Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
45
Cevap
1674
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Cevap: fujitsu-siemens notebooklar nasıl (2. sayfa)
K
19 yıl
Yarbay

Bak arkadaşım, Ben hayatım boyunca her kesin öve öve bitiremediği ne marka ve firmalarla sorun yaşayan kişileri, ne abes durumlar bilirim. Hatta bunların bir kaç tanesi benim başımada gelmiştir. Ama hiç bir zaman karalama kampanyası ile birlikte beyin yıkaması yapmam.

Yaşadığın sorunları yazman herkez için bir yol göstericidir. Kimse itiraz etmez. Hatta teşekkür eder. Ama bırakında insanların beynini yıkayıcı ve bilgi paylaşımı dışına çıkan mesajları ayırt edebilelim.

Dell gibi bir markanın notebooku herkezin gözü önünde yanmış. İnternette bunun gibi binlerce dell notebookun bu şekilde olabileceği yazılmıştı. Şİmdi bu sepetinde kalitesi düştü. Her firmanın başına çeşitli zamanlarda bu tip sorunlar gelir. Bir incelersen o zaman hiç bir firmanın notebookunu alamazsın.

Firmanın sesi çıkmıyor. Hadi hep beraber ipini çekelim. Yazılan mesajların büyük çoğunluğu bu karekterdedir. Yoksa insanların yaşadıklarını ve aktardıklarını görmezlikten gelinmez.

Bak arkadaşım gerçekleri görmek istemeyen görmez. Hep belirli kişilerin yazdıkları olumsuzlukları görüyorsun. Bendede hem toshiba - hem F/S var. F/S sabahdan geceye kadar çalışıyor, hiç bir sorun yok. İşte bu topicde bir arkadaş daha yazmış bendede var hiç bir sorun yok diye. Şimdi biz kullanan kişiler olarak nasıl F/S yaklaşma, sakın almayın yazılarını kale alıp doğru söylediklerini tehit edeceğiz........ve başkalarının ekmeği ile oynayan yazılara inanacağız....vaybe

Ama yaşadıkları sorularıda, görmemezlikten gelmiyoruz elbette. Yada şu F/S le problem yaşayanların topiğene girip, siz neden bahsediyorsunuz. İftira atmayın. Bende var ve hiç problem yok diye yazı yazmıyorum. Cünkü bu ,bu topicdekileri kendine saldırtmaktan başka işe yaramaz. O yazıları okuyup ilgisizleri kınarsın.

Ama bazıları kullandığım cihazla ilgili yazımın üzerine tamamen karalayıcı ve ön yargılı bir şekilde yazımızı yalanlayıcı bir takım cümleler kuruyor. Tabiki cevabı verilecektir. Belkide kendisi F/S alıp kullanan değildir. Hele böyle bir durumda söylenecek söz yok.

Senin durumuna gelince. İlgisizleri ve sorunları tüketiciye zarar vermeden halletmeyenleri kınıyorum. Bu çok yanlış bir durumdur. Sorunun en kısa zamanda hallolur umarım....



quote:

Orjinalden alıntı: YUSUFM

Sayın kumanda,

Unutmayın ki sepetteki kurtlu elma sayısı ne kadar fazlaysa, sepetin kalitesi o kadar düşer. Siz sadece fujitsu ile ne kadar kişinin mahkemelik olduğunu, kaç kişinin serviste 1 ayın üzerinde bekletildiğini araştırın gerçekleri görürsünüz. Benim yayınladığım fakat silinen fujitsunun 1 günlük servis raporuna göre günde 100 ün üzerinde çeşitli modellerinden arızada bekleyen cihaz görülmüştür. Firma kendi avukatını tutamıyor ama anlaşılan siz firmanın gönüllü avukatlığına soyunmuşsunuz. Burada yanlış ve akralayıcı bir bilgi yayınlansa mutlaka müdahale edilir, burada yayınlanan şikayetler,www.sikayetvar.comda yayınlanan şikayetlere cevap vermeyen, Fujitsu Türkiye temsilcisinin servis müdürü ile telefonda konuşmama rağmen size döneceğiz dendi ama 3 ay oldu daha arayacaklar. Ben 2 kez mail ile, 2 kez telefon ile hatırlatmama rağmen üstelik. Aslında bunlaır yazmama gerek yok fujitsu yazıp aratırsanız gerçekleri görürsünüz.







< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kumanda -- 22 Ağustos 2006; 13:24:13 >

G
19 yıl
Yarbay

quote:

Orjinalden alıntı: ak_onair

Arkadaşlar,

1- F/S'nin sadece tek modeli değil birkaç modelinde sorunlu makinalar çıkmıştır

2- F/S bu problemlerin bazılarının çözümünde yetersiz kalmıştır.

3- En önemlisi F/S Türkiye servisinin elinde yeterince yedek parça yoktur (Zaten haklılarda o kadar çok makina geliyorki servise) Servise giden makinalar 25 - 30 günden aşağı servisten çıkamamaktadır


KATILIYORUM.
arkadaşlar needen notebook almayi dusunen arkadaşları risk e atmak istiyorsuuz.
fs nin adini temıze cıkarmasi icin uzun ,sorunsuz bir surece ihtiyaci var maalesef.bole buyuk bir alman markasi siemens in bu durumda olmasi hepimizi sasirtiyor zaten.ancak durum ortada ve acik.
o beyaz klavyeli modeli,1451 g modeli bildiim 2 sourunlu model mesela.
bu kadar sorundan soora nasıl guven olsun kı???
nitekım verilecek paralar az buz değil.neden boole bir risk alınsın kı??


Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
19 yıl
Yarbay

2045 görüp deneyip FS sorunlu diyenler baştan sussun.


o model hatalı onu herkes kabul ediyor. ancak diğer modellerde hiç bir sorun yok.


hatta o kadar ilgili firma ki satılan 250.000 bilgisayardan (arada bendeki ve Ramsen deki 1425 de bulunmakta) sadece 4 tanesinden şikayet geldi diye bütün bataryaları değiştirdiler( bende 1 aylıkken değiştirdim).


kısacası tek bir modelin hatalarına bakıp bütün firmaya çamur atmamak lazım. o zaman sony yede çamur atın üretilen fotoğra makinalarının bazı modellerinin ccd si arızalı... mesela



K
19 yıl
Yarbay

quote:

Orjinalden alıntı: koolandgang

Aynı tarz devam ediyor.Bu agresiflik nedir anlamadım.Forum kuralları dışındaysa şikayet edersin vs.. kurallar içinde birbirimizi kırmayamı çalışıyoruz.Yoksa birşeyler paylaşmayamı? Yoksa benle ilgili özel bir problemin mi var?Anlayamadım.Tabi kullanacağın kelimelere sen karar verirsin ama bu sana karşındakilere ne yaptığını bilmiyorsun,düşün,yorumla vs tarzda konuşma hakkını vermez.Buraya bir ürünle ilgili fikrimi yazarken heralde sana sormayacağım.Bende senin gibi konuşanlara hakettiği cevabı vermeye bayılırım.Nasıl sana yaklaştım mı?Hoş oldu mu?



Benim yazdığım bazı kişilerin düşünce yapısıdır.

quote:

@RaMSeN
Boşuna uğraşma. Bu tarz insanlara göre kendisine iğne battıysa, iğneyi üreten firma batmalıdır, veya başka bir değişle yediği elma kurtluysa bütün elmalar kurtludur.


İsmin geçmediği halde istediğim gibi eleştirme hakkım var diyen şahıs, Aşırı agresif tavır takınanlara karşı eleştiri niteliğindeki yazılan yazıya. İstinayen Aşağıdaki cevabı bana veriyorsun.

Orjinalden alıntı: koolandgang
quote:

Yaklaşımın hiç hoş değil Kullandığın kelimelere dikkat et.


Başkalarına bu şekilde yazı yazma hakkını kendinde rahatlıkla görüyorsun. Ama seni yazı yazmadan önce yazılan yazının nereye gittiğini bir kez daha düşünmeye davet eden kişiye.

quote:

Orjinalden alıntı: koolandgang
bu sana karşındakilere ne yaptığını bilmiyorsun,düşün,yorumla vs tarzda konuşma hakkını vermez.


Diye uyarıyorsun. Ama başkalarına sen istediğin cevabı verebiliyorsun.

Ortamı hiç cevap vermeden konunun uzamasını istemiyordum. Ancak.....

quote:

Orjinalden alıntı: koolandgang
Nasıl sana yaklaştım mı?Hoş oldu mu?


Tahrik edici ve kafa yapısını gösteren bir yazı.

Arkadaşım ben burda seninle kavga edip, vs..vs....ego tatmin etmek için yazı yazmıyorum. Benin kullandığım ve uzun saatler açık kalan bir notebookda sorun yaşamadığımı belirten yazı yazdım.

Konu F/S mi? Başka marka mı? almalıyım, hangi markayı önerirsiniz? diye açılmış başlık değil.
Başlık fujitsu-siemens notebooklar nasıl diye açılmıştır. Kullandığım için fikrimi yazdım. Üstelik uzun saatler açık kalan bir notebook. Kullanmadan çamur atan değilim. Ayıp olan budur.

Sen çıkıyor, sanki bütün F/S notebooklar arızalı ve bizim yazdıklarımız yalan yerine koyacak tarzda yazı yazıyorsun.


Amacım arkadaşlarla tartışıp onları üzmek değil. Agresif olan tek bakış açısından değil, geniş açıdan görüp, bıcak gibi kesen yazılar yazmaktan sakınmalı.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kumanda -- 22 Ağustos 2006; 14:44:54 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
19 yıl
Yarbay

Bu hamur çok su götürür.O yüzden kısa keseyim zira tarz yine aynı.
Fujitsu kullanıcısıydım.Kullanamadığım için fazla yorum yapmayayım.Hadi benim kullandığım veya kullanmaya çalıştığım seri sorunlu olsun.Bahsettiğim bu değil.Fujitsu'nun bir servisi bile yok.Dışardan datapro aş. ile anlaşıp servis hizmetlerini onlar üzerinden yürütüyorlar.Tercih ettikleri yöntemlerle ilgili olarak yukarıda ilk yaptığım yorumdaki linke müracat etme zahmetini gösteren arkadaşlar orada gerekli bilgi ve belgelere ulaşabilirler.Makine 10 numara bile olsa ben servis hizmetini gördükten sonra herkese gönül rahatlığıyla yaklaşma hatta düşünme bile derim.Yanlış anlaşılmasın datapro daki arkadaşlar belki ellerinden geleni yapıyorlar ama fujitsu gerekli lojistik desteği ancak şikayete binaen sağlıyor.Yedek parça Almanya'dan geliyor.Yılbaşına yakınsa araya noel giriyor.Vırt zırt derken süre 2 aya çıkıyor.Gelen malzeme ok ama sorun çözülmedi.Bir 2 ay daha.Devam edeyim mi? Vazgeçtim.Son olarak yumurtadan anlamak için tavuk olmaya gerek yok yani benim gibi fujitsu tecrübesine sahip olmadan da insanlar yorum yapabilirler.Yapılan yorumların kıymetini ona değer verenler belirler.Yoksa yorumcu en iyi yorum benim ki diye yırtınsa da değer okuyanların verdiği kadardır.Umarım bir ayıp veya çamur atma olmamıştır...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
19 yıl
Çavuş

memnun olanlar, olmayanlar... anlaşınlan bu tartışma çok uzun sürecek. ben tarafımı belirteyim hiç memnun değilim yargı aşamasına doğru hızla ilerliyorum.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
Z
Aldıktan sonra hiç bir destek beklemiyeceksen ve ben bu yolda tek başıma yürürüm dersen F/S süper...

Adamlara bir şey için posta attım 27 gündür cevap vermediler bu süre içinde 4 hatırlatma postası 3 telefon açtım. Telefonda konuştuklarım biz postalarla ilgilenmiyoruz ama o departmana haber veririz dediler utana sıkıla. Fakat şunu söylemek istiyorum microsofttan sonra gördüğüm en iyi telefon destek elemanlarına sahipler. Onun dışında F/S Alman malıdır kalitelidir diye alanlara hadi be bu mu Alman malı dedirtir. Bir de servis süresi 30 günü aştığı anda lütfen HEMEN tüketici hakemlerine veya mahkemelerine durumu bildirin ve bu durumu resmileştirin...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
B
19 yıl
Yüzbaşı
Konu Sahibi

arkadaşlar kasmayın birbirinizi ben vazgeçtim almaktaneger bu kadar bagaran adam varsa problem vardır iyi birşirket kaliteli mal ürtetir satış sonrasındada malına sahip çıkmalıdır önemli olan tabikii arıza yapmaması ama yapıncada problemi en kısa zamanda ve müşteriyi üzmeden çözmeli bu kadar rekabetin içinde bunu yapan firma kazanır


Bu mesaja 3 cevap geldi.
C
19 yıl
Yüzbaşı

neredeyse bir senedir amilio M7440 modelini kulanıyorum ve allaha çok şükür hiç bir problemi yok ve çok memnunum.



K
19 yıl
Yarbay

Arkadaşım.

Sinek küçüktür ama mide bulandırır. Bir kere bu forumda F/S hakkında olumlu ne yazılsa sen daha ısınamazsın. Bu forumda konu sanki F/S alanların % 90 da sorun var havasına bürünmüş.

Bak şimdi. Sana biraz anlatayım. Hani cihaz 10 numara olur. Servisde 10 numara olur ama senin hesap etmediğin başka şeyler çıkar ortaya.... Nemi....oku... şaşıracaksın......

1. Sene 2000. Piyasada araştırdım, en iyi pc,en iyi servis,en iyi telefon veya internet yolu ile destek veren HP marka pc aldım. Pc de hiç bir sorun yoktu. Canavar gibi derler ya öyle. Servis desen tek kelimeyle süper.... Peki sorun mu ne?

2000 $ üstünde para yatırdığım pc mi 2002 yılı gibi 128 MB olan ram'ı artırayım dedim. Hp donanım parça satan istanbuldaki merkezi ile temasa geçtim. Dedimki 256 MB ram istiyorum. O günlerde en kral kingston ramlar 512 MB 100 - en çok 150 $ gibiyken , Benden 256 MB ram'a 750 $ + kdv gibi bir para istediler. Peki 512 MB ne kadar diye sordum onada 1000 $ üzerinde + kdv fiyat verdiler Ben bu fiyatta bir yanlışlık olup olmadığını sorduğumda fiyatımız bu. diye cevap aldım.

Cünkü pc ye başka ram uymuyor. Anakart kendilerine ait. Belki uyar diye bir firmadan kingston ram alıp taktım.

2. Herkezin hiç tereddütsüz öve öve bitiremediği Next marka dijital deceiver aldım. İki hafta içinde arızalandı. Sevise götürdüm. Servis bordda hata olduğunu bildirdi. Soğuk lehim kaynağı yapacaklarını söyledi.

Benim cihazın daha yeni olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledim. Ve bu talebimi next fab. kabul etmedi. Yaparız dediler. Yaptık diye verdiler. Kısacası bu arıza bir yıl içerisinde üç kez tekrarladı. Tabi ben aldığım ilk arıza makbuzunu sorun halloldu diye saklamamıştım. Yani elimde üç tamir makbuzu yoktu.

Ancak hem servis hemde servisden bu bilgiyi alan fab. cihazın üç kere aynı hatayı verdiğini kabul ediyordu.

Son arızasında cihaza biz hiç bir şey yapamayız dediler. Tek çare kalıyordu. 175 $ cihaz için en az 500 $ masraf yapıp mahkemeye vermek ki. Elimde üç makbuz yok. Ancak servisin sözlü onayı var. O kadar. Yada hatalarını yüzlerine vuran ve alın cihazınız sizin olsun diyen bir mektupla birlikte cihazı fab. göndermekti. Biz bunu yaptık ve kendimiz gönderdik.

Fab. cihazı bize 15 gün sonra gönderdi. Bir de bununla birlikte fabrikadan yazı göndermişler garantisi 1 yıldır. Garantisi geçmiş ama biz size acıdık bordu değiştik demişler.
Ne bir özür ne bir yeni makina. Sadece biz sizi madur gördük, acıdık. Bordu değiştirdik.
Yapabileceğimiz bu. demişler. Oysaki;

Garantisi en az 2 yıdır. Yükümlülük yasaya göre budur.
Bordu madem değiştirdiler yeni bir garanti belgesi göndermeleri gerekiyordu.

Daha bu maddeler uzar gider......Bakın herkezin övdüğü next - nextstar bu. Bana bunu Next' in kendisi Türkiyedeki fabrikası yapıyor. Bu ürünler burada üretiliyor. Yanılmıyorsam, Manisadaki fabrikasına göndermiştim. Şİmdi hatırladığım kadarıyla.

Eski garanti belgesini saklıyorum. Ne yazmışlar garanti belgesine eğer servisde cihazın kalma süresi 5 günü aşarsa bana evde kullanmam için yerine başka bir cihaz tahsis etmeleri gerekiyormuş..... Tabi herşey boş vaad. Hadi hiç bir kimse nextte yaklaşmasın.... Bazılarının mantığı bu.

Daha çoook marka ile sorunları buralara yazarımmmm. Şikayetimvar.com bile sınırlıdır. Ben mesala oraya hiç yazmadım.

Senin üzerinde başarılı oldular. Cünkü yurdum insanı kim çok bağırıyorsa o haklıdır. Veya kim laflarıyla karşısındaki alt ediyorsa o kazanır. Oysaki bütün markalarda her zaman sorunlar çıkar. Yukarıda diğer mesajlardada yazdık. Dell ' in durumunu örnek verdik. Malesef bu marka sahipsiz kalmıştır. Cünkü canı yananlar, sorunsuz kullananlara baskın gelmiştir. Mesele F/S meselesi değil. Sağduyu ve objektif olma meselesidir.

Eğer bu toplum bir şey öğrenmiş olsaydı, ekonomide,sanayiide,bilimde bir yerlere gelirdi. Ama hep doğruları bilenler ve söyleyenler azınlıkta kaldığı için malesef hiç bir şey olmuyor.


quote:

Orjinalden alıntı: bekaert

arkadaşlar kasmayın birbirinizi ben vazgeçtim almaktaneger bu kadar bagaran adam varsa problem vardır iyi birşirket kaliteli mal ürtetir satış sonrasındada malına sahip çıkmalıdır önemli olan tabikii arıza yapmaması ama yapıncada problemi en kısa zamanda ve müşteriyi üzmeden çözmeli bu kadar rekabetin içinde bunu yapan firma kazanır





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kumanda -- 24 Ağustos 2006; 4:36:52 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
O
19 yıl
Yüzbaşı

arkadaslar ablamlarda var f.s ve tusları atlama yapıor.garantıden deıstı gelen alette aynı .tuslara bastıra bastıra yazmak gerekıyor bı cozumu warmıdır sizce..??


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
19 yıl
Yarbay

quote:

arkadaslar ablamlarda var f.s ve tusları atlama yapıor.garantıden deıstı gelen alette aynı .tuslara bastıra bastıra yazmak gerekıyor bı cozumu warmıdır sizce..??


quote:

Orjinalden alıntı: zekk



bios update ile tuş sorunu hemen çözülür,


Bios update ile düzeliyormuş.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kumanda -- 24 Ağustos 2006; 4:50:10 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
19 yıl
Yüzbaşı

@kumanda,
yazdıklarınızın hepsini okudum. guzel diyorsunuz. ve katılmamak mümkün değil. yani bir kaç kişinin kişisel sorunlarını abartarak yazması sebebiyle bir marka kötülenmemeli. ancak fs'de malesef durum bu değil.
ben sizin yazdıklarınızı okuyunca şunu anlıyorum.
1. markaların ürünlerinde yada serilerinde sorunlar çıkabilir. bu normaldir, her markada çıkabilir.
(çok doğrudur ve kabul edilebilir)
2. markaların servis ve müşteri hizmetlerinde sorunlar olabilir. bu da normaldir ve her markada olabilir.
(bu kabul edilebilecek bir şey değildir)

ben bu iki söylediğinizi birleştirince şunu anlıyorum. ki eminim başkaları da bunu anlıyordur ve yapılan polemiklerin de bu yüzden olduğunu düşünüyorum.
"sağlam ürün ve kaliteli hizmet alamama şans işidir ve her markada olabilir. bu gibi durumlar yaygın bile olsa firmalar bazında ortak bir tüketici tepkisi oluşturmak firmalara haksızlıktır. yani bir derdiniz varsa hakkınızı kişisel olarak arayınız. bu şekilde firmaları tüketici baskısıyla düzgün ürün ve hizmet vermeye zorlamamış ve zor duruma sokmamış olursunuz."
yazdıklarım abartılı yada yanlış olabilir. ve siz belki bu söylediklerimi hiç kasdetmemiş de olabilirsiniz. ancak emin olun insanlar yazdıklarınızdan bu sonuçları çıkarıyor.
bakın kendiniz next örneği vermişsiniz. şimdi gidip de bu ürünü başkalarına tavsiye eder misiniz. yada etseniz bile bu uyarıları yapmaz mısınız. burda yapılanların da bundan ibaret olduğunu düşünüyorum.

dikkat ederseniz fs konusunda insanların en çok şikayet ettiği nokta aldıkları ürünlerde sorunlar çıkmasından ziyade, ürünlerinde sorun çıkan müşterilere karşı gösterilen ilgisiz davranışlar ve kötü servis hizmetleri. bu yüzden fs marka bir notebook alıp da hiç sorunsuz kullanan arkadaşların yaptığı "çok iyi marka" yorumları aslında olayın sadece bir yanı. asıl sorun burda problemli ürüne denk geldiğinizde başlıyor. tabiki her markada sorunlar çıkabilir. ancak sorunlar çıktığında bu kadar çok insan tüketici mahkemelerine kadar gitmek zorunda kalıyorsa o firmanın tüktici memnuniyeti anlayışında bir problem var demektir. sorun burda Fujitsu-Siemens firması yerine, sadece Türkiye ayağında da olabilir. ancak böyle bile olsa sonuçta siz her şartta zaten Türkiye ayağı ile muhatap olduğunuz için aynı şeyler geçerlidir.
o yüzden fs almayı düşünen arkadaşların buna dikkat etmesi gerekir. önemli olan alınan ürünün sorunsuzluğundan ziyade, karşılaşabileceğiniz sorunlar karşısında alabileceğiniz servis hizmetleridir.
ayrıca şu anda yeni ürünlerde şikayetlerin azaldığı söyleniyor. ancak bu, firmanın hizmet anlayışını geliştirmesinden mi yoksa sorunlu ürünlerin azalmış olmasından mı kaynaklanıyor belli değil. sonuçta çok da uzak olmayan geçmişte yaşananlara baktığınızda bu bir kumardır. ve oynayıp oynamamak da alacak olan arkadaşlara kalmış oluyor. tabi "önemli olan ürünün sorunsuzluğu, servis önemli değil" diyen arkadaşlar varsa zaten onlar için fs'yi tavsiye edenler de olmuş topic'de.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi melrock -- 24 Ağustos 2006; 9:09:59 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
D
19 yıl
Binbaşı

benim şu an kullandığım 1650G modelinde bi problemim olmadı sadece pilden den yana şöyle bi durum oldu şarj etmedi sadece fişte çalışıyordu onada servis yenisini verdi 10 gün içinde teslim edildi sadece fs lerde değil her notebookta problemler çıktı burada sadece fs abartıldı büyütüldü. .

insan notebook unu kullandıkça forumlara baktıkça daha yakından tanıyor bende biraz yavaş diyordum n ortonu kaldırınca hızlandı


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
19 yıl
Yarbay

@melrock


Benim bütün bunları yazmamın sebebi hala anlaşılamamış..

1. Bu forumda hiç bir savunma hakkı olmayan bir firma hakkında sürekli olumsuz ve karalayıcı, hatta bir topicde hakaretlere varan yazılar okudum. Bu durum beni ilgilendirmez. Cünkü bu firmada çalışan veya bir ilişkisi olan biri değilim. Bu konuda yasal veya savunma hakkı o firmaya aittir. Ama hiç bir kimse şunu unutmamalıdır. Burası eski batı değildir. Kim olursa olsun madur duruma düşen kişinin anlattıkları mutlaka değer bulur, Ancak bir firma hakkında infaz, karşı tarafın savunması alınmadan yapılmaz. Ben madurların açtığı topicde herkezin yazılan yazılarla F/S in ipini çektiğini gördüm. Zaten mahkemelik olmayanlar bile Çoğu kişi direk F/S almak isteyenlerin açtıkları topiğe dalıp. Yazdıkları yazı şudur. Sakın bu markayı alma.düşünme bile. Uzakdur. Bu doğrumudur.

2. Bütün bunları yazmamım asıl sebebi benim gibi çok kişi F/S almış ve kullanmaktadır. Marka bağımlısı değilim cünkü toshiba notebook da sahibiyim. Ancak kendimin kullanmış olduğum notebook hakkında sadece tarafsız. Kullanıcı olarak makinayı açıp kullandığınızda nelerle karşılaştımsa onları yazarım.

Ama başkaları sanki biz bu makinayı kullanmamışız, yazdıklarımız tamamen palavraymış gibi, sadece şunları yazıyor. Benim yazım üzerine. Sakın bu makinayı alma. Düşünme. Yaklaşma. Yeterli olmadıysa şu linke bak. O linkte bu yazıdan daha ağır sözler var.

Benim ve benim gibi yazanların üzerine yazılan bu yazı açık seçik topiği açan arkadaşa şu mesajdır, sakın olumlu yazan kişilere inanma.........anlamı taşır. Bunun bencesi, sencesi yoktur.. Yoruma açık değildir. Bir anda yalancı duruma düştük. Cünkü bu arkadaşın ne benim hakkımda nede kullandığım marka hakkında bir bilgisi yok. Buradan elde edeceği bilgi doğrultusunda fikirlerine yön verecek.

Oysaki bunun aksi durumu F/S 'i mahkemeye verenlerin topiğine girip; Ben kullanıyorum. Hiç bir sorunum yok. Herkez kendisini haklı görür. Bir kaçınızda sorun çıktı ve gidip servisle dalaşıp, sonrada servis sizi salladı ve sorununuz hallolmadı diye bir firmayı karalamayın. Diye yazı yazmıyorum.

Doğru olansa, bizi yalancı duruma düşürecek, bütün notebookların sorunlu olduğunu belirten yazı yazmamaktır.




Y
19 yıl
Yüzbaşı

sayın melrock,

yazınıza aynen katılıyorum.

quote:

Orjinalden alıntı: melrock

@kumanda,
yazdıklarınızın hepsini okudum. guzel diyorsunuz. ve katılmamak mümkün değil. yani bir kaç kişinin kişisel sorunlarını abartarak yazması sebebiyle bir marka kötülenmemeli. ancak fs'de malesef durum bu değil.
ben sizin yazdıklarınızı okuyunca şunu anlıyorum.
1. markaların ürünlerinde yada serilerinde sorunlar çıkabilir. bu normaldir, her markada çıkabilir.
(çok doğrudur ve kabul edilebilir)
2. markaların servis ve müşteri hizmetlerinde sorunlar olabilir. bu da normaldir ve her markada olabilir.
(bu kabul edilebilecek bir şey değildir)

ben bu iki söylediğinizi birleştirince şunu anlıyorum. ki eminim başkaları da bunu anlıyordur ve yapılan polemiklerin de bu yüzden olduğunu düşünüyorum.
"sağlam ürün ve kaliteli hizmet alamama şans işidir ve her markada olabilir. bu gibi durumlar yaygın bile olsa firmalar bazında ortak bir tüketici tepkisi oluşturmak firmalara haksızlıktır. yani bir derdiniz varsa hakkınızı kişisel olarak arayınız. bu şekilde firmaları tüketici baskısıyla düzgün ürün ve hizmet vermeye zorlamamış ve zor duruma sokmamış olursunuz."
yazdıklarım abartılı yada yanlış olabilir. ve siz belki bu söylediklerimi hiç kasdetmemiş de olabilirsiniz. ancak emin olun insanlar yazdıklarınızdan bu sonuçları çıkarıyor.
bakın kendiniz next örneği vermişsiniz. şimdi gidip de bu ürünü başkalarına tavsiye eder misiniz. yada etseniz bile bu uyarıları yapmaz mısınız. burda yapılanların da bundan ibaret olduğunu düşünüyorum.

dikkat ederseniz fs konusunda insanların en çok şikayet ettiği nokta aldıkları ürünlerde sorunlar çıkmasından ziyade, ürünlerinde sorun çıkan müşterilere karşı gösterilen ilgisiz davranışlar ve kötü servis hizmetleri. bu yüzden fs marka bir notebook alıp da hiç sorunsuz kullanan arkadaşların yaptığı "çok iyi marka" yorumları aslında olayın sadece bir yanı. asıl sorun burda problemli ürüne denk geldiğinizde başlıyor. tabiki her markada sorunlar çıkabilir. ancak sorunlar çıktığında bu kadar çok insan tüketici mahkemelerine kadar gitmek zorunda kalıyorsa o firmanın tüktici memnuniyeti anlayışında bir problem var demektir. sorun burda Fujitsu-Siemens firması yerine, sadece Türkiye ayağında da olabilir. ancak böyle bile olsa sonuçta siz her şartta zaten Türkiye ayağı ile muhatap olduğunuz için aynı şeyler geçerlidir.
o yüzden fs almayı düşünen arkadaşların buna dikkat etmesi gerekir. önemli olan alınan ürünün sorunsuzluğundan ziyade, karşılaşabileceğiniz sorunlar karşısında alabileceğiniz servis hizmetleridir.
ayrıca şu anda yeni ürünlerde şikayetlerin azaldığı söyleniyor. ancak bu, firmanın hizmet anlayışını geliştirmesinden mi yoksa sorunlu ürünlerin azalmış olmasından mı kaynaklanıyor belli değil. sonuçta çok da uzak olmayan geçmişte yaşananlara baktığınızda bu bir kumardır. ve oynayıp oynamamak da alacak olan arkadaşlara kalmış oluyor. tabi "önemli olan ürünün sorunsuzluğu, servis önemli değil" diyen arkadaşlar varsa zaten onlar için fs'yi tavsiye edenler de olmuş topic'de.




Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
19 yıl
Yarbay

quote:

melrock

2. markaların servis ve müşteri hizmetlerinde sorunlar olabilir. bu da normaldir ve her markada olabilir.
(bu kabul edilebilecek bir şey değildir)

ben bu iki söylediğinizi birleştirince şunu anlıyorum. ki eminim başkaları da bunu anlıyordur ve yapılan polemiklerin de bu yüzden olduğunu düşünüyorum.


Bu yazdığınız kendi yorumunuzdur. Hiç bir satırımda. Sorunların halledilmemesinin normal olduğu yazmaz. Sorun olmasının olgunlukla karşılanması gerekir. Daha net bir anlatım mı istiyorsun?

Şimdi iyi okuyun....

Buna istiyanen sevislerde sorunlar çıkması normaldir. Hata insanın doğasında vardır. Sıfır hata hiç bir şeyde mümkün değildir. Kabul edilemez olan kasıttır. Bilerek zarar vermektir.

quote:

@melrock

yazdıklarım abartılı yada yanlış olabilir. ve siz belki bu söylediklerimi hiç kasdetmemiş de olabilirsiniz. ancak emin olun insanlar yazdıklarınızdan bu sonuçları çıkarıyor.


İşte sorun bu; demek ki emin değilsin , bu cümlelerden emin olmadığınız halde. Ön fikirli bir yazı yazdığınızı kabul ediyorsunuz. Neden insanlar bu sonuçları çıkarıyor, cünkü kral çıplak dediğim içindir. Haliyle kasteddiğiniz yazımda yok.

Ama şunu anlıyorum. Yazılar hiç ama hiç okunmamış. Yada yazdıklarımı kulaklar işitmiyor.

Sizin mantığınızı cözdüm. Siz şunu kastediyorsunuz. Benim F/S notebook da hiç bir problemim yokken. Bu topiğe girip şunu yazmalıydım.

Arkadaşım, ben aldım aman ha sen uzak dur. Bu marka yaramaz. Vereceğin parayı çöpe at daha iyi. Birde sinir sahibi olursun. Ben neler neler okudum. Kulağına küpe olsun. SAKIN ALMA


Allah beni şahit olmadığım ve gözümle görmediğim meselelerde görmüş gibi ortaya çıkıp bağırmaktan ve taşorenlikten korusun.

Benim ahlakıma göre asıl böyle bir mesaj bana yakışmaz. Cünkü benim notebookda bir problem yok. Bu gibi durumlarıda ücüncü sahislar aktarmaz. Sorun yaşayan varsa girer ve kendi başından geçeni yazar. Alacak kişi değerlendirmesini yapar karar verir.

AYRICA

@YUSUFM

Konuyu açan arkadaşın ilk mesajından sonra @gyrmann nin yazısını oku. Hemen sonra benim yazım var. Rahatlıkla görebilirsin ki firmanın avukatlığına soyunma diye bir durum söz konusu değildir. Olsaydı bu mesajda @gyrmann yazısından sonra yazılırdı. AYrıca diğer F/S topiklerinde bir tane firmanın hakkında yazılarıma raslayamazsın. Cünkü hiç yoktur.

Yazdığınız istinatların hiç bir tutarlılığı yoktur.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kumanda -- 24 Ağustos 2006; 22:51:21 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
M
19 yıl
Yüzbaşı

sayın kumanda,
konu benim ön fikirli olup olmadığım yada emin olup olmadığım değil malesef. zaten yazdığım cümlede benim kendi düşüncem de yok. söz konusu cümleyi yazdım çünkü bu topic'de tartışmaya girdiğiniz kişiler tarafından direkt böyle anaşıldığınız halde aslında siz bunu kasdetmiyor olabilirsiniz. hatta kasdetmediğinizi de sonradan yazmışsınız. ben sadece sizin gerçekte ne düşündüğünüzden emin olmadığım için bu şekilde yazdım. hani belki ifade etmek istediklerinizle, yazarak anlaşıldıklarınız bir değildir diye. yoksa düşünceleriniz olmasa bile nasıl anlaşıldığınız kesinlikle belli.

quote:

Orjinalden alıntı: kumanda

quote:

@melrock

yazdıklarım abartılı yada yanlış olabilir. ve siz belki bu söylediklerimi hiç kasdetmemiş de olabilirsiniz. ancak emin olun insanlar yazdıklarınızdan bu sonuçları çıkarıyor.


İşte sorun bu; demek ki emin değilsin , bu cümlelerden emin olmadığınız halde. Ön fikirli bir yazı yazdığınızı kabul ediyorsunuz. Neden insanlar bu sonuçları çıkarıyor, cünkü kral çıplak dediğim içindir. Haliyle kasteddiğiniz yazımda yok.



sonuç olarak sizi gereksiz bir alınganlık ve agresiflik içinde gördüğümü de belirteyim. fs hakkında olumsuz yazı yazanların sizi yalancı durumuna düşürdüğü gibi paranoyik bir yaklaşım içine girdiğiniz görüyorum. emin olun bu şekilde davranılmış olsa asıl o kişiler bu forumda tepki görürler. sonuç olarak kimsenin sizin hakkınızda bu tarz bir karalama yaptığını düşünmüyorum. var olduğunu söylüyorsanız da belirtin o arkadaşlara beraberce tepkimizi koyalım. ancak biri iyi derken aynı sizin savunduğunuz görüş belirtme hakkı gibi diğeri kötü diyebilir. çünkü ikisi de aslında gerçekten kendi başlarından geçenleri söylemiş olurlar. lütfen siz de fs ile başınızdan geçen kendi olumlu deneyimlerinizi yazın. tıpkı olumsuz deneyimlerini yazan diğer arkadaşlar gibi. yoksa sizin kendi olumlu görüşlerinizi savunma hakkınız gibi bu arkadaşların da kendi olumsuz deneyimlerini aynı şekilde belirtme hakları vardır.
son olarak eğer varsa firma, ürünler ve hizmetler hakkında yorumlarda bulunalım. kişilerin görüşleri üzerine değil. okuyan arkadaşlar da olumlu ve olumsuz düşünceleri yan yana koyarak, neyin ne olduğuna kendileri karar verebilirler zaten.

saygılarımla


quote:

Orjinalden alıntı: kumanda
Benim ve benim gibi yazanların üzerine yazılan bu yazı açık seçik topiği açan arkadaşa şu mesajdır, sakın olumlu yazan kişilere inanma.........anlamı taşır. Bunun bencesi, sencesi yoktur.. Yoruma açık değildir. Bir anda yalancı duruma düştük.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi melrock -- 25 Ağustos 2006; 0:28:11 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
19 yıl
Yarbay

@melrock

Herkez adına sözcülük yapmanız ve her okuyanın sizin anladığınızı anlıyor olması garip.

1.
quote:

Orjinalinden alıntı: gyrmann
arkadaşlar needen notebook almayi dusunen arkadaşları risk e atmak istiyorsuuz.


Bu yazıların büyük kısmı bu arkadaşa böyle bir düşüncem olmadığını anlatmaktır.

2.
quote:

Orjinalinden alıntı:bekaert
arkadaşlar kasmayın birbirinizi ben vazgeçtim almaktaneger bu kadar bagaran adam varsa problem vardır


Sonraki yazılarım ise bu düşüncesinin tam olarak doğru olmadığı yönündedir.

Görüyorumki aslında yazılarıma saplantılı yaklaşımda bulunanlar belli sanırım. Beni paranoyi içinde olmakla bile suçladın.

Konumuz benim ön yargılı yazım değil derken araya agresif,alınganlık, gibi, yakıştırmaları bana yazmayı ihmal etmemişsiniz. Konuyla çok alakalı galiba.

Konuyu sürekli değişik yerlere çekmeye başladınız. Son yazınız bunun tipik örneği, yazıları hiç ama hiç okumadığınızı ama nasıl bunları anladığınızı anlamak için uğraşmaya kalkmayacağım. Bir tane benim daha önce yazdığım yazılardan alıntı koyup, sonrada sizin son yazınızdan alıntı yapıp, benim tam tersini yazmışım gibi yorumda bulunduğunuz yazıyı koyuyorum. Her halde herkezin neyi nasıl anladığı ortaya çıkar.

quote:

kumanda
Yaşadığın sorunları yazman herkez için bir yol göstericidir. Kimse itiraz etmez. Hatta teşekkür eder.
fujitsu-siemens notebooklar nasıl diye açılmıştır. Kullandığım için fikrimi yazdım.
Sorun yaşayan varsa girer ve kendi başından geçeni yazar. Alacak kişi değerlendirmesini yapar karar verir.


Yazılarımı okuduğunuzu söyleyip bir de yorum yaparak....bana...

quote:

melrock
lütfen siz de fs ile başınızdan geçen kendi olumlu deneyimlerinizi yazın. tıpkı olumsuz deneyimlerini yazan diğer arkadaşlar gibi. yoksa sizin kendi olumlu görüşlerinizi savunma hakkınız gibi bu arkadaşların da kendi olumsuz deneyimlerini aynı şekilde belirtme hakları vardır.


Şimdi hakikaten ne kadar okuduğunuzu anladım ve herkez adına yazılarım hakkında yorum yapıyorsunuz.

Ben vaz geçtim. Size iyi forumlar. Hoşcakalın.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi kumanda -- 25 Ağustos 2006; 4:47:59 >

C
19 yıl
Yüzbaşı

+1

valla ben de ipten dönmüşüm az daha 799 dolara müthiş donanım diye FS alıyordum
Allah burada uyaran arkadaşlardan razı olsun. para o kadar zor kazanılıyor ki, en küçük bir riske bile giremem.
Saol DH Saolun tüm arkadaşlar. size de bol sabır diliyorum.

dediğin gibi bu kadar insan tesadüf eseri bağırmaz.

quote:

Orjinalden alıntı: bekaert

arkadaşlar kasmayın birbirinizi ben vazgeçtim almaktaneger bu kadar bagaran adam varsa problem vardır iyi birşirket kaliteli mal ürtetir satış sonrasındada malına sahip çıkmalıdır önemli olan tabikii arıza yapmaması ama yapıncada problemi en kısa zamanda ve müşteriyi üzmeden çözmeli bu kadar rekabetin içinde bunu yapan firma kazanır