Ben de birçok kez alışveriş yaptım hb de.bütün alışverişlerim hep süper hızlı gönderi seçenekli ürünlerden oldu ve sipariş verildiği gün kargoya verildi.1 gün sonra teslim aldım.taa ki son alışverişime kadar.Ev telefonu bakıyordum.Süper hızlı gönderisi olan bir tane seçtim ve siperişi geçtim.Fakat sipariş sayfasında tedarik sürecinde yazısı görünce yanlış görmüş olabilirim diye yeniden kontrol ettim ve yanlış görmemişim.Süper hızlı gönderi yazıyordu.Ben yanlışlık vardır diye siparişimi iptal ettim.Dekont onay bölümünden ister paranız geri yatıyor isterseniz alışveriş çeki yapıyorsunuz.Ben çek yaptım ve süper başka hızlı gönderi olan bir model seçtim ve sipariş geçtim.Onda da aynı sorun başıma geldi.Yine tedarik sürecinde ve tedarikçi firmadan bekleniyor yazıyordu.Ben de beklemeye kadar verdim.Yine de çok bekletmediler 4. gün elimdeydi ama yine de hepsiburada.com u eski hizmet kalitesinde bulmuyorum bu tür ihmallerinden dolayı.
Müşterilerine gerekli desteği sağlamakta yetersiz kalan hepsiburada.comu ben de kınıyorum. Gerçekten de 2 yıl önceki gibi müşteri desteği yok denilecek şekilde yetersiz, ilgisiz, ve hep aynı cevaplar. Geçiştirilmiş cevaplar veriliyor. Evet bazılarına alakasız gelebilir ama gerçek bu. uzun zamandır alışveriş yapmaktayım. Son 2 yıldan beri bunu gözlemlemekteyim. hepsiburada Doğan Grubu na ait olabilir. Ama Doğan Gurubu batacak demiyorum, hepsiburada.com batacak veya kapanacak mı? Şikayetler sürekli artıyor.
Eskiden müşteri hizmetlerime sorduğum sorular, 10 dk içerisinde cevaplanırdı, şimdiyse verdiğim en son siparişle ilgili sorduğum basit bir soruya, tamı tamına 4,5 gün sonra cevap verdiler. Nedense son 1 senedir böyle, bu zamana kadar favori alışveriş sitemdi. Allah var, en son siparişim de 9 adet ürün siparişi verdim, 7 tanesi 2-3 gün içinde elime ulaştı, 2 tanesiniyse 9 gündür bekliyorum.
2006 yılından beri alışveriş yapıyordum; ama son alıdığım 2 üründe dalga geçer gibi hiç bir soruna çare bulamamaları, mesajlara cevap vermemeleri, verseler bile alakasız cevaplar gelmesi sonucu bir daha kullanayacağım bir site. bu kadar sorumsuz, müşterisiyle alay edercesine çalışan firma olmaz.
sorun olmadığında zaten sitelerin iyiliği anlaşılmıyor, önemli olan çıkan sorulanlara çözüm üretebilmekte. kesinlikle uzak durulması gerekiyor.zaten alternatifi yok değil. bir sürü site var.
Bence kesinlikle battı... Ayın 14 ünde verdiğim sipariş eksik geldi. Bir sonraki siparişim kayıp. Defalarca mesaj gondermeme rağmen cevap yok. Ulaşılabilecek telefon yok.Hepsi meşgul !!!!!
Mağdur arkadas varsa çevirdiğim numaraları yazayım bir de onlar denesin.
Kesinlikle uzak durulması gereken bir site.. 1 haftadır ürün kargoya verildi deniyor ancak kargoyu araştırıyoaruz verilen birşey yok hepsiburadayı arıyoruz tele çıkan yok ... biz yandık sizler yanmayn. neti dolaşın binlerce şikayet son bir aydır var. sanıyorum battılar.
arkadaşlar kesinlikle HB de bir sorun var 2 parça ürün siparişim yaklaşık 7-8 gündür tedarik sürecinde diyor bundan öncesinde hiç bukadar uzun sürmemişdi acaba yıl sonuyla alakalımı ben siparişimi 29 aralıkda vermiştim.
Çoğu kişi sabırsız ama bunun dışında hizmette de kötüye gidiş var kesinlikle. Ama batarsa da umrumda olmaz. Ereyon, hizlial, teknoojix, pazarland gibi güvenilir siteler var.
Ne batması yahu.Türkiye'nin en buyuk alışveriş sitelerinden biri,hatta en tepesindeki şirket.Arkasında koskoca Dogan Holding var niye batsın ki batması icin bir sebep yok,gün boyu kanald,star tv,milliyet , hürriyet , postada reklam yapsalar kendilerine gelirler...
Teknoloji Haberleri
Mallar elimize ulasmadığı için ürünleri kargoya veremedık. En kisa surede mallarınız size ulasacaktır. İyi günler.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Eskiye göre bir sorun olduğu kesin..
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
sorun olmadığında zaten sitelerin iyiliği anlaşılmıyor, önemli olan çıkan sorulanlara çözüm üretebilmekte. kesinlikle uzak durulması gerekiyor.zaten alternatifi yok değil. bir sürü site var.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Ayın 14 ünde verdiğim sipariş eksik geldi.
Bir sonraki siparişim kayıp.
Defalarca mesaj gondermeme rağmen cevap yok.
Ulaşılabilecek telefon yok.Hepsi meşgul !!!!!
Mağdur arkadas varsa çevirdiğim numaraları yazayım bir de onlar denesin.
0 212 4966384
0 212 4441547
0 216 6332600
0 216 6331000
Laf ola beri gele.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
http://www.facebook.com/Hepsiburada?v=wall buda facebook sayfası ordaki yorumları okuma zahmetinde bulunursanız ne kadar çok kişi şikayetçi fark edersiniz.
Ben yarın bu şirket hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Para iademi yapmadıkları için.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle