Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
35
Cevap
0
Tıklama
21
Öne Çıkarma
Hayatımın Hatası: Hepsiburada’dan iPhone aldım

Y yavkar@fb Konu Sahibi
geçen hafta (1218 mesaj)
Bu konu hakkında daha önce çeşitli başlıklara durumumu yazdım; ancak olay biraz daha dallanıp budaklandı. Başlık açmamın temel sebebi, internet alışverişinde yaşanabilecek sorunlara karşı önlem almanızı sağlamak ve biraz da konu hakkında fikir almak.

Hepsiburada’dan 19 Ağustos tarihinde iPhone 11 Pro Max aldım. Telefon 20 Ağustos tarihinde elime ulaştı. Telefon 8 Eylül tarihinde aniden kapandı. 9 Eylül tarihinde Zentech Apple Yetkili Servisi’ne telefonu götürdüm.

Serviste iTunes’tan geri yükleme denendi ama telefon geri yüklemeyi kabul etmedi. Anakart arızası olduğu söylendi ve telefon yeni olduğu için bir rapor yazılarak Hepsiburada’ya göndermem gerektiğini belirttiler.

Telefona geri yükleme yapılamadığına ve onarım istemediğime dair yazılan raporu 9 Eylül’de Hepsiburada’ya kargoladım. Hepsiburada müşteri hizmetleri yetkilisi talebimin altına “iade ve değişim raporu var diye not düştü ve süreç başladı.

Ürün, kutusuyla birlikte 10 Eylül tarihinde HB Depo şubesine ulaştı. Normalde hepimizin beklentisi 11 Eylül’de işlemlerin başlaması olurdu ancak Hepsiburada’da işler bu şekilde yürümedi.

Defalarca ulaşıp aciliyet bildirmeme rağmen, ürünle ilgili işleme 21 Eylül tarihinde başladılar. Burada da dediler ki ürünle ilgili işlemler 16 Ekim’de sonuçlandırılacaktır. Rapor olmasına rağmen sabrettim ve 16 Ekim’de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

17 Ekim sabahı siteyi açtım ve gördüm ki ürünün onarım tamamlandı kargoya verilecek yazıyor. Tabii ki gördüğüm andan itibaren gerginlik başladı.

Şimdi ilk olarak; 20 iş günü içinde telefonum onarılamadı. 16 Ekim son tarihti ve bu tarihten sonra onarım süreleri dolmuştu. 17 Ekim itibariyle bana yaptıkları bildirim yasal değil.

İkincisi; servis raporunda onarım istemediğim yazılıyor ve buna rağmen isteğim dışında onarım yapıldı.

Üçüncüsü; 38 gündür telefonsuzum.

Hakem heyeti, fatura tutarının yüksekliğinden dolayı konuya bakmıyor ve Hepsiburada da bunu kullanıyor. Bu konuda daha önce tecrübesi olanlar ve yol gösterme ihtimali olanlar ulaşırsa sevinirim. 38 gündür kimin elinde işlem gördüğünü bilmediğim bir telefon kullanmak istemiyorum.



En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
o telefona bylock yüklemiş bile olabilirler 1 aydan uzun bi süre hiç belli olmaz kendini riske atma telefonu bana ver kendine yeni telefon al zaten iphone gereksiz xiaomi al daha iyi
Yoruma Git
xxCrazyBoyxx01 - geçen hafta +22
Derdimi paylaştım, birazdan don gömlek kalırım.

This is Donanımhaber
Yoruma Git
Yorumun Devamı yavkar@fb - geçen hafta +14

X xxCrazyBoyxx01
geçen hafta (60 mesaj)
o telefona bylock yüklemiş bile olabilirler 1 aydan uzun bi süre hiç belli olmaz kendini riske atma telefonu bana ver kendine yeni telefon al zaten iphone gereksiz xiaomi al daha iyi


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y yavkar@fb Konu Sahibi
geçen hafta (1218 mesaj)
Derdimi paylaştım, birazdan don gömlek kalırım.

This is Donanımhaber




Bu mesajda bahsedilenler: @xxCrazyBoyxx01

V Vega
geçen hafta (3290 mesaj)
< Resime gitmek için tıklayın >


http://tuketici.gtb.gov.tr/data/5994288e1a79f54410c61923/SSS2018.pdf

1, 3, 4.maddeler.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Vega -- 17 Ekim 2020; 18:22:8 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y yavkar@fb Konu Sahibi
geçen hafta (1218 mesaj)
Hocam teşekkür ediyorum. Bu çok iyi oldu.

Benzer sorunu yaşayan herkesin de bilgisi olmalı.




Bu mesajda bahsedilenler: @Vega

S SHADOW
geçen hafta (3433 mesaj)
Internetten herhangi bir elektronik urun alirken korkuyorum artik.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y yavkar@fb Konu Sahibi
geçen hafta (1218 mesaj)
Kesinlikle öyle. Kural, kanun hepsi anlamsızlaşıyor internette. Benim de son büyük alışverişim oldu.




Bu mesajda bahsedilenler: @SHADOW

P pcdaly
geçen hafta (453 mesaj)
neden apple store değil de başka sitelerden aldığınızı merak ettim?


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Y yavkar@fb Konu Sahibi
geçen hafta (1218 mesaj)
Gayet mantıklı bir soru.

Birincisi; donanımhaber ölücülüğüm. Azıcık ucuza alayım diye.

İkincisi; Hepsiburada’nın da Apple Yetkili Satıcısı olması.

Daha da yapmam zaten böyle bir şey. 300 TL için değimez sinir olmaya.




Bu mesajda bahsedilenler: @pcdaly

I IceRulez
geçen hafta (1591 mesaj)
200 tl daha ucuzdur diye olabilir.




Bu mesajda bahsedilenler: @pcdaly

N netkolik21
geçen hafta (206 mesaj)
3 hafta önce Amazon’dan iPhone 11 aldım daha önce de 4 kere telefon aldım Amazon harici (satıcı da Amazon olacak) telefon almam. kimseye de önermem.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Y yavkar@fb Konu Sahibi
geçen hafta (1218 mesaj)
@IceRulez hocam ders oldu işte. Bundan sonra ben bunu yapmam. Başka arkadaşların da başı yanmasın. Satana kadar tonla reklam. Sattıktan sonra bakan yok. Müşteri hizmetlerine bile ulaşılamıyor.

@netkolik21 bugünden itibaren büyük bir şey almam ama kabloydu kulaklıktı hepsini Amazon’dan alacağım. Çevremi, burada konu açanları, gördüğüm herkesi uyaracağım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @IceRulez , @netkolik21

I IceRulez
geçen hafta (1591 mesaj)
Geçmiş olsun hocam büyük ders olmuş oldu. Ben şahsen 200-300 tl fazla verip sorun yaşamamayı prensip edindim kendime. Ve inanın yıllar boyunca doğru karar verdiğimi düşünüyorum. 200-300 tl için psikolojinizin bozulmasına değmez ki.




Bu mesajda bahsedilenler: @yavkar@fb

V VitoTheFather
geçen hafta (34 mesaj)
Hocam bildiğim kadarıyla kanuna göre belirli bir süre içinde ya tamir etmeleri ya da yenisini vermeleri gerekiyor.

Hakem heyetini boşver, mahkemeye git.





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


P PURECAUCASIANWHITE
geçen hafta (1879 mesaj)
son 2 telefonumu internetden aldım hiçbir sorun yaşamadım.
bu işin incelikleri var

1)Güvenli satıcı bulun herkes memnun olsun sattıklarında
sattığı sitede güvenli olsun gittigidiyor ve amazon gibi

2)Ölücülük yapmayın 50-100tl daha ucuz bulursunda 500tl olmaz o iş

bok gibi paran varsa 6-23bin tl arasında iphone alıcaksan mağazadan al ne uğraşıyorsun boşuna





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PURECAUCASIANWHITE -- 17 Ekim 2020; 21:51:29 >


Y yavkar@fb Konu Sahibi
geçen hafta (1218 mesaj)
@VitoTheFather hocam zaten başka bir seçenek kalmadı. Apple’a da onarım istemiyorum dememe rağmen onarım yaptıkları için dava açacağım.

@PURECAUCASIANWHITE Satıcı Hepsiburada ve Apple tarafından yetkili satıcı olarak belirlenmiş. Buna güvendim ama güvenmemem gerektiğini gördüm.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @PURECAUCASIANWHITE , @VitoTheFather

P PURECAUCASIANWHITE
geçen hafta (1879 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: yavkar@fb

@VitoTheFather hocam zaten başka bir seçenek kalmadı. Apple’a da onarım istemiyorum dememe rağmen onarım yaptıkları için dava açacağım.

@PURECAUCASIANWHITE Satıcı Hepsiburada ve Apple tarafından yetkili satıcı olarak belirlenmiş. Buna güvendim ama güvenmemem gerektiğini gördüm.
Hocam apple kullanmadım ama benim bildiğim apple'ın servisleri çok iyi olur garantili değilmi telefon neden aldığınız yere geri gönderdiniz?
Tamamen haklısınız bu arada karşılığını alırsınız fakat çok uzar bu işler

Anakart yanması normal bir durum değil ama yaşanabilir yani özellikle oturduğun yerde elektrik kötüyse veya anlık kesildiyse şarjdayken.
Ayıplı mal satıp satmadığından emin olamadım açıkcası ama iade için gönderdikden sonra yaptıkları hareketler haince 38gün nedir ya





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PURECAUCASIANWHITE -- 17 Ekim 2020; 22:5:8 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Y yavkar@fb Konu Sahibi
geçen hafta (1218 mesaj)
Kullanıcı hatası yok hocam. Bu konuda da raporum var. Hakkımı arayacağım.




Bu mesajda bahsedilenler: @PURECAUCASIANWHITE

M musetea
geçen hafta (911 mesaj)
Bir daha Apple alacaksanız kesinlikle Zorlu'daki bayiye gidip alın. Ya da apple.com'dan alın çünkü servisleri gayet iyi.