Normal tarihten 6 gün önce ne demek anlamadım Biraz daha ayrıntılı yazarsanız |
hocam fatura kesım tarihi her ayın 9 unda. yani 09.11.2013 faturalıdan kontorluye geçmesi gerekirken, 6 gun sonra degil, dun geçmiş hattım. erken işlem yapmışlar. şimdi ise kontor olmadıgı için müş. hiz. arayıp şikayet bile edemiyorum.. |
Siz müşteri hizmetleri ile ne konuştunuz bilmiyorum Bildiğim kadarıyla ileriye dönük işlem olmuyor Müşteri hizmetleri ile aranızda nasıl bir konuşma geçti |
hattımın faturasız olmasını talep ettim. |
Siz söylediniz mı ki müşteri hizmetlerine şu tarihte faturasıza geçmek istiyorum diye |
hayır demedim. mantıken zaten ayın 9 unda kesilyor fatura. ben bu 9 unda 9 una ücretini ödüyorum. 9 unda kontorlüye geçmesi gerekir nasılsa parasını almıyormu benden.. |
faturasıza geçmek isteyen sizsiniz müşteri hizmetlerini arayıp faturasıza geçmek istiyorum demişsiniz onlar da sizi faturasıza geçirmişler burada itiraz ya da şikayet edilecek hiçbirşey yok itiraz veya şikayet etseniz dahi hiçbir sonuç alamazsınız, boşuna uğraşmayın.... faturanızın kesilme tarihinden 1-2 saat önce faturasıza geçmeniz gerekirdi neticede siz müşteri hizmetlerinden faturasıza geçmeyi istemişsiniz, onlar da işlemi yapmışlar 6 gün önce arayan sizsiniz!!! |
Faturasız hatta geçiş işlemleri en erken 15dk en geç 48 saat içinde gerçekleşir ve size gelen bildiri sms ine istinaden hat kullanılır iieriye dönük işlem yapılmaz anlık gerçekleşir Ücretsiz bakiye yükleyecek derken 0.20kr normal 19.80kr hediye bakiye olarak yükleniyor bu ücrette en son faturadan tahsil ediliyor 9333 e Tl yaz veya 9333 ü ara kalan bilgisi için :) |
''faturanızın kesilme tarihinden 1-2 saat önce faturasıza geçmeniz gerekirdi '' peki ben bunu bilmek mi zorundayım. operator beni bilgilendirmesi gerekiyor ! hattı değiştirin diyince, kalan bir hafta kullanım süresi varken, neden erkenden işlem yapılır. bu kadar mantıksız bir şey olamaz. |
hiç de mantıksız değil isteyen sensin, onlar da işlemi yapmışlar sen deseydin ki ben fatura kesim tarihine yakın bir tarihte geçmek istiyorum faturasıza diye onlar da sana gerekli bilgiyi verirlerdi adamlar sizin beyninizin içini okuyacak değiller ya hem herkes fatura kesim tarihini beklemek zorunda değil ki belki ben hemen geçmek istiyorum, fatura kesim tarihini beklemek istemiyorum olan olmuş, yapacak hiçbir şey yok!!! |
ben içindeki 100 lerce dakikanın çöpe gitmesini neden isteyeyim ? işte size onu anlatmaya çalışıyorum. sizde bana tarih belirtmek gerekirdi diyorsunuz. bu şuna benziyor 400 dolarlık bir türk şarabının tarihi geçmemişken onu döküp köpek öldüren şarabı içmeye.. neyse cvp için tşkler... |
yapacak birşey yok................ |
Allah razi olsun 444ile arayincada ayni mi acaba ? |
Avea li iseniz 444 lu numara paketinizden düşer. Ayrica ucretlendirilmez. |
Eğer sorununuz çok acil değilse Twitter'dan veya Facebook'tan yazın onlar arasınlar. En pratiği bu. Hem konuyu az çok anlamış olarak arıyorlar, hem de onlar aradığı için ücret ödemiyorsun. Müşteri hizmetleri aramalarının paralı olması kadar abuk bir şey yok zaten. Tabi bunun insanlar gereksiz yere aramasın diye yapılması yönü var. Ama insan sırf bedava diye niye müşteri hizmetlerini arayıp dursun pek anlam veremiyorum. Kablo tv'de güzel bir örnek yaşadım geçenlerde. 23 gibi bir saatti yayınım birden gitti. Kanallar açılmaz oldu. Aramak yerine facebook sayfalarına yazdım, beklemiyordum anında cevap geldi ve sorunum düzeltildi. Telefon etsem bir ton bekleyecektim, geç saat olduğu için hemen operatör bulamayacaktım. Derdimi anlatacaktım, onlar klasik kutuyu kapat aç, reset at bilmemne geyiklerini yapacaklardı. Ohoo. |
Allah razı olsun her seferinde aradığımda seçeneklerde müşteri hizmetleri secenegini sunmuyorlar . Senin dediğin gibi yaptım Bağlandım :) |
Faturalı hattı mı faturasıza cevirdim. normal tarih ten 6 gün önce faturasıza çevirmişler hattımı, bununla ilgi şikayet için şuan faturasız hattım la nereyi aramam gerekli ?
birde ücretsiz kontör yükleyeceğini belirtti müşteri hizmetleri 5 gün önce, oda yüklenmemiş...
bu avea tamamen kepazelik. vodafone pahalıydı ama en azından bir müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorduk rahatça !!
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi magancı -- 4 Kasım 2013; 12:45:35 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle