Telefonla aradım iki numara da cevap vermedi, uzun uzun çaldıktan sonra iki hat da otomatik olarak meşgule geçti ve bundan sonra aradığımda sürekli meşgul çalıyor, kara listeye aldı sanırım numaramı. Canon gerçekten ülkemizi ciddiye almıyor, Canon Türkiye sayfasında destek bölümüne girdiğimde beni Canon'un ingilizce olan merkez sayfasına yönlendiriyor, teknik servis için ülke listesine girdiğimde Türkiye yok. Makina'yı İzmir'deki merkeze elden vermeyi deneyeceğim, yoksa İstanbul'a yollamak zorunda kalacağım. Bir ürünü kaliteli üretmekle iş bitmiyor, satış sonrası hizmetler de önemli ve anlaşılan bu konuyu çok dikkate almıyorlar, kendileri kaybederler, bir daha Canon almam isterse aynı kalitede aynı özellikte rakip ürünlerin yarı fiyatına satsınlar beni kaybettiler.
Tüketici yasası gereği; Satıcı kanalıyla beş kuruş kargo veya ulaştırma bedeli ödemeden nereye istersen oraya gönderttirebilirsin Ama mutlaka servis teslim fişi veya satıcıdan bir belge almadan hiç bir şekilde verme derim önlem için
Erkayalar servisle ilgili deneyeimleri olan arkadaşlar dikkat etmemiz gerekeneleri yazabilirmi acaba
Bende izmirde oturuyorum bimeks ten aldıgım HG10 kameramın zoom butonu trik diye bi ses verip arka tarafi basili halde kaldi izmirde servisi olmadigini ogrendim mail atip nasıl bi yol izlemem gerektigini soruncewww.erkayalar.com web sitemiz girip bakabilirsiniz gibi garip bir cevap geldi .
Faturanın fotokopisi ile birlikte kargo ile gondermem gerekiyor sanırım ama emin olamadım açıkçası Canon'dan oldukça memnunum aslında ama erkayalar hakkında intenet üzerinde ve sikayetvar.com da pek iyi seyler okumadığımdan çekiniyorum
Gerçi basşakada alternatifim var gibi görünmüyor şu anda , kamera hala garanti sürecinde
Orijinalden alıntı:vasfiuysal Erkayalar servisle ilgili deneyeimleri olan arkadaşlar dikkat etmemiz gerekeneleri yazabilirmi acaba Bende izmirde oturuyorum bimeks ten aldıgım HG10 kameramın zoom butonu trik diye bi ses verip arka tarafi basili halde kaldi izmirde servisi olmadigini ogrendim mail atip nasıl bi yol izlemem gerektigini soruncewww.erkayalar.com web sitemiz girip bakabilirsiniz gibi garip bir cevap geldi . Faturanın fotokopisi ile birlikte kargo ile gondermem gerekiyor sanırım ama emin olamadım açıkçası Canon'dan oldukça memnunum aslında ama erkayalar hakkında intenet üzerinde ve sikayetvar.com da pek iyi seyler okumadığımdan çekiniyorum Gerçi basşakada alternatifim var gibi görünmüyor şu anda , kamera hala garanti sürecinde
Erkayalar canonun fotograf makinelerini Türkiyeye getire ana distribütör merkezleride sirkecide bende canon almıştım ufak bir yerdi sene 2001 falan teknik servis hizmetini kime yaptırıyor bilmem ama bir elektronik cihazı ülkemize ithal edebilmesi için en 5 bölgede servisi olması gerek tel aç sor bu dediklerimide söyle eğer kendilerine kargolamalarını isterlerse servis fişi alman gerektiğini söyle cihazın durumu için kırık kullanıcı hatası var felan demesinler diye teslim ederken çizik kırık gibi şeyleri not ederlerki sonradan geri teslimde servisin sorumluluğu olmasın diye satıcı mağza sorumludur. bimeks üzerinden gönder ve ürün teslim ormu gibi bişey mutlaka al veo forma imza kaşe felan vurdur. Satıcı kanunen müteselsilen sorumludur. Kargoyu ücret almadan göndermek zorundadır. Neyse bimeks zaten bunları bilir
Arkadaşlar bu telefon numaraları yanlış ben aradım Canon'la ilgisi yokk. Canon yetkili servis numarası ve adresi ; ŞAİR EŞREF BULVARI NO:31/A MONTRÖ İzmir Telephone 0232 445 47 98 bu numara Canon'un sitesinde var doğru olan budur sanıyorum.
quote:
Orijinalden alıntı: bipekkan
@Blur, Benimde bildiğim İzmirde malesef servis yok. Ancak Ege Bölge Ofisi var. Prb.lemi oraya aktarır onların vasıtası ile servise gönderebilirsiniz.
Ege Bölge Ofisi Şair Eşref Bulvarı, No:58 B-C Alsancak - İzmir Tel : 0.232. 463 67 07 / 0.232.463 82 84 Fax : 0.232. 463 90 08
quote:
Orjinalden alıntı: Blur
yok die biliyorum bana da lazım, bilgisi olan war mı?!
