Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Btk Tüketici Şikayet Sistemi nasıl kullanılır? [[Rehber]]
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
112
Cevap 17565
Tıklama 13
Öne Çıkarma
Cevap 17565
Tıklama 13
Öne Çıkarma
-
Cevap: Btk Tüketici Şikayet Sistemi nasıl kullanılır? [[Rehber]] (2. sayfa)
| Umarım önümüzdeki yatırım dönemi sizin yatırım döneminiz olur hocam, yani bu yatırım döneminde kavuşursunuz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @mhk198555
|
Üstad hepimiz aynı düşüncelerdeyiz. Ben Ankaranın göbeğinde, iyi bir yerindeyim. Bu bölgede sadece SOL var. Diğer ISS'lerden teklif istediğimde, bana 16mbite kadar hız sağlayabileceklerini söylüyorlar. Bir firma 1000mbite kadar hız verebilirken, 2022 yılında 16mbit'e KADAR hızdan bahseden diğer firmalar var. Rekabet Kurumu kararlarına baktım, birbirlerini de çokça şikayet etmişler aslında. Sanırım bu noktada Bakanlık tarafında bölgesel ayrımlar söz konusu gibi. Zamanla ortaya çıkar gerçek durum. İyi forumlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @LGKullanıcısıı324
| Google a fax sending online yazarsanız çok sayıda site çıkıyor ücretli ve ücretsiz olmak üzere. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Antinatalizm
| Merhaba rica ederim. Cimer de Btk ya yönlendiriyor. Ancak taleplerinizin daha hızlı sonuçlanması için tuketici.btk.gov.tr adresinden oluşturmanız daha önemli. Gelen yanıttan memnun kalmadığınız takdirde üstteki "itirazda bulun" düğmesine basabilirsiniz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 7 Temmuz 2023; 15:34:28 >
Bu mesajda bahsedilenler: @icecube_fb
|
Süreç olumlu sonuçlanmadan yazmak istemedim. Yazılarıyla yönlendiren @xpressmusic34 e teşekkür ediyorum. Tek söyleyebileceğim bana cevap geldikçe olumlu cevap alana kadar tekrar yazdım. Darısı sonuç alamayanların başına. İlk başvuru hali: < Resime gitmek için tıklayın > Son durum: < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
Hayırlı uğurlu olsun hocam, güle güle kullanın. Rica ederim.  Bir katkım oldu ise ne mutlu. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 21 Ağustos 2023; 19:30:11 >
Bu mesajda bahsedilenler: @axilik
| Hocam merhabalar, rica etsemhttps://forum.donanimhaber.com/yeni-abonelik-iptali--156971946 konulu destek talebime bir göz atabilir misiniz yardıma ihtiyacım var:) |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Hocam süreler bu şekilde belirlenmiş. Genel itibariyle cevaplama süreleri ile ilgili daha derin bilgi isterseniz şuradan da okuyabilirsiniz. https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.3071.pdf |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 6 Ekim 2023; 22:30:5 >
Bu mesajda bahsedilenler: @sinanert21
|
@XpressMusic34 Hocam diğer konuda yazdığınız cevap için buraya yazıyorum. 1 aydan uzun bir süredir tüm sokağın internet kabloları kesik. Aşağıya görsel bırakıyorum. < Resime gitmek için tıklayın > Bu gösterdiğim binada oturan insanlar hattı kesip ankastre kutusunu yerinden çıkarmış bu şekilde sallanıyor. Sokakta neredeyse 10 hane internet kullanamıyor durumda. Bir çoğumuz ve ben Türk Net kullanıyoruz bazıları ise Türk Telekom. 1 ay önce herkes arıza bildiriminde bulundu ama henüz bir sonuç alamadık. Her arıza bildirdiğimizde bize bir tarih verip bu tarihe kadar çözülecek diyorlar ve arızayı kapatıyorlar ama arıza çözülmüyor. İlk arıza bildiriminde arızanın 07/10/2023 tarihinde çözüleceğini söylediler ama çözülmedi ve arıza kaydı silindi. Tekrar arıza bildirimi yaptık bu sefer 22/10/2023 tarihinde çözüleceğini söylediler, Türk Telekomdan ekip gelip durumu inceledi, fotoğraflar çekti ve çözeceklerini söylediler ama yine çözülmedi. Bu arıza kaydı da tamamlandı gözüküyor. Tekrar arıza bildirimi yaptık ve yine bekliyoruz şu an ama neredeyse hiç umudum yok. Türk Net bana Türk Telekom ile iletişim halinde olduğunu ve ekiplerin çalıştığını söylüyor ama 1 aydan fazla oldu. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Hocam mesela hız değil, sorun altyapıdaki arıza ben millenicomda 6 Ay ondan önceden 2 yıl dükkanda kullandım. Arıza olduğunu zaten biliyordum. Millenicom suçu bana attı, iç tesisat dedi, modeminiz arızalıdır dedi, bende bıraktım onları. Fakat TTNET'e geçerken arıza olduğunu, altyapının 96Mbps gösterse bile problem yaşayacağımı söyleyerek başvurdum. Müşteri hizmetleri bana sorun olmaz altyapı zaten bize ait, her türlü sorununuz kısa sürede çözeriz, 100Mbps sorunsuz alırsınız dediler. Fakat 5 Ay oldu, 1mbps-12mbps-35mbps-50mbps teklifinde bulundular ama sorun altyapıda 1mbpsde 15 gün boyunca takıldı internet. Gelen çalışanları inat ettiler, altyapıda arıza yok müşteri hizmetleri yanlış yönlendiriyor dediler. Yani mesele 100mbps bağlayıp benden 5 ay boyunca haksız kazanç sağladır, hizmet sıfır, çalışanları sıfır, altyapı desen tamamen bozuk. Diğer bir sorunda benim işim gereği yüksek upload ve download ihtiyacım var. 100Mbps veremicekseniz iptal edin diyorum, bana hiçbir zaman 100mbps vermediniz diyorum. İndirimleri alırız, yararlandığınız her şeyi cayma bedeli olarak alırız dediler. +3000 küsür lira para çıkardılar. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Hocam mesele dediğim gibi hız değil benden 5 ay boyunca haksız kazanç sağladılar ben hakkımı istiyorum o yüzden buradan sizden bilgi almak istedim. BTK sizce çözer mi sorunumu? Artık 35 veya 24 mbps değil mesele. Ben TTNET'ten kurtulmaya çalışıyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Anladığım kadarıyla posta uygulaması. Firmayı şikayet ettim, yanıt yolladılar, yeniden şikayet ettim, önceden yolladıkları cevabı kopyala yapıştır yaptılar. BTK duruma müdahale olmuyor mu? Şikayet ettiğim kurum aynı mesajı kopyala-yapıştır yapıp duracak mı? |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Şikayete itiraz sonrasında kurula gidiyor ama sonuç yine değişmiyor Tekrar itiraz edin papağan gibi neden aynı şeyleri tekrarlıyonuz deyin |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @marcofener
|
Hepimizin eline sağlık hocam, tabiki hocam çok sevinirim. |
| Bu gibi durumlarda alternatif işletmeci altyapısı mevcut ancak Turk Telekom altyapısı mevcut değil şeklinde bilgi paylasımı yapın. |
Bu mesajda bahsedilenler: @mhk198555
Böyle bir şeyle karşılaşıp yıllarca bekletildiniz mi?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @mhk198555