Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
1136
Cevap 242503
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242503
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (18. sayfa)
|
Cevabınız için çok teşekkür ederim, uzun zaman oldu sizede cevap yazamadım... ben 28 aralık 2012 de aradım müşteri hizmetlerini ürününüz size iade olacak takım mağazaya gidince mağazamız sizi arayacak dediler ama ne arayan var ne soran,taki ben onlara 18 ocak 2013 de mail attım o zaman döndüler devamınıda kiğılı ya son yazdığım maili paylaşarak vereyim.Biraz uzun oldu kusura bakmayın.. Merhaba Değerli Kiğılı yöneticileri, Öncelikle aşağıda tarafınıza,göndermiş olduğum geçikmeyle alakalı,mailime istinaden gelişmeleri yazmak istiyorum. Aşağıda yazmış olduğum mailden sonra müşteri hizmetleriniz ve mağazanız bana geri dönüş yaptılar,Müşteri Hizmetleriniz bana emin ve kararlı bir cevap veremediler.Öncelikle Puim formunda bana ait olan Telefon numaramın karışık bir şekilde yazılı olduğu ve bu yüzden bana ulaşamadıklarını,Müşteri Hizmetlerinin mağaza ile görüştükten sonra sanıyorumki mağazanın söylemesi bu,beni 3-4 kez aradıklarını ve ulaşamadıklarını belirtmişlerdi. Aynı gün mağazanızdan İhsan bey tarafından arandım ve bana ürünü teslim alan bayan arkadaşın mağazada olmadığı ama o arkadaş tarafından beni 3-4 kez aradıklarını yalnız ulaşamadıklarını belirttiler. İhsan bey birgün mağazalarına beni beklediklerini buyurun misafirimiz olunuz çayımızı kahvemizi içiniz mağduriyetinizin giderilmesi konusunda bana yardımcı olacaklarını ve bu durumun düzeltileceği konusunda ne gerekiyorsa yapılacağını söylediler. Bende çalışan bir insan olarak o hafta sonu mağazaya gidemedim Bu hafta sonu Cumartesi günü 26/01/2013 tarihinde mağazaya gittim.İhsan beyle ürünün geçikmesiyle alakalı çok kısa bir söyleşi geçti,abi o gün de konuştuk gecikmenin mağaza olarak bizim bir eksikliğimiz,bunu gündeme getirecek olursanız bu suç bize ait bizim başımızı ağrıtırsınız ama kara sizin istediğiniz şekilde hakkınızı arayabilirsiniz,mağaza olarak bizim elimizden birşey gelmez,buyurun elbisenizi size sadece düğme tedarik edebilirim isterseniz blazer çeket olarak kullanbilirsiniz maalesef yapacak bir durum yok denildi. Bende ürünü almadım ve sizinle tekrar görüşmeye karar verdim. Öncelikle bu geçikmenin,sizin mağaza personeline ait olduğunu lütfen kabul ediniz.Telefon ile görüşmemde bir suçluluk içerisinde benden 2 dakikalık görüşme içerisinde 4-5 kez özür dilenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi konusunda emin ve kararlı bir şekilde tarafıma iletilmesi ama mağazaya gittiğimde gerekli özenin gösterilmediğini belirtmek isterim. Tüketici hakları kanunuda 24 Nisan 2011 de yapılan değişikliklerle Tüm ürünlerde Garanti süresinin 2 yıl,otomobil ve Motorsiklet hariç tüm ürünlerde azami tamir süresinin 20 iş günü,tamir süresinin 10 iş günü içerisinde giderilmemesi durumunda benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketiciye tahsis etmek zorunda olduğu açık ve nettir. Bu süre 17 Aralık 2012 den,benim size mail attığım tarih olan 18 Ocak 2013 e kadar 1 aydan fazla geçen bir zaman süresinde geri dönüş yapmadığınız için zaten yasal olarak bir hak kazanmış durumdayım. Benim sizlerden isteğim 400,00-TL ödemiş olduğum bu takım elbisenin iade olarak kabul edilmesi,mağduriyetimin giderilmesi aksi takdirde Tüketici sorunları Hakem heyetine başvuru yaparak hakkımı arayacağımı sizlere bildiririm. Saygılarımla, Turan ÖZDEMİR |
evet sonunda paramı faiziyle almış bulunmaktayım.   |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nerturk -- 4 Şubat 2013; 9:49:02 >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
hayırlı olsun öncelikle hocam nasıl başardınız daha doğrusu miktarı ne kadar dı cihazınızın ücreti yani ben Fernando hocamın dediklerini aynen yaptım benimki bir telefondu ablam bana doğum günümde hediye etmişti şuan ve 240.00 tl bir ücret yazıyor faturanın üstünde fernando hocamın dediklerini aynen yaptım bekemedeyim şuan yani anlayacağınız sizce kaç gün sonra belli olur ocak başları ocak 2013 kar yağıyordu kaymakamlığa verdiğimde dilekçeyi halen kaymakamlıkta 3 4 ay beklemem söylendi,ne zaman sonuç tam olarak belli oldu sizinki hocam çok teşekkürler şimdiden vereceğin ayrıntılı bilgilendirme için şimdiden de ayrıyetten teşekkürler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
