Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
32
Cevap
1519
Tıklama
8
Öne Çıkarma
İtopya.com 14 günlük iade hakkımı kullandırtmamaya çalışıyor
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Merhaba arkadaşlar, 08.03.2023 tarihinde itopya.com sitesinden Razer BlackShark V2 kulaklık satın aldım. Kulaklığı almaktan vazgeçtim ve firmayla iletişime geçtiğimde ürünü belirttikleri kargo numarasıyla kendilerine geri kargolamamı istediler. Ürün 10.03.2023 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, ilk iş olarak pazartesi 13.03.2023 tarihinde ilk iş gününde ürünü kendilerine geri kargoladım. Firma ile tekrar görüştüğümde 3 iş günü içinde incelenip tarafıma sonucun aktarılacağını söylediler. Ürünün hiç kullanılmamasına rağmen 17.03.2023 tarihinde kulaklığın hijyen kategorisi diye kendilerince uydurdukları kategoride olduğu için yasa dışı şekilde paramı iade yapmayacaklarını, ürünü geri kargolayacaklarını söylediler. Telefonda son derece nezaketsiz şekilde sesini yükselterek iletişim kuran bir müşteri hizmetlerine sahipler. Yasa ile bana verilen 14 günlük cayma hakkımı kendilerince kullandırtmamaya çalıştılar. Kendilerini tüketici hakem heyeti'ne şikayet etmiş bulunuyorum, yok saymaya çalıştıkları hakkımı her türlü alacağım. İtopya kurumsal gözüken, fakat mahalle bilgisayarcısından farkı olmayan bir firmadır. Ona göre alışveriş yapın veya hiç yapmayın. Sizce bu sürecin sonu ne olur, örnek kararlar var mı?

Kanunlardan haberi olamayanlar için Mesafeli satış sözleşmesi;https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2022/08/20220823-2.htm

İlgili madde;

< Resime gitmek için tıklayın >

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi furuns -- 18 Mart 2023; 15:58:15 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Hijyen olayı uydurma değil. Kimse senin açıp kulağına takıp takmadığın belli olmayan kulaklığı almak zorunda değil. İtopya doğru yapmış iade almayarak. Malesef iade hakkın yok
Yoruma Git
victoribarbo - 3 yıl +9
Muhtemelen kulaklıklığı denedin ve iade ettin.

Yasalar gereği itopya haklı

Paketi hiç açmadıysan sorun yok o zaman sen haklısın ancak açılmayan bir paketi de iade almayaca...
Yoruma Git
Yorumun Devamı The Man in the Suit - 3 yıl +6
Bugüne kadar aldığım hiçbir ürünü bozuk olması dışında iade etmedim. Baktım, okudum, youtubedan incelemesine baktım, görsellerini inceledim aldım. Beğenmediğim birço...
Yoruma Git
Yorumun Devamı Zoldan - 3 yıl +5
V
3 yıl
Binbaşı

Hijyen olayı uydurma değil. Kimse senin açıp kulağına takıp takmadığın belli olmayan kulaklığı almak zorunda değil. İtopya doğru yapmış iade almayarak. Malesef iade hakkın yok



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
S
3 yıl
Yüzbaşı

Kardeşim kulağına takmadığını belgelersen sıkıntı yok alırsın hakkını


Bu mesaja 1 cevap geldi.
Z
3 yıl
Teğmen

Bugüne kadar aldığım hiçbir ürünü bozuk olması dışında iade etmedim. Baktım, okudum, youtubedan incelemesine baktım, görsellerini inceledim aldım. Beğenmediğim birçok ürün oldu keşke almasaydım dediğim ama ortada hasarlı, bozuk, aldatıcı bir ürün olmadığı sürece ya kullandım ya da kullanmak isteyecek bir eşe dosta pasladım.

Kanunen 14 gün iade hakkın var diye bu hakkı keyfi kullanmak, 'devlet bana böyle bi hak vermiş ben nabayıım yhaa' mantığıyla hareket ederek o ürünün kapına kadar gelmesinde emeği olan her bir insanın hakkını yemek empatiden yoksun bir insan olduğuna işarettir.

İşte toplumumuzun en büyük sorunu bu empati eksikliğinden doğan ahlak ve vicdan. Bu değerlerin yasayla kanunla oluşturulduğunu, veya sadece bu kanuni sınırlar içerisinde hareket etmenin kendisini ahlaklı bir insan yaptığını sananlar var.

Alacağın ürün pahalı ve kalitesinden emin değilsen internette 100 tane inceleme videoları var, denemek için 50 tane teknoloji marketi var. O küçük odandan çık git bir teşhir ürünü dene sonra sipariş ver. Hem de bi hava almış olursun.


Bu mesaja 2 cevap geldi.
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Senin fikrine göre devlet yasa çıkarmamış. İnternet üzerinden alınan bir ürün olduğu için deneme fırsatımız olamaz, iade sürecini göz önüne alarak bütçe ayarlar e-ticaret firmaları. Senin demenle iade hakkım gitmiyor. Birçok emsal örnek var THH'de.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @victoribarbo
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Takmadığımı kanıtlamama gerek yok, 14 gün içerisinde sebep göstermeksizin iade etme hakkım var. Tüketici yasaları nettir. Hiçbir firmanın inisiyatifinde değildir iade hakkımız.




Bu mesajda bahsedilenler: @Shadow Temples
V
3 yıl
Binbaşı

İstersen iç çamaşırı alıp iade etmeyi dene. Kanunları öğren de gel



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @51525152ads
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Buyrun size emsal bir karar. Kim bilmiyormuş yasaları.



< Resime gitmek için tıklayın >




Bu mesajda bahsedilenler: @victoribarbo
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Koskoca firmaları bu kadar ince ruhlu düşüneceğinize, tüketicinin hakkını savunun. İnsanım, fikirlerim değişebilir.




Bu mesajda bahsedilenler: @Zoldan
S
3 yıl
Yüzbaşı

Kanıtlamadan edebiliyorsan et bakalım kim geri alıyor


Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Yukarıda görselini paylaştığım THH kararında açık bir şekilde sebep göstermeksizin iade hakkım olduğuna karar verilmiş. Siz böyle devam edin, elinizdeki hakları firmalara kaptırın.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Shadow Temples
V
3 yıl
Binbaşı

Kimse senin kulağına soktuğun şeyi almak zorunda değil



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Kulağıma takmadım zaten, itopya çalışanımısın babanı böyle savunmazsın.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @victoribarbo
T
3 yıl
Yarbay

Muhtemelen kulaklıklığı denedin ve iade ettin.

Yasalar gereği itopya haklı

Paketi hiç açmadıysan sorun yok o zaman sen haklısın ancak açılmayan bir paketi de iade almayacaklarını sanmıyorum.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Hayır, kulaklığı kutusundan dahi çıkarmadım. Firmaya geri kargoladığımda kutuyu açıp bana fotoğraflarıyla beraber “kulaklık açılmış, iade alamayız” diye bir mail attılar. Burda yalan söyleyecek değilim kulaklığı açmadım da kullanmadım da başka bir kulaklık almak için iade etmiştim. Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım, olumlu karar çıkarsa firmayla muhattap olmadan ilamlı icra başlatacağım.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi furuns -- 18 Mart 2023; 14:13:4 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @The Man in the Suit
T
3 yıl
Yarbay

dostum o zaman umarım iade için kargolamadan önce paketin açılmadığına dair kanıt niteliği taşıyan fotoğraflar çekmişsindir.

Eğer bu fotoğraflara sahipsen sorun yaşamazsınç


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @51525152ads
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Evet kargolamadan önce fotoğraflarını çekmiştim, dosyama ekledim ilgili fotoğrafları.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @The Man in the Suit
O
3 yıl
Yüzbaşı

kardeş dürüst olmaları gerekir. Bu kadar her gün yüz binlerce iade ne yapılıyor? Paketlenip geri satışa sunuyorlar. Buna çözüm Amazon amerikada var. Açılmamış ürünün fiyatı %100 ise açılmış geri paketlenmiş ürünü %90 fiyattan falan satıp dürüst bir şekilde durumunu belirtip yazıyorlar oraya.

Bizim ülkemizde yasalar gereği mi neydi bu duruma engel birşeyler vardı. Yeterince sesimizi çıkarırsak (milyon tane başvuru giderse falan herhalde) ticaret bakanlığı bu sistemi "belki" getirir.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @victoribarbo
F
3 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

o arkadaş durmun farkında değil, “Senin kullandığını satmak zorundalar mı geri kardeşim?” kafasında. bizim yasalarımıza göre 14 gün içerisinde iade kabul etmeleri gerekirken, kendilerince kural koyup, kendi kurallarına göre iade kabul ediyorlar veya etmiyorlar. Yasalar neyi hükmediyorsa ona göre hareket ediyorum ben, site kurallarının hiçbir hükmü yok.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Osiris34
W
3 yıl
Yüzbaşı

Kardeşim üç lira ucuz olacak diye acayip yerlerden mal alıyorsun sonra başın ağrıyor ne diyeyim.. mediamarkt ve amazon varken neyinize ütopya mütopya



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.