Merhaba şu anda elimde asus zenfone 5 lite var. Garanti süresi şubat ayında bitiyor. Telefonun pili çok geç şarj oluyordu ve çok çabuk bitiyordu. Ben de telefonu yenisahra asus servisine kargoladım ürün geldi. Batarya ve simboard değişti yazıyor ama sorun aynı şekilde devam etmiş. Telefonun arka kapağı çıkartılınca pilin gelişigüzel değiştirildiğini farkettim. Çünkü pil üstündeki ambalajın bir kısmı katlanmıştı. Daha sonra bir daha aynı servise kargo ile gönderdim sonuç yine aynı. aynı parçalar değiştirilmiş ama sorun yine aynı şekilde devam ediyor. Üstelik telefonun arka kapağında soyulma meydana gelmiş. Kargodan alınırken bakılmadığından bunu kanıtlayamıyorum tabi. Telefonu üçüncü kez bizzat kendim götürdüm servise ve yine aynı parçalar değiştirilmiş ve sorun yine devam ediyor. Şimdi ben ürünün para iadesini veya yeni ürünle değişimini isteyebilir miyim? Yasal olarak böyle bir hakkım var mı ve ne yapmalıyım?
iade değişim hakkım olduğundan bu yönde asusa başvurdum. asus da bana servis raporu gönderdi. Bu servis raporuyla telefonu satın aldığım yere gidip ürünün parasını ya da yenisini alabiliyorum. Fakat sorun şu ki telefonu aldığım yer kapanmış şimdi ben bu ücreti kimden alacağım?
forumda bi konu vardı adam anakarta kola döküyordu servise göndermişti müşteri memnuyeti olarak değiştirmşlerdi konun tam içeriğini hatırlamıyorum ama böyleydi siz karar verin
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Aytoldi_
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @By Doğu
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Aytoldi_
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Aytoldi_ -- 27 Aralık 2016; 11:33:21 >
Bu mesajda bahsedilenler: @By Doğu