ilk olarak teşekkür ederim... cıhazın ücreti 1155 tl idi bana ödenen meblağ ise 1216 ayrıca dosya masraflarını icramemurlarının masraflarını da ödemek zorunda kaldılar. benim başvurum da uzun sürdü yani hkem heyeti kararı 3.5ay sürdü normalde 3 ayı geçemez burası Türkiye neyse... anladığım kadarıyla siz dilekçe şamsını geçmişsiniz bundn sonra kararı bekleyin. karar sonrsında haklı durumdaysanız gene bekleyin aslında direk kararı alıp e postayla veya direk aldığınız yere elden siz teslim edin kopyasını işlemleri hızlandırır. nerden aldınız bilmiyorum ama şimdiden sikayetvar.com a şikayetinizi yazın bnce çok önemli... bana baştan beri haklaınız gerekli yerlere iletildi cevap bekleniyor diye oyalamaya çalıştılat bunu yapan koskoca bimeks . neyse bende icra dairesine başvurdum karar kesinleştiği için ve tutarın yasal maddenin altında kaldığından ilamlı icra işemini başlattım. tipiş tipiş iki hafta içinde ödediler ben dha uzun sürer sanmıştım görevli bile öyle demişti anlamadım doğrusu :) uzun lafın kısası hakkımızı sonuna kadar aramamamız lazım avrupada böyle davranamıyorlar böyle yapmazsak daha çok kişi.madur kalacaktır. ikerde merak ettiğiniz bişey olursa bana ulaşın... kaçırdığım bi soru varsa sorabilirsiniz...  HTC den uzak durun KVK dan uzak durun BİMEKS denuzak durun. bunlar müşteri memnuniyeti sıfır olanlar. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
teşekkürler abi öncelikle bende yani benim telefonda kvk garantili hala devam ediyor dediğin gibi bunların müşteri memnuyeti 0 olanlar özellikle kvk bakalım heyet kararı bir çıksın da benim sonra buraya yazarım şikayetvar.com'a yazınca çok birşey farkedermi yani yazmasam da olur mu? son olarak bana da 3.5 ay sürecek dedi ordaki görevli yani tüketici haklarındaki bayan öyle dedi demekki birşeyler biliyordu ya ama neyse  herneyse 4 ay bile sürse zaten maksimum o kadar sürer diye düşünüyorum paramı alayım da gerisi boş çok güzel bir bilgilendirme oldu benim için ve başları yani yeni tüketici haklarını aramak isteyenler için,son olarak birşey daha sormak istiyorum abi senin fatura fiyatın yanlış anlamadıysam 1155 tl'miş, ya nasıl 1216 tl alabildin yani mahkemede de bunu ayrıca belirttin herhalde yanlış tahmin etmiyorsam tabi teşekkürler bende 240 tl değilde 275 veya 260 tl alabilirmiyim sence ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
ben icraya verdim ödemedikleri için hakem heyetine şıkayet tarıhını başlangıç tarihi kabul ettirip yasal faiz maddesi koydum yani heyet dilekçesinde bunu belirtmedim sen oraya da ekleyebilirdin. fakat ben ekleseydim sınırı geçecekti . heyetkararı sonrasında paranı ödemez iseler on beş gün itiraz hakları var karşı dava açmazlarsa ki cesaret edemezler. sende icraya verir faizini dosya masrafını ayrıca memurların masraflarını ödetirsin bunlara az bile. ben de çok uğraştım elinde sonunda sonuçlanacak hakkımızı aramazsak bunlar akıllanmaz... |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
teşekkürler abi bizim de yakında mahkeme'miz var ayrı bir konuda bir bilgisayar için apple markalı bununla ilgili birkaç şey öğrenmek istiyorum senden şimdi önceki bir mesajında demiştin ya 15 gün içinde mahkemeye itiraz hakları oluyor şimdi ben bu süreyi çok çoktan geçti ama ben mahkemede neler söyleyeceğimizi tam bilemiyoruz konuyla alakalı değil ama telefonla yani yani telefonu ben yaptım o işi hallettim annemle de yardımcı olmak amacıyla mahkemeye gideceğim ne söylemeliyim sence ayıplı olduğu tüketici hakem heyeti ve yarıdan yarıya bilirkişi tarafından da kabul edildi ama gene de kabul etmediler sence ben bu doğrultuda halen icra'ya verebilirmiyim bilkom'u veya artı servis'i çok teşekkürler yeniden ve sağol. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| bu arada ve ayrıca onlar 15 gün içinde mahkemeye itiraz etmediler diye biliyorum icra işlemleri için mahkeme kararını mı bekliyelim yani biz avukat falan tutmadık kimseye de danışmadık daha doğrusu çevremizde bilen birileri yoktu danışamadık birtek kendimiz gideceğiz annemle ben hakim'in karşısında neler demeliyiz 12 ile 11 kere mi ne gitti garantiye yani servise benzer benzer sorunlarından tabi bu 11 12 arızanın bizde olan en fazla 9 10 tanesi var 1,2 tanesini de çaldılar namussuzlar arızalardan bıktım usandım hala da devam ediyor onlar da biliyor bilerek ama ben yapacağımı tam olarak bilmemekle beraber sana bir danışayım dedim bu konuda mahkemede paranın meblağsı faturanın üstünde bir meblağ talep edebilirmiyim sizce annem sadece fatura parasını talep etti ve yazdırdı |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
senin olay daha heyet kararı aşamasında değil miydi ? mahkeme falan dedin bunu söyle ona göre cevap vereyim. bu arada ben hakem heyetine para iadesi istedim karardan sonra iki hafta onların itiraz hakkı var buda mahkeme yoludur eğer dava açmazlarsa kararı kabül etmiş ve de itiraz hakları kalmaz bundan sonra icraya başvurup yasal faiizinde dosya masrafları da onlara kalacak şekilde alıyorsun. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| benim ürünüm de 26 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmeden sorun yok denip geri yollandı fakat almadım.firma iadeyi üründe sorun yok diye kabul etmiyor.20iş gününü geçmiş neye itiraz ediyorlar anlamadım.ben bu durumda hakem heyetine mi başvurayım yoksa direk tüketici mahkemesine mi zaman açısından ? ürünün fiyatı 1600TL.hakem heyetinden çıkan karara büyük ihtimalle itiraz edecekler, bu yüzden tüketici mahkemesine vermem daha mı doğru olur? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
büyük şehirde değilseniz hakem heyeti kararı ürün fiyatının bu seneki başvuru tutarını geçtiği için sadece kuvvetli delil yerine geçer zaten... tüketici mahkemesine başvuru yapabilirsiniz elinizde 26değil 20iş gününü dahi geçen süreyi ispat edecek belge var ise bu tek başına yeterli zaten. bide bu süre sonrasında mı iade etmeye çalışttılar? yoksa kabül etmediğiniz için süre mi doldu? bu süre geçmiş ve sonrasında başlarından savar gibi yapmışlarsa zaten sorun çıkmaz gibi. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
evet hocam heyet kararı sadece telefon için 240 tl ve o daha belli değil 2.5 3 ay sonra felan belli olur benim asıl merak ettiğim ve sormak istediğim başka bir konu daha olan apple'ın bir bilgisayarı ve ayıplı ürünü olan notebook'u geri iade etmeyi kabul etmiyor reddediyor olması yani hiç yokmuş gibi hiçe sayıyorlar tüketiciyi hocam bu arada 2 tane var ayrı ayrı yani birisi benim başvurduğum kaymakamlıktaki kvknın 20 işgünü telefonu 2.ise daha mühim olan ve meblağı yüksek olan hakem heyet kararı benim lehime çıkmış olan kararlı yazı, |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| hocam eklemeyi unutmuşum ben onlar tüketici hakları hakem heyeti görüşmesine katılmadılar şimdi mahkemeye de katılmazlarsa biz kesin kazanırmıyız hocam teşekkürler,yoksa benim çok merak ettiğim birşey daha var hocam hakim nasıl karar verir sonuçta türkiyede yaşıyoruz nasıl bir ülke olduk anlamakta güçlük çekiyorum ülkenin hukuk sistemi büyük bir risk altında riski geçtim batmaya doğru gidiyor mazallah neyse hocam cevaplarsan sevinirim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
birincisi hakem heyeti kararı çıkmamış ki lehine çıkacağına inanıyorum... karar çıktıktan sonra onlara da karar yollanıyor 15gün beklersin paranı yatırmazlarsa icraya verirsin faiziyle ödetirsin. ikincisine gelirsek anladığım kadarıyla heyet karar vermiş. peki bunun parasal değeri ne büyük şehirde mi yaşıyorsun. anlatmak istediğim büyük şehirde isen parasal sınır değişiyor bilgi sahibi isen fakat sen dava açtığını yazmışsın. şöyle söyleyeyim hakem heyeti kararı verilmişse parasal sınırı geçmiş olsa dahi bu karar kuvvetli delil niteliğindedir yani mahkeme onlara bi yük daha bindirir.ayrıca hakem heyeti kararına katılmadılar demişsin onlara mektup yollanır savunma istenir.bunun süresi de 1aydır savunma dahi yazmamışlarsa gene tüketici kanununa göre kabüllenmiş sayılırlar. ben şimdi olayı tam anlamıyla bilemem ayrıca cevaplarım başımdan geçen olay aşamasında edindiğim bilgilerdir yanlış bişey söylemedim onu da belirteyim. ben de ilk başlarda süpheliydim bunlar neler uydurur ne belge gösterir kim bilir demiştim ama hiç bişeyde oynama yapamazlar . ispatında marka ceza alır o kadar önemli. verdiğim cevapta yanlış anladığım eksik bıraktığım bişey varsa sorabilitsin elimden geldiğince söylüyorum.yanlışlık olmasın. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nerturk -- 7 Şubat 2013; 18:42:25 >
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
yok abicim yok ne yanlışlığı ya allahını seven abi teşekkürler cevabın çin istanbul'dayım 3050 tl' almıştık ama fatura annemin üstünedir.cevabını bekliyorum gene tekrar tekrar teşekkürler.birde birkaç şey eklemek istiyorum biz şimdi baya bir süre geçti hakem heyet kararından yani 1 yılı geçmedi kesinlikle ama 3.5 veya 5 ay arası olmuştur sanırsam,bu süre içinde ben halen yani mesala diyelim ki mahkemede kaybettik veya zaten orada 120 TL mi 125 tl mi ne harç şu bu vesaire parası almışlardı ve kazanırsam ki öyle olacağını sanıyorum inanıyorum,o 125 tl veya yanlış hatırlamıyorsam 125 tl'yi de onlardan geri 3050'tl nin üstüne alabiliyormuyuz yani mahkeme masrafınlarını da mahkemenin bizden aldığı o 120 veya 125 tl'yi yi de apple computer'dan geri alabilmemiz için icrayı nerden başlatabilirimiyim şimdi çok kafam karıştı kusura bakmayın o yüzden de uzun bir yazı oldu abi kusura bakma bu aralar biraz zor dönemler geçiriyorum |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi erkan94 -- 7 Şubat 2013; 22:00:04 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
şimdi hakem heyeti kararı elinde var bu kesin. dava aşamasındasın onu da ankadım bu davayı onlar mı açtı yani itiraz mı ettiler ? cevabın çok önemli. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 3.110,58 TL olarak tespit edilmiştir. fakat 2012 için 3032 tl imiş neyse kesinlik kazanmasada sağlam delil niteliği taşıyor. mahkemeyi kazandığında bütün masraflar sana geriödenir ayrıca başvuruda yasal faizini talep edebilirdin karara uymasalar icrada bubisteği gene ekletebilirsin ki 3000tl nin en az 300 faizi olurdu :) yanlış hatırlamıyorsam bu isteği gene de mahkemeye iletebilirsin ama tam bilmiyorum. senin yrrinde olsaydım hele ki emin isen baştan beri avukat ttutup bu avukatla işimi halleder avukat masrafını da onlara ödetirdim. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
8 ocakta servise verdim.6 şubatta telefonuma ürünü alabilirsiniz diye mesaj geldi.yani süre geçsin diye geçiştirme durumu yok.26 iş günü sonra mesaj geldi.ben 21.günde kendilerinden iade istediğime dair mail de atmıştım zaten ürün servisteydi.onun da kanıtı var.7 gün içinde iade formunun bitirilmesi yasal zorunluluktur,onu da yapmadılar.10 iş günü içinde tamir olmazsa muadil bir tv verilir,bunu da yapmadılar.panasonic, samsunglaşma yolunda ilerliyor, çok yazık. ayrıca dediğiniz olayı da sordum,büyükşehir, küçükşehir diye bir ayrım yok.tutar fix 1195TL civarı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
kime neyi sordunuz01.01.2013 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere tüketici sorunları hakem heyetlerinin kararlarının bağlayıcı olacağına ilişkin üst veya tüketici mahkemelerinde delil olacağına ilişkin alt parasal sınır 1.191,52 TL,Büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 3.110,58 TL olarak tespit edilmiştir. bunu kim yalanlar :) duruma göre herşey lehinize büyük şehirde ikamet ediyorsanız il hakem heyetine başvurun emin değilseniz başta sorun parasal durum engel mi diye. yoksa dava açabilirsiniz |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
bilgiler icin sagolun,21 gunu gectiginde zaten itiraz edilecek birseyleri kalmayacak.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >