Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Donanım / Hardware
Harici Bileşenler
Klavye, Fare, Joystick, Gamepad
Fireball Bilgisayar ve Süper Teknik Servisine Ayakta Alkışlar
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
8
Cevap 1327
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1327
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Fireball Bilgisayar ve Süper Teknik Servisine Ayakta Alkışlar
1. sayfa
Bu bölümde yazıyorum çünkü konu razer mamba fare ile ilgili.
Bir haftadır farenin "geri" tuşundan farklı sesler geliyordu. "Çıt" şeklinde basma değilde "ikili" (çıtırtılar şeklinde) sesler almaya başladım, hatta bazen düğme başta bir kaç kere kilitlenir gibi olmaya başladı. Ama işlevini görüyordu. Yani "geri" butonu olarak çalışıyordu.
Dün telefon açıp, fireball'a götürüp bıraktım. Akşam 6 gibi. Hatta rica ettim, 7'de yetişir mi falan diye, sonra işlerini aceleye getirmeyim sorun olursa vakitleri olsun diye "acele etmeyin yarın alırım" dedim.
Biraz önce oradaydım. Sevgili teknik servis arkadaşımız, "fareniz orada hiç bir sorunu yok" dedi. "Nasıl" dedim? "İçine pislik kaçmış, düğme yapışmış" dedi. "E açıp baktınız mı?" dedim, "açmaya gerek yok ondandır" dedi. Peki eyvallah deyip çıktım.
Çıktıktan sonra da geri döndüm çünkü çok canım sıkıldı. Kapıda karşılaştık.
Şunları sordum:
- Ben: "Fare açılmadan nasıl içerisindeki pislikten dolayı bu şekilde olduğunu söyleyebiliyorsunuz?" Cevap: "Bizim açmaya yetkimiz yok...."
- Ben: "E peki madem açmaya yetkiniz yok, neden dün söylemediniz?" Cevap : ..... (Cevap yok)
- Ben: "E Siz beni bu şekilde bu itham etmiyor musunuz?" Cevap: "Evet, çünkü öyle..." (yani beni fareyi benim pislettiğim ve düğmeyi çalışmaz hale getirdiğimi kastediyorlar)
- Ben: "Fare'yi aldığım ilk hafta sıkıntısı olduğunundan getirip size bıraktım.Bir hafta kadar, test ettiniz. Sonra da sorun olmadığı anlaşıldı. Ama biz bunu kullandık, dilerseniz kasasını değiştirip verelim demediniz mi?" Cevap: "Kim dedi onu??" (Söyleyen arkadaş kendini biliyor, ben dedim diye de çıkmadı. Ama ben ifşa etmedim-etmiyorum ayrıca birbirlerinden haberleri yok)
- Ben: "Bunu söyleyebiliyorsanız nasıl şimdi açmaya yetkimiz yok diyebiliyorsunuz?" Cevap: "Çünkü açamayız yetkimiz yok."
- Ben: "Açmadınız, pislikten diyorsunuz.. Ben bu fareyi hafta bir yada iki kere kulak çubuğu ile, hatta kaleme bir şeyler sararak aralarını temizliyorum. Nasıl böyle bir mantık yürütüyorsunuz?" Cevap: "Pislikten böyle, teknik servis arkadaş görmüş, kamera mı sokalım içine? O arkadaş herşeyi sıfırdan toparlar."
Velhasıl...
Verdiğim fareye bakılmadan, aynen bir gün sonra iade edildi.
Ben ki, aldığım bir G5 fareyi 5-6 sene tık demeden kullanmış, hatta forumdan satmış bir insanım. Ben ki 30 yaşında, aldığı her elektronik alete gözü gibi bakan biriyim, ben ki Razer Mamba'yı seviyorum. Ben de, kendi çapımda açtığım herşeyi sıfırdan toparlayan biriyim. Bu zamana kadar bir sürü fareyi tamir etmişliğim vardır. Ama firma karşısında böyle olamadık.
Farenin düğmesinin plastik aksamında sorun olduğunu babannem bile anlar, ama bu sevgili teknik servis arkadaş "anlamamış" ya da "anlamamazlıktan" gelmiştir. Yani işine gelmemiştir.
Sonuç olarak :
Yılın en güler yüzlü ve anlayışlı teknik servis ödülünü bu arkadaşa ve onun bu yaptığını savunan fireball'a vermek istiyorum. Bir çin atasözü der ki, "yüzü gülmeyen dükkan açmamalı". Bilmem bundan bir şey anlıyor musunuz?Bizler enayi değiliz. Bizler salak değiliz, bizler artık eskisi gibi "mal" tüketici değiliz. Bunları neden mi diyorum, artık herşeyi söyleyip sonuç alamayınca canınız sağolsun deyip gönüp gittiğim ara arkamdan alaycı bir şekilde "güldüğünüz" için söylüyorum.
Bu durumu gerekirse tüketici hakem heyetine de şikayet etmeye kararlıyım. Amacım fareyi vs. değiştirmek falan değil. Sadece yapılan bu ayıp için özür dilenilmesini ve bu sorunun giderilmesini istiyorum. Yani olay sadece müşterinin memnuniyeti ve hizmet beklemesi. Başka bir şey değil.
Size hiç bir şey demiyorum. Firma olarak hala size sempati duyuyorum. Ama insanlara söylüyorum, fireball'dan alışveriş yaparken teknik servisi için iki kere düşünün...hatta üç kere
Saygılar
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.