Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
15
Cevap 1848
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1848
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Apple - Hepsiburada - Ereyon - Genpa rezillik dörtgeni
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Hepsiburada.com sitesinden ereyon aracılığı ile Iphone 7 128GB Black aldık. Cihaz geldi kurulumunu yaptık ancak mikrofonda arıza olduğunu tespit ettik. Apple ile görüşmemizde cihazı kendi sitelerinden ya da satış noktalarından almadığımız için teknik servise götürmemiz gerektiği ve swap yaptırabileceğimiz söylendi. Eğer cihazı direk Appledan alsaydık sıfır kutu değişim ve iade olabilirmiş onun dışında kapalı kutu alabilmenin imkanı yokmuş.
Daha sonra 14 gün geçmeden hepsiburada.com ile iletişime geçtiğimizde cihaz kurulduğu için iade alınmayacağını, servis raporu almamızı, raporu ve ürünü kolay iade yöntemiyle iade etmemizi istediler. Bir şekilde yola koyulduk ve Ankara Genpa'ya giderek durumu belirttik iade yapacağımızı söyledik ve bize rapor diyerek bir belge verdiler. Belgede cihazda donanım arızası olduğu ve değişime uygundur ibaresi var. Cihaz ve raporu kolay iade ile yolladık ve rezalet başlamış oldu.
Öncelikle swap yaptırdığımız söylenerek iade talebi reddedildi. Biz swap yaptırmamıştık iade edeceğiz diye cihazı geri almıştık. Yanlışlık olduğunu belirttiğimizde geri kargolandığını, kargoyu teslim alıp geri göndermemiz durumunda ücret iadesi yapılacağı belirtildi.
Gelen kargoyu tekrar kolay iade ile geri yolladık ve talep yine REDDEDİLDİ. Sebep olarak alınan belgenin rapor olmadığı, teslim fişi olduğu belirtildi. hepsiburada görüşmelerimiz devam ediyor diyerek oyalamaya başlayınca Ereyonu arayarak durumu bildirdim beni bir numaraya yönlendirdiler oradaki elemanla görüştüm. Eleman kesinlikle bu belgenin işe yaramadığını, donanım raporu olmadığını, teknik servise giderek rapor almamı veya servisten kapalı kutu değişim yapmamı söyledi.
Bunun üzerine Genpa ile görüştüm bana verilen belgeden başka belge verilemeyeceğini söz konusu belgenin servis raporu olduğunu bununla işlem yapabileceğimi ve serviste kapalı kutu değişim yapılmadığını sadece swap yapıldığını belirttiler.
Tekrar Ereyondaki elemanı aradım yine kabul etmediğini bir şey yapamayacağını teknik servisten kapalı kutu değişim yapılabileceğini belirtti.
Tekrar hepsiburada.com ile görüşüp tüm bu olanları aktardığımda yine görüşmelerimiz devam ediyor size döneceğiz diyerek aradan sıyrıldılar.
Şimdi tek çaremiz swap yaptırıp zarar ederek cihazı elden çıkartmak veya tüketici mahkemelerine başvurmak.
Tavsiyesi olan varsa paylaşırsa seviniriz.