Öncelikle konu yanlış yerde açılmışsa forum yöneticileri gereğini yapabilir. Forumun epey eskilerindenim, bir çok sorunuma bu platform aracılığıyla çözüm buldum ancak son zamanlarda bir çok arkadaşın bildikleri halde başkalarının çözüm arayışlarına ilgi göstermediklerini görüyorum. Bu nedenle yaşadığım soruna ilginizi çekebilmek için doğru çözüm sunabilen arkadaşı naçizane 200 TL Amazon hediye kartı ile ödüllendireceğim.
Soruna gelirsek, iki ay önce şu an yaşadığım evime taşınarak Superonline fiber abonesi oldum.
İlk günden itibaren Android 11 işletim sistemli Trident A25 telefonum durmadan bu Wi-Fi hattında kopmalar yaşıyor. Daha önceki adresimde aynı telefonla bu kopmaları yaşamıyordum. Diğer yandan aynı telefonla iş yerindeki Wi-Fi hattında bu garip kopmaları yaşamıyorum. Aklınıza basitçe geliveren, internette paylaşılan, gördüğüm tüm çözüm önerilerini denedim. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim onlar da uzaktan akıllarına gelen bir çok çözümü denediler. Ama bu Android 11 işletim sistemli telefonun sadece evdeki Wi-Fi hattında yaşadığı bu kopma sorununa çare bulamadılar.
Evimde Wi-Fi ile kullandığım robot süpürge, televizyon ve kahve makinası var. (Bu cihazlar önceki adresimde de mevcuttu ve bu sorun yoktu).
Tekrar ediyorum, bu sorun sadece Android 11 işletim sistemli Trident A25 telefonumda yaşanıyor. iPhone SE3 telefonumda böyle bir sorun yaşamıyorum. Telefondan kaynaklanmadığını düşünüyorum çünkü aynı telefon farklı yerlerdeki Wi-Fi hatlarına sorunsuz kopmadan bağlanıyor.
Teknik açıdan çözüm sağlayamayan servis sağlayıcınızla sözleşmenizin ayıplı hizmet kapsamında feshi ve/veya cihaz değişimi talebine ilişkin Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yoluna da gidebilirsiniz (6502 sayılı Kanun m.13 ve devamı uyarınca).
Önerinize göre kontrolümü yaptım. İlk 3 işlem zaten uygulanmış durumda. 4. işlemi daha önce denemiştim, çözüm olmamıştı ama mesajınızı dikkate alarak belki ilk 3 işlemle beraber uygulanırsa çözüm olabilir diye yeniden uyguladım. Şu an sorun yeniden yaşanacak mı bir süre takip edeceğim. Teşekkürler dostum.
Ek Not: Ne yazık ki kopma devam ediyor.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi nsy77 -- 28 Mayıs 2025; 12:18:3 >
Soruna gelirsek, iki ay önce şu an yaşadığım evime taşınarak Superonline fiber abonesi oldum.
İlk günden itibaren Android 11 işletim sistemli Trident A25 telefonum durmadan bu Wi-Fi hattında kopmalar yaşıyor. Daha önceki adresimde aynı telefonla bu kopmaları yaşamıyordum. Diğer yandan aynı telefonla iş yerindeki Wi-Fi hattında bu garip kopmaları yaşamıyorum. Aklınıza basitçe geliveren, internette paylaşılan, gördüğüm tüm çözüm önerilerini denedim. Müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim onlar da uzaktan akıllarına gelen bir çok çözümü denediler. Ama bu Android 11 işletim sistemli telefonun sadece evdeki Wi-Fi hattında yaşadığı bu kopma sorununa çare bulamadılar.
Evimde Wi-Fi ile kullandığım robot süpürge, televizyon ve kahve makinası var. (Bu cihazlar önceki adresimde de mevcuttu ve bu sorun yoktu).
Tekrar ediyorum, bu sorun sadece Android 11 işletim sistemli Trident A25 telefonumda yaşanıyor. iPhone SE3 telefonumda böyle bir sorun yaşamıyorum. Telefondan kaynaklanmadığını düşünüyorum çünkü aynı telefon farklı yerlerdeki Wi-Fi hatlarına sorunsuz kopmadan bağlanıyor.
Çözüm önerileriniz için şimdiden teşekkürler.
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >