2015'te aldığımız iPhone 6S telefonu, garanti süresinin son demlerini yaşarken home tuşunun bazen tepki vermemesi sorunundan dolayı servise teslim ettik. Telefona değişim kararı çıktı ve yeni bir cihaz(swap) teslim ettiler.
Bu sürecin aynısını 2 kere daha yaşadık ve her seferinde telefon değişti. En son 4.telefonu kullanırken yine saçma sapan sorunlar ortaya çıktı ve artık 4.kez servise verirken swap cihaz değil de kutulu cihaz istediğimizi Apple hattına bildirdik. Onlar da servise verirken bunu bildirmemizi söylediler.
Günün sonunda takip numarasından sorguladığımda yine swap cihazla değiştirildiğini gördüm. Teslim almadan önce Apple ile görüştüğümüzde tamamen yanlış bilgilendirme kaynaklı bu durumu yaşadığımızı bildirdiler, kıdemli yönetici kutulu cihaz verilmesi için müdahale etmeye çalıştı ancak başaramadı. Meğerse önce servis raporu almamız gerekiyormuş, bunu da Apple'a bildirmemiz gerekiyormuş.
Kendisiyle yarım saate yakın konuştuk, her telefon değişim sürecinde yaşadığımız mağduriyeti dile getirdik. Bu cihazı teslim almamızı, bunda da en ufak bir sorun yaşamamız sonucunda kendisinin bizzat ilgileneceğini söyledi. Velhasılıkelam bu telefonda da gerçekten ufak tefek sorunlar yaşayınca servis raporu aldık ve kendisine mail yoluyla ilettik. Aynı gün kendisi beni aradı ve kutulu telefonla değişim yapılması için benden kutulu telefonu gönderebileceği bir adres bilgisi istedi. İşlem yapabilmek için de mevcut iPhone'un "iPhone'umu bul" özelliğini kapatmamı istedi.
3.günün sonunda sıfır kutusunda bir iPhone 6S bana ulaştı. Üstelik henüz kutuyu açmadığımız için bilmiyorum (direkt satmayı planlıyorum) ama irsaliyede yazan doğruysa, kendi telefonumuz 32 gb iken bize gelen 128 gb idi :)
Şimdi iki tane sorum var; bu yeni gelen kutulu iPhone'un garanti süresi kullanılmaya başladığı günden itibaren 2 yıl mı olacak yani yeni mi başlayacak yoksa swap cihazlarda olduğu gibi sadece +3 ay garanti mi gelecek? IMEI sorgulaması yapamıyorum çünkü kutu olduğu gibi duruyor, kargo kutusundan bile çıkartmadım. İrsaliyede de IMEI numarası yazmıyor.
İkinci sorum; yeni kutulu telefon bana ulaştı ancak eski telefonu benden almadılar? Herhangi bir yere göndermemi de belirtmediler? Ne zaman almayı planlıyorlar sizce? :)
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
Teknoloji Haberleri
2015'te aldığımız iPhone 6S telefonu, garanti süresinin son demlerini yaşarken home tuşunun bazen tepki vermemesi sorunundan dolayı servise teslim ettik. Telefona değişim kararı çıktı ve yeni bir cihaz(swap) teslim ettiler.
Bu sürecin aynısını 2 kere daha yaşadık ve her seferinde telefon değişti. En son 4.telefonu kullanırken yine saçma sapan sorunlar ortaya çıktı ve artık 4.kez servise verirken swap cihaz değil de kutulu cihaz istediğimizi Apple hattına bildirdik. Onlar da servise verirken bunu bildirmemizi söylediler.
Günün sonunda takip numarasından sorguladığımda yine swap cihazla değiştirildiğini gördüm. Teslim almadan önce Apple ile görüştüğümüzde tamamen yanlış bilgilendirme kaynaklı bu durumu yaşadığımızı bildirdiler, kıdemli yönetici kutulu cihaz verilmesi için müdahale etmeye çalıştı ancak başaramadı. Meğerse önce servis raporu almamız gerekiyormuş, bunu da Apple'a bildirmemiz gerekiyormuş.
Kendisiyle yarım saate yakın konuştuk, her telefon değişim sürecinde yaşadığımız mağduriyeti dile getirdik. Bu cihazı teslim almamızı, bunda da en ufak bir sorun yaşamamız sonucunda kendisinin bizzat ilgileneceğini söyledi. Velhasılıkelam bu telefonda da gerçekten ufak tefek sorunlar yaşayınca servis raporu aldık ve kendisine mail yoluyla ilettik. Aynı gün kendisi beni aradı ve kutulu telefonla değişim yapılması için benden kutulu telefonu gönderebileceği bir adres bilgisi istedi. İşlem yapabilmek için de mevcut iPhone'un "iPhone'umu bul" özelliğini kapatmamı istedi.
3.günün sonunda sıfır kutusunda bir iPhone 6S bana ulaştı. Üstelik henüz kutuyu açmadığımız için bilmiyorum (direkt satmayı planlıyorum) ama irsaliyede yazan doğruysa, kendi telefonumuz 32 gb iken bize gelen 128 gb idi :)
Şimdi iki tane sorum var; bu yeni gelen kutulu iPhone'un garanti süresi kullanılmaya başladığı günden itibaren 2 yıl mı olacak yani yeni mi başlayacak yoksa swap cihazlarda olduğu gibi sadece +3 ay garanti mi gelecek? IMEI sorgulaması yapamıyorum çünkü kutu olduğu gibi duruyor, kargo kutusundan bile çıkartmadım. İrsaliyede de IMEI numarası yazmıyor.
İkinci sorum; yeni kutulu telefon bana ulaştı ancak eski telefonu benden almadılar? Herhangi bir yere göndermemi de belirtmediler? Ne zaman almayı planlıyorlar sizce? :)
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.