quote:

Orijinalden alıntı: Reco.

sonunda internetim geldi. wireless testinde 40 mbps çıktı.


oh be ttnetten kurtuldum darısı interneti bağlanmayanların başına.

quote:

Orijinalden alıntı: 007messi

arkadaşlar bu gün öğlen ttnetten hattım türk nete taşındı hemen modeme şifreyi girdim ve hız testi yaptım hızım 5,5 mbps upload 3 mbps gözüküyor modemim huaweı HG655d müşteri hizmetlerini aramammı gerekiyor yoksa modemden mi ayar yapmalıyım
ttnette 24 mbps hipernet kullanıyordum ı

quote:

Eve bireysel kullanım amacıyla internet bağlatmak için turk.net'i seçtim. Abonelik başladı, 17 Haziranda ankastreye kadar hat çekildi. 18 Haziranda ilk telefon görüşmesi sağlandı, fakat modemdeki adsl ve internet ışığı yanmıyordu. Yani verilmesi planlanan hizmet eksik verilmekteydi; telefon çalışıyor, internet çalışmıyordu. 23 Haziran'da banka kayıtlarımı kontrol ettim ve otomatik ödeme çekebilmek için kredi kartı bilgilerimi isteyen TurkNet'in 22 Haziran'da 26,45 tl'lik bir ödemesinin provizyondaki işlemlerde yer aldığını gördüm. Fakat 27 Haziran itibariyle de adsl ışığı sorunu çözülmesine rağmen; internet ışığı yanmıyor hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp hizmet veremeden nasıl oluyor da fatura kesiyorsunuz deyince; "Şu anda adınıza kayıtlı fatura bulunmuyor." cevabı aldım. "Fatura kesmeden nasıl ödeme alıyorsunuz?" sorum yanıtsız kaldığı gibi; şu ana kadar herhangi bir fatura bilgisi tarafıma ulaştırılmamış, ya da bu 26,45 tl'lik "internet + telefon" hizmeti adına kesilen ödemenin tamamı ya da belli bir kısmı iade edilmemiştir. Ayrıca 26,45 tl'lik ödeme an itibariyle banka kayıtlarında provizyondaki işlemlerden çıkmış, kesinleşmiş işlemlerde gözükmektedir.

26,45 tl olmak üzere kesilen bu ödemenin tekrar hesaplanmasını talep ediyorum; interneti kullanamadığım için parasını ödemek zorunda değilim, telefon kullanımımın da normal tarifeye göre hesaplanmasını ve ödemenin ona göre tekrar şekillendirilmesini istiyorum.

quote:

17 haziranda ankastreye hat çekildi, telefonum sorunsuz çalışıyor; fakat DSL ve Internet ışığım yanmıyordu. 1 hafta içinde DSL ışığı geldi, fakat Internet ışığım 28 Haziran itibariyle hala yok. Bununla ilgili ilk olarak 10313677 no'lu arıza kaydı oluşturuldu. Turk.net'inhttps://turk.net/video-destek/ sayfasından Airties Air 5444 model modemimin kurulumunu başarıyla sağlamama rağmen IP alamıyorum. Bu sabah 09:01'de xxx xxx xxxx no'lu telefonuma TURKNET'ten "Teknik ekibimizin calismalari sonucunda internet erisiminiz saglikli calismaya basladi. Hizmetinizi keyifle kullanmaya devam edebilirsiniz." mesajı geldi; bununla ilgili olarak çağrı merkezini aradım. "27 haziran 16 sularında internet sinyali alabilmişsiniz, o yüzden mesaj gönderilmiş." dendi. Aynı görüşmede belirtilen gün bütün gün bilgisayar ve modem başında oturduğumu, internet ışığı gelse görmüş olacağımı açıkladım. Sonuç olarak sorun çözümlenmiş olarak işaretlendiğinden; eski arıza kaydım kapatılmıştı. Yenisini açmak zorunda kaldım 10325370 kayıt numarasıyla.

TurkNet'in; Türk Telekom altyapısını ve saha ekibini kullandığını biliyoruz. Bu bağlamda sorunun TurkNet ve Türk Telekom arasındaki koordinasyon eksikliğinden kaynaklandığı da açıkça görülmektedir. DSL ışığının yanmama arızası bir hafta boyunca saha ekibinin binayı ziyaret etmemesiyle uzamış; sorun ise bina değil, santral kaynaklı olarak tespit edilmişti. Internet ışığının yanmaması sebebiyle de uğraştıracaklar.

quote:

Telefon ve internet hizmetini 282 xxx xxxx nolu sabit hat üzerinden Türk Telekomun altyapısını kullanarak hizmet veren TurkNetten almaktayım, Türk Telekomun ikinci dereceden müşterisi sayılırım. Fakat internet hizmetiyle ilgili olarak yaşadığım sorun beni ve TurkNeti aşmış bulunmaktadır. Bu sebeple konunun Türk Telekoma intikal etmesi gerektiğini düşünüyorum. 17 haziranda ankastreye hat çekildi, telefonum sorunsuz çalışıyor fakat DSL ve Internet ışığım yanmıyordu. 1 hafta içinde DSL ışığı geldi, fakat Internet ışığım 28 Haziran itibariyle hala yok. Bununla ilgili ilk olarak TurkNette 10313677 nolu arıza kaydı oluşturuldu. Turk.netinhttps://turk.net/videodestek/ sayfasından Airties Air 5444 model modemimin kurulumunu başarıyla sağlamama rağmen IP alamıyorum. Bu sabah 09:01de xxx xxx xxxx nolu telefonuma TURKNETten Teknik ekibimizin calismalari sonucunda internet erisiminiz saglikli calismaya basladi. Hizmetinizi keyifle kullanmaya devam edebilirsiniz. mesajı geldi: bununla ilgili olarak çağrı merkezini aradım. 27 haziran 16 sularında internet sinyali alabilmişsiniz, o yüzden mesaj gönderilmiş. dendi. Aynı görüşmede belirtilen gün bütün gün bilgisayar ve modem başında oturduğumu, internet ışığı gelse görmüş olacağımı açıkladım. Sonuç olarak sorun çözümlenmiş olarak işaretlendiğinden eski arıza kaydım kapatılmıştı. Yenisini açmak zorunda kaldım 10325370 kayıt numarasıyla. TurkNetin Türk Telekom altyapısını ve saha ekibini kullandığını biliyoruz. Bu bağlamda sorunun TurkNet ve Türk Telekom arasındaki koordinasyon eksikliğinden kaynaklandığı da açıkça görülmektedir. DSL ışığının yanmama arızası bir hafta boyunca saha ekibinin binayı ziyaret etmemesiyle uzamış sorun ise bina değil, santral kaynaklı olarak tespit edilmişti. Internet ışığının yanmaması sebebiyle de işlemler yine uzayacak. Santralden, ya da ellerinin ucundaki bilgisayardan bana internet hizmeti vermekten acizdirler. Bu da yetmezmiş gibi 22 haziranda otomatik ödeme talimatı verdiğim TurkNet bankamdan 26,45 tl lik bir ödeme aldı, çağrı merkezindekilere haksız yere fatura kesmişsiniz: ben daha internet hizmetini alamıyorum dediğimde adınıza fatura yoktur cevabı aldım. Yukarıda anlattıklarımdan ötürü Türk Telekomun müşterisinin müşterisi olan bana ikinci sınıf vatandaş muamelesi yaparak internet hizmeti almama engel olmasından dolayı Türk Telekom dan: kullanmadığım internet hizmeti için fatura bile kesmeden bankamdan kesinleşmiş bir şekilde ödeme alan TurkNet ten şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

quote:

Orijinalden alıntı: orhunn

Hocam bende 5 gün böyle kullandım sistemlerinde bir sorun var çağrı merkezini arayıp arıza kaydı bırakınca arayıp düzeltiyorlar bu değerlerle 50+ hız almanız lazım

quote:

Orijinalden alıntı: Reco.

speedtest değerlerim şu şekilde;

dosyaları geçen hafta bugün göndermiştim. Tam olarak 1 haftada işlem tamamlandı.

ufak tefek sıkıntılar yaşamış olsamda gerçekten şuan için çok memnunum.



< Resime gitmek için tıklayın >