Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Hukuk Bölümü
Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
Index Group - Teklos Rezaleti ( HyperX)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1
Cevap 85
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 85
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Index Group - Teklos Rezaleti ( HyperX)
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
İndeks Bilgisayar bünyesinde bulunan Teklos bilişim tarafından mağdur edildim. Yetkili firma beni aldatmaya çalıştı. Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi tarafından hyperx Haste 2 Wireless mouse satın aldım. Bu farenin tekeri bozuldu. Teknik servisi defalarca aradım cevap alamadım. Sonra Amazon ile iletişime geçtim. Onlar da İndeks Grup ile görüşün dediler. Tekrar kendilerini aradım. Birkaç defa aramanın ardından telefonu açtılar. Yurtiçi Kargo gönderi kodu verdiler. Ürünü kutuladım gönderdim. Ardından kendilerine mail attım. Bu süreç sonrasında maile hiçbir cevap vermediler, cevap vermedikleri gibi telefonları açmadılar. 2 gün sonra tekrar birkaç aramadan sonra kendilerini aradım. Ürünün garanti belgesi ve içindeki evraklar yetmez, faturası da yoktu o yüzden geri gönderdik dediler. Bunun üzerine kargo firmasına gittim. Ürün geri gönderilmemiş, 5 Mayıs'ta sadece teslim alınmış bilgisi aldım. Adıma ve numarama kayıtlı herhangi bir ürün de Yurtiçi Kargo kayıtlarında yoktu. Tekrar firmayı 10 defa aradık Tuğba Tepe bunun üzerine ürünün başka bir adrese gönderildiğini söyledi. Bu adreste ikamet etmiyorum, il bile farklı. Üstüne de bizi azarlamaya çalıştı. Firma ürünümü kaş ile göz arasında hiçbir bilgi vermeden, iletişim sağlamadan iç edecekti. Önce mail atmamışsınız dediler, sonra bu mail bize gelmedi dediler. Kendi sitelerindeki maili kullanmıyor, telefonlara cevap vermiyorlar üstüne de müşteriyi azarlamayı hak görüyorlar. Bu firmanın teknik servis sağladığı ürünleri alırsanız mağdur olabilirsiniz.
Bu süreç yaşanırken hyperx genel merkezi ile de birkaç görüşme ve mailleşme gerçekleştirdim. Sorunu video çekip bize video gönderin biz çözeriz dediler ve sadece ürünün seri numarasını, nereden satın alındığını sordular. Sürecin geldiği noktada sorunumun çözümünü Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi üzerinden çözmeye çalışacağım. Fakat hyperx ile de yaşadığım bütün detayları paylaşacağım. Böyle bir yetkili servise sahip olmaları kabul edilebilir değil. İlgili evrakları da sadece markaların göreceği şekilde ekledim. Bilgilerimi gizlemek adına. Dilerim hyperx satın alacak kişiler bu veriye ulaşır.
Şikayetvar.Com'a da belirttim. Firmanın en büyük sorunu yardımcı olmak yerine insan azarlamaya çalışmaları. Telefonu açan hanfendi hanımı azarlamaya bile çalışmış. "Benden yetkili kimse yok." "Mail filan gelmedi" Nasıl takip ederim diyorum. "Arayacaksınız" gibi böyle saçma sapan cevaplar. Sanki mülteciyim de bunların memlekete başvuru yapmışım. Haddini bildirdim. Hakkımı amazon üzerinden arayacağım. Firmaya attığım maillere an itibariyle hala cevap da gelmedi. Ne yazık ki bu ülkenin hiç bir markası destek vermiyor. Yazık.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi FreeShah -- 7 Mayıs 2025; 14:37:42 >