Klima ile ilgili sorunlarımı çözemedikleri için klimayı Arçelik firmasına bedelsiz iade etmeye karar verdim ve kurumsal@arcelik.com adresine genel müdür Levent Çakıroğlu adına; ''Yaklaşık 2 yıl önce aldığım,birçok kez yetkili servis elemanlarının müdahelesine rağmen sorunlarını gideremediği ve benim de bu konuda yaşadığım sıkıntılardan dolayı (Servis kayıtlarım ilgili biriminizde mevcuttur), Arçelik 90064 Y inverter serisi klimamı hiçbir ücret talep etmeden şirketinize geri iade etmek istiyorum.Gerekli işlemlerin ivedi bir şekilde yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Saygılar,iyi çalışmalar..'' Bu mesajı gönderdim bakalım sonuç ne çıkacak.... |
Henüz bu hakkınız varsa kullanın, zorlarsalar tüketici hakem heyetine başvurun. |
Arge için kullanmaları tavsiye de etseydiniz keşke.Belki gelişme olurdu yeni makinelerde.. Bir firma için çok acı bir teklif olmuş yanlız. |
1 yıl içeresinde aynı arızayı 3 defa veya farklı arızaları 4 defa gerçekleşirse,ürünün değişimi veya iadesi hakkı doğar direk olarak tüketicinin. |
Bildiğim kadarı ile garanti kapsamı 3 yıl.Geçen kış dış ünite değişmişti.Sanırım bir 3 yıl daha eklendi.Fakat bu konunun arıza olmadığı hakkında çok ısrarcılar..Bu arada geçen hafta servis geldi ve iç ünitedeki iç ve dış üniteye bağlı çalışan sensörleri değiştirdi.Ama sonuç aynı.Hatta hatta dahada beter oldu,iç ünitedeki flap hiç kapatmıyor ve fan hızı devri düşmüyor.. |
Arçelik Arge Direktörü Cem Kural'a aynı konudaki yazının onun anlayacağı teknik bir dilden farklı bir versiyonunu yolladım.Ondanda cevap beklemekteyim. Ama konuyu cevaplarken robot kullanıyorlar sanırım..Cevap olarak hep aynı msj.geliyor.. Öncelikle markamıza ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz yetkili birime iletilmiştir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Saygılarımızla, Arçelik Çağrı Merkezi Yöneticiliği 444 0 888 |
Arcelikin cevabini cok merak ediyorum. Tabi cevaplarlarsa. |
Bence kocaustaya sataşabilirsin. Bende arkandayım Çünkü y diğerine göre zayıf. Bunu ilk aldığımda da fark ettim ve uyardım buradan herkesi şimdi de aynı izlenimlerim. |
e abi arçelik alıp servisle uğraşıp evin içinde soğuk kalana gadan birkaç kuruş dışarı gitsin kışın içeride sıcak kalsın. gönder ordan bana 1-2 milyar ama geri ödemiycem hAbArın olsun demekten farkımı var |
ben belgeleri sundum koko69 dostum. dedim sen araştırmacısın kocaustam. ama yuttun Y kodunu yedin dedimfakat kocausta onalr tam denememiş ikisde aynı dedi ne örim özellikle seni çağırdım buraya bunun üstüne. ama şimdi gene bir kulp takar ucuzcu abim benim ucuz ossun kötü ossun fark etmez iyi sataştım gene ustama ekşın lazım |
Valla ben klimayı nefes alışından anlarım. Fujıtsunun da ilk ipiliğini pazara çıkartan benim. |
aynen koko69 arkadaşım ve o sistem gene devam ediyor harbiden veya lgc ye özel bir durum ağız sıcaklıkları 14-15 lerde takılıyor nedense di. bir arkdaşta başka bir modelde 12lerden aşağı düşürememiş demek hala nem alma özürleri olabilir. |
Yok köylü, Arçelik mallar dandik ama servisine laf etme. Çağırınca gün içinde bile gelebiliyorlar, hizmet-efendilik düzgün. |
Bu akşam servis göndereceklerini ve ben nasıl istersem o şekilde hareket edeceklerini ilettiler.. Ekrandada hata mesajı alıyorum..Yanlış hatırlamıyorsam C5 |
servise bişe diyen yok adamlar 4-5 sene sonra bile ürün değişim yapaıyorlar zaten burdan kazanıyorlar. bende şhsen daha kalitelide olsa bosch ürünleri insana öküz gibi davrandıklarından dolayı. çamaşır bulaşık makinesi durumlarında arçelik tercih ediyorum. ama klimada bu durum çekilmez abi |
kabul etmişler o zaman, baktılar işin içinden çıkamıyorlar. |
Evet servis hizmeti çok iyi.10 tane klima ekibi var.Ama klimadan anlayan usta 1 tane.WİPPPP servis var ya. Sonra tamir diye birşey varmı yok,sök tak değiştir. Klima vs. sorun olmasın,makine adam gibi çalışsın.Türkiye de 1 tane servisi olsun. |
O zaten genel işleyiş şekilleri.İşin içinden çıkamayınca,geri al kurtul...... |
Bendede 2 tane beko klima var. Bir tanesinin kondansatoru bozulmus onu degistiler. Gittigi yere kadar gider bakalim. Bir gun dama dediginde baska markalara bakarim. |
öncelikle şunu belirtmek isterim parasına göre iş yapan bir klima.soğutmasıda ısıtmasıda mükemmel.ben tam 14 ay kullandım bir yaz bir kış hiçbir sorun yaratmadı.hemde o iki sene önceki en soğuk geçen kış kullandım.benim evimde aynı zamanda mitsubişhide(mhı 25zjp) var.ikisinide bulunduğu oda ölçüleri aynı.şunu diyebilirim mitsubişhiden hiçte aşşa kalır bir yönünü bulamadım.çok testler yaptım kendimce.örneğin ikisinide aynı anda ve aynı derecede açtım beraber defroza giriyorlardı.
tüketim değerlerine gelincek çok bir fark bulamadım.mitsubişhinin min değeri 350-380 arazında gezerken arçeliğinde 400-450 arasında geziyordu.max btu ları bile aynı desem yeridir.burda şnuda farketmiş bulunuyorum bu max değerleri havaların durumuna göre değişmekte.örneğin normal havalarda 1500-1600 watt çekerken - 3 lerde 1700-1800 watt çekiyor.tabiikide ne kadar yüklenirseniz yüklenin bu değerlerde sürekli çalışmıyor.
tüketimi toplarsak yani ikisinide ben yaklak 18 zer saat kulllanıyordum.aradaki toplam tüketim deki fark 400-500kwh fark çıkıyor.yani günde yarım kilowatt diyelim.buda ayda benim kulllanımıma göre olsunda 15 kwh fark olsun.
bu yukarıa bahsedilen fan seslerinde benim kine herhangi bir anormallik yoktu.ilk açtığımda ufak bir gıcırtı oluyor sonrasında ise hiç duymadım.iç fan sesini zaten kişinin isteğine göre alcakta yüksekte ayarlanabiliyor .diğer kaliteli klimalardan bir farkı yok desem yeridir.
AMA şimdik gelelim dış motora.evt arkadaşlar zaten işin en önemli yeride burası benim duvarı bu klima havalanı niyetine kullanıyordu.pistten sanki uçak kalkıyor.çok fazla sesli çalışıyor kışın.inanın gecenin sessizliğinde mahalleyi inletiyordu.yani dış ünitenin sesini anlatmkla bitiremem sizlere.bu durum beni ailemi ve çevremi gerçekten rahatsız etti.defalarca firmaya bildirdim hani bir sorunmu var die.fakat hiçbir sorun yoktu ve normal çalışması bu imiş.yazın bir rahatsızlık vermiyor.ama o kış geldimi başlıyo böğürmeyeki önünde kimse durmasın.o kışı ister istemez bu klimayla geçirdim.yaz geldiğinde normaldi ve rahatsızlık vermedi hiçbir şekilde.
geçensene soğuklar başlamasıyla açtığımızda sesler değişmiş daha yüksek ve farklı seslerde çıkarmaya başlamıştı.anlıcanız kompresör ikinci senesinde biraz daha aşınmış bu seserde normaldi.inat ettimki ben bu klimayı iade etcem.sürekli servisi aradım geldiler baktılar bişey yok deyip gittiler.genel merkeze baskı yaptım.sonunda bölge müdürlüğünden geldiler.kaydettiğim sesleri dinlettim.onlarda sonunda ikna oldu ve beni mağdur etmediler klimayı geri iade aldılar parasınıda ödediler.benimde burdaki arçelik maceram bitti:==))
BU yorumlarımı okuyan arkadaşlar kesinlikle arçelikle mitsubişhi bir düşüncesine kapılmasınlar.yukarıdada örnek verdim zaten ucuz etin yahnisi bu kadar oluyor.mitsubişhiye gelincek çok şükür 3 yıldır kulanıyorum ve memnunun.yani hala böğürmeye başlamadı:=))
ben şunu demek istiyorum ısıtmak için arçelik klima alacak arkadaşlar iyi düşünsün.özellikle ses olayını.ha ses bana dokunmaz derseniz parasına göre işi yapan aletler.çok kötüde demem iyide demem.herkesin bütcesine göre kalite değişir.servis konusunda zaten çok iyi.telefen et evdeler.ha tartışılr tabiki birçok yönleride ben bu konulara girmek istemem.herkeze saygılar.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle