Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Hukuk Bölümü
Firmalar ile Yaşanan Sorunlar
Hepsiburada.com TELEFON ve TABLETLERİ iade almıyor. Dikkat edin . Alışveriş yapmadan önce düşünün!!
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
421
Cevap 16358
Tıklama 97
Öne Çıkarma
Cevap 16358
Tıklama 97
Öne Çıkarma
-
Cevap: Hepsiburada.com TELEFON ve TABLETLERİ iade almıyor. Dikkat edin . Alışveriş yapmadan önce düşünün!! (2. sayfa)
|
Mağazalarda telefonların tabletlerin teşhiri var. Ekranı mi kötü geldi alma. Telefon mu büyük alma. Yarım saat 1 saat kurcalayabiliyorsun ürünü. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| İyi olmuş sevindim 2 adım git incele teknoloji markette yok büyükmüş yok ekrani kötüymüş. Senin eskini millet kullanmak zorunda mı |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
İnternetten alınan ürünler, ürün size teslim edildikten 14 gün içinde hiçbir neden göstermeden iade edilebilir. Konu altında o kadar gereksiz yorum var ki... Yok keyfi iadeymiş, yok herkes senin gibi yapsa ne olacakmış... İsterse zor durumda kaldığından iade eder isterse de keyfinden iade eder. Ürün geldikten 1 gün sonra da iade eder, 13 gün sonra da... Kanun bu şekilde, sizin fikrinize göre işlemiyor hukuk. Kraldan çok kralcı olmak bu olsa gerek. Yazık diyorum sadece... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Siparişimi sebepsiz ve habersiz iptal edip satışa devam eden Hb için ne diyorsunuz çok bilmiş arkadaşlar. Sus otur büyük firma bunlar mi? Daha hak,hukukunu bilmekten aciz,biat kültürü ile güçlüden yana hukuk tanıyorsunuz. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
|
Mevcut ülke düzeni, günümüzde "stockholm sendromu"nu tüm çıplaklığıyla görebileceğimiz ender yerlerden. Sosyoloji bilimi kesinlikle bu ülkeyi araştırmalı ve bu ülkedeki insan davranışları evrensel kitaplarda yer almali. Bir "tüketiciyi", milyon dolarlık şirketler karşısında "yasal hakkını" kullandığı için eleştiren ve linç eden zihniyetler, katiline aşık olan ve araştırmalara konu olması gereken bir olgu. Kanunda "keyfi" kelimesi geçmediği sürece herkes hakkını kullanabilir. Amerikada avrupada asyada insanlar kendilerine tanınan bu hakları rahat rahat kullanıyorlar, bu ülke insani bu hakkını kullanınca neden rahatsızlık oluyor akıl alır gibi degil gerçekten. Bilemiyorum aşağılık kompleksi belki de genlerimize işlemiş, dünyanın en büyük firmasi abdden gelip ülkemizde sube açıyor, belki de beni insan yerine koyan tek firma, ancak gel gor ki kraldan çok kralcilar buna bile karşı çıkıyor. Anlayamadığımız sey, bu firmalar mahallenizdeki bakkal gibi yönetilmiyor, bu iade kalemlerini zaten firmalar göze alarak muhasebe işlemlerini, kar zarar işlemlerini yuruturler. Iadelerin firmalara olan zarar-etki paradoksunu bırakın firmalar düşünsün, ticaret yapanin karına ortak degilim ki zararini düşüneyim. Hicbir tüketici bu firmalar kadar zengin değildir. Bizdeki hastalık maalesef, "büyük olan haklıdır" zihniyetinin, hayatımızda cikaramayacagimiz sekilde yer etmesidir. VW ini vwden cok savunan mi dersin, applen kendisinin kabul ettiği hatayı savunan mi dersin. Dedigim gibi, ülkedeki insan davranış kalıpları kesinlikle bilim kitaplarinda yer almayi hak edecek derecede ilginç ve komplike. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi A.J. Pacino -- 13 Aralık 2020; 13:22:57 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
14 gün cayma hakkım varsa sonuna kadar haklıyım ,zorla sattırmıyorlar ya |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
iade sonuna kadar yasal haktır. "iade tüketicinin aleyhinedir" elektirikli şofben iade çok geldiğinde (60 lira civarıydı ) fabrikayı aradık dedik iade geliyor sahibi alın hepsini sıkıntı yok dedi burda kullanmayı bilmeme %90 oranında alındı iadeler her iade gönderiminde zam yapıldı . tüketici şuan 100 tl civarında olması gereken ürünü 200 tl ye alıyor. bir ürün yapılırken o üründen on binlerce kişi ekmek yiyor. buna katmadeğer diyoruz kabaca. bir kibrit fabrikasında çalışan kişinin alışveriş yaptığı bakkalından bakkala mal getiren şöförün ev sahibine kadar herkes o kibritten ekmek yiyor. o üründe onbinlerin hak ve emeği var ona göre iade edin. bozuk ürünün gözünün yaşına bakmadan iade edin. şemsiye niye üretemiyoruz diye üniversite tez konusu yapılabilir. çünkü şemsiye bırak üretmeyi ne tüketici almayı biliyor ne satıcı satmayı biliyor. kullanımda olan şemsiyelerin 5 katı depolarda çürüyor. tüketici ihtiyacı olanı değil sosyal medyada önüne konulanı alıyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bence bu tarz pahalı ürünler almadan önce imkan varsa mağazada gidip bir bakıp denemek öyle almak lazım hem kendiniz uğraşmamış olursunuz hemde sizden sonrasında kişi açılıp kullanılmış iade edilmiş bir ürün almamış olur. Ben şahsen böyle yapıyorum tabi pandemi süreçide var şimdi gitmek biraz zor ama iPhone 11 çıktığında Apple Store'da inceleyip öyle almıştık arkadaşa. Yine de sorununuzun en kısa zamanda düzelmesi dileğiyle. Edit : İmla |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Mojidozirikato -- 12 Aralık 2020; 2:34:42 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| katılıyorum.cihazda bozukluk olmadigi surece iade ye karşıyım.media vatandan incelemeden almayin telefon ve tabletleri.ekran kucukmus buyukmus diye iade mi olurmus |
Bu mesajda bahsedilenler: @fotoburak
|
Sizin de söylediğiniz gibi "yasa var diye hakkını sonuna kadar kullanıyor." yasa var ve millet memnun kalmadığı ürünün iadesini hakkı olduğu için yapıyor. Burada tepkiniz kullanıcıya değil iade alınan ürünü tekrar satan satıcıya olmalı. Zira yarın öbür gün beğenmediğiniz bir ürünü siz de iade etmek zorunda kalabilirsiniz. Edit : Millet kafayı yemiş. Bize hak vermeyin diye bağırıyorlar resmen. Yorumlarda akıl tutulması yaşadım. Neymiş keyfi yapıyorlarmış. Üç beş tane andavalın yaptığından dolayı haklarından vazgeçmek istiyorlar. Biz iflah olmayız arkadaş. Bize böyle haklar fazla. Gerçekten fazla. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ZENTURK -- 12 Aralık 2020; 15:12:16 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Onurmsq
| sen bu işi yanlış anlamışsın tamam tüketici olarak beğenmemek hakkın ancak bunu detaylıca inceleyip sonra sipariş verseydin ayrıca kutuyu açmasaydın hem satıcıyı mağdur ediyorsun hemde bunu alacak kullanıcıyı. |
| Telefon, tablet, notebook gibi ürünlerde kurulum tamamlandıysa müşteri ürünü kabul etmiş sayılır. 14 günlük cayma hakkı kurulum yapıldığı takdirde bu tarz ürünlerde geçerli değildir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Clusive
|
Kardeşim bir tarafınızdan element uydurmayın. Sebep göstermeksizin iade edersin. Kanunu açıp okumamışsınız konuşuyorsunuz. Kendi temennileriniz ile güncel mevzuatı karıştırmayın. Şu anki kanun sana bu hakkı veriyor. Evet aç oyna kurcala iade et. Öyle konuşuyorsunuz ki sanki hakkı değilmiş gibi. Şu an hakkı. Hepsiburada haklı falan değil. İşin diğer tarafı var. Bu cihazın satışından sonra açılmadan iade edilmesi ya da açıldıysa arızalı olması dışında iade edilmemesi lazım. Aynı şekilde satıcılar iade ürünleri alıcılara kakalamaması lazım, arızalı ürünü iade almamak için kırk dereden su getirmemesi lazım. Kronik sorunlu ürünleri sorunsuz iade alması lazım. Lazım da lazım... Herkes için diyorum güncel mevzuattan memnun değilseniz onu anlarım da adamın iade hakkı var kullanmasın mı? Bu kul hakkına girmek de değildir. Ekranını beğenmedim düşündüğüm gibi değil diyor. Kanun da bunun için var. Gidip mağazada inceleyip alsan dersin ki gözün şeye mi bakıyordu alırken. Neyse uzatmıcam... |
Bu mesajda bahsedilenler: @Metalchesh
| Bence siz konuyu okumadınız konu sahibi değilim fakat irite etti yazdıklarınız satıcıların yaptığı çakallıklardan bunalmış biriyim bence dükkan sahibisiniz zorunuza gidiyor sizin Allahtan 6502 sayılı kanun var ki sesinizi çıkaramıyosunuz anca buraya yazıyosunuz sizinde bitmeniz dileğiyle |
Bu mesajda bahsedilenler: @El Fuego
| Size kullanılmış ürünü alın demedim ki onu nerden çıkardınız ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Meticulous
