Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
0
Cevap
351
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Apple Store'dan alınma 7 PLus:IMEI kayıt dışı!

T Tulû Konu Sahibi
4 yıl (1503 mesaj)
Merhaba herkese,

Öncelikle telefonum hakkında bilgi vereyim;

14.10.2016 'da Apple Online Store üzerinden aldığım Iphone 7 Plus 256GB Gold .
Telefonum hiçbir tamir/bakım/onarım görmedi.(Şu ana kadar ki hiç bir Iphone telefonum tamir görmediği gibi)

İki gün önce sabah cebime "YASAL UYARI" başlığı adında sms geldi ve şu yazıyordu:
"xxxxxxxxxxxxx IMEI nolu cihaz KAYIT DISI dir, 120 gun icinde kapatilacaktir, satin aldiginiz yere basvurunuz veya cihazinizi kaydettiriniz. B002"

Şok oldum ve hemen BTK'dan IMEI 'mi sorguladım ,

Gelen sorgu sonucu da şu şekilde :
"Anakart değişikliği sebebi ile kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI" .
< Resime gitmek için tıklayın >

Benim telefonum hiç bir tamir /bakım/onarım görmedi ?

Apple store müşteri hizmetlerini aradım aynı gün, Soner Bey ile görüştüm,durumu ,ortadaki yanlışlığı anlattım .

Yapılan yanlışlıkla ilgili BTK'ye güncelleme bilgisi göndereceklerini söylediler , 120 gün sonunda mağdur olmayacağımı söylediler ;"120 gün sonra sorun yaşarsanız biz yardımcı oluruz" dediler.

Bu cevap bana tatminkâr gelmedi. 120 gün çok uzun bir süre şu an için.

Dün BTK'nın tüketici sayfasından şikayet dilekçesi oluşturdum .

Telefonumu 14.10.2016 tarihinde Türkiye Apple Online Store'dan aldığımı anlatan ve telefonumun bırakın anakart değişimini , bakım/onarım için bile servise verilmediğini anlatan ve ivedilikle bu yanlışlığın düzeltilmesi yönünde bir şikayet dilekçesi oluşturup sistem üzerinden gönderdim.

Az önce bir cevap geldi ;ama cevabın benim sorunumla hiç bir ilgisi bulunmamakta , tamamen bir kopyala/yapıştır cevap verilmiş.
Ekran görüntüsü aşağıda :

< Resime gitmek için tıklayın >

Çıldırmak üzereyim , bu tamamen saçmalıktır .
Dalga geçer gibi cevap verilmiş.

Arkadaşlar , ne gibi bir işlemde bulunmalıyım ?

Google'da aradım,benim yaşadığım duruma benzer bir olay göremedim.

Teşekkür ederim.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.