Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
1776
Cevap 236616
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 236616
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Cevap: DELTA Servis (8. sayfa)
|
Merhaba, İlk olarak verdiğimiz tüm cevapları çok enteresan (!) bir şekilde farklı yorumlamışsınız gerçekten.Cevapladığımız soruların içerisinden kelimeleri ve cümleleri cımbızla çekip,yan yana koyup,kendinize göre bir anlam çıkarmışsınız.Ben gerçekten cihaz almak için araştırma yapan ve yaptığı araştırmalar sonucunda bu şekilde yorumlayan ve yazan bir tüketici olduğunuza inanmak isterdim.Sorulan soruları ve tarafımızdan yapılan açıklamaları tekrar tekrar okudum,yetmedi 3 farklı kişiye daha okuttum ancak sizin çıkardığınız gibi bir anlam çıkaramadık.Biz çıkaramadık artı olarak da verdiğimiz cevapların son 1 aydır inanılmaz pozitif yansıması oldu ve onlarca teşekkür mesajı ve maili aldık üyeler tarafından.(Demek ki onlar da olumsuz bir anlam çıkaramamış). Yazdıklarınızın içinde en ufak bir soru dahi yok ,tamamıyla bilip bilmeden ağır ithamlardan oluşan bir yazı hazırlamışsınız.Soru sorma gereği dahi görmemişsiniz. Size pm attım,çünkü merak ettim kim olduğunuzu ve hangi işle uğraştığınızı.Ürün almak isteyen biri olduğunuzdan emin olmak istedim. Bakın bildiğiniz üzere burası açık bir platform ve Türkiye'nin en gözde teknolojik platformu.Biz de satış sonrası destek veren bir firmayız.Burada soruları ve merak edilenleri cevaplamak,kendimizi tanıtmak ve oluşabilecek müşteri şikayetlerini-taleplerini takip etmek ve çözümlemek adına aktif olarak bulunuyoruz. Yazdıklarınıza tarafımızdan cevap verilmesi gerekmese de, "gerçekten ilgilenen üyelerin" aklında soru işareti kalmaması adına yaptığınız paylaşımdaki ağır ithamlarınıza elimden geldiğince cevap vermeye çalışacağım. Başlayalım...: - Clayd:" telefonun fiziki darbe almasi durumunda gozle gorulmese bile icindeki devrelerde catlamalar olabilecegini, bundan dolayi ilerde ariza yapabilecegini soylemissiniz.bunun ustunede cihaz serviste insanlik hali!! ile dusurulurse kozmetik olarak zarar goren parcalari degistirir cihazi gondeririz diyorsunuz.yani ileride cikacak problemler muhtemelen garanti kapsami bitmis olacagindan tuketicinin sorunu olacak. bir serviste telefonun dusurulmesi kabul edilemez bir husustur," - DeltaServis : Soru-cevap şeklinde gelişen akıcı yazışmalardaki üyenin sorusunun içerisinde de geçtiği için "insanlık hali" tabirini kullandım."Çalıştığımız teknik ortamda ürünlerin hasar görmesi mümkün olmasa da,olur da tarafımızdan müşterinin ürününe bir hasar verilmesi başarılırsa (!),siz farketmeden hasar gören parçalar değişir zaten" şeklinde cevap verdim.Garanti kapsamı ile ilgili söylediğinizi anlamadım,acaba "telefonu serviste düşürdünüz yıllar sonra problem çıktı üstlenmezsiniz değil mi bu durumu?" mi demek istiyorsunuz? Telefonun serviste düşmesi tabii ki kabul edilebilir bir durum değildir, ama siz telefonların serviste düştüğü fikrine nasıl kapıldınız?(DeltaServis Soru 1) - Clayd : "ayni zamanda yazilip yukleyip donma sorunu varmi yokmu diye 6 gun cihazin test edilmesidir. bu 6 gunluk test cihazin servis elemanlarinca profosyonel servis yontemleri disinda gunluk kullanildigi kanisi uyandirmaktadir." - DeltaServis : Bahsi geçen ürün servise bir haftalık zaman zarfında 2.kez internette gezinirken "ara sıra" donuyor şikayeti ile gelmiş bir üründür. Bu durumdaki bir ürünün mutlak suretle gün içi aktif kullanıma tabii tutulması gerekmektedir.Yazılım güncellemesi yaptığınız ve yazılım olarak fabrikadan çıktığı konuma getirip tüketiciye gönderdiğiniz bir ürün aynı şikayet ile bir daha gelirse bunu aktif test etmeden anlamınız mümkün değildir.( Tabii ki bizim teknik bilgimize göre bu şekilde,Clayd teknolojiyi açıklayınca bu uygulamadan biz de vazgeçip onarım süresi konusunda avantaj sağlayacağız kesinlikle). Siz hangi teknolojik ekipman ile Android İşletim Sistemi barındıran bir ürünün yazılım güncellemesinden sonra da internette ara sıra donma problemini test edeceksiniz? Kullanılmadan yapılacak bir işlem olduğunu iddia ettiğinize göre bizim bilmediğimiz bir teknolojiden haberiniz var.Lütfen bu durumu buradan paylaşınız ve bizi bilgilendiriniz. (DeltaServis Soru 2) - Clayd : "diger bir husus ise elinize bir sikayet ile gelmis telefonun ilk is olarak fiziki hasari, dusmesi varmi yokmu incelenmesidir. bir kac gun sonra bilgi verilmesi yine telefonun elemanlarin elinde bir sure gezdirildigi hissi uyandiriyor. siz tabi aksini iddia edeceksiniz, hic sanmam ama sizinde bilginiz disinda bu tur seylerin yasanabilecegi unutulmamali" - DeltaServis : Kesinlikle ilk olarak bakılması gereken durum budur.Hiç bir şekilde cihaz bekletilmeden tüketiciye bilgi verilmesi gerekmektedir.Arızalı cihazı elemanların elinde gezdirmekten kastınız ürünlerin keyfi olarak kullanılması olarak anlaşılıyor.Test edilmesi gerekmediği sürece biz neden müşterilerin cihazlarını kullanalım,neden böyle bir gereksinimiz olsun,gelen cihazları biz ilk kez mi görüyoruz,kullanmak için cihaz mı alamıyoruz,zamanımız çok da oyun mu oynuyoruz telefonlarla?? Şöyle mi düşünüyorsunuz acaba : "Eleman derki : Aaa Galaxy S4 geldi hemen kullanmaya başlayayım sonra göndeririz sahibine.Bu cihazı alır düşürür ve hemen sonrasında rapor hazırlar : Müşteri düşürmüş cihazı ,bu ürün garanti dışı kalmalı ." Biraz düşünerek yazın lütfen,biraz olasılığı olsun ihtimallerin. Buna eklemek isterim ki foruma konu olan iki durumda çözüldü ve müşterilerimizle yapılan telefon görüşmelerinde hiç bir şekilde ürünlerin tarafımızdan düşürülmesine dair bir itham ile karşılaşmadık.Cihazların arızaları ücretsiz olarak giderildi ve aynı kozmetik aksamlar (Kasa)ile gönderildi.Çünkü hasar veren tarafın servis olmadığına ikna oldular ve aksam değişimine dair talep dahi gelmedi müşterilerimizden. Yarın aynı durum tekrarlansa,sizin de bu yazınız referans olsa (kaldı ki ciddiye alınacağını zannetmiyorum) ve tüketici servis tarafından düşürüldüğünü ve hasar gördüğünü iddia etse,tarafımızdan uygulanacak prosedür şu şekilde olacaktır: Bu durumun tarafımızdan yapılmadığı açıkça beyan edilir,mümkünse kanıtlanır ve müşteri kazanılmaya çalışılır.Müşteri tarafındaki "siz yaptınız" düşüncesi devam ederse de ne olursa olsun müşterimizi yalancılık ile itham edeceğimize ürünü onarıp,sorunu çözüp göndeririz.Bu konuda şüpheniz olmasın.Buradaki durum iyi niyetli ve hoşgörülü olması tarafların.Anlaşmazlıklar ne kadar kolay çözülürdü hepimiz, hatta "siz" de hoş görülü olsaydınız. Clayd : " telefonu delta servisteyken porno sitelere girmek icin kullanildigini ispat etmis bir vatandas, sizde o teknisyeni isten cikardiginizi soylemissiniz. boyle olaylar 1 tane bile olsa firmanin kurumsallik seviyesini gosterir diye dusunuyorum. \ " DeltaServis : Bahsettiğiniz konuyu müşteri geçen hafta cevaplayınca farkettim.Defalarca okudum ve çok utandım yazılanlardan.Çok uzun süredir bu işi yapıyorum,çok sorunla karşılaştım ve hepsi birer tecrübe oldu ancak böylesi ilk kez karşıma çıkıyor ve bu konuya herhangi bir cevap yazamadım çünkü verilebilecek cevap bulamadım.Ertesi sabah derhal konuyu araştırdım ve konunun personelin google accountu'nu test cihazı ilişkilendirmesinden dolayı olduğunu,özel bilgisayarında da aynı account üzerinden girdiği siteler olduğunu öğrendim.Yani müşterinin cihazından girilmiyor sitelere,şahsi Google Hesabını telefona tanımlıyor personel.Ancak benim içinde iki durumda aynı farkeden bir şey yok.Bunun üzerine tüketiciyi aradım ve aldığım cevap aynen şu şekildeydi : "Sorunun firmanızla ilgisi olmadığını net bir şekilde biliyorum,bilgilendirilmeniz açısından durumu paylaştım,geç de olsa dönüş yaptığınız için teşekkür ederim" şeklinde oldu.Tüketiciler ürün alımı yaparken çalıştırdığımız personele güvenerek değil kuruma güvenip alıyorlar.Bu durumda personel yapmış gibi bir bahanemiz kesinlikle olamaz,tüm sorumluk tarafıma aittir ve bu sebeple kendisinden defalarca özür diledim.Personeli işten çıkaramadık zaten 3 ay önce ayrılmıştı şirketten. Kurumsallık ile nasıl ilişkilendirirsiniz konuyu bilmiyorum ancak benim aldığım eğitim bunu yapmamı gerektirdiği için bu şekilde davranmayı seçtim. Bu konuda herhangi bir paylaşımımız olmamasına rağmen,teknisyeni işten çıkardığımız gibi bir kanıya nasıl vardınız ve sizin bu konudaki çözüm önerileriniz nelerdir? (DeltaServis Soru 3) Clayd : " bende delta servis garantili bir note 2 almak istiyordum ne zamandir ama cesaret edemiyordum, bugun sikayet vs bakayim yoksa sundan bi tane alayim dedim, bu yazilari gorunce vazgectim. zaten gunde 80-120 telefon girisi ne demektir ??? delta garantili olan kac tane satiliyorki gunde? bunlar gunde 80-120 adet satilmiyodur eminim, demekki alayi tekrar tekrar servise geliyor ki bu da sizin cogu konuyu cozmediginizi gosteriyor. ben bu yasima kadar kac tane telefon aldim, bir tanesiyle tek bir sorunum olmadi. bu nedenle garantisiz bile alirdim ama tr piyasasina ucuz giren cihazlarla ilgili bir suphem var. bu pahalisini gider alirim demek degil, yurtdisindan alirim yine ucuz alirim, ama magaza mali olur kesinlikle. " DeltaServis : Satış yapılan rakam mayıs sonu itibari ile 343.600 idi.Artı olarak firmamızın garanti hizmeti dışında düzenli olarak ücretli onarım hizmeti verdiği içerisinde kurumsal firmalarında olduğu ürün-müşteri portföyü bulunmaktadır.Verdiğimiz cevapların bir kısmında yapılan satışların sadece internet üzerinden olmadığını hizmet verdiğimiz bir çok ithalatçı olduğunu belirttim bir kaç kez. Sizin varsayımınız doğru olsa idi bahsi geçen rakam kadar ürün tekrar tekrar servis görseydi ayakta kalmamız,referans gösterebilmemiz artı olarak da bu kadar şikayet almamız mümkün olabilir miydi? (DeltaServis Soru 4) Sonuç olarak elimden geldiğince cevap vermeye çalıştım ve size 4 adet soru sordum siz de cevaplarsanız sevinirim. Saygılarımızla, DeltaServis |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Delta Servis -- 10 Haziran 2013; 10:41:34 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @clayd
Umarım gitmez, ama bunlara da güven olmaz. Face sayfalarında bile millet Allah'ın günü saydırıyor... Delta Servis'ten biraz örnek almalılar :) |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Serdarowsky -- 10 Haziran 2013; 12:09:07 >
|
mesaj alintilarla beraber baya uzun olmus, okurken dagildim, aklimda kaldigi kadari ile cevap vermeden once bir sorum var onuda sorayim: telefonu satin alip acinca cok kisa surede donma problemi ile karsilasan tuketicinin urunu iade edilmisti (delta servis garantili cihaz alinirmi diye aratinca bahsiniz gecen tum konulari okudum, okumamis olanlar icin bu sayfalarda degilde farkli baslik altinda gecmis olabilir, ama siz cevap vermissiniz). bu iade edilen urun daha sonra ne oldu? ambalajlanip, yazilimi guncellenip baska bir tuketiciye sifir urun olarak satildimi? bildiginiz gibi yurt disinda bu tur urunler refurbished olarak normal piyasasinin altina satilir, alanda herhangi bir nedenle iade urun oldugunu bilir. gg'da nerdeyse ayni fiyatla benzer urunler satan biri var, urunlerin teshir-iade vs oldugunu acikca beyan ediyor ama sattiklari fiyat sizin garantinizle satanlardan 30-40 tl ucuz sadece. ben size basit bir soru sordum, cevabini zaten onceden vermistiniz anlayan anladi zaten. sizin gorevliniz arkadasa telefonda demedimi? dusurulmus cihaz garanti kapsaminda degerlendirilemez diye? bunun bir nedeni var, aciklamissiniz, gorunmeyen bir sure sonra cikabilecek arizalara neden olmasi demissiniz. bende bundan oturu diyorumki sizin servisinizde dusurulmus bir cihazin kozmetik olarak onarilmasi bir cozum degil, ongordugunuz gibi ileride bir ariza cikabilecegi sizin agzinizdan cikan laftir. madem bu sekilde yapip gonderiyorsaniz ufak tefek kozmetik hasari olan cihazi garanti disi birakmaniz durumu birbiri ile ortusmuyor. beni soyledigim gibi bir tuketici olmamak, sadece sizi kotulemek icin veya icinde oldugum bir ticari niyete fayda saglamak ugruna bunlari yazdigimi sooylemek istiyorsunuz istiyorsunuz sanirim? dogrumu anladim? capulcuyum ben capulcu... anlamak isterseniz anlarsiniz... diger bir sorunuz test icin yeni bir teknoloji biliyormuyum? saniyorum sizin bilmediginiz bir teknoloji biliyorum, evet. kisaca bu teknoloji: telefonu masa ustunde tutmak, farkli zamanlarda bir kac defa internete girmek, gerekirse bunu ertesi gun tekrarlamak :) 6 gun nedir ya  bu sayede telefonun serviste dusuruldugunu soyleyen, hatta servise gondermeden telefonunun fotograflarini ceken kullaniciyi hatirlatayim, nerden cikardigimi siz bulun, ok ? yazamayacak kadar utandigim dediginiz topikte basligi acan arkadas o teknisyenin isten cikartildigini eklemis mesajina. burda yazdiginizi ordada yazsaydiniz, bizde biryerimizden cikartmamis olurduk bu fikri :) |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, - İade edilen ürünler bakımları yapıldıktan sonra ithalatçıya geri teslim ediliyor.İthalatçılar bunları "mağazalarda" sıfırından daha ucuz, 2.el fiyatından daha pahalı bir fiyat ortalaması ile bilgi vererek satıyorlar.Bu ürünlerin tekrar tüketiciye gönderilmeleri mümkün değil,çünkü hepsi kapalı kutu olarak gidiyor. - "Ufak tefek" göreceli bir kavram.Çalışma ortamımızda bir ürünün "ufak tefek" olarak darbe alması dahi mümkün değildir.Çizilme,soyulma gibi durumları göz önünde bulundurarak bu konuya cevap verdim.Ben soruyu okuduğumda şu şekilde anlıyorum hala " Eğer ki iddia edildiği gibi ürüne hasar verseydiniz,sorumluluğu alıp ürünün arkasında durup problemi giderir miydiniz?". Buna cevap tabii ki evet olacaktır.Cevapların örtüşmemesi gayet normal çünkü bu soru ile bahsedilen sorunlar farklı.Açık söylemek gerekirse konuyu çok detaylandırdığınızı düşünüyorum ve "empati" yaparak buradan nereye varabiliriz diye düşünüyorum . - Ürün almadan araştırmalar sonucunda bu şekilde negatif bir eleştiri de bulunmanızı samimi bulmadım.Çok ciddi şekilde zahmete girmişsiniz ve tek bir soru dahi sormamışsınız. Durum bilgi almak ile ilgili değil niyetinizin direk eleştirmek hatta karalamak olduğunu hissediyorum. "Çapulcuyum ben çapulcu" söyleminizi çok net bir şekilde anlıyorum merak etmeyiniz.Ancak hiç bir zaman anlamayacağım hatta kabul edemeyeceğim husus : 17 gündür çok ciddi bir şekilde insanlarımızın tepkisi var ve hala sürüyor."çapulçu" kelimesi direniş için bir simge olmuş durumda.Siyasi görüşünüz,yaşam tarzınız ve düşünceleriniz ne olursa olsun bu olayın çok ciddi olduğunu ve ülke tarihinde her yönü ile yerini alacağını inkar edemeyiz.Kendinize kullanmak üzere alacağınız yeni cep telefonun servisini araştırırken hoşunuza gitmeyenleri paylaştınız ve buna karşı cevap verildi tarafınıza.Bu kadar "basit" paylaşımımızı nasıl ilişkilendirdiniz "çapulcu" olmak ile (!) ? Hoşgörüden kastettiğim durum buydu aslında. Sonuç olarak amaç sizinle tartışmak değil kesinlikle.Ön yargınızı bir kenara bırakarak merak ettiklerinizi sormanızı umuyoruz. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @clayd
| Bu konuyu okudum ve dün Galaxy S4 aldım ve özellikle Delta garantisiyle. Bakalım nasıl bir firmaymış :) |
ben bu konuda delta servisin yanındayım. bende demin delta servisi araştırır incelerken bu konuya denk geldim... eğer delta servis konuşmadan alıntı yapıp bu alıntı yazıya tektek ilgi gösterip cevap veriyorsa , bence bu işindeki ciddiyetini ve samimiyetini gösterir.... ben bu yazıdan sonra delta garantili telefonumu gittigidiyor sitesinden İDEALSECİM üyesinden satın aldım. ve yarın gelecek.... şahsi düşüncem budur ki bence bu şikayet bir karalama olabileceği gibi, bahsi geçen telefonun hasar verilmesi konusuda şüphe uyandırıcıdır... |
ben bu konuda da delta servisin elinden geldiğinin fazlasını yaptığını düşünüyorum. ücretsiz yapılacak denmesi müşteri memnuniyetini çok ciddi düşünen firma olduğu kanısındayım... bu yazıdan sonra firmaya olan güvenim açıkçası dahada arttı... telefonum yarın geliyor ve herhangi bir sıkıntıda delta servisin bu denli hizmet sağlamasından dolayı telefonumu çok rahat ve huzurlu bir şekilde kullanacağım inşaallah :) arkadaşım telefonun kaldıki zaten senin değilmiş, başkasının çıkarı için dürüstlüğünden ödün vermemelisin.. (ibrahim bey için) telefon düşebilir, kırılabilir, fabrikasyonel bir hata olmadığından yada darbesiz arıza vermediğinden garanti dışıdır diye düşünüyorum. bu sebeple dikkatli olunması gerekli... |
servis budur... telefona verdiği arızayı hissettirmeden çözüp sorunu giderendir... delta servis bu yaklaşıımınızı kutlarım. ve çalıştığınız ömrünüz boyunca delta servis hep böle olmalı... bu ve buna benzer diğer konular hakkındada... konunuzu incelemeye devam etmekteyim. delta servisin forumda olup satışa etkisi %100 dür.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Sayın Delta Servis Yetkilisi, Birkaç gündür Galaxy S4 almak için araştırma yapıyorum. Bu başlıkta okuduklarımın ışığında Delta servis garantili bir ürün almaya karar verdim. Fakat şuan gözümü korkutan en büyük sorun hiç bir site paralel ithalat ürünlerde garantinin kim tarafından sağlandığını yazmıyor. Web'de abartmıyorum yüzlerce paralel ithalat ürün satan yer var ve hepsine tek tek garanti sağlayıcısının kim olduğunu sormak için mail atmak imkansız. Sizden ricam bu konuda sizin garantinizde ürün satan siteleri acilen uyarıp gerekli düzenlemeleri yapmalarını sağlamanızdır. Arkadaşlarımdan duyduklarım ve forumlardan okuduğum kadarıyla şuan şöyle bir servis kalite sıralaması oluşmuş : 1. Resmi Distribütör Garanti Firmaları (Telpa, Kvk, vs.) 2. Delta Servis 3. Diğerleri (Medcell, gold, promtec, vs...) İnsanlarda oluşan bu iyi izlenimin karşılığını verip kendinizi acilen diğer paralel ithalat sağlayıcılarından ayırıcı bir ibare eklemelisiniz. Tabi fiyat olarak da bir avantaja ihtiyacınız var. Saygılar. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Merhabalar, Ben Delta Servis garantisi adı altında s3 almayı planlıyorum, şunu merak ediyorum : servis şubeleri tamamen kapanması durumu olabilir mi ve kapanırsa ne yapmalıyım ? teşekkürler... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, Servis kalite standartını en iyi siz belirleyebilirsiniz.Aldığınız hizmetten memnun kaldıysanız en kaliteli hizmet bu demektir. Çalıştığımız firmalara bir süredir belirtmeleri konusunda ikazda bulunduk.Büyük bir kısmı da düzeltti ancak hepsi için "şimdilik" geçerli olamadı bu durum.Fiyat konusunda inanılmaz rekabetçi davranıyorlar.Ürünün fiyatı düşmemesine rağmen satış fiyatlarını sürekli düşürdüler.Şu an dolar kuru da arttı dolayısı ile fiyat düzenlemeleri olacaktır. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesajda bahsedilenler: @esnafim35
|
Merhaba, Böyle bir durumun olması anlaşmalar çerçevesinde imkansız.Sizin bu konuda 3 muhattabınız var.DeltaServis-Satıcı Firma (Faturayı kesen) ve ithalatçı.Herhangi birinden hak talep etme hakkına sahipsiniz. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesajda bahsedilenler: @yusufakali
| Ben trabzonda oturuyorum 1 2 gün içinde delta servis garantili ürün alıcam fakat garantilik bir durum olduğunda ürünü kargoyla size ulaştırmam mümkünmü mümkünse nasıl yollicam en kısa sürede cevaplarsanız sevinirim bir an önce ürünü almam lazım |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
delta servis kardeşim. çok ilgilisin ama ilgiye layık olmayan çok bilmişlik taslayanları buradakiler görür sen merak etme... claydın amacı başka... elinde cımbız var ve sadece denizden balık tutar gibi cımbızlayıp polemik yaratıyor. gözünün önünde yazıyorum clayd soru soracaksan kısaca sor şüphen varsa da kısaca belirt... herkesle bu denli uzun uzun uğraşamaz kardeşim... yaşın kaç bilmem ama insanların işi gücü var... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
mehmet kardesim, soru sorulmus, cevabi ilgilisi vermis,benim anlamadigim sana ne oluyor kac gun sonra? avatarinda samsung, var demekki bir yara gocunmusluk vs. soruyu sanami sormusum? hayir... ee sana ne oluyor? hosuna gitmezse okumazsin, yazmazsin, ok? benim o cimbizle sectigim konular sayesinde detayli cevaplar verilmis ve durum delta servis lehinde olumlu bir hava yaratmisken, senin mesajinin ancak delta sevisle iliskili olman, konuyu aktif tutmak veya taraftarlik yapmak adina spam benzeri bir mesaj olur ancak, gerci kardesim demissin, bir iliskin var belliki. yasca benden kucuk oldugundan hic suphem yok, arkadasda burda isi gucu bizlere cevap yazmak icin gelmis gibi gorunuyor, arkadasinin vaktini aldim demek. kendi sikayet etmiyor, sen mi ediyorsun? hem senden izinmi alicaktim, sanane? sen kimsin onu bir acikla. tuketici pozisyonunda olmadigin kesin. madem mevzu tekrar acildi, delta servisten genel goruntuler ve tamir masalarindan kesit resimler istesek nasil olur? neye benzer bu delta servis? calisanlar kimlerdir? teknisyenler egitimli-sertifikalimidir? edit: servis resimlerini kendi sitelerinde gordum, gerek kalmadi  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi clayd -- 23 Haziran 2013; 16:18:21 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, Öncelikle geç cevap verdiğimiz için özür dileriz.Arızalı ürünü kargo ile ulaştırabiliyorsunuz.Şu an Yurtiçi ve MNG Kargo firmaları ile anlaşmalıyız. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesajda bahsedilenler: @oguz_61_61
|
Merhaba, Konunun tekrar açılmasının ve bahsi geçen konunun bizimle hiç bir ilgisi yoktur öncelikle bunu belirtmek isteriz. Sizin yazınıza cevap verdikten sonra herhangi bir düzenleme ve ya cevap yazma gereği duymadık.İlişkilendirme konusuna gelince, bence sizde böyle bir ilişki olmadığını biliyorsunuz.Aranızdaki diyaloğa karışmak doğru olmayacaktır ancak bizden bir isteğiniz varsa bilgilendirme konusunda,üşünmeden- erinmeden hatta keyif alarak cevaplandırırım. Saygılarımızla, DeltaServis |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @clayd
|
