Cevap: Hepsiburada ile Heyecanlı Bir Yolculuk

C

C.CEMİL

8 yıl

Yarbay

bu ne anlama geliyor acaba ?

Çözünürlük : 1920x1080@HDMI:60Hz
DP:144Hz
Overclocking DP:@170HzHz

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

SPaCeLoRD

8 yıl

Yarbay

açıklama önemli olmaz gibi geliyor bana. hb ile biten kod fhd 4k değil. mh deki çalışanın söylediği de önemli değil, adamın böyle dedi desen bile farketmez, iade et o zaman diyeceklr :)

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

işte öyle olmuyor o işler. Benzer bir kurumsal firmadayım. Şuan çağrı kayıtları nedeniyle bana 2k ürünü vermek zorundalar. Çağrıların kayıt altına alınmasını sebebi bu. Ayrıca aynı durumu yazılı olarak da teyid ettim ve öyle sipariş verdim. yani bakın ben alıcam ama böyle yazıyor emin misiniz diye açık açık sordum.

En kötü biraz THH ile uğraştıracaklardır.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @SPaCeLoRD

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

display port ile 144 hz

HDMI ile 60 hz

Bu mesajda bahsedilenler: @Cemal CEMİL

M

mersin123

8 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Aranel Ciryatan

Yarin ne gelecek merak icindeyim. Tahminen ayni yerden kopyalamislar ozellikleri. Yazili sozlu onaylari aldik bakalim yarin buyuk surpriz :) suan yolda urun.

Siz kaça aldınız?

S

SPaCeLoRD

8 yıl

Yarbay

ben de kurumsal bi firmada çalışıyorum, en kötü sana o bilgiyi veren adama uyarı verirdik derler. çalışan sana bütün hb yi vericez dese geçerliliği olacak mı :)

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Aranel Ciryatan

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Bu tarz satis durumlarinda "musteri haklidir." Diye bir reason oldugunu biliosundur tahminen. Neyse hep beraber sonucu gorelim diye basligi actim zaten. En kotu kutuyu acmadan iade edip para iadesi alcam zaten.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @SPaCeLoRD

X

xenofx

8 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Aranel Ciryatan

Yaris simulasyonu ile ugrasiyorum. Uzun sure ekran basinda arac suruyorum ve yuksek hz bir monitor almam lazimdi. Yuksek fps kirilmalari uzun suruslerde goz agritiyor.

o zaman başka. 10 bin lirada olsa normal, iş için herşey alınır.

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

ta tata taaaaa :D hepsiburada dan mail geldi. Son yazdığım yazımda çağrı merkezinden sesli onay olarak ürünü aldığımı iletmiştim. Şimdi gecikme için özür dileyip ürünün özelliklerini yazmışlar. :D 1080P tabi ki. Çağrı merkezi kurye gelince almayın iade edin diyor. Yetkili ile görüşemedim 1 yetkiliye bağlayamadılar. birazdan tekrar arıcam bakalım

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Çağrı kayıtlarının dinlenmesi için şikayet oluşturuldu bakalım. Ben kurye firmasına ürünü getirmeyin bilgisi verdim şuan.

Buda dünkü yazışmam.

< Resime gitmek için tıklayın >

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Yeni güncelleme. Çağrı kayıtlarının dinlenmesi için genel müdürlükten aradılar. Konu hakkında inceleme başlatmışlar. Bu tarz bir durum normalde Amazon'da yaşandığında görüşmelerde taahhüt edilen ürün ekstra hiç bir bedel istenmeden gönderiliyor. Adamlar bozuk ürün olunca bile iade istemeden yenisini gönderiyor zaten. 400 Euro'luk ürünüm bozuk çıkınca geri istememmişlerdi. Bakalım Hepsiburada bu konuda nasıl bir müşteri deneyimi hedefliyor. Kalite mi? Yoksa klasik Türk şirketi modeli mi? Bu arada 2012 2011 yılından beri ciddi alışverişler yapan bir müşterisiyim hepsiburada.com'un geçen 2015 sonunda yine bir problem yaşamıştık ve maalesef THH ile çözmek zorunda kalmıştık. Kendileri durumu çözmemek için ellerinden geleni yapmıştı. İnşallah bu 1.5 yıllık sürede biraz yol almışlardır.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

U

UncleGrndpa

8 yıl

Yüzbaşı

Ses kayidini iste ve Thh başvur ilk sòyledikleri özellikteki ürünü gòndersinler

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Aranel Ciryatan

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Anonslu ses kaydi bende de var

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @UncleGrndpa

U

UncleGrndpa

8 yıl

Yüzbaşı

Ses kayıtlarının izinsiz alınması onun delil niteliğini zedeler

Thh'ne Hepsiburada muşteri hizmetlerinde ses kayidi olduğunu ve ürün òzelliği farkli gelirse Full HD olanla ayni fiyatla değisim yapma sòzünü verdiklerini dilekçene yaz Ses kayidini Thh istesin hepsiburadadan.

Peşini birakma Full HD ile değistirsinler

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Aranel Ciryatan

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Yok yok birakmam. Su sikayet kaydindan ne cikacak o bi sonuclansin bakalim

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @UncleGrndpa

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

günaydın. iyi haftalar.

Ürün iade olduğu için otomatik ücret iadesi yapılmış. Şikayet kaydı hala açık. Bakalım bugün arayacaklar mı :D

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Daha çağrılarımı bile dinlemeden salak saçma cevaplar dönükleri için tüketici hakem heyetine başvurdum an itibariyle.

şu saçmalıklara bakın.

Cevap: Merhaba Mehmet Bey,

Yaşanan olumsuz süreçten dolayı tarafınızdan özür dileriz.

Konuyla ilgili ürün açıklamaları incelenmiş olunup, ilgili birimden teyit edilmiştir.

xx siparişte yer alan Acer Predator XB271HBMIPRZ 27" 1ms (HDMI+Display) Nvidia G-Sync Full HD Oyuncu Monitör ürün tarafınıza gönderilmiş olunup, ürün tüm özellikleri açıklamasında olduğu gibidir.

Siparişin tarafımıza dönüp, iade girişinin yapıldığını görüntülemekteyim.

Siparişinizdeki iadeye istinaden, 2511,16 TL'lik tutar 08.04.2017 17:00 tarihinde Hepsiburada tarafından ödeme yaptığınız banka kartınıza iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz.

Firmamıza göstermiş anlayış için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla.

10.04.2017 13:32:36 Soru: Siz dalga mı geçiyorsunuz? Kayıtlarımı doğru düzgün incelediniz mi acaba? Ürün neden iade edildi farkında değil misiniz? Her arkadaşınız farklı bilgi veriyor. Ben bana sözü verilen 2K 144 Hz 1ms gecikme süreli olan ürünü 2511,16 TL'ye aldığım halde bana 1080P ürün yolladınız. Şimdi verdiğiniz cevaba bak. Acil biri arasın! 10.04.2017 13:41:17 Cevap: Merhaba Mehmet Bey,

Talebiniz detaylı incelenmiştir.

Çağrı merkezi ile yapmış olduğunuz görüşme kayıtları dinlenecektir.

Tarafınıza satın almış olduğunuz ürünün gönderimi sağlanmıştır.

Firmamıza göstermiş anlayış için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla.

10.04.2017 14:03:59 Soru: Tarafınıza satın almış olduğunuz ürünün gönderimi sağlanmıştır? Pardon ne gönderildi şuan? 10.04.2017 14:27:34

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

ahmet0691

8 yıl

Onbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Aranel Ciryatan

Daha çağrılarımı bile dinlemeden salak saçma cevaplar dönükleri için tüketici hakem heyetine başvurdum an itibariyle.

şu saçmalıklara bakın.

Cevap: Merhaba Mehmet Bey,

Yaşanan olumsuz süreçten dolayı tarafınızdan özür dileriz.

Konuyla ilgili ürün açıklamaları incelenmiş olunup, ilgili birimden teyit edilmiştir.

xx siparişte yer alan Acer Predator XB271HBMIPRZ 27" 1ms (HDMI+Display) Nvidia G-Sync Full HD Oyuncu Monitör ürün tarafınıza gönderilmiş olunup, ürün tüm özellikleri açıklamasında olduğu gibidir.

Siparişin tarafımıza dönüp, iade girişinin yapıldığını görüntülemekteyim.

Siparişinizdeki iadeye istinaden, 2511,16 TL'lik tutar 08.04.2017 17:00 tarihinde Hepsiburada tarafından ödeme yaptığınız banka kartınıza iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz.

Firmamıza göstermiş anlayış için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla.

10.04.2017 13:32:36 Soru: Siz dalga mı geçiyorsunuz? Kayıtlarımı doğru düzgün incelediniz mi acaba? Ürün neden iade edildi farkında değil misiniz? Her arkadaşınız farklı bilgi veriyor. Ben bana sözü verilen 2K 144 Hz 1ms gecikme süreli olan ürünü 2511,16 TL'ye aldığım halde bana 1080P ürün yolladınız. Şimdi verdiğiniz cevaba bak. Acil biri arasın! 10.04.2017 13:41:17 Cevap: Merhaba Mehmet Bey,

Talebiniz detaylı incelenmiştir.

Çağrı merkezi ile yapmış olduğunuz görüşme kayıtları dinlenecektir.

Tarafınıza satın almış olduğunuz ürünün gönderimi sağlanmıştır.

Firmamıza göstermiş anlayış için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla.

10.04.2017 14:03:59 Soru: Tarafınıza satın almış olduğunuz ürünün gönderimi sağlanmıştır? Pardon ne gönderildi şuan? 10.04.2017 14:27:34

Tüketici hakem heyetine hangi alacak için başvurdunuz? Adamlar ürün bedelini iade etmişler. Tüketici hakem heyetine alacaklar için başvurulur. Tüketici hakem heyeti hangi mağduriyetinizi giderecek, hepsiburadaya yazdığı cevaplarımı sildirecek.

Tüketici hakem heyetlerine saçma sapan başvurular için gerçekten mağduriyet yaşayan insanların başvurularının sonuçlanması gecikiyor. Her şeyi gereksiz kullanmakta üstümüze yok.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

Aranel Ciryatan

8 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

Benzer bir durumu 2015'de yaşadım. Yanlış ücret durumu vardi. Hakem heyeti durumu çözdu ve 1500 tl olan urunu yanlis girdikleri 472 tl ye satmak zorunda kaldilar. Bu islere hakem heyeti bakiyor.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ahmet0691

O

oxpays

8 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: Aranel Ciryatan

Benzer bir durumu 2015'de yaşadım. Yanlış ücret durumu vardi. Hakem heyeti durumu çözdu ve 1500 tl olan urunu yanlis girdikleri 472 tl ye satmak zorunda kaldilar. Bu islere hakem heyeti bakiyor.

Hakem heyeti ile nasıl iletişime geçtiniz?

Bu mesaja 1 cevap geldi.