Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
579
Cevap 27938
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 27938
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Cevap: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (28. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
| İncelenmemezlik kararı geldi hocam. Bir öneriniz var mıdır? |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Karar metnini ekler misiniz kişisel yerleri içermeden? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @EsatGvm
|
Sırasıyla 2-4-1-3 < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi EsatGvm -- 10 Ekim 2024; 18:52:22 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Özetle; Halihazırda internetin var, benim Btk ya evrensel hizmet kanunu sebebiyle ya da talimat olarak bu aboneye ftth sağla deme yetkim yok demiş. Bu süreçten sonra yapabileceğiniz bir şey yok. Ben eğer doğru hatırlıyorsam Açık Kapı ya başvurdunuz, Telekom a dilekçe verdiniz, Kdk ya başvurdunuz, Btk ya başvurdunuz. Yani yapılacak her şeyi yaptınız. Bundan sonrasında beklemek gerekiyor. Bağlı olduğunuz müdürlüğün planlama birimi size belirli bir tarih aralığı veremiyor ise ftth ile ilgili, bu durumda özel fiber çektirebiliyorsunuz. Burada ücretin sizden alınması durumu söz konusu. https://forum.donanimhaber.com/ozel-fiber-cektirme--152493687-49 Yok ben para veremem derseniz, planlama dahilinde ücretsiz bir şekilde ftth istiyorum diyorsanız bu durumda Telekom un bölgenizi, adresinizi yatırım programına alması gerekir. https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet Buradan belirli zaman aralıklarında adresinizi yazıp ftth talep ettiğiniz bilgisini paylaşabilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @EsatGvm
|
Hocam sürekli darlamanın faydası yok. Yatırım dönemlerinde plana alınır ise yapılıyor. Siz taleplerinizi iletti iseniz zaten listedesiniz demektir. Son olarak ilinizdeki Telekom il müdürlüğüne de başvurabilirsiniz gitmiş olduğunuz müdürlükte yardımcı olunmadığı için geldiğinizi söylersiniz örneğin. Bir de https://forum.donanimhaber.com/turkiye-buyuk-millet-meclisi-altyapi-port-fiber-kapsama-gsm-talepleri-tbmm-e-dilekce-komisyonu--148333585 Böyle bir konumuz var ama yardımı olur mu bilmiyorum hocam sizin durumunuzda. Rica ederim iyi aksamlar hocam |
< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @EsatGvm
|
Meclise başvurdum komisyondaki 3-5 tane akpartili vekil değerlendirmeye bile almamış olumlu sonuç alabilen varmı meclise başvurup |
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/160184704 @Mustafaaaxa01902 |
Bu mesajda bahsedilenler: @Mustafaaaxa01902
| hocam kdk üzerinden mi görüntülüyoruz bu yazışmaları? |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
II. ÖN İNCELEME, GEREKÇE VE SONUÇ 2. 6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanunu’nun “Kurumun görevi” başlıklı 5’inci maddesinin birinci fıkrasında, Kurumun, idarenin işleyişi ile ilgili şikâyet üzerine, idarenin her türlü eylem ve işlemleri ile tutum ve davranışlarını; insan haklarına dayalı adalet anlayışı içinde, hukuka ve hakkaniyete uygunluk yönlerinden incelemek, araştırmak ve idareye önerilerde bulunmakla görevli olduğu düzenlenmiş olup, anılan Kanunun “Tanımlar” başlıklı 3’üncü maddesinin (e) bendinde İdare’nin “Merkezî yönetim kapsamındaki kamu idareleri ile sosyal güvenlik kurumlarını, mahallî idareleri, mahallî idarelerin bağlı idarelerini, mahallî idare birliklerini, döner sermayeli kuruluşları, kanunlarla kurulan fonları, kamu tüzel kişiliğini haiz kuruluşları, kamu iktisadi teşebbüslerini, sermayesinin yüzde ellisinden fazlası kamuya ait kuruluşlar ile bunlara bağlı ortaklıklar ve müesseseleri, kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarını, kamu hizmeti yürüten özel hukuk tüzel kişilerini,” ifade edeceği hüküm altına alınmıştır. 