Cevap: Turkcell Superbox 4.5G Evde İnternet ★ANA KONU★

5 yıl

Yüzbaşı

Benim adresime türk telekom hiper internet geldi. Fakat superonline fiber yok. Ben cayma bedeli ödemeden bu superbox'tan kurtulamaz mıyım acaba?

M

Murat Burç

5 yıl

Binbaşı

Selamünaleykğm arkdaşlar. Biliyorsunuz modem sorunları ile boğuşuyordum. Bugün Türkcell ekip gönderdi. Bana gelen kişi ZTE modem getirmişti reddettim. Normalde değiştirecekti. Daha önce getiren kişi Huawei getirmişti ama genel merkezden izin çıkmadığı için değiştirmemişti.

Bugün gelen kişi ZTE ile sözleşmenin bittiğini fakat virüs dolayısı ile çinde üretilen modemlerin gelmediğini söyledi. 2 ay sonra tekrar dene dedi ben de bunun üzerine superboxu 3 aylığına dondurdum. Virüs dolayısı ile evimdeyim ve Millnicom 35 mbps vdsl ile yoluma devam edeceğim.

Dondurma için 14 TL dondurma bedeli alınıyor. Faturalar devam etmiyor sadece her ay vergiler kesiliyor.

Superbox 3 yıldır çözüm aradığım taşınabilir internet konusuna büyük bir çareydi fikren de güzel bir hizmet ama pratikte çuvallıyor.

Ne olursa olsun 3 ay sonra tekrar şans vereceğim. Çünkü benim için alternatifsiz bir hizmet ne kadar pahalı olursa olsun. Eğer modem değişimi yapılırsa devam ederim olmazsa bir daha taahhüt yapmam güvenip de yapamam bir daha kendimi bu sorunlu modeme taahhüt ile bağlayamam.

7 aylık şu süreçte alacaklara tavsiyem asla ve asla ZTE modemi kabul etmeyin.

Turk telekomun 50 gb data hatta 64 TL alın kullanın 4.5G hızında paketleri de ucuz. Veya alacaksanız kotalı superbox alın ben olsam turk telekom 50 gbı alır kullanırdım. Hatta üstüne bir de vodafone pass youtube yapın veri tüketimini çözün ama bu hizmete zte modemle bulaşmayın sinir hastaı olursunuz yapmayın.

İnşallah 3 ay sonra sorunları çözebilirim.

K

Katxoy

5 yıl

Teğmen

Geçende aynısını yapmışlardı, yok şu gün şu saate olacak dediler bir halt olmamıştı o gün. Şimdide 7 mayısta patlayacak hepsi

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @AppleFoni

G

Guest-126D2940A

5 yıl

Yarbay

2.bayiyide sordum zam felan yokmus ulan beni bayi bayi gezdirdiniz be

< Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

L

lstrawhatl

5 yıl

Çavuş

2 aydır sıkıntı yasıyorum konuyu defalarca turkcel bildirdim 20mbitlık paket kullanıyorum hız testlerım 5 mbıtlerde takılıyor dalga gecer gibi biz size en az 2 mbit hız tahudu verdık dıyıp 170 tl 2 aydır 5mbit hız kullanıyorum

U

utetik

5 yıl

Er

Ortalık fena karışmış 😳
Benimde sözleşmem bitiyordu. Müşteri hizmetleri aradı ve zam yapılacak dilerseniz sizi 110dan 129luk olan pakete taşıyabiliriz dedi. Ancak lokasyon şartı var şuan bedeli belli değil dedi. Düşündükçe bu şart için bedel alınması saçma geliyor. Bu nedenle vedalaşacağız.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi utetik -- 4 Mayıs 2020; 19:54:24 >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

CeyKalDa

5 yıl

Yarbay

türk telekom iptal talebime bu cevabı vermiş

Değerli Müşterimiz,

Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler titizlikle yapılarak, tamamlanmıştır.

İnternet hattı iptali için yüz yüze hizmet kanallarımıza ıslak imzalı dilekçenizi verebilir veya 0312 306 07 16 numaralı faksa kimlik fotokopiniz ile birlikte ıslak imzalı dilekçenizin göndermeniz durumunda hat iptal işlemi alınabileceğinizi belirtmek isteriz. 444 1444 çağrı merkezimiz üzerinden ön iptal başvurunuz alınabileceğini iletmek isteriz.. Fakat 7 gün içerisinde ıslak imza vermeniz gerektiğini iletmek isteriz. Taahhüt bitişinden sonra tarafınızdan iptal için başvuru yapmanız gerektiği iletmek isteriz. Ancak Türk Telekom ailesi olarak, yaşanan üzücü durumdan dolayı belli süre bekletmenizi ve dışarıya çıkmamanızı öneriyoruz.

Şirketimize iletmiş olduğunuz önerinizi kendimizi geliştirme fırsatı olarak gördüğümüzü bilmenizi isteriz.

Tekrar sorun yaşamanız durumda ise 444 1 444 Çağrı Merkezi yada Türk Telekom Müdürlükleri üzerinden iletişime geçebileceğinizi bildirmek isteriz.

Çağrı merkezi iletişim ekibimizce 04.05.2020 tarihinde mail kanalı ile konuyla ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

Türkiye’nin iletişim ve eğlence şirketi Türk Telekom’a gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız.

şimdi bu cevabı verdiklerine göre benim taahhütüm önümüzdeki hafta bitiyor değil mi
peki bunlar neden taahhütün bittiği tarihi bekle öyle faks gönder diyor
ben şimdi göndersem ne farkeder

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

Thesench

5 yıl

Çavuş

Öncellikle merhaba arkadaşlar yaklaşık 11 aydır 10 mb sınırsız 99 tl ye süperbox kullanıyorum.Haziran ayında taahhütüm bitiyor. 3 4 gün önce 0532 532 00 00 numarasından arandım ve taahhütüm haziranda biteceği ve yenileme işlemleri için bilgi verildi. 129 tl ye aynı paketin devam edeceğini, ancak onay almadan önce koşulları okudu.Terslik şu 2 ayrı locationdan bildirip sadece buralarda kullanabilceğimi,3 ncü veya daha fazla yer için belli bir ücret karşılığında kullanabileceğim şekilde çalışma olduğunu söyledi.Bunu üzerine en az 10 dk bu konu üzerine konuştuk ve yeni taahhüte onay vermedim.Ertesi gün 2 farklı müşteri temsilcini kendim aradım ve durumu sordum.Öyle birşey olmadığı herhangi bir bilgi almadıklarını söyledi.2 yerde kullanmak nedir superboxın ne anlamadı kalır,o fiyatalara 2 tane yere adsl bağlatırım zaten.Benim gibi aranan kimse var mı merak ettim ?

T

Thesench

5 yıl

Çavuş

bu postunuzu yeni gördüm aynı şekilde bana da bilgi verdiler.Daha sonra aradığımda böyle bir çalışma olmadığını böyle bir şey olamayacağını söylediler çok garip

isterseniz sizde superboxı arayıp bir sorun bu konuyu

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @utetik

G

Guest-126D2940A

5 yıl

Yarbay

Zam yok tahadut yenilemen icin yalan konusmuslar

benimde tahadutumun bitmesine 2 ay var ben sirf sozlesmedeki lokasyon ibaresi icin sozlesmesiz kullanacagim 50 lira fazla verrim kafam rahat olur lokasyon siniri uygulanmadi uygulanmayacak deniyor ama sozlesmelerde hep var

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Thesench

T

Thesench

5 yıl

Çavuş

sözleşmede var ama onayınız olmadan böyle bişey yapamayız taahhüt içinde dedi

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @AppleFoni

E

efem-35

5 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: CeyKalDa

türk telekom iptal talebime bu cevabı vermiş

Değerli Müşterimiz,

Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler titizlikle yapılarak, tamamlanmıştır.

İnternet hattı iptali için yüz yüze hizmet kanallarımıza ıslak imzalı dilekçenizi verebilir veya 0312 306 07 16 numaralı faksa kimlik fotokopiniz ile birlikte ıslak imzalı dilekçenizin göndermeniz durumunda hat iptal işlemi alınabileceğinizi belirtmek isteriz. 444 1444 çağrı merkezimiz üzerinden ön iptal başvurunuz alınabileceğini iletmek isteriz.. Fakat 7 gün içerisinde ıslak imza vermeniz gerektiğini iletmek isteriz. Taahhüt bitişinden sonra tarafınızdan iptal için başvuru yapmanız gerektiği iletmek isteriz. Ancak Türk Telekom ailesi olarak, yaşanan üzücü durumdan dolayı belli süre bekletmenizi ve dışarıya çıkmamanızı öneriyoruz.

Şirketimize iletmiş olduğunuz önerinizi kendimizi geliştirme fırsatı olarak gördüğümüzü bilmenizi isteriz.

Tekrar sorun yaşamanız durumda ise 444 1 444 Çağrı Merkezi yada Türk Telekom Müdürlükleri üzerinden iletişime geçebileceğinizi bildirmek isteriz.

Çağrı merkezi iletişim ekibimizce 04.05.2020 tarihinde mail kanalı ile konuyla ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır.

Türkiye’nin iletişim ve eğlence şirketi Türk Telekom’a gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, düşünce ve önerilerinizi bizimle paylaşmanızdan mutluluk duyarız.

şimdi bu cevabı verdiklerine göre benim taahhütüm önümüzdeki hafta bitiyor değil mi
peki bunlar neden taahhütün bittiği tarihi bekle öyle faks gönder diyor
ben şimdi göndersem ne farkeder

sizin kapatma işlemini yapabilmek için ya türk telekom müdürlüğüne gidip kapatma dilekçesi vermeniz lazım yada bir kağıda şu nolu müşterinizim hattınızı kapatmak istiyorum yazıp imzalı şekilde faxla turk telekoma göndermeniz lazım tabi bu işlemleri yaptınız hattınız hemen kapanmıyor bir hafta açık kalıyor ankara merkezden aranıyorsunuz sizi ikna etmeye ve nedenini soruyorlar yinede kapatmak isterseniz bu telefon konuşmasından bir kaç saat içinde hattınız kapanıyor taahhüt faturanız çıkıyor ve günü geldiğinde size bildiriliyor...
şunu bilin hat açma taahüüt uzatmada telefon ederek yapabiliyorsunuz fakat hat kapatmada telefonu dikkate almıyorlar imzalı bir kağıt istiyorlar

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

CeyKalDa

5 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: efem-35

sizin kapatma işlemini yapabilmek için ya türk telekom müdürlüğüne gidip kapatma dilekçesi vermeniz lazım yada bir kağıda şu nolu müşterinizim hattınızı kapatmak istiyorum yazıp imzalı şekilde faxla turk telekoma göndermeniz lazım tabi bu işlemleri yaptınız hattınız hemen kapanmıyor bir hafta açık kalıyor ankara merkezden aranıyorsunuz sizi ikna etmeye ve nedenini soruyorlar yinede kapatmak isterseniz bu telefon konuşmasından bir kaç saat içinde hattınız kapanıyor taahhüt faturanız çıkıyor ve günü geldiğinde size bildiriliyor...
şunu bilin hat açma taahüüt uzatmada telefon ederek yapabiliyorsunuz fakat hat kapatmada telefonu dikkate almıyorlar imzalı bir kağıt istiyorlar

Alıntıları Göster

işte o tongaya bundan 4 sene önce düşmüştüm
taahhütüm bitti diye başka operatöre geçtim sözleşme imzaladım ama hemen ardından ttnet 350 lira ceza gönderdi 1 hafta erken geçtim diye
faturayı görür görmez ttnet te müdür kuzeni aradım derdimi anlattım
bana bir iki saate seni arayacaklar dert etme dedi

gerçektende 1 saat sonra müşteri hizmetleri aradı özür dileyerek 350 tl alacağı iptal ettiklerini söyledi
ben de teşekkür mahiyetinde kuzene sony marka 1tb açılmamış kutusunda harici hdd göndermiştim
o zaman hdd in piyasası 300 tl idi ama ben 99 tl almıştım

G

Guest-126D2940A

5 yıl

Yarbay

cok sacmalik bu gidisle turkcell cok.musteri kaybeder lokasyon siniri ne lan sinirsiz internette zaten arternatifler cikmaya basladi turktelekom turkcellden sonra benim favorim onda boyle birsey ciksin direk gececegim benim bu sozlesmemdenlokasyon ibaresi yok ama 2 ay sonra bitince yeninsozlesmede var imza vermeyecem ne yapcaklar merak ediyorum 20/5 paket

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Thesench

T

Thesench

5 yıl

Çavuş

eğer böyle bir şey yaparlarsa yıllardır kullandığım normal türkcell hatlarımı,ne kadar türkcelli tanıdığım varsa hatlarını değiştireceğimi söyledim,yaparlarsa eğer gerçekten değiştirtirim,belki bu türkcelle koymaz ama benim paramı kazanmasın artık,fırsatçılık olur bu artık ...

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @AppleFoni

G

Guest-126D2940A

5 yıl

Yarbay

Yapsalarda kaldirmalari 1 ayi bulmaz kanunlarda boyle birsey yok sinirsiz diye gecen 96 kbps internetleri bile kanunla hiz limitini kaldirdilar sinirsiz internete lokasyon sinirlamasi koyulamaz turkcell artik musteriye doymus bilerek koyuyor boyle sacma seyleri tahadute aslinda uyguladigi felan yok bence yapamaz

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Thesench

C

Czn

5 yıl

Binbaşı

Superbox ile fifa oynayan var mı😁ping lag nasıl dır ? Telefondann çok kötü😔

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.

G

Guest-126D2940A

5 yıl

Yarbay

Golü attiktan 15 saniye sonra gorursun 😂😂 şaka şaka kaymak gibi superbox gibisi varmi ya harika da demiycem sonra fanboy oluyorum bölgene gore degisir bu isler karisik isler tekirdagda hic sknti yok 1 senedir kaymak gibi kullaniyorum ucra köselerdeysen ping olabilir veya baz istasyonlarina cok baglanti yapilan yerlerde

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Czn

T

Thesench

5 yıl

Çavuş

ilk aldığım zamanlar çok iyiydi ama özellikle son 1 bucuk aydır ,donmalardan dolayı az kalsın ps4 ü kırıyordum

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Czn

C

Czn

5 yıl

Binbaşı

Valla bodrumdayım hocam , burda internet sıkıntı ya. Adsl var mahallemde. Vdsl gelcek gbi de durmuyor. Bıktım olur olmadık gecikmeli oyundan, gece 2 den aşağı oynayamıyorum. Hız güzel gbi ama ping/ lag kabusum oldu. Korkum o.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @AppleFoni