Cevap: (bitti) Mastercard 250/50 Online Oyun İade (Steam-Epic-PSN-XBOX)

B

Black_Wolf14

3 yıl

Yarbay

Rica ederim, alırsınız iadeyi umarım.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @CengizGurkan

N

naklow12

3 yıl

Teğmen

Millet hep beraber imza toplayıp şikayet edelim bu firmayı. Yaptıkları şey resmen dolandırıcılık.

A

Aelfwig

3 yıl

Yüzbaşı

9 Aralık 2020'de kampanya kurallarına uygun şekilde harcamamı yaptım. Normalde 2 haftada yapılması gereken iade 1 ay geçmesine rağmen yapılmadı. Bugün mastercard_istanbul_office@mastercard.com mail adreslerine yazdım. Bakalım ne sonuç çıkacak?

Genel olarak bu firmaların geri iade kampanyalarından bıktım. İadeyi zamanında yapmadıkları gibi uğraştırıyorlar bir de. Aynısını ASUS da çok fazla yapıyor. 2 kere geri iade kampanyalarında 5-6 ay bekledim.

A

Aelfwig

3 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: CengizGurkan

Teşekkürler hocam tüm bilgileri pdf şeklinde aldım yakın zamanda başvurumu yapıcam thh'ye boş zamanımda.

PDF dosyasını bizimle de paylaşabilir misiniz? Arkadaşın attığı kampanya sayfasının arşivlenmiş linki de çalışmıyor. Muhtemelen benim geri iadem de sonuçlanmayacak ve THH'ye başvuracağım. Kampanya sayfamızda bulunduğu sürece aktiftir demişlerdi. Şimdi ise kıytırıyorlar. Ben 9 Aralık'ta harcama yaptım. Bal gibi de sayfalarında bulunuyordu kampanya.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

C

CengizGurkan

3 yıl

Binbaşı

Atılan web archive'den gözüküyor eğer ordan giremezseniz atabilirim, dener misiniz webarchive linki atmıştı bir hocam yukarıda ilk önce.

Bu mesajda bahsedilenler: @Aelfwig

B

Black_Wolf14

3 yıl

Yarbay

Çalışıyor aslında da donanımhaber tag ekliyor, o yüzden sıkıntı çıkıyor. Şuradan bakın isterseniz:

https://forum.donanimhaber.com/ExternalLinkRedirect?url=https://cutt.ly/ZjbLE0X

Şöyle saçma bir durum var, Mastercard diyor ki kampanyayı bittikten sonra 14 gün boyunca tutmamız gerekiyor sitede. İyi de kampanya bitmiş, kota dolmuş, bunu niye eklemediniz sayfaya diyorum. Cevap yok tabii. Sitede bir yazı olsa bununla ilgili deseler ki kota doldu, teşekkürler ilginiz için. Öyle bir şey olmadı. Klasik cevaplar, üzgünüz falan fistan.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Black_Wolf14 -- 12 Ocak 2021; 23:28:56 >

Bu mesajda bahsedilenler: @Aelfwig

R

RainyDream

3 yıl

Yüzbaşı

9 ve 11 Aralık'ta yaptığım harcamaya yönelik gelen cevap:

"Merhaba,
Kampanyada en son para iadesi 17 Aralıkta, 14 gün öncesinde işlemleri provizyondan çıkan hesaplar için yapıldı ve sistem işlem tarihlerini dikkate alarak sıra ile para iadelerini hesaplara gönderdi. Sizin yaptığınız harcama, katılım koşullarında belirttiğimiz sınırlı kota sebebiyle (ilk 75000 kişi) para iadesine hak kazanamamıştır.

Kampanya devam ettiği sürece iletişimimizi kendi mecralarımızda aktif tutmanın yasal bir zorunluluk olduğunu, kota dolumu ile birlikte de yayından kaldırıldığını hatırlatmak isteriz.

İlginize teşekkür ederiz."

Bu durumda 3 Aralık son katılım tarihi oluyor. Son derece yanıltıcı ve iş ahlakından yoksun bir kampanya süreci yönetmiş bulunuyorlar, kendilerini tebrik ederiz.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi RainyDream -- 7 Ocak 2021; 20:3:21 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

CengizGurkan

3 yıl

Binbaşı

3 Aralık da olmuyor tosla(ön ödemeli kart) ile yapılan 31 kasım ve 1 aralık tarihli harcamalar için 50tl yatmadı. Yalandan başka bir şey değil.

Bu mesajda bahsedilenler: @RainyDream

R

RainyDream

3 yıl

Yüzbaşı

@CengizGurkan Üstelik stok bittiğinde kampanyanın kaldırıldığını iddia ediyorlar ancak hepimiz bir delüzyon içerisinde değilsek böyle bir şey gerçekleşmedi. En son webarchive'da 7 Aralık tarihine ulaşılabiliyor, birisi kapsamlı bir screenshot almadıysa en iyi kanıt bu sanırım. Yine bahsettikleri tarihi geçiyor sonuçta ve yanıltıcılık olduğu bariz ortada.

Mastercard Türkiye'den sonuç alamayacağız anladığım kadarıyla, internette şu iletişim adresine ulaştım: Consumer_Inquiries@mastercard.com

İngilizce formel bir metin hazırlayıp hepimiz topluca gönderirsek bir sonuç alabilir miyiz acaba?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @CengizGurkan

A

Aelfwig

3 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: RainyDream

@CengizGurkan Üstelik stok bittiğinde kampanyanın kaldırıldığını iddia ediyorlar ancak hepimiz bir delüzyon içerisinde değilsek böyle bir şey gerçekleşmedi. En son webarchive'da 7 Aralık tarihine ulaşılabiliyor, birisi kapsamlı bir screenshot almadıysa en iyi kanıt bu sanırım. Yine bahsettikleri tarihi geçiyor sonuçta ve yanıltıcılık olduğu bariz ortada.

Mastercard Türkiye'den sonuç alamayacağız anladığım kadarıyla, internette şu iletişim adresine ulaştım: Consumer_Inquiries@mastercard.com

İngilizce formel bir metin hazırlayıp hepimiz topluca gönderirsek bir sonuç alabilir miyiz acaba?

9 Aralık tarihinde harcama yaptım ve kampanya sayfalarında duruyordu bu kampanya.

Bana verdikleri cevap da şu oldu.

Merhaba,

Kampanyada en son para iadesi 17 Aralıkta, 14 gün öncesinde işlemleri provizyondan çıkan hesaplar için yapıldı ve sistem işlem tarihlerini dikkate alarak sıra ile para iadelerini hesaplara gönderdi. Sizin yaptığınız harcama, katılım koşullarında belirttiğimiz sınırlı kota sebebiyle (ilk 75000 kişi) para iadesine hak kazanamamıştır.

Kampanya devam ettiği sürece iletişimimizi kendi mecralarımızda aktif tutmanın yasal bir zorunluluk olduğunu, kota dolumu ile birlikte de yayından kaldırıldığını hatırlatmak isteriz.

İlginize teşekkür ederiz.

Formal İngilizce bir yazı hazırlayıp bunları şikayet etmek gerekli. Muhtemelen tr yöneticiler kampanya için ayrılan parayı cukkalıyorlar. Şimdilik aşağıdaki linkte şikayetlerinizi oluşturmaya başlayın lütfen.

https://www.sikayetvar.com/master-card

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Aelfwig -- 8 Ocak 2021; 2:31:27 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

CengizGurkan

3 yıl

Binbaşı

Gayet mümkün ben hafta sonu bir metin yaziyim

Bu mesajda bahsedilenler: @RainyDream

O

oguzhan441907

3 yıl

Teğmen

Ben de hak talebinde bulundum aynı cevabı yolladılar. Cevap olarak şunu yolladım.

quote:

Tüketici olarak bizler geriye dönük 14 gün işleyen sisteminizi bilemeyiz ve bilmek zorunda da değiliz. İlanınız yayında olduğu müddetçe bize vermeniz gereken hizmeti/faydayı sağlamak durumundasınız. Aksi taktirde aldatıcı reklam/ilan vermiş oluyorsunuz. Ekte vermiş olduğum müşteri hizmetleri cevabına göre ilan yayında olduğu sürece kampanyadan yararlanabiliyoruz.
Geriye dönük bir sistem uydurarak binlerce kişinin alması gereken indirimi sağlamayıp mağdur ediyorsunuz.

Elimde bulunan kampanya sayfası ekran alıntısı ve harcama özeti ile en yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Bu mailime karşılık şu cevabı verdiler:

quote:

Merhaba,

14 gün kuralının sebebi bir çok oyun şirketinin satin alma sonrası 14 gün içinde iptal ve iadeye izin vermesidir. Bu oyun kampanyasının en temel kurallarından biri olup, kampanya başından beri her iletişimde açıkça yer aldı. Bilginiz olması açısından- son ana kadar Kart sahibinin para iadesi kazanıp kazanmayacağı yapabileceği iptal işlemine bağlı olduğundan, sistem 14 gün dolmadan - 50TLlik para iadesini bir hesaba rezerve edemez.

Sistem çalıştığı sürece iletişimizi yayında tutmamız kart sahiplerini para iadesi kazanma/kazanamama durumu ile ilgili haberdar edebilmemiz için yasal bir zorunluluktur.

Anlaşılan buradan bir şey çıkmayacak. THH yolu göründü.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Aelfwig

C

CengizGurkan

3 yıl

Binbaşı

Bana yanıt bile vermiyorlar.

Bu mesajda bahsedilenler: @oguzhan441907

B

Burnin

3 yıl

Onbaşı

customer_support@mastercard.com

Buraya İngilizce e-posta attım. Benim de 30 Kasım ve 1 Aralık'ta toplamda 250 lira üstü alışverişim olmasına rağmen iadem yatmamış.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

CengizGurkan

3 yıl

Binbaşı

Geri dönüş olursa yazar mısınız hocam?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Burnin

B

Burnin

3 yıl

Onbaşı

Dear Mr XXXXX,

thank you for contacting Ask Mastercard.

We are sorry to hear about this, however, please contact our location in Turkey directly to get assistance with this matter. Contact details are as follows:

Tamburi Ali Efendi Sok.
No:13 34337 Etiler - Istanbul, Turkey
Telephone: 00 90.212.351.9900

Sincerely,

The Ask Mastercard Team

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @CengizGurkan

C

CengizGurkan

3 yıl

Binbaşı

They don't replies my e-mails, and when I call them they tell me to wait reply from mail. Its been a month that my mail didn't replied. That's why I'm mailing you not mastercard Turkey.
Diye bir şey yazabilirsiniz hocam.

Bu mesajda bahsedilenler: @Burnin

L

Luc4sHood

3 yıl

Yarbay

Şikayervar.com'a yazdım adamlar tek bi mesaj bile atmadı resmen umursamadılar ya la. Örnek bi mail oluşturabilir misiniz arkadaşlar ? Ona göre düzenleyip göndereyim kendi aldığım görselleri de ekliycem maile.

B

Black_Wolf14

3 yıl

Yarbay

Linki yanlış eklemişim yine şuraya bakabilirsiniz:

https://forum.donanimhaber.com/ExternalLinkRedirect?url=https://cutt.ly/ZjbLE0X

Bu arada 7 Aralık için bu link ama ben Steam'den 11 Aralıkta bakiye satın aldığımda hâlâ Mastercard'ın sitesinde duruyordu duyuru. Duyuru var mı diye bakıp sonra bakiye satın almıştım çünkü.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Black_Wolf14 -- 12 Ocak 2021; 23:27:48 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Aelfwig