Ben de bir daha Canon asla diyorum. Arka arkaya seri halde fotoğraf çekerken makina ışığı ayarlayamamaya başladı, ve tüm pozlar beyaz tonlarda aşırı ışıklı çıkmaya başladı. İzmir'de servisi olmadığı için Erkayalar'a makinayı yolladım, kargo ücretini ne cihazı gönderirken ne de geri alırken ödemedim. Ancak işim de görülmedi. Başka bir teknik serviste çalışan yakınıma makinayı kargoya vermeden gösterdiğimde bu makina ile 30.000 civarı fotoğraf çektiğim için sensörün ömrünü tamamladığını, ancak makinanın lens çevresinde çizikler olduğu için kullanıcı hatası olarak değerlendirilme riskinin olduğunu söylemişti. Erkayalar'a makina gitti, garanti sürem dolmamasına rağmen çiziklerden ötürü garanti dışı kaldığını söylediler. Söylediklerine göre makinanın sensörünün belirtilmiş bir fotoğraf çekim ömrü/limiti yokmuş. Ben makinayı kullanırken arızalandı, üzerindeki çizikler oluştuğundan arıza yapana kadar binlerce fotoğrafı kusursuz çekmiştim. Bunu anlatamadım görevliye. Görevlinin bana dediği, her ne kadar darbeden sonra çalışsa da bu darbe makinanın arızalanmasına zaman içinde sebep olmuştur dedi. Bunun üzerine neden garanti kapsamı dışında kaldığını bana yazılı olarak cevap verin dedim, makina geri geldiğinde 1 A4 kağıtta resimli açıklama geldi paketin içinde. Lens içinden gelen yassı film tabakası şeklindeki kabloda maket bıcağı ile kesilmiş/ezilmiş gibi bir çizik vardı. Bunun gerekçesi de darbe olarak açıklanıyordu. Bu kablo madem darbe sonucu koptu, ben nasıl o çizilmelerden sonra binlerce fotoğraf çekebildim de sonra çekim yaparken bir anda görüntü aşırı beyaz tonlarda çıkmaya başladı anlam veremedim.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
İstanbulda Erkayalar die biliyorum tek.
Erkayalar Fotografçilik
Mimar Vedat Caddesi No : 17 Sirkeci-İstanbul
Tel : (212) 5192611
Faks : (212) 5221126
E-posta : erkayalar@erkayalar.com.tr
Web :www.erkayalar.com.tr
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Benimde bildiğim İzmirde malesef servis yok. Ancak Ege Bölge Ofisi var.
Prb.lemi oraya aktarır onların vasıtası ile servise gönderebilirsiniz.
Ege Bölge Ofisi
Şair Eşref Bulvarı, No:58 B-C
Alsancak - İzmir
Tel : 0.232. 463 67 07 / 0.232.463 82 84
Fax : 0.232. 463 90 08
Bu mesaja 3 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Satıcı kanalıyla beş kuruş kargo veya ulaştırma bedeli ödemeden nereye istersen oraya gönderttirebilirsin
Ama mutlaka servis teslim fişi veya satıcıdan bir belge almadan hiç bir şekilde verme derim önlem için
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bende izmirde oturuyorum bimeks ten aldıgım HG10 kameramın zoom butonu trik diye bi ses verip arka tarafi basili halde kaldi
izmirde servisi olmadigini ogrendim mail atip nasıl bi yol izlemem gerektigini soruncewww.erkayalar.com web sitemiz girip bakabilirsiniz
gibi garip bir cevap geldi .
Faturanın fotokopisi ile birlikte kargo ile gondermem gerekiyor sanırım ama emin olamadım açıkçası
Canon'dan oldukça memnunum aslında ama erkayalar hakkında intenet üzerinde ve sikayetvar.com da pek iyi seyler okumadığımdan çekiniyorum
Gerçi basşakada alternatifim var gibi görünmüyor şu anda , kamera hala garanti sürecinde
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Erkayalar canonun fotograf makinelerini Türkiyeye getire ana distribütör merkezleride sirkecide bende canon almıştım ufak bir yerdi sene 2001 falan teknik servis hizmetini kime yaptırıyor bilmem ama bir elektronik cihazı ülkemize ithal edebilmesi için en 5 bölgede servisi olması gerek tel aç sor bu dediklerimide söyle eğer kendilerine kargolamalarını isterlerse servis fişi alman gerektiğini söyle cihazın durumu için kırık kullanıcı hatası var felan demesinler diye
teslim ederken çizik kırık gibi şeyleri not ederlerki sonradan geri teslimde servisin sorumluluğu olmasın diye satıcı mağza sorumludur. bimeks üzerinden gönder ve ürün teslim ormu gibi bişey mutlaka al veo forma imza kaşe felan vurdur. Satıcı kanunen müteselsilen sorumludur. Kargoyu ücret almadan göndermek zorundadır. Neyse bimeks zaten bunları bilir
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
gelişmeleri buraya yazarım
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
sonucu mutlaka yaz
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
kargo ile gonderdim kamerayı o tip bir belgeyi nerden ve nasil almam gerekiyordu
şu iş sorunsuz bi hallolsa
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi rpgturk -- 5 Mart 2011; 11:42:00 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Gerçekten çok ilginç. !!
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
izmirde herşey tam bir canon servisi eksik :))
3. büyük metropol olayıda hikaye
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle