2016 yılında benim de henüz 1 yaşındaki g2 telefonumun ekran sararması arızasına istinaden tamir ettiler. Geldikten 1 ay sonra ekran kasadan ayrıldı. Gönderdim tekrar ve kullanıcı hatası dediler. Bir daha deltadan ekmek bile almam.
Aynı şey daha yeni başıma geldi. Mi 4 telefonumu sarı ekran arızası ve açma kapama sorunu nedeniyle telefonu gönderdim ekranı değiştirmişler ama ekranın her yerinden ışık sızıyordu geri tuşu da ışık yanınca iki tane görünüyordu. Resmen orjinal olmayan yan sanayi ekran takılmış gibi. Telefonun açma kapama sorunu da devam ediyor. İki gün sonra ekran kendiliğinden çatladı, düşürmedim etmedim. Belki sadece üzerine birazcık baskı uygulanmıştır cebe koymadan dolayı vs. Keşke hiç göndermeseydim. Delta servis gerçekten rezalet.
Kesinlikle Delta servis garantili cihaz almayınız. Aldıysanız da es kaza bir sıkıntı olursa servise yollamak için 2 değil 3 kez düşünün.
Benim iPhone 7 cihazımda herhangi bir baskıya maruz kalmamasına rağmen bir yamukluk vardı. Fakat telefonun çalışmasında hiç bir sıkıntı Yok idi. Telefonum boşa çıkınca servise göndereyim dedim. Cihazı da babama verecektim. Ama adamlar çalışan cihazı aldılar. Kayıt açtıklarında çiziklerden filan bahşedilmiş yani. Çalışmadığına dair hiç bir şey yazılmamış tespit tutanağına. Sonrasında cihazın içini açıp bir güzel garanti dışı bırakıp beni aradılar. Sıfırı 3000₺ olan cihaz için 3000₺ isteyip cihazın tamirinin mümkün olmadığını benim cihazımın onlarda kalacağını ve 3000₺ karşılığında bana sıfır iPhone 7 yi göndereceklerini söylediler. Şaşkınlık ile bir kez daha sordum ücreti ben mi göndereceğim diye evet dedi.
Bende sağolun kalsın dedim ve cihazımı geri istiyorum ama ilgili yerlere de başvuracağımı belirttim. Hemen şikayetvar a şikayetimi açtım durumu anlattım. Orda da cevap olarak kullanıcı hatası olduğu için ücretli değişim talebi dile getirilmiş ve kullanıcı kabul etmediği için cihaz geri yollanacaktır demişler. Neyse cihaz bugün elime ulaştı. Ama apple logosunda yaklaşık yarım saat takılı kaldı. O sırada servisi aradım. Bana kendisinin detaylı bilgi veremediğini teknik servisin bana dönüş yapacağını iletti 1-2 gün içerisinde. Sonrasında cihaz yarım saat Apple logosunu gösterdikten sonra açıldı. Bu sefer de home tuşu basmıyordu. Çok merak ediyorum bunu nasıl açıklayacaklar.
Üstte yorum yapan arkadaşlardan Thh ye başvurup sonuç alabilen var mı acaba?
Ben de başvurmayı düşünüyorum. Hatta apple a bile yazacağım. Ne kadar ilgilenirler bilmiyorum ama apple ın adı da kirleniyor sonuç olarak. Madem servis görevini yerine getiremiyorlar bu kadar mağdur insan var yapmasınlar o zaman bu işi.
6 aydır Xiaomi Redmi Note 4 kullanıyordum. Telefonun 6. ayında sol üst kısmının ekranı kasadan ayrıldı ve kasanın yamuk olduğunu fark ettim. Ayrılan bölgeden ışık geliyordu. Bunu fark ettikten 2 gün sonra telefonun kutusunun içinden çıkan Delta Servis’e gönderdim. İlk başta garanti kapsamında yazdılar. Bunu yazdıktan 5-6 gün sonra telefon ile aradılar ve bunun bir kullanıcı hatası olduğunu garanti dışı bırakıldığını ve 1.150 TL para istediklerini söylediler. Aldığım yer olan Hepsiburada’ya bakınca bendeki rengi olan siyah rengi bitmişti. Koyu gri vardı. Bu renkteki telefon ise belirttikleri fiyat olar 1.150 TL’ydi. Yaptırmadım geri göndermelerini istedim birkaç gün sonra telefon elime gelince yanında bir kağıt geldi kağıdın üstünde “Telefon darbe görüp kırılmış sağ alt köşesinde darbe izleri mevcut garanti dışı bırakıldı.” Yazıyordu. Sadece sol üst ekran açık halde gönderdiğim telefonum elime sağ ve sol üst ekranı açık halde geldi. Üstelik telefonun camında ekran koruyucu kullanıyordum camında bir çizik bile yoktu. Geldiğinde son üst kısmında bir çizik gördüm. Anlaşılan telefona iyi bakmamışlardı. Bahane ettikleri darbe ise telefonu aldıktan 2 gün sonra elimden düşürmüştüm boya kalkması oldu. Sadece bu kadar hasar gördü. Sizlere tavsiyem Delta garantisi olan hiçbir ürünü almamanız. Iphone hariç tüm telefonları garanti dışı bırakıyorlar. Delta garantili tüm ürünlerden uzak durun
EN BERBAT TEKNIK SERVIS SEÇİLSE DELTA TEKNIK SERVIS EN ÖNDE GELIR BENIM YAŞADIĞIM DURUMDA AŞAĞIDAKİ GİBİ
migros'tan aldığım Xiaomi marka cep telefonu açma kapama tuşları çalışmadığı için garantiye gönderdim. Onlarda Delta servise gönderdiler. Delta Servis onları 3-5 kez aramama ve mesaj atmama rağmen bana dönüş yapmadı. Fakat Ürünü Migros'a müşteri onayı olmadığı için tamir edilmemiştir diyerek geri göndermiş. Delta servisin dürüst bir firma olmadığını düşünüyorum. Tuşlar için komple telefonun ekran ve çerçevesinin değişmesi gerektiğine karar vermişler:) bunun için 650 TL belirlemişler. Ben telefonu 1150 TL'ye aldım. Bir de 650 TL vereceğim yapacaklar ama ürün yine garanti dışı kalacakmış. Ürün alırken servisini sorun Delta adını duyarsanız oradan hızlı bir şekilde uzaklaşın benden tavsiye. Bu şikayetimi Mi Türkiye'ye'de aktardım.
Delta servis ile olan deneyimlerimi aktaracağım. Umarım durumdan ders çıkartır hizmet kalitenizi yükseltirsiniz. 2 kez servise gönderdiğim cihaz hala problemli ama size göndereceğime mahalle kenarındaki telefoncuya telefonumu yaptırma kararı aldım.
Cihazın kamerası kendiliğinden arızalandı. Cihaz kasasında alakasız yerde olan çizik,ezikler yüzünden garanti dışı kaldı ve 250₺ kasa parası verip cihazı kontrol ettirebildim. Kamera değişimini yaptılar ücretsiz ama kasa ücretini benden aldılar. Anladığım kadarıyla da kamera değişimini servis formuna yazmamalarının sebebi benim yasal olarak onlara problem yaratmamam içindi. Prosedürlerinin yanlış olduğunu bilmeme rağmen yaptıdım çünkü yeni cihaz alabilecek durumda değildim. 2 haftalık sürecin sonunda telefonumu alabildim. (darbeli cihazın garanti dışı olduğu açıklamasını yapacaklar yine. Ama darbenin yeri seviyesi her hangi bir analiz edilmiyor. Telefon çizik mi? GARANTİ DIŞI KASA PARASI VER )
Cihaz geldi, 2 gün sonra ekranında arıza yaşadım. Yüksek ihtimal kasa değişiminde bir problem yaşandı bu nedenle de ekran parlaklığını açınca ekran kapanmaya başladı. Yine kızmak, agresif tepki vermek yerine yapıcı bir şekilde forum üzerinden danıştım ve cihazı tekrar gönderdim. 2 hafta sonra cihazımın yapıldığını voltaj ile alakalı bir problem yaşadığından dolayı tamir edildiğini belirttiler. Yıllık izne çıkacağım için cihazı kargoya aynı gün vermelerini rica ettim. cihaz 2 gün daha bekledikten sonra kargoya verildi. 3 gün de kargoda bekledi 5 günde elime ulaştı. İstanbul şişli ile servis arası 8 km ürün tamir edildikten sonra 6 günde elime geçti. Yoldan bir sokak kedisinin sırtına bağlasam 2 güne döne dolaşa getirirdi bana. Özellikle rica etmeme rağmen 3 gün test edildiği için cihazın geç geldiğini belirttiler. Ailemi görmek için aldığım senelik iznin 2 gününü yine istanbulda cihazı bekleyerek geçirdim. Bunun maddi manevi her hangi birtelafisini bana yapamazsınız. 3 gün test edilen cihaza da çince rom kurmuşlar. cihazı İngilizce yapana kadar kılı kırk yardım. Anladığım şey şu, firma tamamen müşteriyi oyalıyor. Test ediyoruz detaylı diyor yok uzman kontrolünden geçiyor diyor bilmem ne. AMA CİHAZ ÇİNCE MÜŞTERİYE GÖNDERİLİYOR VE TÜRKÇE DESTEĞİ YOK Test falan fasa fiso ürün kenarda beklerken ürünü test ediyoruz diyorlar. Test eden adam arkadaş bu Türkçe değil, çince onu da düzeltelim derdi heralde.
Türkçe gönderdiğim cihaz çince geldi. şarjı da 1 saat beklemede %15 gidiyor. Önceden 1 buçuk gün çıkartan şarj 1 günü bile çıkartamayacak gibi görünüyor. optimizasyonu sorunlu bir sürüm sanırım yüklenen.
Neyse bu deneyimlerimden sonra cihazımı mahalledeki telefoncuya götüreceğim. garantiden çıkar diye pek yanaşmıyordum ama delta zaten garanti servisi olarak niteliksiz hizmet veriyor. Hem 1 buçuk ay telefonsuz kaldım hem para verdim hem de cihazıma yeni problemler yaratan servise güvenip cihazı bir kere daha göndermeyeceğim.
Keşke en başta size güvenip telefonu göndermeseydim. yine para verdim zaten mahallede yaptırırdım ve %100 eminim hem aynı gün alırdım hem de daha iyi yaparlardı. Bundan sonraki hayatımda da delta servisin garanti verdiği bir ürünü ne kullanırım, ne kullandırtırım.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp destek isteyince de sistemde benim de görebileceğim takip şeylerini bana söylüyor, ilgi alaka 0. Foruma yazdığımda zeynep hanım yardımcı olmaya çalıştı. Ona da teşekkür ederim tek memnun kaldığım şey şuraya bişey yazdığımda en azından dinlendiğimi hissetmemdi. Telefon ile hizmetinizi kesinlikle yükseltmelisiniz.
Cihazını gönderen müşterilerin bu deneyimlerimi okuyup analiz etmesini isterim.
Evet bu konu çok önemli. İnternet üzerinden yapılan satışların büyük çoğunluğunda "delta servis" isimli bir firma çıkıyor ama sadece İstanbul eminönü'nde yerleri var. Durumla ilgili bilgisi olan varsa paylaşabilir mi ?
bu firma hakkında şikayet sitelerinde hiç bilgi yok sanırım yeni bir firma.. türk telekom bile çalışanları için ~2000 telefon s3, iphone 4s, 5 vs. için sözleşme yapmış..
GG' da ceppaket kullanıcısının sattığı galaxy ace 2'ler de delta servisinmiş oradan satın alan bir kullanıcı ile mesajlaşmıstım . Bende merak ediyorum Delta servisle sıkıntı yaşayan var mıdır acaba ve nasıl bir servisdir ? ...
2 kere garantiye gönderdim sorun yaşamadım.. 1. si s3 kamera bulanık gösteriyordu, kamera değişimi yapılmış ve 3 gün içinde geri gönderdiler. 2.si ion gönderdim değişimi yapılmış .. yalnız ion 20 günde geldi..
Delta Servis , paralel * ithalat ürünlerine iki yıl boyunca güvence veren 480 metrekare alan üzerinde 26 kişilik ekibi ile hizmet veren teknik servis şirketidir.Paralel ithalat ürünlerinin ucuz olmasının tek sebebi,ithalat yapan firmaların herhangi bir satış fiyatına bağlı kalma üzerine anlaşmaları olmaması ve diledikleri gibi kampanya düzenleme şansına sahip olmalarıdır.Ürünlerin hepsi orjinal üretim olup herhangi bir teknoloji marketten de alabileceğiniz ürünlerdir. Gitttigidiyor üzerinden yapılan günün fırsatı kampanyalarının yanı sıra Delta Servis genellikle kurumsal firmaların ve önde gelen teknolojik marketlerinde sattıkları ürünlerin 2 yıllık garanti güvencelerini üstlenmiş bulunmaktadır.
Servis onarım süreci ürünün arızasına bağlı değişkenlik göstermektedir , ancak firma prensibi olarak ortalama süreyi 5 iş günü olarak belirlemiş bulunmaktayız. Delta Servis, herhangi bir mecrada ürün satışı yapmamak ile beraber sadece garanti veren merkez servis olarak hizmet vermektedir.
Delta Servis bu referanslarını internet sitesi üzerinden yayınlamıştır.
Aldığınız ürünün Delta Servis Güvencesinde olup olmadığını internet sitemiz üzerinden sorgulayabilirsiniz.
Peki Rota GSM de sizin firmanız mı, veyahut saçma olduysa şöyle sorayım; ( :) ) Rota GSM Hakkında bir bilginiz var mı? İnternette pek birşey bulamadım ben de..
Delta Servis , paralel * ithalat ürünlerine iki yıl boyunca güvence veren 480 metrekare alan üzerinde 26 kişilik ekibi ile hizmet veren teknik servis şirketidir.Paralel ithalat ürünlerinin ucuz olmasının tek sebebi,ithalat yapan firmaların herhangi bir satış fiyatına bağlı kalma üzerine anlaşmaları olmaması ve diledikleri gibi kampanya düzenleme şansına sahip olmalarıdır.Ürünlerin hepsi orjinal üretim olup herhangi bir teknoloji marketten de alabileceğiniz ürünlerdir. Gitttigidiyor üzerinden yapılan günün fırsatı kampanyalarının yanı sıra Delta Servis genellikle kurumsal firmaların ve önde gelen teknolojik marketlerinde sattıkları ürünlerin 2 yıllık garanti güvencelerini üstlenmiş bulunmaktadır.
Servis onarım süreci ürünün arızasına bağlı değişkenlik göstermektedir , ancak firma prensibi olarak ortalama süreyi 5 iş günü olarak belirlemiş bulunmaktayız. Delta Servis, herhangi bir mecrada ürün satışı yapmamak ile beraber sadece garanti veren merkez servis olarak hizmet vermektedir.
Delta Servis bu referanslarını internet sitesi üzerinden yayınlamıştır.
Aldığınız ürünün Delta Servis Güvencesinde olup olmadığını internet sitemiz üzerinden sorgulayabilirsiniz.
Peki Rota GSM de sizin firmanız mı, veyahut saçma olduysa şöyle sorayım; ( :) ) Rota GSM Hakkında bir bilginiz var mı? İnternette pek birşey bulamadım ben de..
Bahsi gecen firmalarla alakam yok zaten bir firmada da calismiyorum. Takdir etmek istedim sadece kendileri foruma uye olup, haklarinda bilgi verdikleri icin.
Delta Servis , paralel * ithalat ürünlerine iki yıl boyunca güvence veren 480 metrekare alan üzerinde 26 kişilik ekibi ile hizmet veren teknik servis şirketidir.Paralel ithalat ürünlerinin ucuz olmasının tek sebebi,ithalat yapan firmaların herhangi bir satış fiyatına bağlı kalma üzerine anlaşmaları olmaması ve diledikleri gibi kampanya düzenleme şansına sahip olmalarıdır.Ürünlerin hepsi orjinal üretim olup herhangi bir teknoloji marketten de alabileceğiniz ürünlerdir. Gitttigidiyor üzerinden yapılan günün fırsatı kampanyalarının yanı sıra Delta Servis genellikle kurumsal firmaların ve önde gelen teknolojik marketlerinde sattıkları ürünlerin 2 yıllık garanti güvencelerini üstlenmiş bulunmaktadır.
Servis onarım süreci ürünün arızasına bağlı değişkenlik göstermektedir , ancak firma prensibi olarak ortalama süreyi 5 iş günü olarak belirlemiş bulunmaktayız. Delta Servis, herhangi bir mecrada ürün satışı yapmamak ile beraber sadece garanti veren merkez servis olarak hizmet vermektedir.
Delta Servis bu referanslarını internet sitesi üzerinden yayınlamıştır.
Aldığınız ürünün Delta Servis Güvencesinde olup olmadığını internet sitemiz üzerinden sorgulayabilirsiniz.
Peki Rota GSM de sizin firmanız mı, veyahut saçma olduysa şöyle sorayım; ( :) ) Rota GSM Hakkında bir bilginiz var mı? İnternette pek birşey bulamadım ben de..
Rota GSM bizim firmamız değildir, ne yazık ki haklarında herhangi bir bilgiye sahip değiliz.
Delta Servis , paralel * ithalat ürünlerine iki yıl boyunca güvence veren 480 metrekare alan üzerinde 26 kişilik ekibi ile hizmet veren teknik servis şirketidir.Paralel ithalat ürünlerinin ucuz olmasının tek sebebi,ithalat yapan firmaların herhangi bir satış fiyatına bağlı kalma üzerine anlaşmaları olmaması ve diledikleri gibi kampanya düzenleme şansına sahip olmalarıdır.Ürünlerin hepsi orjinal üretim olup herhangi bir teknoloji marketten de alabileceğiniz ürünlerdir. Gitttigidiyor üzerinden yapılan günün fırsatı kampanyalarının yanı sıra Delta Servis genellikle kurumsal firmaların ve önde gelen teknolojik marketlerinde sattıkları ürünlerin 2 yıllık garanti güvencelerini üstlenmiş bulunmaktadır.
Servis onarım süreci ürünün arızasına bağlı değişkenlik göstermektedir , ancak firma prensibi olarak ortalama süreyi 5 iş günü olarak belirlemiş bulunmaktayız. Delta Servis, herhangi bir mecrada ürün satışı yapmamak ile beraber sadece garanti veren merkez servis olarak hizmet vermektedir.
Delta Servis bu referanslarını internet sitesi üzerinden yayınlamıştır.
Aldığınız ürünün Delta Servis Güvencesinde olup olmadığını internet sitemiz üzerinden sorgulayabilirsiniz.
Hocam herşey iyi güzelde.Kafama takılan sorular şunlar: Neden Türkiye genelinde gelişmiş servis noktalarınız yok? İnternet sitenizden erişim noktalarınıza baktığımda sadece iki tane ilde servisiniz olduğunu gördüm.Bunlarda İstanbul ve Ankara.Bu yüzdende parelel ithalat ürünlerini pek tutan olmuyor.Ayrıca cihazı size kargo ile yollarken biz kendi cebimizden herhangi bir ücret ödüyormuyuz? İyi akşamlar,saygılar efenim.
Farklı bölgelerde servis ağı kurulması konusunda çok ciddi çalışmalarımız var.Ancak takdir edersiniz ki DeltaServis markası altında vereceğimiz tüm bayiilikler firma sorumluluğumuz altında olacaklar.Bu servis noktalarına ürün bırakan tüketiciler herhangi bir problem durumunda merkez olarak firmamızı muhattab alacaklardır.Bu konu bizim için ciddi bir sorumluluk yükü oluşturduğu için ürünlerin tüm hizmet evrelerini takip edebileceğimiz bir altyapı planladık.Planlarımız doğrultusunda yaklaşık 3 aydır yoğun bir şekilde çalışmaktayız.Projenin bitim süresini de 2013'ün son çeyreği olarak planladık.
Sonuç olarak altyapımız tamamen hazır olduğunda Türkiye'nin her yerinde servis desteği veren servis noktalarımız olacaktır.
Arızalı ürünü servise gönderirken kargonun bir ayağını DeltaServis karşılamaktadır.
bottousa adlı arkadaşın yaşadığı sorunla ilgili düşüncelerinizi merak ediyoruz onun yaşadığı sorun bizlerin kafasında soru işareti yaratacaktır. ve bu sizin açınızdan sıkıntılı bir durum
Farklı bölgelerde servis ağı kurulması konusunda çok ciddi çalışmalarımız var.Ancak takdir edersiniz ki DeltaServis markası altında vereceğimiz tüm bayiilikler firma sorumluluğumuz altında olacaklar.Bu servis noktalarına ürün bırakan tüketiciler herhangi bir problem durumunda merkez olarak firmamızı muhattab alacaklardır.Bu konu bizim için ciddi bir sorumluluk yükü oluşturduğu için ürünlerin tüm hizmet evrelerini takip edebileceğimiz bir altyapı planladık.Planlarımız doğrultusunda yaklaşık 3 aydır yoğun bir şekilde çalışmaktayız.Projenin bitim süresini de 2013'ün son çeyreği olarak planladık.
Sonuç olarak altyapımız tamamen hazır olduğunda Türkiye'nin her yerinde servis desteği veren servis noktalarımız olacaktır.
Arızalı ürünü servise gönderirken kargonun bir ayağını DeltaServis karşılamaktadır.
bottousa adlı arkadaşın yaşadığı sorunla ilgili düşüncelerinizi merak ediyoruz onun yaşadığı sorun bizlerin kafasında soru işareti yaratacaktır. ve bu sizin açınızdan sıkıntılı bir durum
Katılıyorum, buna gelecek cevabı merakla bekliyorum.
Teknoloji Haberleri
Benim iPhone 7 cihazımda herhangi bir baskıya maruz kalmamasına rağmen bir yamukluk vardı. Fakat telefonun çalışmasında hiç bir sıkıntı Yok idi. Telefonum boşa çıkınca servise göndereyim dedim. Cihazı da babama verecektim. Ama adamlar çalışan cihazı aldılar. Kayıt açtıklarında çiziklerden filan bahşedilmiş yani. Çalışmadığına dair hiç bir şey yazılmamış tespit tutanağına. Sonrasında cihazın içini açıp bir güzel garanti dışı bırakıp beni aradılar. Sıfırı 3000₺ olan cihaz için 3000₺ isteyip cihazın tamirinin mümkün olmadığını benim cihazımın onlarda kalacağını ve 3000₺ karşılığında bana sıfır iPhone 7 yi göndereceklerini söylediler. Şaşkınlık ile bir kez daha sordum ücreti ben mi göndereceğim diye evet dedi.
