Asıl siz yanlış bilgilendirme yapıyorsunuz. İkinci çocuklarda en cok 3 yaşına kadar ücretsiz kabul ediyorlar,kimi otellerde 1 yaş sınırı var. Bende 2. Çocuk için ekstra ödeme yapmak zorundayım çünkü 4 ve 7 yaşında çocuklarım var. Yaş sınırı nedeniyle 2. Çocuk için fark taleb ediyorlar. Hatta otellerle konuştum hiçbirisi ücretsiz kabul etmediler. ![]() |
Banka ek kontenjan acip, setur a degilde vipline a baglanip isimlerini yazdiranlari arayip, rezervasyon yapiyorsa bence hala yanlis yoldalar. Cunku yuzlerce kisi ayni vipline tarafindan kayit alinmayip, setur a yonlendirildi. Dolayisiyla kampanyaya kurallar cercevesinde katilmaya calisanlar hala magdur. Yanlisi baska bir yanlisla duzeltiyorlar. |
Ek kontenjan nedir ya... böyle hatamı düzeltilir... peki diğerleri ne olacak... bilmem kaça kadar kayıt bırakanlar arandı peki ya sonrası... |
adama neye göre arıyorsunuz dedim ilanda kaldığı sürede bankayı ariyanlar dedi de çok biliyor gibime de gelmedi...son kisisiniz deyip güldü sadece |
Siz kaçta kayıt bırakmıştınız acaba? |
8 59 da başladım 9 39 da kaydımı aldılar |
Bende sikayet birakmistim, bgn 444 aranip, kontenjan doldugu icin kayit alamiyoruz kusura bakmayin dediler. Bende yapilan haksizligi anlattim, haklisiniz su anda birsey yapamayiz ama seneye olacak kampanyada mutlaka dikkate alinacaktir vs. dedi. Sikayeti kapattilar. |
insan kime neyi soracağını şaşırıyor. vipline ayrı telden çalıyor, şikayet hattı ayrı. seyahat hattına zaten ulaşabilmek ne mümkün. katsayıyla almak istesen onu bile alamıyoruz şu an |
aynen çorba oldu bütün kampanya bu sene süreci hiç yonetemediler |
Bende 09.00 dan itibaren çok fazla aradım ama kaydımı 09.42 de aldılar. Bu nasıl birşeydir beni aramayacaklar mı şimdi? Kampanya 09.55 gibi kalktı zaten ilandan. |
valla adam eğer yanlış söylemediyse son şanslı kişi sizsiniz dedi ve güldü artık bilemiyorim |
Bu sene saçma sapan iş yaptılar. Ben saat 8.58 de aradım ve saat 9 olduğunda seyahat hattına bağlanmak için 3 e bastım. Tabii kimse açmadı telefonu. Kimseyle görüşemedim. Müşteri temsilcisini de aramak aklıma gelmedi. Anlayacağınız kimseye kayıt bile bırakamadım. Kayıt bırakacak kimseye ulaşamamıştım ki... Her neyse bugün öğleden sonra aradılar ve benim ilk arayanlardan olduğumu hatalarını düzeltmek için istediğim oteli istediğim tarihe alabileceğimi söylediler. Setur aradı. Ben telefondan emin olamadım birilerine sordum bu setur un numarası mı diye. Onay gelince bilgilerimi verdim ve tatili aldım. Beni memnun ettiler ama beni neye göre aradılar bilmiyorum. Banka neye göre arama yapıyor anlamadım. Bu rezilliği umarım çözerler ve mağdur olan herkesi memnun ederler. |
sizin aramanız yani seyahat hattına aktarılmadan önce saat kaçtaydı, ne zaman aradıgınıza değil sizi ne zaman seyahat hattına aktardıklarına bakıyorlar mesela 8.58 de aradım. 9.01 de aktardılar. 36 dakka bekledim. bugün döndüler öğlen gibi Babam yanımdaydı o aradı 8.59 da 9.04 te aktardılar seyahat hattına o da 32 dakka bekledi düştü hattan ama ona olumsuz döndüler. yani sizi ilk müşteri temsilcisi yada hat seyahat hattına kaçta aktardıysa ona göre dönüş yapılıyor. bu da adil değil, ilk hattı arayıp düşmediyse müşteri temsilcisi nasıl bağlanalım dediğim gibi ilk kaçta arama yapmışsınız öğrenebildiniz mi ? yani saat kaça kadar aktarılanları aramışlar ona göre şikayet oluşturalım ? öğrenebilirseniz paylaşır mısınız |
Dediğiniz gibiyse 09.01 de seyahat hattına bağlanamadan hattan düştüm. 09.45 de kaydımı aldılar. Ne arayan var nede soran... |
Nasıl yani bittimi beklıyoruz hala |
Arkadaşlar benim durumumu yazayım fikir olması açısın. 09:00 vipline aradım. Hat düşmedi. 09:05 vipline yine aradım. Sehayat hattına aktardılar. Telefon kapandı. 09:09 bağlandığım temsilci 444 0 738 seturu aramam gerektiğini söyledi. Ki boşa zaman kaybettiğim zamanlar. 09:23 de ismimi aldılar vipline hattından kaydımı aldılar. Yani 9:23 e kadar toplamda 17 kere çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Sonuç bugün aradılar. Kontejan doldu bık bık bık. |
hocam ben ilk seyahat hattına 09.01 de baglandım ama düştüm tabi hattan sanırım onu baz aldılar valla neyi tam baz aldılar anlamak güç:) |
Numara neydi hocam? |
yaklaşık 10 yıldır kendi halimde world kart kullanıyorum, ufak tefek puan toplayıp yakıt alımında vs kullanırdım. Bir arkadaşın tavsiesi ile bu sene adiosa geçtim. Adios alınca haliyle bu başlığı da takip etmeye başladım, Saf saf bedava uçuş alırım, tatil yaparım diye düşünüyordum. Ancak başlığı takip ettikçe gördüm ki olay göründüğü gibi değilmiş. Kendi kendime 3 ayda 200 TL puan topladım ancak insanların puan toplamak için yaptıklarını görünce (altın alıp bozmalar, başkası adına ürün alıp satmalar, toplu telefon almalar, puan satmalar vs vs) bu işin bana göre olmadığını kavradım. Hele hele şu tatil işinde konuşulan muhabbetleri okuyunca nutkum tutuldu desem yeridir. Bir tatil için bir yılı kendime zehir etmek, günlerce burada kavga dövüş yapmak, call centerları saatlerce aramak vs bana göre değilmiş. Yanlış anlaşılmasın kimseyi kınamıyorum düşüncemi paylaşmak istedim. İşin özü bu kart ile olan bağım muhtemelen seneye kart aidatı almadan önce kapanacak, o güne kadar da ufak tefek puan toplar kendi çapımda harcarım artık. Bu başlığı okudukca nedendir bilmem içimden geçenleri burada paylaşmak istedim sadece. Sizlere kolaylıklar dilerim, insallah hepiniz istediğiniz bileti/tatili alırsınız. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle