Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Uydu Teknolojileri ve Dijital Yayın
Digiturk
Digiturk Sistem Hatasıyla Silinen ve Geri Yüklenemeyen Paket Sorunu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
0
Cevap 99
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 99
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Digiturk Sistem Hatasıyla Silinen ve Geri Yüklenemeyen Paket Sorunu
1. sayfa
Bu yıl Haziran ayında 1200 tl'lik faturayı görünce müşteri hizmetlerini aradım ve Yıldız Dolu Taahhütsüz pakete geçirildiğimi öğrendim. Şikayet oluşturunca ertesi gün Digiturk Genel Merkezi arayarak paketimin "sistem hatasıyla" silindiğini, faturamın iptal edileceğini, paketimin tekrar yükleneceğini söyledi ama 2 aydır sayısız müşteri hizmetleri aramama rağmen Digiturk hiçbir işlem yapmadı. Müşteri hizmetleri aciliyet notu düşüyorum diyor ama geri dönüş yapan yok. Hala Yıldız Dolu paket üzerinden fatura kesmeye devam ediyorlar. Lig arasında zaten izlemiyorum diye 1 ay dondurarak bir faturadan kurtulabildim.
Bugün Digiturk aboneliğini sonlandırıp, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak için girişimde bulundum, müşteri hizmetleri bana sunamadıkları Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketindeki taahhüdüm yüzünden 1300 lira cayma bedeli çıkacağını söylüyor:)
Sizce nasıl bir yol izlemeliyim?
< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.