Cevap: Hepsiburada.com tarafından kırık TV ile ortada bırakıldık. Hakem heyeti süreci ve MUTLU SON!

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: MertMeteAlp

Iyi bir rehber olmuş. Elinize sağlık

teşekkürler. bu sıkıntılı durum vesilesiyle çok sayıda insanın benzer sıkıntılar yaşadığını gördüm. bu nedenle edindiğim tecrübeleri aktarmaya devam edeceğim.

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: fractal design

Hepsiburada'dan alışveriş yaparken elektronik eşyada muhakkak satıcısının hepsiburada olmasına dikkat ederim.

Geçenlerde bebek bezi aldım farklı bir satıcıdan. Normalde 42+42'lik paket 84 adet olması gerekirken 42+40'lık paket göndermiş. O 2 adet bebek bezini eksik gönderdiği için hem olumsuz yorum verdim hem de ürünleri aynen iade gönderdim.

Hakkınızı sonuna kadar arayın.

kesinlikle sonuna kadar gideceğim. tv'yi aldığım arkadaşıma mahçup olmam yanında eski bir müşterileri olarak bu şekilde ortada bırakılmak çok kötü bir duygu.

O

OnurFB1453

6 yıl

Yarbay

Servis tutanağın varsa canını sıkma her türlü paranı gelir alırsın,

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: OnurFB1453

Servis tutanağın varsa canını sıkma her türlü paranı gelir alırsın,

evet en önemli kanıtım o tutanak. ayrıca servis tarafından da yerinde fotoğraflar çekildi. bilirkişilik bir durum oluşursa servis elemanıyla da görüştüreceğiz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TulparHAN

6 yıl

Yarbay

Satıcı Hepsiburada olmadığı için kim sattıysa o firmayı dava edeceksiniz.
hepsiburada satışı olmayan ürünleri almayın

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Timurlénk

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: TulparHAN

Satıcı Hepsiburada olmadığı için kim sattıysa o firmayı dava edeceksiniz.
hepsiburada satışı olmayan ürünleri almayın

zaten gerekli başvuruyu yaptım. iade alacağımdan şüphem yok. firma bu işten yırtsa bile hepsiburada'dan söke söke alırım hakkımı.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TulparHAN

6 yıl

Yarbay

HepsiBUradayı unut orası sadece pazar alanı olarak N11 gibi hizmet veriyor.
N11 de anlaşmazlık durumunda sorumluluk almıyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Timurlénk

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

hakem heyetinde takıldı kaldı olay.

2,5 ay oldu ama hala "savunma istendi" aşamasında görünüyor. süreç çok yavaş ilerliyor malesef.

cimer'e yazmayı düşünüyorum. bakalım faydası olacak mı.

C

cguner

6 yıl

Onbaşı

Merhaba benzer bir süreci bende yaşıyorum. 29 Kasım 2019 tarihinde N11 üzerinden kelepirhome dükkanından Lg marka 65um7450 model bir televizyon aldım. Horoz lojistik ile geldi. Kutunun üzerinde bir darbe vb olmamasından dolayı ürünü teslim aldım. Daha sonra ürünün servisini çağırdım. Serviss kutuda deformasyon var, bayinize başvurun diye yazmış ancak kutuda deformasyon filan yok. Bu konuda N11 kargoyu iade almıyor, kelepirhome ürün gelirse iade almam LG firmasına gitmelisiniz diyor. LG Servis ise ürünü bayimize göndereceksiniz diyor. Tüketici hakem heyetine gittim. Ancak bu arada sebepsiz iade hakkım daha ortadan kalkmamış görünüyor. Bu sebeple avukatım ile konuşup yarın fatura sahibi olan kelepirhome dükkanına ihtarname çekeceğim.Tüketici hakem heyeti başvuruma iliştireceğim. Benim sormak istediğim ürünü iade için kargoya vereyim mi?(Kargoda ürün kutusu gerçekten darbe alıp eğer thheyeti bilirkişi atarsa kutunun deforme olduğunu görüp sıkıntı çıkarabilirmi?)

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cguner -- 12 Aralık 2019; 14:20:40 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: cguner

Merhaba benzer bir süreci bende yaşıyorum. 29 Kasım 2019 tarihinde N11 üzerinden kelepirhome dükkanından Lg marka 65um7450 model bir televizyon aldım. Horoz lojistik ile geldi. Kutunun üzerinde bir darbe vb olmamasından dolayı ürünü teslim aldım. Daha sonra ürünün servisini çağırdım. Serviss kutuda deformasyon var, bayinize başvurun diye yazmış ancak kutuda deformasyon filan yok. Bu konuda N11 kargoyu iade almıyor, kelepirhome ürün gelirse iade almam LG firmasına gitmelisiniz diyor. LG Servis ise ürünü bayimize göndereceksiniz diyor. Tüketici hakem heyetine gittim. Ancak bu arada sebepsiz iade hakkım daha ortadan kalkmamış görünüyor. Bu sebeple avukatım ile konuşup yarın fatura sahibi olan kelepirhome dükkanına ihtarname çekeceğim.Tüketici hakem heyeti başvuruma iliştireceğim. Benim sormak istediğim ürünü iade için kargoya vereyim mi?(Kargoda ürün kutusu gerçekten darbe alıp eğer thheyeti bilirkişi atarsa kutunun deforme olduğunu görüp sıkıntı çıkarabilirmi?)

bence iade için kargoya vermeyin öyle kalsın. biz vermedik olduğu gibi duruyor. servisin tutumu enteresan yalnız.

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

bu arada ayın 16.12.19 itibariyle karara bağlandı şeklinde yeni bir gelişme var sanırım şu anda tebligatı bekleme sürecine girdik.

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

hepsiburada'nın benim gibi eski ve aktif bir müşterisini yüzüstü bırakmasının onlara maliyetini hesapladım. son 3-4 ayda kendime ve arkadaşlarıma verdiğim siparişlerden 3800 TL kayıpları var. çünkü o siparişler çok daha uygun olduğu için gözüm kapalı hepsiburada.com'dan verebileceğim ürünlerdi.

ha bu arada düzenli şekilde alışveriş yapmaktan vazgeçirdiğim birkaç arkadaş da cabası.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Timurlénk -- 3 Mayıs 2020; 2:12:39 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

tanerss

6 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Timurlénk

hepsiburada'nın benim gibi eski ve aktif bir müşterisini yüzüstü bırakmasının onlara maliyetini hesapladım. son 3-4 ayda kendime ve arkadaşlarıma verdiğim siparişlerden 3800 TL kayıpları var. çünkü o siparişler çok daha uygun olduğu için gözüm kapalı hepsiburada.com'dan verebileceğim ürünlerdi.

ha bu arada düzenli şekilde alışveriş yapmaktan vazgeçirdiğim birkaç arkadaş da cabası.

HB nasıl olsa alternatifim yok havasında son 10 yıldır. Mecbur olmadığınız sürece HB kullanmamak gerekiyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: tanerss

HB nasıl olsa alternatifim yok havasında son 10 yıldır. Mecbur olmadığınız sürece HB kullanmamak gerekiyor.

Alıntıları Göster

Aynen. Artık alternatifler çoğaldı. Eskisi gibi onlara mecbur değiliz. Piyasada böyle umursamaz tavırlarla at koşturamayacaklarını öğrenecekler / öğrenmeliler.

C

cguner

6 yıl

Onbaşı

N11 müşteri hizmetleri temsilcisi ilayda hanıma teşekkür ediyorum sorunum çözüldü

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: cguner

N11 müşteri hizmetleri temsilcisi ilayda hanıma teşekkür ediyorum sorunum çözüldü

şanslısınız. hepsiburada'dan bir kişi bile yardımcı olmadığı gibi her defasında "sorun neydi" şeklinde başa döndüklerinden yeniden kayıt açmak zorunda kaldım ve başvuruyu 2 kez dalga geçer gibi kapattılar.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Timurlénk -- 27 Aralık 2019; 21:23:53 >

T

Timurlénk

6 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

işin garip tarafı satın aldığım firmanın hepi topu 5 satışı toplamda 10 tane ürünü vardı. tesadüfe bakın benim başvurum sonrası firma hepsiburada'dan şutlandı. bakın burası çok enteresan.

O

osezginn

6 yıl

Teğmen

Hocam merhaba, ben de geçtiğimiz günlerde Hepsiburada'yı ürünüm 4 defa servis işlemi görmüş olmasına rağmen iade almamasından kaynaklı olarak hakem heyetine bildirdim.

< Resime gitmek için tıklayın >

Karara bağlandı yazıyor olmasına rağmen sağ altta da gördüğünüz üzere gündeme alındı gibi bir ibare görüyorum. Karara bağlanmış mı yoksa hala gündemde mi? Tebligat kaç günde geliyor ortalama?

Bu mesaja 3 cevap geldi.

O

osezginn

6 yıl

Teğmen

Teşekkürler hocam, merakla bekliyorum sonucunuzu.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Timurlénk

A

Akbaba89

6 yıl

Yarbay

Aynı sorunu geçen yıl incehesap ile yaşadım. Ürün köpüksüz olarak paketlenmiş üretici tarafından, incehesap ta üstünü streçle köpükle desteklemeden incecik karton kutu ile göndermiş kargoda sivri bir madde ekrana saplanmış kutuya çok dikkatli bakınca belli oluyor. Servis geldi kutu hasarlı diye tutanak tuttu gitti. Ne kargo ne incehesap ürüne sahip çıktı. Hakem heyetine verdim 3 ay sonra tam iade aldım, ürünü incehesap'a iade ettim tebligatı ile. Yaptırım, para cezası var mı, yok tabiki olan müşterinin haline, geçen süreye oldu. İncehesap'tan kürdan dahi almam.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.