Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Uydu Teknolojileri ve Dijital Yayın
Digiturk
DIGITURK | İptal - Dondurma İşlemleri | Sorularınız
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
908
Cevap 321040
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 321040
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: DIGITURK | İptal - Dondurma İşlemleri | Sorularınız (13. sayfa)
| Valla 18 ağustosta üyeliğim bitiyordu kimlik bilgilerimi ve dilekçemi içeren faksı yolladım, müşteri hizmetlerini de haberdar ettim. 3 gün içerisinde telinize onay mesajı gelecek, gelmezse tekrar arayın dedi.Ama bir gün sonra msg geldi. Sonuç 3 eylül itibariyle üyelik sonlandırılacak ama 2 ay üyelik haklarım korunacakmış.Herhalde iş bitti |
| arkadaşlar geçen sene eutelsat üzerinden giriş spor paketine üye olmuştum.03.08.2011 tarihinde üyeliğim bitti iptal için aradığımda 1 ay donduralım dediler bende kabul ettim.geçen gün beni arayarak 34,90tl lik bir teklifte bulundular.9 maç ve basket maçları dahilmi diye özellikle sordum.onlarda aynı geçen seneki üyeliğiniz gibi her hangi bir değişiklik yok dediler.üyelik bilgilerimi kontrol ederken türksat üzerinden izliyorsunuz dediler bende hayır eutelsat üzerinden deyince beni 1 dakika bekletip teklifi tekrarladılar.geçen seneki üyeliğimin 34,90tl ye devam edeceğini ve ilk faturamın ekim ayında geleceğini söylediler.hd cihaz istediğimi söylediğimde aylık 7,90tl dediler ve onuda kabul ettim.yani ayda 42,80tl ye üyeliğimi hd olarak devam ettirdim.şimdi bana yaptıkları teklifte bir değişiklik yaparlarmı.sonuçta telefon görüşmesi hariç elimde hiçbir belge yok ve hd cihaz için teknik servisi ne zaman gönderirler.üyeliğim eylülün 3ünde açolacak diye eylülün 3ündemi gelirler yoksa daha öncede gelebilirlermi |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, Görüşmeleriniz kayıt altına alındığı için belge niteliği taşımaktadır.Ancak 02124737373 ten teyit ettirebilirsiniz |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Geçen sezon giriş spor paketine üyeydim. 1 sene zorunlu kullanım var yanılmıyorsam. Bunu 13 temmuz 2011 tarihinde tamamlamışım. Bu sene çakallık yapıp bu paketi kaldırmışlar. Buna rağmen uzlaşıp yeni spor paketi üzerinden devam etmek istiyordum ancak Türk futbolu değer kaybetmişken Digiturk para kazanmak için fiyatları ucuzlatacağına saçma işler peşinde olduğundan dolayı iptal kararını kafama koymuş vaziyetteyim. Bu kararımda liglerin statü değiştirmesi de etken oldu. Şampiyon play-offlar ile belirlenecekmiş. Böyle bir saçmalık olamaz. Yarından itibaren digiturk'u iptal ettirme işlemlerine başlıyorum. Herhalde 1 yıllık taahhütten dolayı sorun çıkmaz. İptal için nasıl bir yol izlemem gerekiyor? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
digiturk önce yüzüne güler sonra müşterilerini hüngür hüngür aglatır. Bu kadar milletti sömürmeye gerek yok. milelt gidiyor dreambox tarzıdna cıhazlar alıp kaçak yayın izliyorlar buna teşvik ediyor digiturk . hiç acımıyorum inşallah digiturk batarda bu millette kurtulur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
