Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
Guncel bir superonline deneyimi
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
17
Cevap 1715
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1715
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Guncel bir superonline deneyimi
Hocam, Modem değiştirince attenuation değerlerinde bir değişiklik oldu mu? Bende de 6372 belası var, lanet ettim. N destekli diye geçiyor ama yalanın önde gideni. Modem 1 metre mesafede ama 75mbps yi geçmiyor bağlantı. Sürekli internet kopuyor. Yan odadan 3 diş anca çekiyor vs. Superonline şimdi modeminizi değiştirebilirsiniz dedi ama modem sayfalarından anladığım kadarıyla 5 farklı airties,1 tane de zyxel modem var. Airties hep sorunlu modem üretiyor, o yüzden onu almak istemiyorum ama zyxel modelini nasıl bilemiyorum. http://www.superonline.net/yardim/modemler Eskiden fiber kullanıyorduk bir önceki evde, huawei hg253 vermişlerdi 50mbps ile. Mükemmel bir deneyimdi. Laptopla 300mbps kablosuz bağlantı yapıyordu. Çekim gücü mükemmeldi vs..  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
"Taahhut bitti!, Elveda TTnet" diyerek Superonline a gectim. Butun surec su ana kadar telefon uzerinden ilerledi.
TTnet'te ki aboneligim, 8mbit + 24 ay taahhut ----------45 tl + 25 telefon 70TL iken;
Superonline ADSL de ise; karsiliginda 16mbit download, 75gb A.Q.K. alani ve superonline telefon hatti , ayda 100 dk hediye; arti 24 ay ucretsiz digiturk uyeligi(bkz. guncelleme #2)-------64 TL oldu
Eski anilarmidir bilinmez, Superonline'a olan sempatim azalmamis! Ancak problemlerden de bahsetmek gerek!
Benim icin en buyuk problem su; getirilen modemin bozuk olmasi ve benim, bu modemi onlara kendim elimle teslim edip yenisi almak zorunda birakilmam.
Bu konuda cok rahatsizim ve sonuna kadar direnecegim malesef... Bana kontrol ederek modemi vermeliydiler, sonucta uzerinde cizikler ve darbeler olan bir modem. Bu hata onlara ait neyse. Kendilerine bir sikayet postasi attim...
**************************************************************************************************************************
"Su anda aktif olan 2******** nolu telefon hatti uzerinde kullanmakta oldugum ADSL (yalin internet) servisi icin adima tahsis edilmis "Airties" marka "AT109132********" seri numarali modem; tarafima hasarli ve islevsiz olarak teslim edilmistir.
Bu ariza konusunda Superonline yetkililleri bilgilendirilmis ve gerekli kayit alinmistir ancak:
Hasarli modem'in tarafimca yetkili servisinize bizzat teslim edilmesini kabul etmemekteyim, taahutnamemdeki sartlar geregi tarafima calisir durumda olan bir modemin teslim edilmesi, Superonline A.S. 'nin yukumluluklerinden biridir.
Sikayet olarak bu mesaji iletmemin bir diger sebebi, uyeligimin suresinin henuz 2 haftayi asmamis olmasina ve musteri hizmetlerindeki personelin kibar ve iyi niyetli davranislarina ragmen Superonline abonesi olmanin yeterince kusurlu ve vazgecirici olmasidir.
Temennim; Superonline ADSL hizmetiniz deki teknik ve koordinasyon bozuklugundan olusan sikintilarin kisa zamanda giderilmesi ve kullanicilarinizi, yukaridaki bahsettigime benzer angarya problemlerden sakinmaniz ve cagi yakayabilen Turk firmalarinin arasinda yer almanizdir."
***********************************************************************************************************************
Bu mektubu yazmadan once , musteri hizmetlerini arayarak gelen modem'in arizali oldugu konusunda bi kayit actirdim fakat ne hikmetse ariza kaydini modem'e degil, hatta acmislar, hat acik olunca da kapatmislar (cozmusler problemi :))
8mbitlik baglantiyi 3 gundur 16 mbit e cikartmadilar gerekceyi de 3-4 gorusme sonrasi verebildiler( Telefon hattim TTnetden nakil olunca 16mbit e cikartacaklarmis, bir isler donuyor ama...)
SMS ile bilgilendirmeleri ve web siteleri iyi calisiyor, hatta bundan sonraki butun musteri hizmetleri yerine web sitelerini kullanacagim, gostermelik bir sistem ise, buradan size de iletirim.
Daha yeni bir ADSL hizmet sagayicisi olarak bakiyorum kendilerine, sonucta
GUNCELLEME #1 - 08-04-2014
Hala 8mbit, hala bir caba var , herkes kayit aciyor, kontol ediyor , bilgilerimi ekrandan bekliyor ama ilerleme yok!
"Sistemimizde 16bit gozukuyor ama santral de 8mbit olarak takilmis"
"Kayit aciyorum bir saniye"
tamam son 1 haftadir kayit aciyorlar ve biraz once de telefon gelmis, size ulasamadik, bilgilendirilmek icin 0850 222 0 222 yi arayin.
Ariyorum ve ilk once ki cevabin aynisi ve "kayit aciyorum" safsatasi...
Problem giderilmediyse...neden ariyorlar kardesim. Ustune birde anket doldurtmak icin otomatik bir sistem kullanarak beni ariyorlar...Anketi cevaplamaya calisirken yine telefon geliyor... yine anket!:)) spam! belki duzelir...
GUNCELLEME #2 - 15-04-2014
HIZ: Basvurumdan 12 gun sonra 16 mbit e gecebildim, eski baglantimda 8 mbit gosterirdi ve 7 mbit performans alirdim; simdi 16 mbit gosteriyor ve 14mbit elde ediyorum yani her 8 bit ten bir biti aradaki haberlesim e gidiyor. Burada problem yok.
SERVIS: Modem bozuk ve hala telefon ozelligini kullanamiyorum(cunki calisanini getirmiyorlar, ben gelip alcakmisim).
Kotu olmayan bir detay daha, basvurdugum kapmanya guncellenmis, o yuzden telefon ettiler; kabul ettigim taktirde ustune 24 ay ucretsiz digiturk uyeligi(canak kurum, ethernet girisli receiver, hdmi kablo toplam 30 tl) da eklenmis oldu.
Sanirim benzer firmalarin kampanyalariyla esitlemis oldular.
GUNCELLEME #3 - 23-04-2014
Uyeligimin ikinci haftasinda , Bir musteri temsilciniz aradi ve "digiturk hediye edelim" dediler.
Islemler sonunda 16mbit lik baglantim, 8mbit e dusuruldu, KAMPANYA'ya uyum saglamak icin(mis).
Simdi Superonline merkezini ariyorum ve 16mbit olmasini istiyorum dedigimde "Oyle bir kampanya yok" deniliyor. HALBUKI!
Digiturk ten extra film kanallari satin alabiliyorum(parasini odeyerek) ve onlarin "Kampanya SINIRLARI" gibi bir derdi yok. Superonline Neden bana kampanya ya ek olarak 16 mbit veremiyor?
Yani acikcasi, Superonline, cok kotu yonetiliyor. Musteri temsilcileri, Getirdikleri modemin calisip calismadigi umurlarinda degil, bozuksa git gotur Taaa ATASEHIR e yada KAGITHANE ye ugras dur... ISKI den beterler...
Internet hizinisi yukseltmek icin bile TTnet operatorlerine bagimlilar ki o yuzden iki hafta surebiliyor...
Musteri temsilcilerinin yetkisi SINIRLI ve yetkili bir kisi ile gorusmek mumkun degil.
Kendilerine hizmet@superonline.net yoluyla bir eposta gonderdim
Iki hafta icinde cagi yakalayamazlar ise BYE BYE
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi origins -- 23 Nisan 2014; 15:19:59 >