Cevap: Lutfen PM uzerinden ilettigim sorunuma cozum bulun.

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Lutfen PM uzerinden ilettigim sorunuma cozum bulun.

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

25
Cevap 2763
Tıklama 0
Öne Çıkarma

İlk Önceki

Cevap: Lutfen PM uzerinden ilettigim sorunuma cozum bulun. (2. sayfa)

Cevap Yaz

Yaxis

6 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

OIM uzerinden TT sistem mesajlari

Türk Telekom Sisteminden Gelen Durum Güncellemesi
Arıza Bildirim Tarihi : 24-03-2020 18:46:12
Görev : ISLAH
Görev Bildirim Zamanı : 05-04-2020 11:18:00
Arıza ID :2020040400070554xxx
Arıza Durum Açıklama : Arıza kontrolü yapıldı
Ekip Tipi Açıklama : Teknik Saha Ekibi
İş Emri ID : 2020040500155640657
İş Emri Durum Açıklama : Arızanız gerekli kontrol ve işlemler sonucunda çözümlenmiştir
Log : ARIZA MÜŞTERİ KAYNAKLIDIR - TT TARAFINDA SORUN TESPİT EDİLMEMİŞTİR
İşlem Sonuç Kodu : MÜŞTERİ SORUMLULUĞUNDA ARIZA
İşlem Sonuç Grubu : Müşteri Sorumluluğunda - Giderilemedi

Arıza kaydı teyit aşamasında Teknik Durum Bilgileri
Hat Fiziksel Durumu : KAPALI
Hat Yönetimsel Durumu : AÇIK
NmsHızProfil : 76M/32K.PRF|4M/32K.PRF
Upload Çıkış Gücü : 7.6
Download Çıkış Gücü : 14.5
Upload Kapasite Hızı : 4095 kbps
Download Kapasite Hızı : 53139 kbps
Upload Mevcut Hızı : 0 kbps
Download Mevcut Hızı : 0 kbps
Upload Noise Margin : -8.3 dB
Upload Attenuation : 30.3 dB
Download Noise Margin : 8.3 dB
DownloadAttenuation : 14.5 dB

Bu TT tarafindan gelen 3 ve 4. sistem mesaji. Adamlar her kontrolde musteri tarafli sorun deyip kesip atiyor. Madem musteri tarafli, gelip sorunu soylesinler bana, efendim sorun sudur su degildir diye. Ama adamlar adrese gelmediler bile, size ozelden attigim ankastre kutusunu elden gecirmediler bile.. Hazir aklima gelmisken o ankastre kutusunu buraya da atayim

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

Yaxis

6 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

< Resime gitmek için tıklayın >

Yaxis

6 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Evet arkadaslar, 24 martta actigim destek kaydi hala sonuclanamadi. Hep suclu musteri bulundu. En son 99tlye saha ekipleri yollama talebi sundular ve bana tak etti bu durum. Kablonette 81 tlye 2 yil taahhut ile 50mbps hiz varken bu kan emici sirket Turknette barinmak istemiyorum. Yani Turknet'i severdim iyi guzel hizmetleri vardi ama yayginlastikca bozdular ve musteriden uzaklastilar. Sorunsuz kullananlar elbet vardir hala ama cok surecegini dusunmuyorum. Kablonet altyapiniz varsa kablonete gecin kurtulun. Taahhut de bana kalirsa suan daha mantikli, kafasina gore zam yapamazlar, malum ekonominin durumu cok iyi oldugu icin.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Yaxis -- 6 Nisan 2020; 19:13:9 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

TurkNetDestek

6 yıl

Yarbay

Merhaba, saha ekiplerin yapmış olduğu kontroller sonucunda iç tesisat kaynaklı sorun olduğu bilgisi verilmiştir. 99 TL'ye yerinde destek ekibi sunduk. Ancak iptal etmek istediğinizi belirterek ekiplerin gelmemesini talep etmeniz üzerine ekip yönlendirmeyeceğiz.

Ayrıca sizi aramızda göremeyeceğimiz için üzgün olduğumu iletmek isterim.

Bu mesajda bahsedilenler: @Yaxis

Yaxis

5 yıl

Yüzbaşı

Konu Sahibi

Tekrar merhaba, 10 Nisan 2020 tarihinde iptal dilekcesini tarafiniza yolladim ve hemen ardindan sesli onayimi da verdim ama hizmetim hala iptal olmus degil, 5 gun olmus daha ne bekleniyor anlamiyorum? OIM uzerinden oyalaniyormusum gibi geliyor. 32333473 destek kaydi ile iptal talebim inceleniyormus. Lutfen su islemi hizlandirin..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

TurkNetDestek

5 yıl

Yarbay

Merhaba, ilgili birimimize bildirimde bulundum. Kısa süre içerisinde iptal işlemini gerçekleştireceğiz.

Bu mesajda bahsedilenler: @Yaxis

Cevap Yaz

İlk Önceki

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Lutfen PM uzerinden ilettigim sorunuma cozum bulun.