Bende sağolun kalsın dedim ve cihazımı geri istiyorum ama ilgili yerlere de başvuracağımı belirttim. Hemen şikayetvar a şikayetimi açtım durumu anlattım. Orda da cevap olarak kullanıcı hatası olduğu için ücretli değişim talebi dile getirilmiş ve kullanıcı kabul etmediği için cihaz geri yollanacaktır demişler. Neyse cihaz bugün elime ulaştı. Ama apple logosunda yaklaşık yarım saat takılı kaldı. O sırada servisi aradım. Bana kendisinin detaylı bilgi veremediğini teknik servisin bana dönüş yapacağını iletti 1-2 gün içerisinde. Sonrasında cihaz yarım saat Apple logosunu gösterdikten sonra açıldı. Bu sefer de home tuşu basmıyordu. Çok merak ediyorum bunu nasıl açıklayacaklar.
Üstte yorum yapan arkadaşlardan Thh ye başvurup sonuç alabilen var mı acaba?
Ben de başvurmayı düşünüyorum. Hatta apple a bile yazacağım. Ne kadar ilgilenirler bilmiyorum ama apple ın adı da kirleniyor sonuç olarak. Madem servis görevini yerine getiremiyorlar bu kadar mağdur insan var yapmasınlar o zaman bu işi.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Resmen milletin akliyla dalga geciyorlar. Boyle kit akillilar gidip garanti sirketi aciyorlar.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
migros'tan aldığım Xiaomi marka cep telefonu açma kapama tuşları çalışmadığı için garantiye gönderdim. Onlarda Delta servise gönderdiler. Delta Servis onları 3-5 kez aramama ve mesaj atmama rağmen bana dönüş yapmadı. Fakat Ürünü Migros'a müşteri onayı olmadığı için tamir edilmemiştir diyerek geri göndermiş. Delta servisin dürüst bir firma olmadığını düşünüyorum. Tuşlar için komple telefonun ekran ve çerçevesinin değişmesi gerektiğine karar vermişler:) bunun için 650 TL belirlemişler. Ben telefonu 1150 TL'ye aldım. Bir de 650 TL vereceğim yapacaklar ama ürün yine garanti dışı kalacakmış.
Ürün alırken servisini sorun Delta adını duyarsanız oradan hızlı bir şekilde uzaklaşın benden tavsiye. Bu şikayetimi Mi Türkiye'ye'de aktardım.
Cihazın kamerası kendiliğinden arızalandı. Cihaz kasasında alakasız yerde olan çizik,ezikler yüzünden garanti dışı kaldı ve 250₺ kasa parası verip cihazı kontrol ettirebildim. Kamera değişimini yaptılar ücretsiz ama kasa ücretini benden aldılar. Anladığım kadarıyla da kamera değişimini servis formuna yazmamalarının sebebi benim yasal olarak onlara problem yaratmamam içindi. Prosedürlerinin yanlış olduğunu bilmeme rağmen yaptıdım çünkü yeni cihaz alabilecek durumda değildim. 2 haftalık sürecin sonunda telefonumu alabildim. (darbeli cihazın garanti dışı olduğu açıklamasını yapacaklar yine. Ama darbenin yeri seviyesi her hangi bir analiz edilmiyor. Telefon çizik mi? GARANTİ DIŞI KASA PARASI VER )
Cihaz geldi, 2 gün sonra ekranında arıza yaşadım. Yüksek ihtimal kasa değişiminde bir problem yaşandı bu nedenle de ekran parlaklığını açınca ekran kapanmaya başladı. Yine kızmak, agresif tepki vermek yerine yapıcı bir şekilde forum üzerinden danıştım ve cihazı tekrar gönderdim. 2 hafta sonra cihazımın yapıldığını voltaj ile alakalı bir problem yaşadığından dolayı tamir edildiğini belirttiler. Yıllık izne çıkacağım için cihazı kargoya aynı gün vermelerini rica ettim. cihaz 2 gün daha bekledikten sonra kargoya verildi. 3 gün de kargoda bekledi 5 günde elime ulaştı. İstanbul şişli ile servis arası 8 km ürün tamir edildikten sonra 6 günde elime geçti. Yoldan bir sokak kedisinin sırtına bağlasam 2 güne döne dolaşa getirirdi bana. Özellikle rica etmeme rağmen 3 gün test edildiği için cihazın geç geldiğini belirttiler. Ailemi görmek için aldığım senelik iznin 2 gününü yine istanbulda cihazı bekleyerek geçirdim. Bunun maddi manevi her hangi birtelafisini bana yapamazsınız.
3 gün test edilen cihaza da çince rom kurmuşlar. cihazı İngilizce yapana kadar kılı kırk yardım. Anladığım şey şu, firma tamamen müşteriyi oyalıyor. Test ediyoruz detaylı diyor yok uzman kontrolünden geçiyor diyor bilmem ne. AMA CİHAZ ÇİNCE MÜŞTERİYE GÖNDERİLİYOR VE TÜRKÇE DESTEĞİ YOK Test falan fasa fiso ürün kenarda beklerken ürünü test ediyoruz diyorlar. Test eden adam arkadaş bu Türkçe değil, çince onu da düzeltelim derdi heralde.
Türkçe gönderdiğim cihaz çince geldi. şarjı da 1 saat beklemede %15 gidiyor. Önceden 1 buçuk gün çıkartan şarj 1 günü bile çıkartamayacak gibi görünüyor. optimizasyonu sorunlu bir sürüm sanırım yüklenen.
Neyse bu deneyimlerimden sonra cihazımı mahalledeki telefoncuya götüreceğim. garantiden çıkar diye pek yanaşmıyordum ama delta zaten garanti servisi olarak niteliksiz hizmet veriyor. Hem 1 buçuk ay telefonsuz kaldım hem para verdim hem de cihazıma yeni problemler yaratan servise güvenip cihazı bir kere daha göndermeyeceğim.
Keşke en başta size güvenip telefonu göndermeseydim. yine para verdim zaten mahallede yaptırırdım ve %100 eminim hem aynı gün alırdım hem de daha iyi yaparlardı. Bundan sonraki hayatımda da delta servisin garanti verdiği bir ürünü ne kullanırım, ne kullandırtırım.
Müşteri hizmetlerini telefonla arayıp destek isteyince de sistemde benim de görebileceğim takip şeylerini bana söylüyor, ilgi alaka 0.
Foruma yazdığımda zeynep hanım yardımcı olmaya çalıştı. Ona da teşekkür ederim tek memnun kaldığım şey şuraya bişey yazdığımda en azından dinlendiğimi hissetmemdi. Telefon ile hizmetinizi kesinlikle yükseltmelisiniz.
Cihazını gönderen müşterilerin bu deneyimlerimi okuyup analiz etmesini isterim.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
türk telekom bile çalışanları için ~2000 telefon s3, iphone 4s, 5 vs. için sözleşme yapmış..
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
2.si ion gönderdim değişimi yapılmış .. yalnız ion 20 günde geldi..
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Peki Rota GSM de sizin firmanız mı, veyahut saçma olduysa şöyle sorayım; ( :) ) Rota GSM Hakkında bir bilginiz var mı? İnternette pek birşey bulamadım ben de..
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bahsi gecen firmalarla alakam yok zaten bir firmada da calismiyorum. Takdir etmek istedim sadece kendileri foruma uye olup, haklarinda bilgi verdikleri icin.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Rota GSM bizim firmamız değildir, ne yazık ki haklarında herhangi bir bilgiye sahip değiliz.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Hocam herşey iyi güzelde.Kafama takılan sorular şunlar: Neden Türkiye genelinde gelişmiş servis noktalarınız yok? İnternet sitenizden erişim noktalarınıza baktığımda sadece iki tane ilde servisiniz olduğunu gördüm.Bunlarda İstanbul ve Ankara.Bu yüzdende parelel ithalat ürünlerini pek tutan olmuyor.Ayrıca cihazı size kargo ile yollarken biz kendi cebimizden herhangi bir ücret ödüyormuyuz? İyi akşamlar,saygılar efenim.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
bottousa adlı arkadaşın yaşadığı sorunla ilgili düşüncelerinizi merak ediyoruz
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Katılıyorum, buna gelecek cevabı merakla bekliyorum.
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle