Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
15
Cevap 2280
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 2280
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
iPhone 6S ile imtihanım
| Öncelikle cihazınız hayırlı olsun. Yeni cihazınızı garantisi size gönderilme tarihi itibari ile başlayacaktır. Simkart takıldığı anda da garanti sorgulama sayfasına yanısyacaktır. Eski cihazın normalde sizden alınması gerekiyor ancak dosya oluşturulurken bir hata olmuş olabilir. Bu sebeple sizinle ilgilenen kişiye bunu bildirmenizde fayda var. Sonradan eski cihazı aldırmadan yeni cihazı gönderecek şekilde işlem yaptığı için sıkıntıya girebilir. Eski cihazı normalde kurye gelip sizden alıyor sonra size yeni cihaz gönderiliyordu. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| tecrübe ile sabittir ki kurulum yaptığın anda 2 yıllık garanti başlar.bana da 6 yerine 6s vermiştiler.kutu kulaklık istemediler sadece tel yerine 6s kutu verip gönderdiler.. |
|
Verdiğiniz cevaplar için çok teşekkürler. @isosem19 Cuma günü ilgilenen kişi aradı, gider pusulasını imzalayıp iletmemi söyledi. Telefonu henüz göndermediğimden bahsettim kendisine ama sanki arada kaynadı gibi bir şey oldu, ben konuyu çözüldü olarak işaretliyorum ama işlemleri devam ettiriyorum dedi. Konu acil olduğu için telefonu hızlıca gönderdiğini söyledi. Bilmiyorum ne zaman isteyecekler bu eskisini :) @karadenizyapı Eski telefonu sizden nasıl almışlardı? |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @isosem19 , @karadenizyapi
| Apple store de olduğu içindir ki aldılar. Gerçi 16 gb o. Bize 32 s verdiler. Kutu şarj kulaklıktan hiç bahsetmediler bile. Bence siz dede eski tel kalır. Apple gibi firmalar böyle yanlışlıklar yapmaz |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @0nur!
|
Vay be insanların o kadar uğraşıp para biriktirip aldığı şeyler bi telefonla 128 GB olarak geliyor kapına kadar ve eskisini de sizde bırakıyorlar. Ve normalde 32 GB ile 64 GB arasında bile çok fazla fiyat farkı varken size 128 göndermişler. İşlerine gelince 1 liranın hesabını yapıyorlar işlerine gelirse tek bir telefonla kapınıza geliyor telefon. |
| 2 ay olmuş sonuç ne oldu telefon sizde mi kaldı :D bi de nasıl eski telefonu almadan yeni gönderdiler daha doğrusu eski telefonun da arızalı olduğunu sadece sizin beyanınıza istinaden kabul edip direkt yenisi mi gönderdiler incelemeye almadan. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @0nur!
| benim anlamadığım nokta şu. 2015 yılında aldığımız 6s diyorsun da nasıl 32 gb olabiliyor ? 6s in 32lik versiyonu iPhone 7 çıktığı zaman piyasaya sürüldü (2016) 16 ve 64 lükler piyasadan çekildi ve 32liklerle 128likler satışa sunuldu. CSB mi bilmiyorum ama öyleyse tutarlı yazın bari. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
 dediğiniz gibi o sene o gb ile model yok üstelik apple gibi bir para göz şirket o telefonu asla almadan bırakmaz öyle bişey imkansız unutulma gibi felan. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu sürede kendileriyle yine görüşüp hala telefonu almadıklarını belirtmiştim ama ses seda yok. Kusura bakmasınlar ben de alın bunu alın diye arayıp 2 saat MT bekleyecek değilim. Bir kere aradılar müsait değildim, daha sonra da aramadılar. Telefonu da her an alırlar diye kullanmıyoruz evde yatıyor. |
Telefon eşimin, 2015 yılında daha tanışmıyorduk bile o yüzden %100 bilgi garantisini veremiyorum ama telefonun 2015 yılında alındığına dair kesin bulgular mevcut :) Şöyle açıklayayım; %99,9 ihtimalle telefon 64 GB satın alınmıştı ancak 2017 sonlarına doğru başlayan telefonun 4 kere değiştirilmesi sürecini göz önünde bulundurursak gelen değişim cihazları (swap'ler) 32 GB olarak geliyor olabilir. 2017 yılında ilk değişim gerçekleştiğine göre burada bir sıkıntı görünmüyor. Hatta ilk swap cihaz verdiklerinde ben de şaşırmıştım hafızasında bir değişiklik mi oldu acaba diye sonra eşim yanlış biliyordur verdiği telefon 64gb değil 32gb'dir deyip geçiştirmiştim, şu an doğruyu sizin sayenizde anlamış oldum. |
|
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Apple'ın satış sonrası hizmetini suyunu çıkarana kadar kullanmışsınız gibi görünüyor. Şu saçma sapan ve garip dediğiniz sorunlar neydi keşke biraz daha detay verseydiniz. Sizin gibi müşterilerin garanti hizmetini aşırı bir şekilde suistimal ettiğini düşünüyorum ve bundan dolayı maalesef şuan eskisi kadar müşteri memnuniyeti esas alınarak işlemiyor artık süreç. Çok daha temkinli dikkatli ve ne yazıkki ön yargılı bir süreç var artık. Sizi itham etmek istemiyorum ama anlattıklarınızdan anlaşılan bu. Zamanında bir çok kişi Apple ın satış sonrası politikalarının suyunu çıkardı ve diğer tüm kullanicilar da bundan olumsuz etkilendi. Ben yıllarca iPhone kullandım ve hayatımda bir kere servise işim düştü onda da telefonun ekranını değiştirip geri verdiler. Servise uzak bir mesafeden gitmiştim ve swap cihaz yada kapalı kutu farketmez değişim yapılabilirdi ama yapılmadı, üstelik ekranda ciddi bir hata vardı. Sonuçta cihazı ertesi gün sorunsuz bir şekilde teslim aldım,, bu da güzel tabi Türkiye şartlarında. Yani demem o ki, siz belkide benim hayatım boyunca başıma gelebilecek tüm cihaz değişim sayısını tek bir telefonda iyi niyeti suistimal ederek kullanmışsınız gibi görünüyorsunuz. Hayırlı olsun ne diyeyim.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Bende sorun yaşadım önceki servis raporlarını istedi 1 ay içinde kapalı kutu yollayabiliriz dediler eskileri yoktu sonrada üstüne düşmedim. Size 3 gün sonra gelmiş, sanslıymıssınız.. demem o ki seris raporlarını saklayın 3. den sonra kapalı kutu teslim edebiliyorlar.. |
Bir sorun çıkıyor, telefonu servise veriyoruz ve değişim kararı çıkıyor. Gidip silah zoruyla yeni telefon istemiyoruz. Para kolay kazanılmıyor, günün sonunda ben neden sorunlu bir telefon kullanayım? Pil sorunu hariç tüm sorunların videolu kanıtı var ve hem servis hem Apple yetkililerine detaylı ilettim içiniz rahat olsun. Her şey bir yana, ortada bir problem vardır, X kişisinin sorun olarak kabul etmediği bu durum Y kişisi için sorun olabilir bunu bilemeyiz. Örneğin benim hala kullanıyor olduğum iPhone 6 telefonumu, 2016 yılında Zorlu Center'a yolumun düştüğü bir gün şarj girişindeki kirleri temizlesinler diye (yanlarında sürekli fırça gibi bir şey oluyor, 15 saniyelik işlem) Apple Center'a götürdüm, adam telefona baktı ve bunun ekranını değişmeliyiz dedi. Meğerse ön kamera hilal şeklinde kaymış ve önceden direkt telefonu değiştiriyorlarmış ama sonradan ekran değişimine çevirmişler durumu. Zamanım varken ve iş yerime yakın olduğu için kabul ettim ama değiştirmeseler de hayatımda hiçbir şey değişmeyecekti çünkü ben fark etmemiştim bile. Ama şu an o telefonu başka birine vermiş olsanız, fark edeceği ilk şey o olabilirdi belki bilemezsiniz. Tüm ülke insanları için hayırlısı olsun. |
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
2015'te aldığımız iPhone 6S telefonu, garanti süresinin son demlerini yaşarken home tuşunun bazen tepki vermemesi sorunundan dolayı servise teslim ettik. Telefona değişim kararı çıktı ve yeni bir cihaz(swap) teslim ettiler.
Bu sürecin aynısını 2 kere daha yaşadık ve her seferinde telefon değişti. En son 4.telefonu kullanırken yine saçma sapan sorunlar ortaya çıktı ve artık 4.kez servise verirken swap cihaz değil de kutulu cihaz istediğimizi Apple hattına bildirdik. Onlar da servise verirken bunu bildirmemizi söylediler.
Günün sonunda takip numarasından sorguladığımda yine swap cihazla değiştirildiğini gördüm. Teslim almadan önce Apple ile görüştüğümüzde tamamen yanlış bilgilendirme kaynaklı bu durumu yaşadığımızı bildirdiler, kıdemli yönetici kutulu cihaz verilmesi için müdahale etmeye çalıştı ancak başaramadı. Meğerse önce servis raporu almamız gerekiyormuş, bunu da Apple'a bildirmemiz gerekiyormuş.
Kendisiyle yarım saate yakın konuştuk, her telefon değişim sürecinde yaşadığımız mağduriyeti dile getirdik. Bu cihazı teslim almamızı, bunda da en ufak bir sorun yaşamamız sonucunda kendisinin bizzat ilgileneceğini söyledi. Velhasılıkelam bu telefonda da gerçekten ufak tefek sorunlar yaşayınca servis raporu aldık ve kendisine mail yoluyla ilettik. Aynı gün kendisi beni aradı ve kutulu telefonla değişim yapılması için benden kutulu telefonu gönderebileceği bir adres bilgisi istedi. İşlem yapabilmek için de mevcut iPhone'un "iPhone'umu bul" özelliğini kapatmamı istedi.
3.günün sonunda sıfır kutusunda bir iPhone 6S bana ulaştı. Üstelik henüz kutuyu açmadığımız için bilmiyorum (direkt satmayı planlıyorum) ama irsaliyede yazan doğruysa, kendi telefonumuz 32 gb iken bize gelen 128 gb idi :)
Şimdi iki tane sorum var; bu yeni gelen kutulu iPhone'un garanti süresi kullanılmaya başladığı günden itibaren 2 yıl mı olacak yani yeni mi başlayacak yoksa swap cihazlarda olduğu gibi sadece +3 ay garanti mi gelecek? IMEI sorgulaması yapamıyorum çünkü kutu olduğu gibi duruyor, kargo kutusundan bile çıkartmadım. İrsaliyede de IMEI numarası yazmıyor.
İkinci sorum; yeni kutulu telefon bana ulaştı ancak eski telefonu benden almadılar? Herhangi bir yere göndermemi de belirtmediler? Ne zaman almayı planlıyorlar sizce? :)
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.