Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Taşınabilir Bilgisayarlar
Notebook - Ultrabook
Toshiba
BÖYLE YALAN DOLAN GÖRMEDİM!! SERVİSLERE DİKKAT EDEİN
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
36
Cevap 2485
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 2485
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
BÖYLE YALAN DOLAN GÖRMEDİM!! SERVİSLERE DİKKAT EDEİN
1. sayfa
12–06–2010 da TRN0112491 servis numaralı yâda A6C0AM0001 servis hizmet numaralı bilgisayarımı İSTANBUL/Avcılar MCD bilgisayara bıraktım, 13–07–2010 tarihinde saat 17.00 gibi evimi arayıp cihazımın arızasının giderildiğini ve cihazımı alabileceğimi söylemişler.
Ben de aynı akşam kontrol etmek için "toshiba müşteri arıza takip" sayfasına girdiğimde "12.06.2010 tarihinde, MCD BILGISAYAR tarafından sisteme kaydı yapılan cihazınız şu anki durumu: Cihaz müşteriye teslim edildi" yazıyordu.
Ertesi gün 14–07–2010 saat 16.30 gibi servise cihazımı teslim almaya gittim. Yetkili arkadaştan cihazımı istedim ve kontrol etmeye başladım. Cihazın kapağını açtığımda monitörün ekran çıtasının yerine oturmamış olduğunu, page up tuşunda fare kemirmesine benzer bir deformasyon olduğunu ve dokunmatik multi medya tuşların çalışmıyor olduğunu gördüm.
Daha da sonra bilgisayarımın performansını test etmek için bilgisayarımı açtım ve windows derecelendirmesine girip çalıştırdım. Cihaz arızalanmadan önceki derecelendirme puanım 4,9 du ve orada yazıyordu. Test için çalıştırdığımda ise sistem donanım uyuşmazlığı hatası verdi.
Yetkiliye bu sorunu da gösterdikten sonra cihazım üzerindeki arızalar tam olarak giderilmemiş ve servisinizden kaynaklı sorunlar oluşmuş diyerek cihazı bu şekilde teslim alamayacağımı söyledim.
Yetkili arkadaşta cihazı alıp tekrar tamirhaneye indirdi. Bende 10 dakika kadar bekleyip cihazın sorunları tamamen giderilince haber verirsiniz gelir alırım diyerek gittim.
15–07–2010 tarihinde servis beni aramayınca ben arayarak cihaz hakkında bilgi almak istedim. Monitör çıtasını ve çalışmayan dokunmatik tuşları yaptık ama değişecek olan tuşunuzu değiştiremedik 2 güne kadar gelir o zaman takarız dediler.
Sistem ve donanım hatası vermesi de işletim sisteminin ilk bilgisayar alındığı işletim sistemi kurulu olmadığı için olduğunu söyleyerek bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Bende tuş için 2 gün daha beklersem 31 iş günü oluyor ayrıca sistem hatası bana daha sonra ciddi bir sorun çıkartabilir cihaz arızalanmadan önceden aynı işletim sistemi ile 4,9 puanlama aldığımı söyledim.
Aldığım cevap ise biz sizin cihazının onarımını 27 iş günü itibari ile 13–07–2010 tarihinde tamamlayıp kaydını kapattık. Eğer cihazınızı almazsanız kargo ile yollarız diye beni telefonda tehdit ettiler.
Bende cihazım tüm sorunları ve arızalarının onarımı tamamlanmadan cihazı teslim almayacağımı kendilerine ilettim.Bu görüşmenin ardından müşteri hizmetlerini aradım ve yukarda yaşadığım olayları anlattım.
Onlarda şikâyet kaydınızı oluşturdum biz size 2 gün içersinde döneceğiz diyerek konuşmayı sonlandırdık.
16–07–2010 tarihinde içinde tekrar müşteri hizmetlerini arayarak gelişme hakkında bilgi almak istedim, onlarda bana cihazımı almadığım için 15–06–2010 tarihinde cihazımın kargo ile tarafıma yollandığını öğrendim. Kargo 16–07–2010 tarihinde ben işteyken evime gitmiş ve annemde ne olduğunu bilmediği için teslim almamış.
Cihazımın onarılıp onarılmadığını bilmiyorum, bu konuda tekrar aranıp bilgilendirilmeden elden teslim ettiğim cihazım bana kargo ile zorla teslim edilmeye çalışılıyor. Karar sizlerin arkadaşlar. Toshiba almadan önce servislik durumlarınızıda iyi düşünün. Bana olmaz demeyim bana olan size de bir gün olur, benim yerimde sizlerde olabilirdiniz.
ÖNEMLİ OLAN BİR MALI SADECE SATMAK DEĞİL, SATTIKDAN SONRA SATMAYA ÇALIŞTIĞI KADAR SATIŞ SONRASINADA EN İYİ HİZMETİ VERMEKTİR.
Arkadaşlar ben bunları sizlerde yaşamayasınız diye bilgilendimek için yazıyorum. Nasıl bir mal iyiyse yada bir kuruluş, bunu paylaşım sitelerinde dile getiriyorlar aynı şekilde mağduriyetlerimizide dile getirmemiz lazım.
Harkese saygılar ve iyi paylaşımlar.
Edit: Okurken sıkılmayasınız diye biraz detayları kısaltarak düzenleme yaptım.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi MrSwaH -- 17 Temmuz 2010; 14:52:12 >