Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
14
Cevap
1408
Tıklama
2
Öne Çıkarma
Hepsiburada günlerdir kargoya verilmeyen ürün
L
4 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

10 nisan tarihinde hepsiburada sitesinden kulaklık siparişi verdim. Ürün aynı gün kargo olarak gözüküyordu, geç saatte sipariş oluşturduğum için(akşam 6 gibi) cumartesi kargoya verileceği yazdı sipariş esnasında. O gün sokağa çıkma yasağı ilan edildi, pazartesi gününe ertelendi. Sonra salı oldu. yani 14 nisan. O gün şikayet için arayacaktım ki baktım fatura kesildi diye mail geldi. İyi dedim bu gün kargoya çıkar. O günden sonra sürekli mesaj atıyorum artık mesajlara da cevap vermiyorlar. Arayınca da sürekli aynı şeyi söylüyorlar, "bugün kesin kargoya vereceğiz". Tam 3 gündür her gün kargoya vereceklerini söylüyorlar fakat kargoda bir hareketlenme yok.

Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum, öyle mesajıma bir dönüş yapma tenezzülünde bulundular. Fakat şikayetvar'ı bir inceleyeyim dedim son haftalarda kimsenin siparişini göndermemişler. 1400 liraya yakın siparişim için para iadesi yapmıyorlar fatura kesildiği için. Fatura kesildi ancak ürün size ulaşınca iade ederseniz iptal ederiz diyorlar.

Bu gün e-devlet üzerinden hakem heyeti başvurusu yaptım. Bakalım yine umursamaz tavırda kalabilecekler mi. Sizler de dikkatli olun. Hepsiburada.com'dan alışveriş yapmayın. Ben senelerdir bu siteden alışveriş yaparım, arada sıkıntılar yaşardım ama en nihayetinde maksimum 2-3 güne çözülürdü ilk defa böylesi oldu. Resmen 12 gündür herhangi bir gelişme yok. Siteden mesaj atınca cevap dahi vermiyorlar.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lj.23 -- 22 Nisan 2020; 22:40:37 >

M
4 yıl
Teğmen

Merhaba hocam,
Bankanıza harcama itiraz dilekçenizi gönderdiniz mi ? Göndermediyseniz gönderin, onlar uğraşsın ;)


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Lj.23
B
4 yıl
Binbaşı

tmm



L
4 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Onu da yapayım hocam, aklıma gelmedi hiç




Bu mesajda bahsedilenler: @maystro_18
T
4 yıl
Binbaşı

Hocam öncelikle geçmiş olsun. Ancak bilmenizi isterim ki bu şekilde bir başlık ve itham sizi çok zor duruma sokar.
Önce size bu postunuzu kaldırmanız için kibar bir bidirimde bulunurlar, devamında ciddi şekilde bir dava ile karşı karşıya kalabilirsiniz.
yasalara göre suçtur. Bilginiz olsun. Yıllar önce hızlıal sitesi için aynı şekilde dava edilmiş hem avukat masraflarını ödemiş hem de ciddi bir para cezası yemiştim.


Bu mesaja 2 cevap geldi.
L
4 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Düzeltme: Uyarınıza uydum hocam, haklıyken haksız konuma düşmeyelim. Teşekkürler





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Lj.23 -- 22 Nisan 2020; 22:41:52 >


Bu mesajda bahsedilenler: @taytaylan
N
4 yıl
Binbaşı

2 hafta önce monitör sipariş vermiştim hb den 3 gün içinde kargolanacağını belirtiyolardı. 3 gün hiç bir işlem yapılmayınca hb yi aradım kayıt oluşturdular. Telefon konuşması biter bitmez internette biraz araştırma yaptım. baktım ki ürünleri kargolamıyolarmış hemen ürünü iptal ettim başka yerden aldım 2 günde elime ulaştı.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
L
4 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam ucuz kurtulmuşsunuz, ben iptal de edemiyorum, fatura kesildiği için işlem yapamıyorum. Olsa ben de iptal edeceğim. Kaldı ki fatura kestikleri günün ertesi gün kulaklıkta 4 4lük kampanya diye 60 lira daha indirim yaptılar. O zaman bile iptal edip yine onlardan alayım diye uğraştım yapamadım. Şu an iptal edebilsem amazondan alacağım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @n0fx
G
4 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Lj.23

Hocam ucuz kurtulmuşsunuz, ben iptal de edemiyorum, fatura kesildiği için işlem yapamıyorum. Olsa ben de iptal edeceğim. Kaldı ki fatura kestikleri günün ertesi gün kulaklıkta 4 4lük kampanya diye 60 lira daha indirim yaptılar. O zaman bile iptal edip yine onlardan alayım diye uğraştım yapamadım. Şu an iptal edebilsem amazondan alacağım.
Amazondan sipariş verip hepsiburadadan gelen kargoyu teslim almadan geri gönderebilirsiniz. Yalnız kargo gecikmesi tüm firmalarda var bu dönem. Başka yerden aldığım ürün 4-5 gündür gönderen şubede görünüyor.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
L
4 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Kredi kartına para yatması lazım hocam.




Bu mesajda bahsedilenler: @SYE35
B
4 yıl
Binbaşı

hepsiburada eskisi gibi değil malesef. bu kargo konusunda beni de çok mağdur etti. alışveriş yapmayın, yapanları uyarın.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
L
4 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Kesinlikle katılıyorum hocam.

Dün hakem heyetine yaptığım başvuruda güncelleme olmuş bugün, hepsiburada'nın savunması istenmiş. Bu sırada hepsiburada beni engellemiş telefonla sadece otomatik sesli yanıt sistemine ulaşabiliyorum ne dersem diyeyim müşteri temsilcisine ulaşamadım. Ben de başka bir telefondan aradım müşteri temsilcisine ulaştım, yeniden kayıt oluşturdular, yetkili kimseyle konuşamıyorum zaten müşteri temsilcileri home office çalışanlar, sadece kayıt oluşturabiliyorlar başka bir işlem yetkileri yok, onlar da yazışma geçmişlerini gördükçe mahçup oluyorlar konuştukça. Şu şirketin yaptığı rezillik resmen.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @brownness
C
4 yıl
Binbaşı

Bende 16 nisanda ayni gun kargo diye masaustu pc ve monitor aldim 20 nisanda faturasi kesildi urunler hala yok. Whatsaptan butun gun yaziyorum hep ayni sey kayit olusturuyorlar. İptal edemiyorlar. Musteri temsilcisini arayinca sesli yanit 3 defa musteri temsilcisine baglanmak istiyorum deyince tuslu menuye yonlendiriyor ordan siparis numarasini girip 4 e basinca baglanabiliyorsunuz ama onlarinda yapacagi farkli birsey yok 10000 tl param oyle duruyor iptal etseler baska yerden alacagim.



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Lj.23
C
4 yıl
Binbaşı

Yasalara gore suc olan şeyi anlayamadim hocam ben tam olarak acarmisin. Yani nasil baslik ve konu acmak gerekiyor bilelim bende heryerde desifre ediyorum kargoya verilmedi diye. Sakata gelmeyelim. 🤣



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @taytaylan
L
4 yıl
Binbaşı
Konu Sahibi

Çok geçmiş olsun hocam, ben konuda bir arkadaşın hatırlatması üzere harcama itirazı da yaptım bankaya. Hakem heyeti başvurum firmaya iletilmiş savunma istenmiş firmadan. Şikayetvar'a da yazdım. Aynı cevapları verip duruyorlar. Kayıt oluşturduk kayıt oluşturduk başka bişey bildikleri yok.




Bu mesajda bahsedilenler: @erenakil
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.