herkese merhaba. Delt bir kaç sorum olacak. Cevaplarlarsa çok sevinirim. Öncelikle ben GREY yani paralel ithalat cihaz alıp bu cihazı sıkıntılarını çeken biriyim. Aslında grey cihazlarla diğer cihazlar arasında hiç bir fark bulunmamakta. Bizler cihazı alırken sadece firma ile muhattap oluyoruz, ardından tüm muhattabımız garanti sunan firmalar oluyor. Aslına bakarsanız ben grey cihaz almamaya yemin etmiştim ama DELTA SERVİSİN sağladığı güvenceyi, müşteri memnuyetine verdiği önemi sizler aracılığıyla fark edince fikrim değişti diyebilirim. 1- Delta servis bizdeuygun sitesinin sattığı ürünlere garantisi altına almış mı? 2- Böyle bir garanti yoksa sizin garanti sağladığınız internet sitesi hangisi? 3- Son olarak kullanıcı hatası ile başka bir firmanın garantisi altında bir grey cihaz almıştım. Bu cihaz hala bende. Rom yukleme sonucu cihazın şebekesi gitti. Cihaz xperia arc s size cihazı göndersem upraşabilir misiniz? Şimdiden teşekkürler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba, Bizdeuygun.com internet sitesindeki ürünler genelde Delta Servis güvencesinde.Ancak talep fazla olduğu için zaman zaman,talep karşılamak için başka firmaların güvencesinde ürün tedarik edip satış yapıyorlar.Alım yaparken talebinizi belirtirseniz bu konuda yanlışlık olma ihtimali kalmayacaktır. Xperia Arc S 'de gönderirseniz ilgilenip dönüş yaparız tabii ki. İletişim bilgilerini pm olarak yolluyorum. Saygılarımızla, Delta Servis |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bruskyy
telefonun fiziki darbe almasi durumunda gozle gorulmese bile icindeki devrelerde catlamalar olabilecegini, bundan dolayi ilerde ariza yapabilecegini soylemissiniz.
bunun ustunede cihaz serviste insanlik hali!! ile dusurulurse kozmetik olarak zarar goren parcalari degistirir cihazi gondeririz diyorsunuz.
yani ileride cikacak problemler muhtemelen garanti kapsami bitmis olacagindan tuketicinin sorunu olacak.
bir serviste telefonun dusurulmesi kabul edilemez bir husustur, ayni zamanda yazilip yukleyip donma sorunu varmi yokmu diye 6 gun cihazin test edilmesidir. bu 6 gunluk test cihazin servis elemanlarinca profosyonel servis yontemleri disinda gunluk kullanildigi kanisi uyandirmaktadir.
diger bir husus ise elinize bir sikayet ile gelmis telefonun ilk is olarak fiziki hasari, dusmesi varmi yokmu incelenmesidir. bir kac gun sonra bilgi verilmesi yine telefonun elemanlarin elinde bir sure gezdirildigi hissi uyandiriyor. siz tabi aksini iddia edeceksiniz, hic sanmam ama sizinde bilginiz disinda bu tur seylerin yasanabilecegi unutulmamali, telefonu delta servisteyken porno sitelere girmek icin kullanildigini ispat etmis bir vatandas, sizde o teknisyeni isten cikardiginizi soylemissiniz. boyle olaylar 1 tane bile olsa firmanin kurumsallik seviyesini gosterir diye dusunuyorum. \
bende delta servis garantili bir note 2 almak istiyordum ne zamandir ama cesaret edemiyordum, bugun sikayet vs bakayim yoksa sundan bi tane alayim dedim, bu yazilari gorunce vazgectim. zaten gunde 80-120 telefon girisi ne demektir ??? delta garantili olan kac tane satiliyorki gunde? bunlar gunde 80-120 adet satilmiyodur eminim, demekki alayi tekrar tekrar servise geliyor ki bu da sizin cogu konuyu cozmediginizi gosteriyor. ben bu yasima kadar kac tane telefon aldim, bir tanesiyle tek bir sorunum olmadi. bu nedenle garantisiz bile alirdim ama tr piyasasina ucuz giren cihazlarla ilgili bir suphem var. bu pahalisini gider alirim demek degil, yurtdisindan alirim yine ucuz alirim, ama magaza mali olur kesinlikle.