Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Ev Elektroniği ve Elektrikli Ev Aletleri
Beyaz Eşya
Bulaşık, Çamaşır ve Kurutma Makinaları
EVİNİZDE HANGİ MARKA ÇAMAŞIR MAKİNESİ VAR VE MEMNUNMUSUNUZ
Bu konudaki kullanıcılar: 5 misafir, 3 mobil kullanıcı
15460
Cevap 1660168
Tıklama 13
Öne Çıkarma
Cevap 1660168
Tıklama 13
Öne Çıkarma
-
Cevap: EVİNİZDE HANGİ MARKA ÇAMAŞIR MAKİNESİ VAR VE MEMNUNMUSUNUZ (629. sayfa)
| İş güç taziye düğün derken fazla uğraşamadım. Evet ambalajı servis açtı. Hasarlı olan kısmın kartonunda darbe belli olduğu için kargodan kaynaklı olduğunu dış tarafta hasar varken kargoyu kabul ettiğimiz için birşey yapamayacaklarını söylüyorlar. Profilo müşteri hizmetleri internet üzerinden alındığı için birşey yapamayacaklarını söylüyorlar. Bu nasıl saçmalık ki hem internet üzerinden mallarının satılmasına müsade ediyorlar hem de mallarının arkasında durmuyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Ado
|
Hocam pazarlama çok farklı bir dünya. Üreticiler AMERİKA gibi. Aslında her şeyin arkasında onlar var ama hiç bir şeyden haberleri ve kendileri ile ilgisi yok gibi davranıyorlar zira malı toptan pazarlarken verdikleri veya aldıkloarı bazı vaatler var. İşte 6502 burada devreye giriyor, İşte bu nedenle ben markadan ziyade arkasında duran firmaya bakıyorum bir mal alırken. Müşteri hizmetleri çok çok çok önemli bunu kimse inkar edemez. o malın üzerinde koskoca PROFİLO yazıyor mu arkadaş? evet yazıyor, o zaman malın nereden alındığının ne önemi var HASARLI işte ötesimi var? Bir tek ve en önemli kusur da sizde olmuş hocam madem ambalajda hasar var neden teslim aldınız ki? bilmiyormusunuz ülkemizdeki kargo facialarını? Yine de çözümü var hocam mutlaka hakem heyetine gidiniz, sizin adınıza olumlu karar çıkacaktır merak etmeyiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @wildwolft
|
Merhaba, Dün Siemens ten WM14W560TR çamasır makinası aldım. fikri olan var mıdır? idos olanında aklım kalmadı değil. WM14U660 TR ile kıyaslayabilir misini aldığım modeli? Nasıl bir tercih yapmışım? |
|
Birde bırakın değişmeyi utanmadan hiç kullanmadığımız makinanın parça değişimini sırf internetten almışız diye ücretli yapacaklarını söylüyorlar. İşte olduğum için babam kargoyu almıştı. Döne döne kontrol etmesini söylememe rağmen fark etmemiş. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Ado
| İspat yükümlülüğü satıcıya aittir ibaresinden yola çıkarak yine de hakkınızı alabilirsiniz, ancak size servis tarafından verilen ve imza atılan raporda ne yazdığı çok önemli. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @wildwolft
|
İlk mesajımda atmıştım. < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Ado
|
Benim dikkatsizliğim kusura bakmayınız. Burada yazan ifadeler gayet açık ve olması gerektiği gibi. kapalı ambalaj bir ürünün iç sacının hasarlı olduğunu sizin görmeniz teknik olarak mümkün değil, bu nedenle kargodan ürünü teslim almanızda sorun yok bu anlamda hiç bir hak iddia edemezler. Her türlü ürün değişir hocam. heyete gidiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @wildwolft
| Estağfirullah hocam. Yarın profilodan haber gelecek. Olumlu cevap vermezlerse öyle yapacam inşaAllah. Rapor tarihi 21.07.2016 kaç güne kadar gitmem gerekiyor. Yada online olarak başvuru yapılıyor mu |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Ado
| LG f14a8rds5 oneririm |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Tarih ile ilgili şu aşamada sıkıntı yok hocam. Müracaatınızı direkt yapınız  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @wildwolft
| Bu aralar fazlasıyla izin aldım alabilirmiyim bilmiyorum. Yardımlarınız için çok teşekkür ederim |
Bu mesajda bahsedilenler: @Ado
|
Herkese Merhaba İvedi çamaşır makinesine ihtiyacım var 2 gündür forumu ve şikayet sitelerini inceliyorum kafam mı karıştı desem midem mi bulandı desem bilemedim.Maksimum 1.000 TL bütçem var.1.000 devir 7 kg bir makine almak istiyorum.Öyle ultra lüks özellikler sensörler istemiyorum zaten parama göre de öyle model yok.Kalan süreyi göstersin,temiz yıkasın, deterjan kalıntısı bırakmasın elbiseye zarar vermesin, 3 - 5 kullanım sonra bozulmasın sadece işini yapsın bana yeter. Aklımda ilk bütçeme uyan bir Profilo modeli almak vardı.Nerden aklıma geldiyse şikayet sitelerine göz attım sonra da alacak hiç bir makina bulamadım.hepsiburada.com' da yorumlara bakıyorum her cihaz mükemmel 😂 Acaba insanlarda mı problem var yoksa cihazlar mı çok kalitesiz anlayamadım. Şimdi forumlara göre Çamaşır Makinesinde Arçelik- Beko ve Vestel'i kimse tavsiye etmiyor.Zaten şikayet sitelerinde en çok bu markaların makineleriyle ilgili "İyi ve temiz yıkamıyor" "Deterjan kalıntısı ve çamaşırlarda benek benek lekeler oluşuyor" " Yıkadıktan sonra koku problemi var" ve son olarak "çamaşırları yırtıyor" türünde bol bol şikayet mevcut. Kabul etmek gerekiyor ki Arçelik grubu ve Vestel'in servis ağı diğer markalara oranla gayet başarılı."Sat makinayı, sonra servisler uğraşsın dursun" sanırım bu da ayrı bir politika. Bu markaların iyi modelleri yok mu elbette vardır ama benim bütçemin üzerinde olduğuna eminim. Bosch - Siemens ve Profilo grubuna gelince herkesin ortak fiyat / performans tavsiyesi profilo.Zaten ilgili şikayet sitelerinde en az şikayet alan makineler Profilo markasına ait. Profilo'da daha çok buzdolabı şikayetleri var.Ama servisle ilgili en fazla şikayet de yine bu markalar grubunda.Montaj için 40 TL ücret istemeler, arıza durumunda gelip bakmak için yine ücret istemeler, garanti kapsamındaki cihazlara "Makinanızın şurası bozulmuş kullanıcı hatası olmuş değişim ücreti şu paradır deyip 40 TL 'keşif ücreti" alıp gitmeler.O şikayetleri açıp biraz okuduğunuzda nedense bütün markaların servis elemanlarının verdiği cevap aynı "Deterjanı değiştirin..!Sıvı kullanıyorsan sana toz deterjan kullan diyorlar eğer toz kullanıyorsan da sıvı. Şikayet sitelerinde Bosch çamaşır makineleri ile ilgili de bol bol şikayet mevcut.üstelik ucuz ve pahalı seriler farketmiyor.Zaten herkesin söylediği de Bosch artık eski Bosch değil yerli üretim modellerde parçalar Çin'den geliyor burada montaj oluyor gibi yazılar okudum.Tabi istisnai modeller elbette vardır.Ne diyeyim okuduğum Servis şikayetlerinden dolayı bu gruptan da gözüm korktu. Samsung ve LG düşünmüyorum çünkü ikiside çamaşır makinesi işinde yeniler ve Servis ağı yetersiz ve yedek parça sorunu mevcut.Ve yine bu markalar için en çok şikayet edilen konu "Lekeleri çıkarmıyor, çok az su ile yıkama yapıyor ve haliyle çamaşırlarda deterjan kalıntısı bırakıyor" türünde şikayetler.Sanırım bu da kullandıkları sensörler ile alakalı.Kabul ediyorum çoğu modeli estetik ve teknolojik.Ama ne kadar fazla ekstra elektronik parça ve sensör o kadar çok arıza riski demek.Üstelik çamaşır makinesi dediğimiz mekanik ve sıkmadan dolayı sarsıntılı çalışan bir cihaz. AEG ve Electrolux için iyi şeyler söylüyorlar genelde.Ama servis onlarda da sıkıntı İstanbul'da sadece 5 servisi var.Sayı az olduğu için rekabet yok ve servisler daha ağırdan alıyor sanırım.Yine bu konu başlığı altında okuduğum bir yazıda arkadaş garantili cihazı için yetkili servisi aradığını ve adamın gelmeden önce kendisini uyarıp " bak şu kadar paranı alırız dediğini " servisin tavrını beğenmeyip merkeze şikayet ettiğini başka bir servisi aradığını onların da en az 10 günde gelebildiğini okudum. İndesit,Altus ve Vestfrost çok ekonomik görünüyor ama Altus içinArçelik'in değişim yaptığı cihazlardan topladığı refurbished makineler diyorlar.Vestfrost için daha hiçbir şikayet bulamadım.Genelde klima şikayetleri var.İndesit için kalitesiz malzeme ve çok ince sac kullanılıyor vibrasyonu pek engelleyemediği için bu da kısa sürede arıza vermesine sebep oluyor gibi şikayetler var. Yazı biraz uzun oldu okuyanlar "amma da şikayet etmişsin be arkadaş sanki toplu alım yapacaksın.Alt tarafı 1000 liralık bir makina alacaksın." 😂diyebilir. 2 gündür okuyup duruyorum zaten böyle başlamadım ben Profilo alacaktım dur şu şikayetlere bir bakayım da garanti iş yapalım dedik.Sonra öbürü sonra diğer marka derken bir sürü şey okuyup araştırdım boşa gitsin istemedim.Belki birilerine bir faydası olur diye yazdım ama bana bile faydası olmadı 😂 Çünkü şüpheci oldum şimdi ne alacağım bilmiyorum. Şunu da unutmayın beyaz eşya şans işi falan değildir arkadaş.Aslında para verip aldığınız hiç birşey şans işi değildir.Herkes verdiği paranın karşılığını almak ister bu da alıcının en doğal hakkıdır.Eğer sıfır aldığınız bir ürün 2-3 hafta sonra bozulmuşsa birileri işlerini iyi yapmamış demektir. Üstadlardan , satıcılardan, kullanıcılardan tavsiye rica ediyorum sadece çamaşırı temiz yıkayabilen zırt pırt arıza vermeyen ekonomik bir makina paylaşabilir misiniz? Teşekkürler. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Chrispo -- 2 Ağustos 2016; 23:05:04 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Ben 3-4 yıldır kullanıyorum ve hiç sorun yaşamadım. kısa programları can kurtarıcı, acayip sessiz çalışıyor. yorgandan yastığa, perdeden spor ayakkabıya, kocaman peluş ayıları bile yıkadım bana mısın demedi :) |
Bildiğim kadarı Almanya üretimi ve güzel makine. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Arkadaşlar Arçelik in ürettiği lüks markası Grundig ile kendi cihazlarının tasarımı aynı peki ya kaliteleri ? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi mıknatıs20 -- 2 Ağustos 2016; 20:36:48 >
|
İşte benim ısrarla anlatmaya çalıştığım konudur bu. Ne marka alırsanız alınız, BO-ZU-LA-CAK bu 2+2=4 başka izahı yok. Bu durumda ne alınmalı? ben diyorum ki 2250TL ye aldığım makine de bozulacak, 850TL ye aldığım makine de bozulacaksa neden 2250TL ödeyeyim? 2250TL ye makine alıp muhatap bulamamak yerine 850TL ye yaygın servisi ve karşımda muhatabı olan bir marka alırım, hatta mümkünse alt marka alırım zira ben Marka değerine ekstra para ödenmesine de karşıyım. ALTUS ile ilgili düşünceniz veya istihbaratınız yanlış, bu tarz bir uygulama yok kesinlikle. bahsettiğiniz uygulamaları her marka yapıyor ancak bu ürünler seri numaraları ile takip edilerek REVİZYON ürün olarak sahaya sürülüyor yani satan da alan da bu ürünün revizyon olduğunu biliyor ki zaten daha düşük bedelli daha kısa süre garantili satın alıyor. Ben fiyatını bildiğim için size yazayım bir araştırın buna benzer çok makine bulursunuz FINLUX FXW711 7kg 1000 devir ve display göstergeli üründür. Aynı makinenin display göstergesi olmayan daha basit modeli FINLUX 7101 dir mesela. Bu iki örneği şu sebeple verdim. bahsi geçen makine İŞTE BU MAKİNE ile aynı kazana aynı tambur kalitesine aynı motora ve aynı elektronik karta sahip. Bu çamaşır makinesinin anakart fiyatı 130 TL dir. Şimdi bu kart arıza yapsa ne olur yapmasa ne olur? Servise yüksek bedel ödemek zorunda kalmazsınız zira müşteri hizmetlerinden konuyu takip edebiliyorsunuz, hizmet aldığınız CRM çağrı numarası dahi size paylaşılır, servisin bu çağrı içerisinde hangi işlemleri yaptığını ve hangi notları yazdığını, arıza tespitini fiyatlandırma politikasını her şeyi takip edebilirsiniz. yani servis 130TL olan kartı size 230TL ye satamaz, 230TL kart 150 işçilik bana 380TL borcun var diyemez. Çünkü o yedek parçanın fiyarı sistemde 130TL dir. Yine sistemde tanımlı işçilik bedeli de 70Tl dir. bu durumda 200TL ye bitecek bir iş için sizden 350 TL isteyemez gibi durumları sadece yerli firmalarda takip edebilir ve kontrol altında tutabilirsiniz. ALTUS Çamaşır makinesini, hele ki arkasında ARÇELİK gibi bir MARKA varken neden almayasınız ki? Hocam işin teknik yönlerini Bu derece detaylı incelerseniz, burada ''Ben ustayım'' diyen veya ''Şu markada şu kadar sene çalıştım sakın almayın'' diyen herkesten etkilenirsiniz. Marka düşmanları veya Marka övücüleri ile hareket etmek yerine lütfen kendi mantığınız ile hareket ediniz. Klima bölümünde de en büyük çatışmamız bu yöndedir aslında, Ben marka önermek yerine işin mantığını önermeyi ve tercihi sizlere bırakmayı daha uygun buluyorum.  1000TL bütçe, 7 kilo makine için çok bile hocam, gidin 600-800TL arası makine alın 3 yıl garantili, üzerine +4 yıl ek güvence için de 105TL ödeyin 7 yıl kendinizi güvenceye alın sonra bırakın gerisini satın aldığınız marka düşünsün. 7 Yıl sonra garantisi bittiğinde makine çatlasa ne olur patlasa ne olur hocam zaten ortalama 700TL ye aldınız ve 7 yıl kullandınız  Bir konuya değinmeyi unuttum onuda ekleyeyim yazıma. Şikayetvar endekslerini incelerken, şikayet oranlarından ziyade, teşekkür oranlarını da incelermisiniz lütfen. Çünkü asıl önemli olan konu o dur. Bir üründe sorun yaşadığınızda sizin şikayetinizi teşekküre çevirmek için firmanın girdiği mücadeledir önemli olan. Aynı zamanda şikayet oranları satış oranlarına paraleldir, profilo-vestfrost çamaşır makinesi satış oranları düşük olduğundan şikayet oranı da düşük, Arçelik-bosch-vestel makine satış oranı yüksek olduğundan şikayet oranı da yüksek olur bu sizi yanıltmasın, siz şikayetten sonraki geri dönüşleri takip ediniz. |
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Chrispo
|
Sonuna kadar Ado üstadıma katılıyorum .2 yıl önce vestel klimamın kumandasını düşürdüm ekranı kırıldı müşteri hizmetlerini aradım aynı kumandayı nereden temin edebileceğim konusunda hemen kayıt açıldı .2 saat sonra bilgi vermek amacıyla tekrar arandı merkezden servise gönderilebileceği ve fiyatının 25 tl olduğu söylendi kabul ettim. 3 gün sonra servis aradı gittim almaya alırken 65 tl ücret istendi .Bende müşteri hizmetlerinin 25 tl fiyat verdiğini söyledim .Oradaki görevli bizim fiyatımız bu servis ücreti falan var deyip saçmaladı.Çıktım dışarı aradım tekrar müşteri hizmetlerini durumu anlattım sizin servislerinin kafalarına göre mi fiyat veriyor dedim .özür dilediler 2 dk beklememi söylediler. Ardından 2 dk sonra bayan dışarı çıktı 25 tlye alabilirsiniz dedi ve 25 tl ye kumandayı alıp çıktım. Bizim yerlilerin servisi kalitesi üzerine yok hocam .Geçen de yazdım 9614 ün kapağı ses yapıyormuş meğerse servis geldi 3 günde değiştirdi.Güler yüzle saygıyla.Sonrada aradılar sorun varmı diye. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Ado