3. Benzer bir düzenlemeye 28.03.2013 tarih ve 28601 mükerrer sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Kamu Denetçiliği Kurumu Kanununun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik’in “Tanımlar” başlıklı 3 üncü maddesi ile “Kurumun görevi” başlıklı 4’üncü maddesinde de yer verilmiş olup anılan Yönetmelik’in “Ön incelemenin yapılması” başlıklı 19’uncu maddesinde, şikâyet başvurusunun, inceleme ve araştırmaya geçilmeden önce ön incelemeye tabi tutulacağı ve ön incelemede şikâyet başvurusunun Kurumun görev alanına girip girmediğinin inceleneceği; “Ön inceleme üzerine yapılacak 2 / 3 işlemler ve verilecek kararlar” başlıklı 20’nci maddesinin birinci fıkrasında ise, şikâyet başvurusunun ‘idari başvuru yollarının tüketilmesi’ koşulu hariç 19’uncu maddede yer alan şartlardan herhangi birini taşımaması hâlinde incelenemezlik kararı verileceği hüküm altına alınmıştır. 4. Başvuru kapsamında yapılan ön inceleme neticesinde; başvuranın ikamet ettiği eve fiber altyapı sağlanmasını talep ettiği, şikâyet edilen idare olarak Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin belirtildiği, Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin özel hukuk tüzel kişisi olduğu, ayrıca başvuruda internet altyapısı getirilmesinin değil, mevcut altyapıda iyileştirme yapılmasının talep edildiği anlaşılmıştır. 5. Bu noktada başvuruya konu hususların, bilişim alanında bir sermaye şirketi olarak ve anonim şirket statüsünde özel hukuk hükümleri çerçevesinde faaliyet gösteren Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi ile başvuran arasındaki abonelik sözleşmesi hükümlerinin uygulanmasından kaynaklandığı anlaşılmıştır. Bu tür uyuşmazlıkların ise özel hukuk hükümlerine göre çözüme kavuşturulması gerekmektedir. Türk Telekomünikasyon A.Ş. özel hukuk tüzel kişisi olup Kurumumuzun yetki alanında bulunan bir “idare” değildir. 6. 5369 sayılı Evrensel Hizmet Kanunu hükümleri uyarınca, “internet alt yapısının hiç olmaması” durumundan farklı olarak, mevcut internet hizmetinin hızı ve alınan hizmetin kalitesine ilişkin özel hukuk konusu olan abonelik işlemlerine yönelik talepler Kurumumuzun görev ve yetki alanı dışındadır. Kurumumuzun özel hukuk şirketlerine diğer kullanıcılardan tahsil edilecek alt yapı maliyeti gerçekleştirilerek internet hızının artırılmasına ilişkin emir ve talimat yetkisi mevcut değildir. Bu noktada fiber internet bağlantısı yapılmasına yönelik başvurunun yukarıda yer verilen ilgili mevzuat gereğince Kurumumuzun görev alanına girmediği sonuç ve kanaatine varılmıştır. 7. Bununla birlikte, başvuranın evinin bulunduğu bölgede internet alt yapısı olduğunu belirttiği dikkate alınarak fiber internet altyapısının adresine getirilmesi ve fiber bağlantı gelene kadar VDSL port kutusundaki bağlantı sorununa kalıcı çözüm bulunmasına ilişkin talebinin incelenerek değerlendirilmesini teminen şikâyet başvurusu ile kararımızın bir örneğinin Türk Telekomünikasyon A.Ş. Genel Müdürlüğüne iletilmesinde fayda olduğu değerlendirilmiştir. III. HAK ARAMA ÖZGÜRLÜĞÜNE İLİŞKİN YASAL MEVZUAT 8. 6328 sayılı Kanunun “Başvuru ve usulü” başlıklı 17’nci maddesinin sekizinci fıkrasına göre ise, Kuruma dava açma süresi içinde yapılan başvuru, işlemeye başlamış olan dava açma süresini durdurmakta olup, anılan Yönetmelik’in “Ön inceleme üzerine yapılacak işlemler ve verilecek kararlar” başlıklı 20’nci maddesinin birinci fıkrası uyarınca durmuş olan dava açma süresi “İncelenemezlik Kararı”nın ilgiliye tebliğinden itibaren kaldığı yerden işlemeye başlayacaktır. 9. 2709 sayılı T.C. Anayasası’nın “Temel Hak ve Hürriyetlerin Korunması” başlıklı 40’ıncı maddesinin ikinci fıkrasında, “Devlet, işlemlerinde, ilgili kişilerin hangi kanun yolları ve mercilere başvuracağını ve sürelerini belirtmek zorundadır.” hükmü yer almakta olup, 6328 sayılı Kamu Denetçiliği Kurumu Kanunu’nun “İnceleme ve araştırma” başlıklı 20’nci maddesinin ikinci fıkrasında Kurumun başvurana, inceleme ve araştırma sonucunu, işleme karşı başvuru yollarını, başvuru süresini ve başvurulacak makamı da göstereceği, kural altına alınmıştır. 10. Bu kapsamda; başvuranın yaşadığı internet bağlantı sorununa ilişkin ilişkin olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 66’ncı maddesi bağlamında tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulan İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlıklarına başvurabileceği, yine mezkûr mevzuatın 73’üncü maddesi kapsamında Tüketici Mahkemelerine de dava açabileceği değerlendirilmiştir. IV. KARAR 3 / 3 Yukarıda açıklanan gerekçe ve dosya kapsamına göre, “Kurumun görev alanına girmeyen” başvurunun 6328 sayılı Kanun’un 3’üncü ve 5’inci maddesi ile anılan Yönetmelik’in 20’nci maddesinin birinci fıkrası gereğince İNCELENMEMESİNE, Şikâyet başvurusunun ve kararın birer örneğinin 5369 sayılı Evrensel Hizmet Kanunu ve 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu uyarınca “işletmeci” olmasından ötürü TÜRK TELEKOMÜNİKASYON ANONİM ŞİRKETİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE İLETİLMESİNE, Kararın başvurana tebliğine kesin olarak karar verildi. TT'yi KDK'ya şikayet ettiğim sonuç geldi. BTK ve Açık Kapıyı KDK'ya ettiğim şikayetler ek evrak adımında bakalım onlardan ne sonuç çıkacak... |
Bu kısmı dikkate alın hocam size ilgili işletmeciden yanıt gelecek İncelenmeme sebebi ise madde altıda yer alıyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Bugün tekrar Bahçelievler GM'yi darladım. Bu sefer konuştuğum yetkili her şeyi açık açık göstererek Mart 2025 tarihinde (BÜTÇE KABUL EDİLİRSE) kazmayı vuracaklarını söylediler. Yönetim karar defterine fiber talebimizin kat maliklerinden aldığımız ıslak imzalı halini de kendilerine sundum. İnşallah bu sefer kesin bir sonuç çıkaracağız gibi duruyor. Tabi yine de darlamaya devam edeceğim. TT bu ne olur ne olmaz :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Bugün KDK'dan tekrar arandım. Tekrar olayı özet geçtim. Sonucun ne olacağını çok merak ediyorum. Bu arada dün adresimin 2025 planlamasına alınması konusunda bize ulaşından kayıt açtım. Gelen cevap aşağıdaki gibi oldu. Biraz hevesimizi kırdı. < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Hayırlısı olsun hocam. Moralinizi bozmayın lütfen. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Boromir
| Buradan gelen bilgi net bilgi midir hocam? Yani bir gün öncesinde planlamadaki arkadaşlar çok güzel bir şekilde anlatıp onayı beklediklerini söylerken ertesi gün attığım mailin cevabı bu geliyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Hocam benim fikrimi soruyorsanız benim fikrim yüz yüze aldığınız bilgiyi referans almanız olur. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Boromir
| Kdk ya tekrar iletmiştim Az önce KDK beni aradı dosyanız inceleniyor bilgisini vermek istedim dedi bende dedim ki bu konuyu daha önce de iletmiştim incelenmemezlik kararı verildi dedim o da dedi ki evet öyle olmuş şuan dosyanız inceleniyor ama incelenmemezlik kararı gelse de biz BTK ve Türk Telekom a durumu iletiyoruz bilgisini verdi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Gelişmeleri aktarın lütfen hocam |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ibrahim4741
|
Sonuçlandı hocam < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Hocam geçmiş olsun. Sizin durumunuzda özetle tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvur bizlik bir mesele yok demişler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ibrahim4741
Yazdığım metin;
Sayın Yetkili,
Başvuruda belirttiğim adresin 130 metre ötesinde FTTH(GPON) fiber bulunmaktadır. Ancak bizim internet kullandığımız yerde 69 megabit VDSL altyapı olup FTTH(GPON) fiber altyapı bulunmamaktadır. Bu sebeple BTK'ye şikayet oluşturdum ve şikayetim Türk Telekomünikasyon A.Ş. nin alt şirketi TTNET A.Ş. ye iletildi. Eklerde görüldüğü üzere talebi ilettikten sonra 2 kez itiraz ettim. En son BTK tarafından inceleme başlatıldı fakat sadece TTNET A.Ş. tarafından verilen cevabı iletmekten öteye geçilmedi. Bu sebeple Türk Telekom bizi oyalarken BTK buna seyirci kalmaktadır. Oysaki BTK'nın görevlerinden biri tüketici haklarını gözetmektir. (Kaynak: BBC)
Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan ise bu konu ile ilgili olarak 27 Kasım 2019 tarihindeki MÜSİAD'da yaptığı konuşmasında şunları söylemiştir:
"Fiber hat uzunluğumuz 81 bin kilometreydi, bugün 364 bin kilometreyi geçtik. Fiber hat konusunda yavaş ilerlediğimizi görüyoruz. Firmalarımız bu konuda daha fazla yatırım yapmalı. Aksi takdirde G5 teknolojisini etkin kullanamayız. Fiber hat konusunda engel çıkaranlar, karşılarında bizzat şahsımı bulacaklarını bilmelidirler."
(Video ektedir)
Cumhurbaşkanımızın dahi hassas olduğu bir konuda BTK ve Türk Telekom'un tutumu bizi fazlası ile üzmektedir.
Talebinizi açıklayın bölümüne yazdığım yazı;
Yukarıda belirttiğim sebeplerden ötürü başvuruda belirttiğim adrese FTTH(GPON) fiber çekilmesini talep ediyorum.
Saygılar.
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34