8 sene kesintisiz Digitürk kullandım. Şimdi ihtiyaç duymadığım için kapatmaya kalktım. Başıma gelenler bir tek benim başıma gelmiştir derken burayı okudum ve yalnız olmadığımı farkettim. Yukarıda yazan arkadaşların hiçbiri abartmamışlar. Eksikleri bile var. Ben dilekçeyi gönderdim, 1 gün sonra sms geldi dilekçeniz ulaşmıştır, arkadaşlarımız sizi arayacaklar diye. Birinci hata bu, neden telefonla iptal yaptırmıyorsun. İkincisi Madem dilekçeyle iptal alıyorsun dilekçe ulaşır ulaşmaz iptal etmen gerekmez mi? dilekçeden sonra da tekrar aranıyorum. SMS ten 1 gün sonra çok kibar bir görevli aradı, iptal sebebimi sordu. ( dilekçeye de yazmak zorundaymışız iptal sebebini, böyle bir gerizekalılık yok. Sanane. İptal ettirmek istiyorum. BİTTİ. sebep açıklamak zorunda mıyım? ) Kadına ısrarla neden iptal ettirdiğimi söylemedim bende tabii. İşin püf noktası geliyor: Kadın öyle duygusal konuşuyor ki zannedersiniz 20 yıllık karımdan boşanıyorum da o da bana yalvarıyor ''çoluk var çocuk var gitme'' der gibi. Yok efendim 8 yıllık sorunsuz müşteriymişim, 2 ay full tüm kanallar açık olsun sonra da 20 lira ver şu şu paketler açık olsun vs.vs. İS-TE-Mİ-YO-RUM. Neyse, operatör arkadaştan boşandıktan (!) sonra şimdi de cihazlarımı teslim etmek için tırmalıyorum. 2 receiver var bende biri çocuk paketinin. Onlarla ilgili konuşmamda şu oldu operatörle: ''KARDEŞİM BENİM ÇORAPLARIM İÇ ÇAMAŞIRLARIM SENİN EVİNDE AYLARCA DURSA NE HİSSEDERSİN ? Sizin receiverınız neden benim evimde yer kaplasın, yer yok evimde küçük benim evim istemiyorum receiverınızı. '' Sonuç, ayın 3üne kadar açıkmış aboneliğim. güya ben haziran ayında iptal ettirdiğimi düşünüyordum. dilekçe olmadığı için kullanmadığım halde 3 ay daha soktular. şimdi dilekçe de var. bir tek cihazlar ve kartlar kaldı. Onu da yarın teknik servise verebilirsem vereceğim tutanakla. Gazam mübarek olsun. Yaşasın kanal sıralaması / kanal silme gibi ilkel işlerimi yapabildiğim Turksat'a |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
4 senelik aboneyim turksattan sadece aldığım 5 büyüğün maçı geöen sene 39.90 ödedik bu sene 54.90 mış dedim ne alaka yeni aboneye aynı para banada mı aynı siz nasıl bi zihniyetsiniz çağrı merkezinin lafı biz herkeze aynı fiyatı uygularız bitti o devirler iptal edicem dedim faks çek çekecem yarın faksı onlara ama ararlarsa yalvartmazsan bende ne olayım diyecem 30 liraya verirsen izlerim vermezsen alın münasip bi deponuzda saklarsınız malınızı |
Bu mesaja 5 cevap geldi.
| iptal için fax cektim 3 gün içinde msj gelceğini sölediler 1 hafta oldu faxım ulaştı kağıdım elimde ne mesaj cektiler ne aradılar durum nedir :s |
| İptal için fax çektim. Ancak surekli mesgul caliyordu ve baska numaraya yonlendirdi. Herhalde iptal dilekcem digiturk'e ulasmistir. Daha mesaj gelmedi bakalim... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
çok çakal bunlar... ben de faks çektim 473 99 99'a. fakat faks rapor kağıdı verirken gönderilen faksın numarası çıkmadı. elimizde belge olmasın diye faksımızın raporunda faks numaralarını bile gizlemişler. gerçekten çok çakallar.. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Arkadaşlar bana bir yardım lütfen Üyeliğimi iptal ettirdim.Yani faxı çektim.Haber bekliyorum. Receiver ve bana özel çanak var. Ben direk uydudan izlemek istiyorum. Çanağı çevirmem gereken bir yer veya receiver öenüsünden yapmam gereken bir ayar var mı? Standart uydu izlemek istiyorum.Türk kanalları vs.. |
Bu mesaja 3 cevap geldi.
| 2ci faxımıda yolladım bakalım gene iletilen faxıma gelmedi görünmüyormü diyecekler iptal olmaması için ne yapacaklarını şaşırdılar iyice ... |
yapmanız gereken yeni bir uydu alıcısı alıp antenci çağırmak. yani anteni uygun yere çevirmenin bizim işimiz olduğunu sanmıyorum. |
Burada önemli olan çanağın hangi tarafa baktığıdır. Yani eutelsat üzerinden mi kullanıyorsunuz yoksa turksat üzerinden mi kullanıyorsunuz bu önemli. Eğer turksat üzerinden kullanıyorsanız sorun yok çanak aynı pozisyonda kalacaktır eğer eutelsat'a bakıyorsa maalesef çanağı döndürmeniz gerekecek. Bu işlem aslında çok zor değil ama biraz sabır gerektiriyor. Ben hep kendim yapıyorum ancak uydunun TV'yi görebileceği bir pozisyonda olması gerekiyor. Uydunun ne tarafa bakacağını komşuların çanaklardan anlayın, daha sonra ufak ufak sağdan sola sonra yukarıdan aşağı çok yavaş ve cm cm tarayarak yayın bulunabiliyor... Bu arada uydu alıcınızın modelini bilmiyorum ama teknik serviste ufak bir işlem geçirmesi gerebilir... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| iptal faksımı çektim bugün üye numaramı eski üyelelere yapılan zülmü yazdım hatta tahadüt süresi bitimi olan 02-09-2011 tarihinden sonra oluşabilecek faturaları kabul etmediğimi ihtar ederim diye bitirdim neyse aradım çağrı merkeini dedim faks çektim geldimi arkadaş yok dedi 3 içinde sisteme yansır nede iptal ediyorsunuz yardımcı olayım dedi bende faksta yazılı merak ediyorsan bulup okuyabilirsin dediğimde fiyat için iptal edilirmi hiç zaten zamsız 3 sene kullanmışsınız dedi ulen mübarek hani faks gelmemişti nereden biliyon fiyat yüzünden iptali neyse dur dedim bakayım ne diyecek iyide arkadaş dedim çağrıcıya ben 3 senedir üyeyim hemde her sene tahadüt vererek alıyorum yayını sağlam üyeyim ama bu sene önerilen fiyat yeni üyelerede önerilen fiyatla aynı nerde kaldı bizim bu avantajımız artı geçen sene yine iptal ettim arayan kişi dakikalarca dil döktü çağrıcı efendim isterseniz 10 senelik üye olun biz kurumsal firmayız fiyatlarımız aynı demezmi şerefsizim kan beynime sıçradı aynen şunu dedim ulan bak sen bu hafta görüştüğüm 3.elemansız çağrıcı ayrıca devamlı ısrarla utanmadan beni yalancı duruma çıkarıp duruyorsunuz geçen sene 39.90 tl ye türksattan lig tv hizmeti aldım 5 büyüklerin olduğu maç paketi ne hikmetse aynı hizmeti üst komşum 34.90 tl ye almış üzerinede dügütürk çanağı ile tüm digümüştürk kanallarınıda bedava izlemiş elemanın dediği bana o kişinin numarasnı verirmisiniz napacan numarasını asla olmaz öyle şey diyor dedim verdiğimi farzet bu adamda benim düşmanım sen nasıl 3.şahıslara bilgilerine bakarak bana bilgi verirsinn sen başkasının bilgisini bana nasıl aktaracan yok ben bakacam sadece ya tam komedi bunşar dedim iptal ettim zaten sen git bu masalı başkalarına anlat utanmadan bide bizide yalacı çıkarma başın ağrıyabilir dedim kapattım en sinirlendiğim arkadaşlar lütfen doğrulayın allah aşkına bunlar herkeze aynı fiyat biz etik değerlerimizi sahip çıkan ahlaklı davranarak fiyat ayrımcılığı yapmayan bir firmayız ayağına yatıyorlar fiyat pazarlığı yapan oldumu ben geçen sene daha yaptım mesala 52 demişti olmaz dedim kaptın dedi o zman 39 olsun bide ailecek paketi bizden tama demiştim... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| dün 2ci çektiğim faxa biraz önce msj geldi telime iptaliniz ulaştı diye ... kullandığım pakete 49 tl aylık ödüyorum benım kullandığım paketin aynısını arkadaşm 44tl ye izlemiş ayrıca 3 ay boyunca hediye paketler almış , onun arkadaşı aynı paketimizi 39 tlden izlemiş yani kime ne tuttururlarsa , mt' deki eleman bana niye kapattırıyosun dediğinde yazdıklarımın aynısını söyledim birde utanmadan bana demezmi imkanı yoktur başka pakettir beni yalancı durumuna sokmaya calışıyor dedim arkadaşımın bizzat evine gittim inceledim filan ismini alıyım dedi direk verdim arkadaşımın al bak dedim kem kümler başladı tmm uzatmıyorum efendim bana konuscak bişi bırakmadınız dedi her dediğini köşeye sıkıştırdım iptalimide verdim ... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vollager -- 27 Ağustos 2011; 15:30:22 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
ya banada aynı numara bunlara eğitim verimişler müşteri ne derse tam tersi kafadan bişey bulup uyduracaksınız uydurmayanlar hakkında işlem yaparız falan bunun gibi karşımdaki deli etti beni türkçeside sıfırdı sanırım türk uyruklu değildi bana gelmiş diyor numara ver lan benimle sidik yarıştıracağına desene efendim memnuniyetinizi sağlamak için kayıt açarak üst birimlere konuyu iletelim en uygun fiyat teklifini size sunarak değerli abonemizin memnuniyetini sağlarız dese valla kalacam ama bunlara verilen palavra taktiğini faks ile arayandan öyle bi çıkaracamki ilk önce pazarlığa uturacam dediğim fiyatı farzedelimki kabul ettirdim %99 ...... kabul edecekler bana diyecek 1 sene taahüt için sesli onay alacakya onaylıyormusunuz son anda ONAYLAMIYORUM VAZGEÇTİM ATIYORUM 30 TL Mİ 25 YAPIYORSANIZ ALIRIM KARAR DEĞİŞTİRDİM BAK NASIL ÇILDIRTACAÜIM ONLARI SİZEDE DETAYINI YAZACAĞIM |
Sanırım başka numaraya yönlendirdiği için girilen numara çıkmıyor. 2 gün önce telefona hem mesaj geldi hem de aradılar. İptal fax'ı ellerine ulaşmış. 3 Eylül tarihinde yayınım kesilecekmiş. Herhalde daha sorun yaşamam. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, Mesajı aldığınıza göre talebiniz kayda alınmış demektir...Aksi durumda bu SMS gönderilmez.3 Eylül tarihinde yayınınız kesileceğinden cihazı kısa bir süre içerisinde teslim etmeniz gerekmektedir... Cihazı bayiye teslim edince teslim kağıdı almayı unutmayınız.. Not:Cihaz size hediye ise böyle bir işlem yapmayacaksınız !!!  |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Merhaba,
Yeni iptal sistemi bu şekildedir.Kiimlik bilgileriniz,üyelik bilgileriniz,iptal nedeniniz ve gsm numaranızı içeren bir fax göndermeniz gerekmektedir.
Cihaz iadesi ise üyelik şartlarınıza göre değişmektedir
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle