Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Donanım / Hardware
Dahili Bileşenler
Kasa/Güç kaynağı
Sharkoon, İnce Hesap Ayıplı Kasa BW9000-W
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
50
Cevap 5487
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 5487
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Cevap: Sharkoon, İnce Hesap Ayıplı Kasa BW9000-W (2. sayfa)
|
Ben de incehesaptan GamePowerın kasasını almıştım. Kutuyu bir açtım, ayaklarından birisi kırık. Hemen o an aradım durumu anlattım, fotoğrafları istediler. Fotoğrafları gönderdikten sonra isterseniz kasayı gönderin, yada isterseniz biz size bir ayak gönderelim dediler. Ayak göndermelerini rica ettim. Pc yi kurdum en üstteki rgb fanın kendisi çalışıyor fakat ledler çalışmıyor. Bununla ilgili bir mail daha attım, kasayı gönderin değiştirelim dediler, meğer rgb kontrol şeysinin 6 girişi var ve biri bozukmuş, diğerine takınca problem düzeldi. Tekrar mail atıp, sadece ayak göndermelerini rica ettim ve aynı gün kargo çıktı. İncehesap aslında bu tür konulara hızlı cevap veriyor fakat siz önce Sharkoon Türkiye, sonra Sharkoon Almanya ve nihai İncehesapı muhattap alırken biraz zaman kaybetmiş gibisiniz. 1-2 hafta diyorsunuz Almanyadan cevabı beklediğiniz süreç. Yani ben mi yanlış biliyorum; Ayıplı ürün satın aldıysam ilk muhattabım ürünü aldığım yer olur. Benim yerime bütün o yazışmaları, ürünün değişimini vs halletsinler. Neyse geçmiş olsun umarım problemi çözersiniz. |
|
Değerli yetkili tarafınızdan aranıp kasayı göndermem istenmişti 202593787250 Yurtiçi takip numaralı kargom 23.11.2019 tarihinde size teslim edilmiş gözüküyor süreç hakkında bilgi alabilirmiyim.. Teşekkürler kolay gelsin. 10 günü geçti ses seda yok.. |
| xxxxxxxxxx |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi huhuq -- 14 Şubat 2023; 0:49:59 >
| İnce Hesaptan almış olduğum Sharkoon marka kasa ayıplı çıktığı için fotoğraf ve video kayıtları ile ince hesap ile iletişime geçtim, bunun üzerine aranıp kasayı göndermem istenmişti ...........0 Yurtiçi takip numaralı kargom ........ tarihinde kargom teslim edilmiş o gün bugündür 2. Hafta olacak ne arayan var ne soran kasa nerede belli değil iade değişim kısmında da takibi yok, siz siz olun ince hesaptan ürün alırken dua edin sıkıntı çıkmasın gördüğüm en kötü müşteri hizmetlerine sahip e-ticaret sitesi maalesef. |
| evet şikayet.var a 1 mesaj daha yazınca lütfedip Giray isimli ince hesap yetkilisi arayıp servisin kasanın kullanıcı hatası olduğunu söylediğini ve 390tl ücreti olduğunu söyledi evet yanlış okumadınız 290tl lik kasanın sadece ayıplı ön kapağına 390tl fiyat istemiş. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Kullanıcı hatası nedir yahu altı üstü kasa. Demek ki çok küçük firmalar bunlar yazık. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Christopher Moltisanti
|
02-08-2019 tarihinde incehesap.com web sitesi üzerinden Sharkoon BW9000-W USB 3.0 Pencereli ATX Siyah Mid-Tower Gaming Kasa satın aldım. Kasayı kutudan çıkardığımda kasa ön kapağında bulunan tırnakların kırık olduğunu farkettim, ürünü satın almış olduğum incehesap.com ile temasa geçip ürünün ayıplı olduğunu değişim yada iade talep ettiğimi ilettim, incehesap.com yetkilisi üründe ki ayıp ile ilgili fotoğraf ve video çekip destek@incehesap.com adresine mail atmamı istediler, vermiş oldukları mail hesabına üründeki fabrikasyon hatanın fotoğraflarını ve videolarını çekip mail attım, maili aldıktan sonra beni haklı bulup ürünü kargo ile göndermemi istediler dedikleri adrese ürünü ...... Yurtiçi takip numarası ile gönderdim 2-3 hafta sonra aradığımda ürünün yetkili servise sevk edildiğini, servisin üründeki hataya kullanıcı hatası dediğini ve 390tl ücret talep ettiklerini beyan etmişlerdir. Almış olduğum kasanın fabrikasyon ayıplı ve hatalı ürün olduğu fotoğraf ve videolardan net olarak görülmekte olup, satın almış olduğum ürünün iadesini talep ediyorum. THH süreci başlattım bakalım mahkeme karar versin. |
|
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Christopher Moltisanti -- 11 Aralık 2019; 17:23:15 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Samimiyetinizden dolayi tesekkür ederiz. Biz böyle durumlarla cok nadir karsilasiyoruz ve kullanicilarimiz memnun kaliyor ürünlerimizden. Bu durumu arastiracagiz ve olusan sıkıntıyı gidermeye calisacagiz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Christopher Moltisanti
< Resime gitmek için tıklayın > Enteresan bir durum farkettim sizin mesajınızdan sonra kasanın üzerindeki etiketleri inceledim nedense kasa arena bilgisayara gitmiş, orada üzerine arena bilgisayara ait değil yazmış biri tükenmez kalemle, ince hesap etiketinde de endeks yazmışlar, sanırım ürün sahipsiz distribütörü de bulamadı galiba ince hesap kullanıcı hatası deyip salladılar sanırım. Endeks diye Google dan bakınca, fotoğrafta ki firma çıkıyor, işe bak koca ince hesap kasayı Türkiye de ne kadar distribütör varsa dolaştırmış sanırım, kasanın kime ait olduğu bile belli değil şaka gibi, İnce hesap ta işin içinden çıkamayınca kullanıcı hatası diye sallamış. < Resime gitmek için tıklayın > Oksid bilişim envanterinde de sharkoon yok. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Christopher Moltisanti -- 11 Aralık 2019; 22:33:13 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Az daha bende bu markanın kasasını alacaktım sizin konuyu görünce iyiki almamışım dedim kendime umarım sorununuz bir an önce çözülür para yattığın yerden gelmiyor emek harcama sonucu kazanılıyor |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
THH de devam ediyor.. Başvuru Numarası İşlem Tarihi Yapılan İşlem 2019/0261.6934 6.12.2019 13:13:24 Başvuru Tamamlandı 2019/0261.6934 12.12.2019 10:56:23 Başvuru Bilgileri Güncellendi 2019/0261.6934 12.12.2019 10:56:37 Savunması İstendi |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Christopher Moltisanti -- 13 Aralık 2019; 9:13:0 >
Sharkoonun bir servis ağı yok demek ki  uygun fiyatlı psulari dikkatimi çekiyordu herhalde bulaşmamak gerek |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Christopher Moltisanti
| Konuyu yeni görüyorum ama anladığım kadarıyla incehesabın online işleyişi ile şirketin fiziki işleyişi arasında bariz bir kopukluk var. Şöyle ki, gaming geceleri kampanyasından 1 ürün almıştım, ertesi hafta iade etmek istedim ve siparişlerim kısmından ürünü seçip iade nedeni yazılacak yeri de doldurup kargoladım. Bir kaç gün sonra durumun akıbetini öğrenmek adına desteğe yazdım ve tam da konu sahibi arkadaşın belirttiği gibi "ürününüz yetkili servise iletilmiştir" gibi bir cevap geldi. Cevabı gördüğüm gibi müşteri hizmetlerini arayıp bir yanlışlık olduğunu, servis için değil iade için yolladığımı belirttim, kısa bir bekleyişin ardından yetkili durumu bildirdiğini belirtti sorun çözüldü, birkaç güne iadem yattı. Sonradan farkettim ki iade için gönderdiğimizde ürüne iade diye not yazıp göndermemiz gerekiyormuş, aksi taktirde onlara gelen ürünleri ayırt etmeden yetkili servise iletiyorlar. Sitede iade işlemini seçmişiz, iade yazısı yazmışız hiç bir dikkate alınmıyor kısacası. Kopukluk burada yaşanıyor tahminimce. Bu firmaya iade gönderimi yapacaklar göz önünde bulundursun derim. |
| Güncel... hala tık yok ne firmadan ne ince hesaptan. |
| qb one ve silentstorm psu alacaktım ama bu konuyu görünce vazgeçtim. geçmiş olsun hocam. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Merak eden varsa bugün tüketici hakem heyetine çağırdılar kasa ile gittim ayıbı 6-7 kişilik heyete de gösterdim 2-3 ay oldu bekliyoruz bakalım halen. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Merhaba Hocam, Konuyla ilgili son durum nedir? (İnşallah sorununuz çözülmüştür) Bende ilgili siteden bilgisayar toplamayı düşünüyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi jac0B0 -- 26 Kasım 2019; 21:37:28 >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >