Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
33
Cevap
644
Tıklama
1
Öne Çıkarma
Apple Değişim Karmaşası

V vedatcan19 Konu Sahibi
3 yıl (276 mesaj)
İyi akşamlar forumdaşlar. 20 eylülde yetkili servise iphone 5s ürünümü verdim. 20 iş günü geçtiği için yetkili servise gittim ve bana kıdemli uzman yetkilisinin (Serkan Bey) telini verdiler. Serkan bey adlı kıdemli uzman bana iphone 5s yerine SE modelinin 24 ay garantili ve kutulu şekilde gönderileceğini belirtti.Neden olarakta 20 iş gününün geçmesi ve mağduriyetimizi gidermek ve de 5s modelinin üretiminin olmadığı söyledi. 34 iş günü geçti ve bugün sistemden kontrol ettiğimde değişim ürünü ((swap)yani 5s ) gönderildi yazıyor. İzlemem gereken yol nedir arkadaşlar yardımcı olur musunuz ?





< Resime gitmek için tıklayın >





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi vedatcan19 -- 24 Ekim 2017; 23:27:43 >


G galaxyg
3 yıl (2520 mesaj)
Kardeş yanlış anlama da ---yardımcı olabileceğim bi konu da değil çok ama ---yazdığından hiç bir şey anlaşılmıyor



Yazını editle istersen





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


_ _AveNTuriN_
3 yıl (4232 mesaj)
Bugün servise gönderilmiş, cihaz servise gidecek onlar işlemlerini yapıp teslime hazır diye sms gönderecekler. Yoğunluğa bağlı olarak 2-3 gün içinde eline geçer yeni cihaz. Kargo 1-2 günde teslim eder servise cihazı işte birde servisin işlemi halletmesi var o kadar.




N Nighteyes
3 yıl (1036 mesaj)
Arkadaşa Swap 5s yerine , 20 iş günü geçtiği için 'Se' modelinin gönderileceği söylenmiş , yalnız 5s gönderiyorlarmış arkadaş onu demek istemiş , Arayın ve teyit alın , görüşmelerin dinlenmesini talep ediniz. Belkide Se modeli gelir bekleyin ona göre hareket edin.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

V vedatcan19 Konu Sahibi
3 yıl (276 mesaj)
evet hocam tam olarak bu oldu. Sizce geri adım atılır mı ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Nighteyes

N Nighteyes
3 yıl (1036 mesaj)
Şimdi öncelikle bu durum için görüşme yapıp gönderilen cihazın ne olduğunu öğrenin daha sonra cihazın size gelmesini bekleyin , eğer 'Se' modeli değilse Cihazı etkinleştirmeden görüşme yapın , kayıtların incelenmesini talep edin. İşkembeden sallamakla olmaz ne dedilerse onu göndermeleri lazım , 34 gün nedir. Benim başıma böyle bir durum gelse bunu yapardım. Size sadece görüşmede mi dediler , yoksa yazılı olarak belirttiler mi bu da önemli olası bir hakem heyeti durumunda göz önünde bulundurulur.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @vedatcan19

İ iphone teknik
3 yıl (1531 mesaj)
Stoklarda 5s olmadığı için yetkili servislere verilen cihazlar için ortalama 1.5 ay bekleme süresi söylüyorşar

Bunun neticesinde apple ı aradığınızda cihazınızın yerine sıfır kapalı kutu se gönderiyorlar

Defalarca başımıza geldi son 2 haftada





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

N Nighteyes
3 yıl (1036 mesaj)
Evet zaten öyle olması lazım hocam , stok durumu müşteriyi bağlamamalı . 34 gün servis süresi nedir. Ama Apple'in mağdur edeceğini sanmam , umarım dedikleri gibi yeni cihaz gönderirler. Btk ile olan kayıt anlaşmazlığında istisnai durumlar hariç mağdur etmediler müşterileri. Kapalı kutu cihazlar göndermişlerdi.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nighteyes -- 24 Ekim 2017; 23:47:34 >


Bu mesajda bahsedilenler: @iphone teknik

V vedatcan19 Konu Sahibi
3 yıl (276 mesaj)
Çok teşekkürler hocam. Sadece bana değil benim durumumda olan diğer arkadaşlara da aynı şey söylenmiş hocam. Bize telefonda söylendi.Ama mailleştiğimizde kıdemli uzman ile onarım iptali gerçekleşip size ürünü göndereceğiz diye mail atmıştı. Bekleyip görelim o zaman.




Bu mesajda bahsedilenler: @Nighteyes

V vedatcan19 Konu Sahibi
3 yıl (276 mesaj)
İnş. bize de SE modeli gelir hocam . Değerli görüşleriniz için sağolun.




Bu mesajda bahsedilenler: @iphone teknik

N Nighteyes
3 yıl (1036 mesaj)
Umarım istediğiniz gibi sonuçlanır durum , cihaz bir gelsin öncelikle , duruma göre hareket edersiniz. İyi Forumlar.




T The Elephants Foot
3 yıl (1430 mesaj)
hocam hukuki olarak elinizde hiç bir şey yok. se vermek şirketin inyatifi





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

V vedatcan19 Konu Sahibi
3 yıl (276 mesaj)
20 iş günü içerisinde tamir edilemeyen cihazlar için tüketicinin seçimlik hak olarak ücret iadesi hakkı var bu işlem babında tüketici hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum. Hocam ayrıca bizle dalga geçer gibi 34 gün boyunca Se model göndereceğiz dediler 5s gelirse hakkaniyete sığar mı tartışılır.





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @birinci keci sebo

H hay-bey
3 yıl (565 mesaj)
Hocam benimde aynı durum oldu 5SE gönderilecek dediler sipariş faturasıda geldi,71 gün geçmesine rağmen hala bekliyorum..


Bu mesaja 1 cevap geldi.

V vedatcan19 Konu Sahibi
3 yıl (276 mesaj)
değişim faturası dediğiniz şey nedir hocam sizde şu an durum olarak ne gözüküyor ve apple yetkilisi ile görüşebildiniz mi acaba?





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @hay-bey

H hay-bey
3 yıl (565 mesaj)
Aynı bölüme konu açtım ordan bakabilirsin,Apple store den telefon sipariş etmişim gibi bir mail aldım,adres bilgilerim,ve telefonla ilgili bilgiler yer alıyor

ve teslimat tarihi yazıyor 13.10 yazmasına rağmen hala bekliyorum




Bu mesajda bahsedilenler: @vedatcan19

V vedatcan19 Konu Sahibi
3 yıl (276 mesaj)
apple yetkilisi ile görüştüm 5S gönderiliyormuş haberiniz olsun arkadaşlar. Bizle resmen dalge geçildi.





< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

T The Elephants Foot
3 yıl (1430 mesaj)
inşallah sonucu istediğiniz gibi olur saygılarımla hocam





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @vedatcan19

Y yusufd84
3 yıl (1050 mesaj)
o 5si almadan tüketici hakem heyetine başvurun ve ücret iadesi isteyin belli ki apple oyalamış. stoğa girince de tehdit eder gibi ya anlaş benle ya da dava aç diyor





< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >


N Nakahella
3 yıl (2910 mesaj)
Tüketici hakem heyetine şu an hemen yola çık. 5S'i kaç liradan aldıysan aynı fiyat birkaç ay sonra cebinde, istisnası yok. 20 iş günü geçmesine rağmen cihazın eline geçmediğini kanıtladığın an davayı kazanıyorsun.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Nakahella -- 26 Ekim 2017; 11:54:30 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @vedatcan19