Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: hmyr

bende bir kaç ay önce casper nirvana tablet aldım. ekran da bozulmalar oldu ve servise götürdüm. bana ekran sıvısı dağılmış dediler ve garanti dışı olduğunu söylediler. hatta elindeki telefonla gösterip şöyle biraz sert dokundsan böyle olur zaten dedi. daha sonra bir srvis formu imzalattılar onda garanti süresi 30 işgünüdür yazıyor. ama tabletin kutusundan çıkan garanti kağıdında 20 gün:/ servise . 20.08.2013 te verdim ve bana arayıp tamir ücretini soracaklarını daha sonra kabul edersem tamir edeceklerini söyledir. ama hala aramadılar. bugün 25 iş günü oldu. bir de normalde 15 günü aştığı zaman bana idareten bir ürün vermeleri gerekmiyor mu? tableti garanti dışı saymaları bunu değiştirir mi? şimdi ne yapacağım bilmiyorum :/ bana yardımcı olursanız sevinirim..

Tamir ücreti karşılığında size yeni urun vermeleri gerekir. Verecekleri ürünün garantisi de sıfırdan başlar.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

M

mert1905x

12 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: hmyr

bende bir kaç ay önce casper nirvana tablet aldım. ekran da bozulmalar oldu ve servise götürdüm. bana ekran sıvısı dağılmış dediler ve garanti dışı olduğunu söylediler. hatta elindeki telefonla gösterip şöyle biraz sert dokundsan böyle olur zaten dedi. daha sonra bir srvis formu imzalattılar onda garanti süresi 30 işgünüdür yazıyor. ama tabletin kutusundan çıkan garanti kağıdında 20 gün:/ servise . 20.08.2013 te verdim ve bana arayıp tamir ücretini soracaklarını daha sonra kabul edersem tamir edeceklerini söyledir. ama hala aramadılar. bugün 25 iş günü oldu. bir de normalde 15 günü aştığı zaman bana idareten bir ürün vermeleri gerekmiyor mu? tableti garanti dışı saymaları bunu değiştirir mi? şimdi ne yapacağım bilmiyorum :/ bana yardımcı olursanız sevinirim..

Tamir ücreti karşılığında size yeni urun vermeleri gerekir. Verecekleri ürünün garantisi de sıfırdan başlar.

Avantis dostum

Şimdi ben morfare.com dan xperia z aldım resmi sony bayisi burası.20 işgnü doldu. Ben şimdi pazartesi ihtar cekicem morfareyede ihtar cekmemiz gerekiyor mu ? para iadesi istiyorum yazdım ihtara teleservis ödemeycek sonucta parayi mor fare vermeyecek mi ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

anto0707

12 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: hmyr

bende bir kaç ay önce casper nirvana tablet aldım. ekran da bozulmalar oldu ve servise götürdüm. bana ekran sıvısı dağılmış dediler ve garanti dışı olduğunu söylediler. hatta elindeki telefonla gösterip şöyle biraz sert dokundsan böyle olur zaten dedi. daha sonra bir srvis formu imzalattılar onda garanti süresi 30 işgünüdür yazıyor. ama tabletin kutusundan çıkan garanti kağıdında 20 gün:/ servise . 20.08.2013 te verdim ve bana arayıp tamir ücretini soracaklarını daha sonra kabul edersem tamir edeceklerini söyledir. ama hala aramadılar. bugün 25 iş günü oldu. bir de normalde 15 günü aştığı zaman bana idareten bir ürün vermeleri gerekmiyor mu? tableti garanti dışı saymaları bunu değiştirir mi? şimdi ne yapacağım bilmiyorum :/ bana yardımcı olursanız sevinirim..

Tamir ücreti karşılığında size yeni urun vermeleri gerekir. Verecekleri ürünün garantisi de sıfırdan başlar.

merhaba. 1.5 yıl önce led tv almıştım .1 ay önce panel arızası nedeniyle garantiye gitti dün aradılar .tamir olmuyor aynı tv modelinden yok eşdeğer bir ürün gönderebiliriz dediler. o zaman ürünü 1650 tl ye almıştım. paranızı iade edemeyiz diyorlar. 1350 gibi fiyat biçiyolar. üstünü tamamlayıp başka tv alabilirsiniz dediler. ne yapmalıyım. fatura tutarını alamazmıyım. 1350+farka tv alayım mı.
birde 20 iş günü doldu. yerine herhangi birşey vermediler.saygılar

Bu mesaja 2 cevap geldi.

A

amber67

12 yıl

Teğmen

mrb arkadaşlar izmit bimeksten reeder3 tablet aldım 25.08.2013 tarihinde ve yazılım problemi çıktığından 26.08.2013 akşamı ürünü bimekse verdim ve garantiye ,.8-10 gün içinde gelir dediler ve bugün 21.09.2013 hala üründen ses seda yok..aradım bimeksi daha 20 gün dolmadı,cumartesi pazar lar sayılmıyor gibi birşeyler söylediler...benim bildiğim cumartesilerde iş günü sayılmıyor mu? yoksa ben mi yanlış biliyorum...ben ürünün parasını geri istiyorum,üründen soğudum...para mı geri alabilirmiyim ? herkese arızasız günler

Bu mesaja 2 cevap geldi.

A

anto0707

12 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: amber67

mrb arkadaşlar izmit bimeksten reeder3 tablet aldım 25.08.2013 tarihinde ve yazılım problemi çıktığından 26.08.2013 akşamı ürünü bimekse verdim ve garantiye ,.8-10 gün içinde gelir dediler ve bugün 21.09.2013 hala üründen ses seda yok..aradım bimeksi daha 20 gün dolmadı,cumartesi pazar lar sayılmıyor gibi birşeyler söylediler...benim bildiğim cumartesilerde iş günü sayılmıyor mu? yoksa ben mi yanlış biliyorum...ben ürünün parasını geri istiyorum,üründen soğudum...para mı geri alabilirmiyim ? herkese arızasız günler

cumartesi iş gününden sayılıyor.bende 26 sında tv vermiştim .benim tutar 1650 tl thh gidemiyorum bende beklemedeyim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: anto0707

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: hmyr

bende bir kaç ay önce casper nirvana tablet aldım. ekran da bozulmalar oldu ve servise götürdüm. bana ekran sıvısı dağılmış dediler ve garanti dışı olduğunu söylediler. hatta elindeki telefonla gösterip şöyle biraz sert dokundsan böyle olur zaten dedi. daha sonra bir srvis formu imzalattılar onda garanti süresi 30 işgünüdür yazıyor. ama tabletin kutusundan çıkan garanti kağıdında 20 gün:/ servise . 20.08.2013 te verdim ve bana arayıp tamir ücretini soracaklarını daha sonra kabul edersem tamir edeceklerini söyledir. ama hala aramadılar. bugün 25 iş günü oldu. bir de normalde 15 günü aştığı zaman bana idareten bir ürün vermeleri gerekmiyor mu? tableti garanti dışı saymaları bunu değiştirir mi? şimdi ne yapacağım bilmiyorum :/ bana yardımcı olursanız sevinirim..

Tamir ücreti karşılığında size yeni urun vermeleri gerekir. Verecekleri ürünün garantisi de sıfırdan başlar.

merhaba. 1.5 yıl önce led tv almıştım .1 ay önce panel arızası nedeniyle garantiye gitti dün aradılar .tamir olmuyor aynı tv modelinden yok eşdeğer bir ürün gönderebiliriz dediler. o zaman ürünü 1650 tl ye almıştım. paranızı iade edemeyiz diyorlar. 1350 gibi fiyat biçiyolar. üstünü tamamlayıp başka tv alabilirsiniz dediler. ne yapmalıyım. fatura tutarını alamazmıyım. 1350+farka tv alayım mı.
birde 20 iş günü doldu. yerine herhangi birşey vermediler.saygılar

siz ne isterseniz onu yapmak zorundalar.Mahkmeye gideceğinizi söyleyin. Yüzde yüz kazanırsınız.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: mert1905x

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: hmyr

bende bir kaç ay önce casper nirvana tablet aldım. ekran da bozulmalar oldu ve servise götürdüm. bana ekran sıvısı dağılmış dediler ve garanti dışı olduğunu söylediler. hatta elindeki telefonla gösterip şöyle biraz sert dokundsan böyle olur zaten dedi. daha sonra bir srvis formu imzalattılar onda garanti süresi 30 işgünüdür yazıyor. ama tabletin kutusundan çıkan garanti kağıdında 20 gün:/ servise . 20.08.2013 te verdim ve bana arayıp tamir ücretini soracaklarını daha sonra kabul edersem tamir edeceklerini söyledir. ama hala aramadılar. bugün 25 iş günü oldu. bir de normalde 15 günü aştığı zaman bana idareten bir ürün vermeleri gerekmiyor mu? tableti garanti dışı saymaları bunu değiştirir mi? şimdi ne yapacağım bilmiyorum :/ bana yardımcı olursanız sevinirim..

Tamir ücreti karşılığında size yeni urun vermeleri gerekir. Verecekleri ürünün garantisi de sıfırdan başlar.

Avantis dostum

Şimdi ben morfare.com dan xperia z aldım resmi sony bayisi burası.20 işgnü doldu. Ben şimdi pazartesi ihtar cekicem morfareyede ihtar cekmemiz gerekiyor mu ? para iadesi istiyorum yazdım ihtara teleservis ödemeycek sonucta parayi mor fare vermeyecek mi ?

servisin giriş kayıt tarihine bakın ve sony müşteri hizmetleri ile görüşün. Değişimi servis teklif eder sony merkez onay verir. Aldığınız yerle alakaniz yok onlar aracı olmuşlar servise ve sonye baskı yapıniz.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

anto0707

12 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: anto0707

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: hmyr

bende bir kaç ay önce casper nirvana tablet aldım. ekran da bozulmalar oldu ve servise götürdüm. bana ekran sıvısı dağılmış dediler ve garanti dışı olduğunu söylediler. hatta elindeki telefonla gösterip şöyle biraz sert dokundsan böyle olur zaten dedi. daha sonra bir srvis formu imzalattılar onda garanti süresi 30 işgünüdür yazıyor. ama tabletin kutusundan çıkan garanti kağıdında 20 gün:/ servise . 20.08.2013 te verdim ve bana arayıp tamir ücretini soracaklarını daha sonra kabul edersem tamir edeceklerini söyledir. ama hala aramadılar. bugün 25 iş günü oldu. bir de normalde 15 günü aştığı zaman bana idareten bir ürün vermeleri gerekmiyor mu? tableti garanti dışı saymaları bunu değiştirir mi? şimdi ne yapacağım bilmiyorum :/ bana yardımcı olursanız sevinirim..

Tamir ücreti karşılığında size yeni urun vermeleri gerekir. Verecekleri ürünün garantisi de sıfırdan başlar.

merhaba. 1.5 yıl önce led tv almıştım .1 ay önce panel arızası nedeniyle garantiye gitti dün aradılar .tamir olmuyor aynı tv modelinden yok eşdeğer bir ürün gönderebiliriz dediler. o zaman ürünü 1650 tl ye almıştım. paranızı iade edemeyiz diyorlar. 1350 gibi fiyat biçiyolar. üstünü tamamlayıp başka tv alabilirsiniz dediler. ne yapmalıyım. fatura tutarını alamazmıyım. 1350+farka tv alayım mı.
birde 20 iş günü doldu. yerine herhangi birşey vermediler.saygılar

siz ne isterseniz onu yapmak zorundalar.Mahkmeye gideceğinizi söyleyin. Yüzde yüz kazanırsınız.

pazartesi dediklerinizi yapacam sonucu paylaşırım .saygılar

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: amber67

mrb arkadaşlar izmit bimeksten reeder3 tablet aldım 25.08.2013 tarihinde ve yazılım problemi çıktığından 26.08.2013 akşamı ürünü bimekse verdim ve garantiye ,.8-10 gün içinde gelir dediler ve bugün 21.09.2013 hala üründen ses seda yok..aradım bimeksi daha 20 gün dolmadı,cumartesi pazar lar sayılmıyor gibi birşeyler söylediler...benim bildiğim cumartesilerde iş günü sayılmıyor mu? yoksa ben mi yanlış biliyorum...ben ürünün parasını geri istiyorum,üründen soğudum...para mı geri alabilirmiyim ? herkese arızasız günler

cumartesi iş gününden sayılıyor .onların ne söyledigi önemli değil. Siz servise verdiğinizde para talebinde bulunmadiysaniz ya tamir ederler ( 30 gün içinde tamir yerine yenisini verirler eğer tamir edilsin demediyseniz.) ya da yenisini verirler.Para iadesi zor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: anto0707

quote:

Orijinalden alıntı: amber67

mrb arkadaşlar izmit bimeksten reeder3 tablet aldım 25.08.2013 tarihinde ve yazılım problemi çıktığından 26.08.2013 akşamı ürünü bimekse verdim ve garantiye ,.8-10 gün içinde gelir dediler ve bugün 21.09.2013 hala üründen ses seda yok..aradım bimeksi daha 20 gün dolmadı,cumartesi pazar lar sayılmıyor gibi birşeyler söylediler...benim bildiğim cumartesilerde iş günü sayılmıyor mu? yoksa ben mi yanlış biliyorum...ben ürünün parasını geri istiyorum,üründen soğudum...para mı geri alabilirmiyim ? herkese arızasız günler

cumartesi iş gününden sayılıyor.bende 26 sında tv vermiştim .benim tutar 1650 tl thh gidemiyorum bende beklemedeyim.

bu arada thhye gitmek yerine direkt tuketici mahkemesine giderseniz daha hızlı sonuç alırsınız. Thyenin vereceği karar bağlayıcı değildir.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M

mert1905x

12 yıl

Yarbay

Dostum degişim yok. para iadesi alıcam. para iadesini servis yapmaz heralde yani onlar vermezler?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @avantis

A

amber67

12 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: amber67

mrb arkadaşlar izmit bimeksten reeder3 tablet aldım 25.08.2013 tarihinde ve yazılım problemi çıktığından 26.08.2013 akşamı ürünü bimekse verdim ve garantiye ,.8-10 gün içinde gelir dediler ve bugün 21.09.2013 hala üründen ses seda yok..aradım bimeksi daha 20 gün dolmadı,cumartesi pazar lar sayılmıyor gibi birşeyler söylediler...benim bildiğim cumartesilerde iş günü sayılmıyor mu? yoksa ben mi yanlış biliyorum...ben ürünün parasını geri istiyorum,üründen soğudum...para mı geri alabilirmiyim ? herkese arızasız günler

cumartesi iş gününden sayılıyor .onların ne söyledigi önemli değil. Siz servise verdiğinizde para talebinde bulunmadiysaniz ya tamir ederler ( 30 gün içinde tamir yerine yenisini verirler eğer tamir edilsin demediyseniz.) ya da yenisini verirler.Para iadesi zor.

avantis kardeşim yanlışım varsa düzelt bir ürün bozuldu ve servise gitti 20 iş günü geçtiği zaman aynı üründen yada para iadesi yanı cayma hakkı doğuyor diye biliyorum..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

K

karabela77

12 yıl

Onbaşı

Selamunaleyküm. 11 ay önce aldığım tablet pc 3kez servise gitti şu an yine arızalı. 3 servis formu yetiyor diye düşünüyorum ama emin olamadım. 4. kez servise değil direk hakem heyetine başvuracağım doğru mu..

bir konuda hakem heyetine başvururken satıcı firmayı şikayet edecğim servisi değil doğrumu..

teşekkür ederim.....

V

VooPoo

12 yıl

Yüzbaşı

Para iadesini servis yapmaz. İmalatçı, ithalatçı veya satıcılardan biri yapar. Ancak para iadesine yanaşmayabilirler. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyetinden veya Tüketici Mahkemelerinden çıkacak karar ile seve seve vereceklerdir.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi VooPoo -- 22 Eylül 2013; 13:43:07 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mert1905x

G

Guest-0173FC748

12 yıl

Yarbay

teleservice telefonumu swap cihaz ile degistirmis. 20 gun olmadan yapti bunu hem de.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M

mert1905x

12 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Sabrina_

Para iadesini servis yapmaz. İmalatçı, ithalatçı veya satıcılardan biri yapar. Ancak para iadesine yanaşmayabilirler. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyetinden veya Tüketici Mahkemelerinden çıkacak karar ile seve seve vereceklerdir.

servis yapmaz ama serviden iade talep formu gelmeden de kimse yapmıyor :)

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

eshabil.

12 yıl

Er

27 gün Sonunda kargo işlemime gelebildim...

İş emri: I2791471
Kargo Giriş Tarihi: 2013-08-29
Kayıt Tarihi: 2013-09-02
Bitiş Tarihi: 2013-09-23
Tamir Bilgisi: Telefonunuz degistirilmistir.(SWAP)
Durum: Cihazınız son testleri başarı ile geçmiş kargo için beklemektedir.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: eshabil.

27 gün Sonunda kargo işlemime gelebildim...

İş emri: I2791471
Kargo Giriş Tarihi: 2013-08-29
Kayıt Tarihi: 2013-09-02
Bitiş Tarihi: 2013-09-23
Tamir Bilgisi: Telefonunuz degistirilmistir.(SWAP)
Durum: Cihazınız son testleri başarı ile geçmiş kargo için beklemektedir.

Dikkat edin swap sıfır ürün demek değildir.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

eshabil.

12 yıl

Er

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: eshabil.

27 gün Sonunda kargo işlemime gelebildim...

İş emri: I2791471
Kargo Giriş Tarihi: 2013-08-29
Kayıt Tarihi: 2013-09-02
Bitiş Tarihi: 2013-09-23
Tamir Bilgisi: Telefonunuz degistirilmistir.(SWAP)
Durum: Cihazınız son testleri başarı ile geçmiş kargo için beklemektedir.

Dikkat edin swap sıfır ürün demek değildir.

Bildiğim kadarıyla; kasa tuşlar batarya sıfır gerisi daha önce kullanılmış ve bozulmuş bir iphone dan kalanlar

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

eshabil.

12 yıl

Er

Refurbished (tamir edilmiş) olmasındansa, Swap ürüne razıyım

Bu mesaja 1 cevap geldi.