Hocam ben internet kutusu dışında başka bir firmadan daha hizmet alıyorum. O firmanın kullanıcı adı ve şifresini girdiğimde aynı hat, aynı ankastre, aynı iç tesisat, aynı modem, aynı wifi, aynı pc hiç bir sorun yaşamıyorum ve çoğu zamanda farklı firmanın bilgilerini girerek kullanıp işimi gördüm. Daha dün internet kullanmaya başlayan acemi biri değiliz çok şükür. Firma iyi niyetli yardımcı olmak için cidden ellerinden geleni yapıyorlar ama hizmette sıkıntı var. Şimdi olmayan bir şeyi olmuş gibi anlatmıyorum ben sorun yaşadım ama bu sorun modem, eve gelen iç tesisat,telekom sorunu değil. Fiyat olarak çok uygunlar sorun yaşamasaydım kendime ait olan 2 aboneliğimi daha bu firmaya geçirirecektim. Benim için deneyim oldu. |
Türknetten geri geçtim, Ping sorunu Hız sorunu Bağlantı kopma sorunu yaşıyordum. Bu nedenle türknet e geçeyim dedim, 170 tl faturaya rağmen. İnternet geçişi türknete yapıldığı anda, internet gitti. Destek ekibi ciddiye bile almıyor. Şikayetvar'a falan yazdım dönmediler cevap vermediler..ilgileniyoruz dediler. 6 gün internetsiz bekledim,.baktım olacak gibi değil. Müşteri hizmetleri en azından mahçup mahçup konuşan internet kutusuna geri döneyim dedim. Başvurdum 2 gün sonra ekipler geldi ertesi gün internetimi aktif ettiler. Türknet için edevletten fesih başvurusu yaptım. Destek kaydıma ve şikayet talebimle cevap vermeyen türknet anında beni aradı. Etmeyin tutmayın dedi, bizzat ben ilgilenecem dedi 6 gündür aklınız nerde dedim. 2 ay da bedava internet teklif etti. Benim için müşteri hizmetleri önemli diyip iptal ettim. İnternet kutusuna yeniden geldim. Gelir gelmez adamlar teşekkür edip ilgilenmeye başladılar. Nezaketleri yüzünden geri geldim zaten bu firmaya 😁 yoksa farklı iss ler deneyecektim. Velhasıl türknet pişmanlıktır |
Gelecek ay taşınacağım yerde superonline fiberi yokmuş. TT altyapısıyla ya poyraznete ya internetkutusuna geçiş yapıcam galiba. 250mbiti kaldırmışlar :( |
whatsapp hattı sorunum için yazdığımda 26 saattir bana cevap vermemiş ve dönüş yapmamış olan firma. |
Geçtiğimiz hafta internet hizmeti almaya başladığım firma. İnternet fena değil, ancak verdikleri (Türk Telekom'un tabi) modem rezalet, ayrıca müşteri hizmetleri - teknik destek berbat. Aradığımda 15-20 dakika bağlanamadım, isterseniz sizi arayalım dediler tuşladım arayan soran olmadı. Ertesi gün aradım, yine bir 15-20 dk bekleme sonunda bağlandım. Size döneceğiz dediler, 2-3 gün oldu hala dönüş yok. Firma hakkında durum böyle, Sorunumu da yazayım belki aranızda karşılaşan vardır. Bildiğiniz gibi modem 2.4 ve 5 GHZ iki ayrı Wifi yayını yapabiliyor. Ben modem ayarlarından wifi adlarını DH 2.4 ve DH 5 olarak değiştiriyorum diyelim. Birkaç saat kullandıktan sonra ikisi de ortadan kayboluyor ve kendi kendine DH olarak yeni bir ağ geliyor, şifre aynı. Bu da robot süpürge başta olmak üzere tüm cihazların bağlantısını kesiyor. 5 ghz yayın kaybolduğundan hız düşüyor. Bu konu hakkında bilgisi olan var mı ? |
Modem marka model nedir? Akıllı mod seçeneği yok mu yani tek bir SSID adıyla 2.4&5 ghz yayını yapabilme özelliği. |
arkadaşlar 3 ay once internet kutusuna geçmiştim ancak sorunlardan dolayı tekrar başka bir firmaya yeniden başvuru yapmıştım. şimdi internet kutusuna tekrar geçme arifesindeyim. hala sorunlar devam ediyormu? bağlantı kesilme sorunu yaşıyordum. |
Hocam hatırlıyorsanız o dönemde ben de çok sorun yaşamış ve foruma da yazmıştım. 2 ayı geçkindir sıfır sorun gidiyorum ben nazar değmesin. Ama sıkıntı yaşayanlar da var gördüğüm kadarıyla. Yine de dikkatli olmanızda fayda var ;) |
Arayüzü çok kötü o modemin muhtemelen firmware ile ilgili bir sorun olabilir. Öncelikle resetleyin modemi. Wifi ağ bölümünde ne kadar SSID varsa silin. SSID ismini arada boşluk ve özel karakter olmayacak şekilde örneğin TSS2G (2.4 ghz) ve TTS5G (5ghz) ağ için adlandırın ve etkinleştirin. Eğer bu şekilde de yine kendine özel SSID yaratıyorsa firmware güncellemesi var mı araştırın. Çözüm olmazsa telefonla ulaşamadığınız durumlarda whatsapp üzerinden yazarak teknik destek alıp modemin yenilenmesini talep edebilirsiniz. Otomatik kanal ayarı ile ilgili bir sorun yaratıyor da olabilir. Bu yüzden ayar bölümünden 2.4ghz için manuel kanal ayarı 1 veya 11 seçin, kanal genişliği 40 mhz. 5 ghz ağ için ise 36 veya 48 kanalını seçin, kanal genişliği 80 mhz. |
Aslında benzer şeyleri denedim, ama boşluk ve özel karakter kullanmıştım ve kanal ayarlarını söylediğiniz gibi denememiştim. Eve geçince deneyeceğim, çok teşekkürler. Durumu yazarım. |
Ben de 100 lük tarifeye geçmeyi düşünüyorum, tavsiye eder misiniz? Sık sık zam yapıyorlar mı? Zamları hemen yansıtıyorlar mı? |
müşteri hizmetleri hakikaten berbat sanırım. Geçiş için mesajlar yazıyorum cevap yok. Sanırım umurlarında değil. Daha abonelik başlamadan böyle olurlarsa gerçek bir sorunum olduğunda düşünemiyorum. Tavsiye edebileceğiniz başka operatör var mı? |
Dönüş biraz geç olabiliyor. Gıbır net daha hızlı cevap verir. Lakin önemli olan cevap hızlı değil hızlıca çözüm bulabilmek. |
Haziran ayında Telekom un port zammı sonrası en son zam yapan şirketlerden biriydi İnternet kutusu. Hemen yansıtılmıyor. Şuana kadar zaten yapılan zamlar port ücretlerindeki artış sebebiyleydi. Tavsiye ederim şuan fiyat / hız olarak uygun isslerden biri. |
Yanıtınız için teşekkürler. Ancak şu anda bile geçiş için iletişim kuramıyorum saatlerdir, geçtikten sonra sorun yaşarsam diye düşündürüyor açıkçası |
Hangi iss den geçiş yapacak sınız? |
Evet birkaç kişi aynı şekilde iletişim kuramadıklarından bahsediyordu forumda. Ben iletişim ile ilgili hiçbir problem yaşamadım bugüne kadar. Gece saatlerinde bile muhattap bulabiliyordum, destek sağlanıyordu. Tabi son 1 aydan fazla süredir mennunum sağladıkları hizmetten bu yüzden müşteri hizmetleri ile ilgili son durumu pek bilmiyorum. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @eglon