| Yıllar önce ereyon.com sitesinden Nokia E60 almıştım. Dönemine göre çok iyi bir telefondu. Bana kullanılmış ve hatta daha önce servis görmüş telefonu yollamışlardı. Ben şüphelenip KVK ve GENPA dan IMEI no ile servis kaydı sorgulaması yaptığımda GENPA da aylar öncesine ait bir servis işlemi kaydı çıkmıştı. Kullanılmış ürün sattıklarını bu şekilde ispat edip paramı uzun uğraşlar sonrasında geri alabildim. Aradan yıllar geçmiş olmasına rağmen ülkemizde bazı konularda gelişim sağlanamadığını görmek gerçekten üzücü. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Meticulous
|
Keşke herkes sizin gibi hem eleştirilerini yapıp hem de yapıcı olmayı başarabilse. Hem eleştiriniz hem de güzel dilekleriniz için teşekkür ederim öncelikle. Ancak gördüğüm kadarıyla forumda değişime veya iadeye gönderilmiş ürünlerin akibeti ile ilgili yanlış yorum ve tahminler söz konusu. Bu yüzden bu konulara açıklık getirme gereği görüyorum. Bu tür ürünlerin iadeleri sonucunda firmalar da bu ürünleri satın alan diğer tüketiciler de zarar görmüyorlar.. Nasıl mı? Şöyle: Diyelim ki siz apple.com.tr, hepsiburada.com veya amazon.com.tr gibi bir siteden yeni bir telefon aldınız. Şirketlerin satış politikaları gereği size kesinlikle kapalı kutu ve daha önce hiç kullanılmamış ürün gönderiyorlar. Zaten bu aynı zamanda bir zorunluluk , sadece bir satış politikası değil. Peki 14 güne kadar kullanılan sıfır olma özelliğini yitirmiş ama yine de "yepyeni sayılabilecek " bu ürünlere ne oluyor? Hemen ikinci ele düşüp çöp mü oluyor? Hayır. Bu ürünler swap ürün olarak değerlendiriliyor. Yepyeni olsa bile servis tarafından tekrar tüm kontrolleri yapılıyor. Peki swap ürün ne demek ? Diyelim siz X marka bir cep telefonu aldınız ve 15 ay kullandınız diyelim. Sonra da bu telefon bozulsun , garanti kapsamında servise verdiniz.. Servis bu telefonu 30 gün içerisinde onaramadı ve size telefonun onarılamayacağını belirtti. İşte tam bu noktada SWAP ürünler devreye giriyor. Servis diyor ki ben sizin telefonunuzu onaramadım ama size yeni bir telefon veriyorum. Düşünsenize 15 ay kullandığınız telefonu verip , en fazla 14 gün kullanılmış ve tüm kontrolleri yapılmış bir telefon sahibi oluyorsunuz. Hatta şöyle de bir şey var. Eğer sizin servise verdiğiniz telefondan SWAP olarak ellerinde yoksa bile bir üst modelin SWAP telefonunu size veriyorlar. Yani SWAP cihaz demek kapalı sıfır kutu olmayan ancak yepyeni sayılabilecek bir cihaz demek ve yalnızca servis / garanti kapsamında ürün değişimlerinde kullanılıyor. Yani bu ürünler ne yeni telefon siparişi vermiş müşterilere kutulanıp tekrar satılıyor ne de çöp olup firmaları zarara sokuyor. İade ettiğimiz telefonlar bu nedenle 2.ele düşmüş garantisi başlamış ve çöp olmuş cihaz olmuyor arkadaşlar. Dolayısıyla bu uygulamanın kimseye bir zararı yok. Gelelim diğer konuya.. Ben veya arkadaşım bu durumu kötüye kullanmadık. Pandemi sürecinde mağazalara gidip onlarca kişinin dokunduğu teşhir ürünlerine dokunup dakikalarca denemek istemedik. Ayrıca AVM lerin riskli ortamlarında bulunmak istemedik. Ki bence sizler de pandeminin tavan yaptığı bu dönemde kendi sağlığınız için sizler de AVM lere gidip ürünlere dokunmayın. Dediğim gibi en azından benden yana kötü niyetli bir kullanım veya suistimal yok. Ancak tekrar belirtiyorum ki bu yasal hakkı kötüye kullananlar olsa bile sonuç olarak SWAP ürün uygulaması nedeniyle tüketicileri veya firmaları zor durumda bırakan bir tablo oluşmuyor. Aksine müşteriler aylarca kullandıkları eski cihazlarını aynı model cihaz ya da üst modeliyle yenilemiş oluyorlar. Firmalar da sıfır kapalı kutu ürün vermedikleri için uzun süre kullanılmış ve arızalı telefonlar için garanti kapsamında verdikleri hizmetlerde zararlarını minimize ediyor. Yani üzülen bir taraf olmuyor. Umarım bu mesajım endişeli ve tepkili arkadaşlar için bilgilendirici ve rahatlatıcı olmuştur. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi surfer -- 12 Aralık 2020; 3:16:54 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Mojidozirikato
| Sizin dediğiniz swap yurtdışında geçerli. Türkiye'de yasalar gereği onarılmış telefonlar garantiden verilemez. Ne kadar ismi swapta olsa telefonlar sıfır olarak veriliyor. Bu durumu Apple servise sorabilirsiniz |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @surfer
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >