Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir
1136
Cevap 242101
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242101
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (2. sayfa)
Selamlar, ben hakem heyetiyle paramı geri aldım. Bence hiç uğraşmayın, hakem heyetine gidin verin dilekçeyi paranızı geri ödemek zorundalar. Parayı Servis değil direk size satış yapan firma ödüyor. Yazışma örneklerinizi ve faturanızı yanınıza alıp gidin. Yarım saatte işlem bitiyor. Paranızı bir-iki ayda alıyorsunuz ama olsun, onlara kalmasın. İşinize yarayabilecek bilgiyi BURADA Paylaşıyorum okuyup uygularsanız onlar sizin peşinizden koşar artık. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
En güzeli bence de bunları vazgeçirmenin başka yolu yok. Yoksa balki bıkıp vazgeçersiniz diye bekletip dururlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bilgehankalkan
|
Arkadaşlar şuan garantilik işim yok ama aklımda bulunsun diye soruyorum. Ben ankaradayım garanti veren firma istanbulda şimdi bu firmaya ürünü nasıl yollamam gerektiğimi sordum mng kargo ile yolla biz hallederiz abi dediler atıyorum ben pazar günü telefonu kargoya verdim pazartesi adamların elinde olur ama benim garantiye gönderdiğime dair bir kağıt olmayacak elimde kargo şirketi bana bir evrak hazırlar mı? Ya da ürünün garanti firması dolandırıcılık yapma ihtimali var mı? beni aydınlatırsanız gerçekten sevinirim. Not:ürünü n11 aracılığı ile aksaray iletişimden aldım |
|
merhaba, 16/08/2014 tarihinde cumartesi günü gold'un internet sitesinden aldığım sony ericson arc s telefonumu sakarya gold bayine donma ve konuşma esnasında ses gidip gelmesinden dolayı garanti kapsamında tamire verdim. bugün sakarya goldu aradım ve telefonumun durumunu sordum daha bilgimiz yok dediler. tamir süresini sordum 23 gün dedi cumartesileri dahil mi dedim dahil değil dedi. bunlarda kafama takıldı ve araştırdım biraz nette sonuca göre http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424-6.htm linkteki resmi gazeteden anladığım kadarıyla cumartesileri de iş günü olarak sayılıyor ve böylece bugün itibariyle 30 Ağustos'u ( cumartesi ) çıkartırsak 16. gün bitmiş oluyor. 1-) ilk verdiğim gün 1. gün olarak sayılır mı? 2-) hesaplarıma göre 09/09/2014 tarihinde 20. gün dolmakta 3-) çarşamba günü yani 21. günde gidip direk cıngar çıkartabilir miyim? :D:D 4-) beni aramalarını mı bekliyim daha garanti olsun? :D 5-) hakem heyetini arayıp daha detaylı bilgi alsam mı? yardımcı olabilirseniz sevinirim... saygılar... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ii_range -- 4 Eylül 2014; 22:18:51 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
ürünü verdiğiniz gün 20 günlük süre başlıyor. Lakin bulunduğunuz bölgede servis varsa muhatabınız servistir gold ile işiniz yok.Cumartesi günü iş gününe dahildir kanunda açıkça belirtiyor. Bayramlar dahil değildir. İthalatçi firma Gold değilse sorumlusu gold değildir. 20 gün dolmadan da değişim veya para iade hakkınız var. Tamir edilmesini kabul etmeyin. Ama cihaz büyük ihtimalle yapılan testler sonucu sağlam olduğu söylenecek. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
tekrardan merhaba, üstte konuyu özetlemiştim. Serdivan/SAKARYA tüketici hakem heyetini aradım durumu anlattım cumartesi iş günümü diyorum evet diyor. o zaman bugün itibariyle 20 günlük süre doluyor dedim. yok 16 sında verdiysen 16 sında dolar dedi adam bi halt anlamadım açıkçası neyse bu kadar sabrettik bekleriz biraz daha sonra şuna deyineceğim diyelimki süre doldu yasal olarak haklıyız kıllık yapmaya gittiğimde :D telefonu alayım mı yoksa bırakıp hakem heyetine mi başvurayım... bilgisi olan arkadaşlar yardımcı olabilirseniz sevinirim... saygılar... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Thhdeki memurlar fazla bilgi sahibi değiller. Onlara bakmayın zaten kararı onların başında bulunan kurul veriyor. Telefonunuzu alın kullanın. Karar verilmesi uzun sürer. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Arkadaşlar konu hakkında bilgi sahibi kişilerin yardımına ihtiyacım var. Yukarıda cihazımın Teleservice e giriş tarihi var ve cihaz halen serviste beklemekte. 175 Tüketici Şikayetleri danışma hattını aradım ve ne yapmam gerektiği hakkında bilgi istedim. Bana azami tamir süresinin 20 iş günü olduğunu ve bu süre zarfında cihaz onarılmaz ise yasal hakkım olan malın bedel iadesini talep edebilirsin dediler. Ben Telefonu internet aracılığı ile bir firmadan satın aldım. Bana aldığınız yere durumu izah eder bir dilekçe yazmamı ve PTT ile iadeli taahhütlü mektup ile göndermemi istediler. Ben bu işlemleri yaptım gönderdim. Bana müşteri hizmetleri Bilgi almak ve başvuruda bulunmak için İlçe hakem heyetine gittim ve talepte bulunmak istedim fakat durumun bizim bildiğimiz gibi olmadığını söylediler. Yürürlükte olan yasa değişmiş ve yine eskisi gibi 30 iş gününe çıkarılmış dediler. 13 Haziran 2014 tarihinde GARANTİ BELGESİ YÖNETMELİĞİ değişmiş. 30 iş günü dolmadığı için başvurumu kabul etmediler. Kafama takılan bir başka konu ise; Yönetmelikte iş günü tanımı; İş günü: Ulusal, resmî ve dini bayram günleri ile yılbaşı, 1 Mayıs ve pazar günleri dışındaki çalışma günlerini, şeklinde belirtilmiş ve cumartesi günlerini de sayarak haftada 6 gün olacak şekilde saymamız gerektiği belirtilmiş ve bana 175 Tüketici Şikayetleri ve Danışma hattında da bu şekilde olduğunu söylediler. Aşağıdaki link resmi gazetede belirtilen yönetmelik ile ilgili adres. http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/06/20140613-2.htm |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| http://tuketicilerdernegi.org.tr/mevzuat/yonetmelikler/garanti-belgesi-yonetmeligi/ buradaki madde 11 de açıkca belirtilmiş dediğiniz gibi. Teşekkürler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @tuncay_d
|
Resmi tatiller iş gününden sayılmaz. Ona göre hesap yaparsınız. Ayrıca yeni tüketici yasasına göre cihazın 2. Arızasında değişim veya iade Hakkı'nız bulunuyor. Daha once 2 defa arıza yapmış. Bu evraklarınız ve en son servise teslim etmiş olduğunuz form ile hakem heyetine başvurabilirsiniz. http://tuketici.gtb.gov.tr/data/5297033e487c8e8094be65cd/6502_SAYILI_TUKETICININ_KORUNMASI_HAKKINDA_KANUN.pdf Madde56 da açıkça bu durumdan bahsediliyor. Garanti belgenizden de bakabilirsiniz. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @bahadir985
|
Bu linkteki 7. maddeye bakın Hocam: http://www.gsmegitimi.net/icerikgoster.aspx?icerikid=214 Eğer elinizde servis belgeleri varsa kanıtlayabilirseniz yani, garanti dahilinde kabul edilmek zorunda.  Ama faturanızın bir nüshasını isterlerse ve siz de veremeyeceğinize göre, sıkıntı çıkarabilirler.  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @SirSdü
| https://youtu.be/SiFv90KtWfU Bu kisa videoda , tamir suresi asilan bir urun icin para iadesini nasil alabieceniz anlatiliyor. |
|
Başlıkta geçen yönetmelik yürürlükten kaldırılmıştır: http://mevzuat.basbakanlik.gov.tr/Metin.Aspx?MevzuatKod=7.5.19782&MevzuatIliski=0&sourceXmlSearch=GARANT%C4%B0%20BELGES%C4%B0 Madde 12. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi argyle666 -- 12 Temmuz 2017; 13:47:45 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
MADDE 8 – Aynı Yönetmeliğin 14 üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,”
Tamir süresi de 30 iş günü değil 20 iş günüdür.
http://www.resmigazete.gov.tr/main.aspx?home=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm&main=http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2011/04/20110424.htm