|
Hocam yıllarca görev aldığım firmadır Vestel. bu nedenle işleyişlerini çok iyi bilirim ve servis sahiplerinin yaklaşımlarını da iyi bilirim. Manisa'daki toplantılarda yıllarca dile getirdim, fabrika ortamındaki profesyonellik maalesef sahaya yansıtılamıyor. Milyon dolarlık yatırım yapılan bir markanın temsilcisi olan o servis, özel işletme olması nedeniyle art niyetli yaklaşımlar sergileyebiliyorlar. İnanın bana, VESTEL o kumandayı o servise 12.70TL ye veriyor. servisini korumak amacıyla 25-30TL bantlarında satmalarına da izin veriyor, ama ne yapıyor bizim çok muhterem servis arkadaşlarımız, sizin örnekte olduğu gibi 65TL fiyat çekiyor, tüketici itiraz etmez alır giderse 50TL cepte, günde 10 tane kumanda satsa başka iş yapmasına gerek yok, nasıl mantık? Peki bir kumandaya 65TL bedel ödeyen tüketici sizce ne kadar mutludur? Ve en önemlisi ise burada VESTEL markasının ne suçu vardır? VESTEL de bu olayda suç yoktur zira art niyetli yaklaşan, VESTEL temsilcisi servistir. Peki tüketici yaşadığı bu olayı komşusuna nasıl anlatır? ''Sorma komşum, VETSEL den bir kumanda aldım 65TL Allah VESTEL in cezasını versin'' İşte hep söylerim hocam bu olay sadece VESTEL de yok, TÜRKİYE mizin kanayan yarasıdır servis sorunu. ARÇELİK ten gidip yedek parça almak istediğinizde eskiden uygulama nasıldı biliyormusunuz? Ne lazım size? anakart. Ne kadar 150TL. Bu anakartın takılacağı makine bana gelse ben ne kadara tamir ederdim? 300TL. tamam o zaman al sana anakart. Ne kadar? 300TL. HÖYNK??? işte 6502 nin önemi burada devreye giriyor yine. bu nedenle imzamda dahi biz tüketiciler için çok önemli olan bu konunun bize lazım olan kısımlarının özetini taşıyorum. yeni kanun gereği Yetkili servis bana yedek parça vermeyi reddedemez ve kurumun belirlediği GARANTİ DIŞI TAVAN SATIŞ FİYATI denilen bedelin üzerinde satış yapamaz. Peki bunu hangi markalarda veya firmalarda SALIKLI uygulayabiliyorsunuz? Maalesef sadece yerli markalarda. Diğer markalar İTHAL kelimesinin arkasına sığınıp bize yeri geldiğinde bir uzaktan kumandayı 260TL ye dahi satabiliyorlar |
Bu mesajda bahsedilenler: @mebeedirne
Bu konuda 6502 sayılı kanunda uygulama bellidir.
Cayma Hakkı Madde 18 gereği, Tüketici 7 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin satıştan vazgeçilebilir ANCAK! ürün size teslim edilmiş ve kullanılmış olması nedeniyle bu madde işletilemez. Aynı zamanda tüm bildirimlerin de cayma süresinde yapılması gerekliydi.
Bu durumda cayma hakkını kullanamıyorsanız o zaman Ayıplı Mal kısmına girelim.
Ayıplı MAL Madde 8 üzerinden ilerleyebiliriz. Bu madde bize der ki; Tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan, veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir.
Bu durumda sizin ürününüz teslim edildiğinde kapalı kutumuydu? EVET
Ambalajı Yetkili Servis mi açtı? EVET
Yetkili servis bu hasar kusur veya eksik durumu tespit ettimi? EVET
Bu eksiklere dair Yetkili Servisten rapor aldınızmı? (UMUYORUM Kİ) EVET
Bu şartlarda ne servis ne de firma ile uğraşmanıza gerek yok. elinizdeki belge ve resimlerle (malın bedeline göre eğer uygunsa) Hakem heyetine müracaat ediniz ürünü sıfırı ile değiştirmek zorundalar.
İmzamda 6502 sayılı kanunun bizim için önemli olan kısımlarını özetledim göz atabilirsiniz.
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @wildwolft