Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Donanım / Hardware
Dahili Bileşenler
Ekran kartı
Asus R9 270 ve SMS INFOCOMM Rezaleti
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
15
Cevap 2007
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 2007
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Asus R9 270 ve SMS INFOCOMM Rezaleti
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Yaklaşık 8 ay önce aldığım ASUS marka ekran kartımı ekranda dikey çizgiler ve ardından donup kalma sorunuyla SMS INFOCOMM yetkili servisine UPS kargo aracılığı ile yolladım. Asıl sorun buradaymış tabi anlamam zaman aldı. Asus onarım talebi ile açtığım kayıt ile cihazı servsise yolladım. Kutu içerisine detaylı bir şekilde bir A4 kağıdına sorunu yazdım o da yetmedi bir USB bellek içerisine sorun esnasında fotoğraflarını çektiğim kayıtları da kutu içerisine koydum ve durumu da net bir şekilde belirttim. Ardından sorunlar burada başladı. Önce kartı servise kabul etmeyen SMS INFOCOMM ile yaptığım uzun telefon görüşmeleri ile kart tam 7 gün sonra servise zorla kabul gördü. Daha sonra ekran kartına ait durum sorgulaması yaptığımda onarımda ve onarım tamamlandı ibarelerini gördüm. Bir kaç gün sonra ekran kartım UPS kargo ile tekrar elime ulaştı.
Aldığım gibi servis formuna baktım formda ''cihaz içi termal bakımlar yapıldı PWM değişti test OK'' yazıyordu. Ekran kartına şöyle bir baktım gördüklerim karşısında resmen kanım dondu. Kartta ağır bir yanık kokusu vardı ve soğutucu bloğu ve fanı monte eden vidaların temasını engelleyen koruyucu plastikler resmen ısıdan dolayı erimiş gibiydi. Tüm bunlara rağmen vardır bir bildikeri diyerek ekran kartını tekrar monte edip deneyeyim bari dedim. Oyuna girdim ve bingo! 10 dakika sonra yine aynı sorun ekrana inen dikey çizgiler ve donup kalma. Bu arada denediğim oyun GTA V ve orjinal bir oyun korsan değil. Daha sonra elimde bulunan eski ekran kartım olan Sapphire 6850 ile deneyeyim dedim tam 5 saat oyunun ardından ne bir sorun nede başka bir problem görmedim. Bir kaç gün 6850 ile test ettikten sonra sorunun R9 270'te olduğunu anladım ve tekrar ASUS müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana sundukları çözüm önerisi ise çok komik oldu '' Lütfen bağlantı kablolarını kontrol edin ve güç kaynağınızın yettiğinden emin olun''.. Bu traji komik öneriden sonra kendilerine Cooler Master 750 Watt +80 desteki bir güç kaynağımın olduğunu ve bütün bağlantı kablolarını düzgün bağladığımı söyledikten sonra tek çözüm önerileri tekrar servise yollayın oldu.
Bu arada arkadaşlar yıllardır farklı firmalarda OEM satışı üzerine ve teknik servis bölümlerinde çalıştım. İşten anlamayan bir adam değilim ASUS'un Çizgi Elektronik ile çalıştığı dönemleride iyi hatırlıyorum. Bir laf vardır gelen gideni aratır derler. Gerçekten de öyleymiş yeni anladım. Anakartımda ASUS M5A97 EVO serisi ve daha önce sorun yaşadığımda çizgi de kayıtları vardır anında değişim talebi sunmuşlardı.
Neyse lafı uzatmadan devam edeyim. Ekran kartını tekrar servise aynı şekilde sorunu tekrar daha detaylı bir şekilde belirterek yolladım. 08.05.2014 tarihinde kart ellerine ulaştı.Araya hafta sonu girdi ve bende telefonla bilgi alamadım. 12.04.2015 tarihinde bilgi almak için çağrı merkezini aradım. 0216 524 30 00 numaralı telefon üzerinden yaptığım görüşmede onunda ASUS'ta kayıtları vardır, daha ellerine yeni ulaştığını servis kaydının açılmadığını ve henüz işlem görmediği bilgisini aldım. Ben değişim istediğimi RMA belgesi düzenlenmesini kartın eskiden daha beter durumda olduğunu da belirtmeme rağmen, bu kez dün elime sabah tekrar ulaştı. Durumu daha vahim olarak!. Ben değişim beklerken yine aynı kart kutusu yırtık ezilmiş mahvolmuş bir halde bana geri geldi. Servis formunda ise resmen dalga geçer gibi '' SORUN GÖRÜLMEDİ'' yazıp bana yollamışlar.
Şimdi sorarım ASUS'a ayın 12'sinde aradığımda daha kayıt açılmadı denmesine rağmen, kart ayın 13'ünde bana hiç bir sorun görülmedi denerek geri geliyor. 1 günde kayıt açıp belkide sadece bir kaç saniyeliğine bir PC'ye takılıp görüntü alındıktan sonra sorun yok deyip kartı hemen geri yollamak ticari ahlaka iş disiplinine sığar mı? Nasıl bir servis anlayışları var ki bu firmanın insanları böyle aptal yerine koyabiliyorlar? Biz ASUS hem iyi marka hem 3 yıl garantisi var diye 3-5 kuruş fazla verip ürünlerini satın alıyoruz. Eğer garantileri servis hizmetleri bu kadar rezalet içindeyse isterlerse 10 yıl garanti versinler farkeder mi?
Bunu ASUS'u kötüleme amaçlı yazmadım arkadaşlar bir ASUS marka ürün alıp sonra sorun yaşarsanız başınıza neler gelecek görün bilin diye yazıyorum. Şuan ekran kartı mahvolmuş bir şekilde elimde duruyor ve ben öylece kala kaldım. Haklıya hakkını her zaman veren biriyim. Hiç bir zamanda böyle konularda hemen dert yanan biri olmadım. Ama buradan gerçekten yazık diyorum gerçekten yazık. Şimdi ekran kartının yapılmadığına mı yanayım? Yoksa gide gele gide gele mahvolan kutusuna mı? Yoksa bunca zaman ekran kartsız kalıp oyun oynayamadığıma mı bilemedim. Eskisinden daha beter olması da çabası.
Bir ürünü satın alırken sadece fiyatı özellikleri ve markasını göz önünde bulundurmayın arkadaşlar. Her elektronik ürün şans işidir tamam, ancak aldığınız ürünün satış sonrası desteği servisi inanın daha önemliymiş bunu bir kez daha acı bir tecrübe ile öğrenmiş oldum.
Herkese iyi forumlar.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.