Media Markt sattığı ürünün arkasında durmuyor!! Tv kırık geldi iade veya değişim almıyorlar.

Aşağı Git Tüm Forumlar Ev Elektroniği, İklimlendirme ve Enerji Sistemleri, Akıllı Çözümler Televizyonlar Tv Genel Media Markt sattığı ürünün arkasında durmuyor!! Tv kırık geldi iade veya değişim almıyorlar.

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

1
Cevap 653
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Media Markt sattığı ürünün arkasında durmuyor!! Tv kırık geldi iade veya değişim almıyorlar.

Cevap Yaz

isyanimvar

2 yıl (2758 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

30.07.2024 tarihinde media markt üzerinden lg 65inc tv aldım.

2 gün sonra kargo ben evde değilken Kartur isimli nakliye firması ile teslim edilmiş. Eşime de tvyi teslim aldığına dair imza attırılmış buraya kadar normal.

Akşam ben eve geldiğimde baktım kutuda 2 küçük hasar vardı. (Nakliye firması keşke uyarsaydı kutuda hasar var mı bi kontrol ediniz diye ama burda kurnazlık olduğunu seziyorum.)

Birkaç gün sonra servis kurulum için geldi, kutuyu açtığında ekran maalesef kırık çıktı. Servis rapor tuttu, tvyi geri kutuladı ve gitti. Rapor sonucunu ve tvnin kutulu resmini media markt e ilettim. Onlarda cevaben değişim veya iade yapamayız dediler, bu durumda ne yapacağımı ne yapmam gerektiğimi sorduğumda bizlik bu durumda birşey yapamayız diyerek konuşmayı sonlandırdılar.

Media markt burda anlaşmalı kargo şirketi ile iletişime geçip süreci kolaylaştırabilirdi ( ürünü teslim eden kişiler ürünü fotoğraflayıp teslim etmişler, muhtemelen çektikleri fotoğrafta kutunun hasarı görünecektir) ama hiçbir şey yapmayarak aradan çekildiler.
Durumu şikayetvar a yazdım, tüketici hakem heyetine başvurumu yaptım.
Bina asansör ve giriş kameralarından da kutunun taşındığı esnadaki görüntü videosunu alıp ürünün hasarlı kutuda olduğunu getirildiğini göstereceğim. Bakalım sonuç ne olacak.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

zxvadsf

2 yıl (456 mesaj)

Yüzbaşı

Bir gelişme var mı? İnşallah çözülür.

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Ev Elektroniği, İklimlendirme ve Enerji Sistemleri, Akıllı Çözümler Televizyonlar Tv Genel Media Markt sattığı ürünün arkasında durmuyor!! Tv kırık geldi iade veya değişim almıyorlar.