Kullanıcı Adı:
Şifre:
Bu konudaki kullanıcılar: 2 kayıtlı üye
213
Cevap
0
Tıklama
625
Öne Çıkarma
AKN Kalkması ile yapılan %280lik zamları Cimere şikayet ettim

J
Jlozde
Konu Sahibi

2 hafta (1669 mesaj)
Tahhütlü olarak 89₺ ödediğim tarifemin, baz fiyatı 119₺ ilek Superonline tarafından tek taraflı olarak 299₺'ye çıkarıldı.

Durumu BTK'ya şikayet ettim. Genel bir şikayet olursa konu ile ilgili düzenlemeye gidilebilir şeklinde konuştular.


Gelen cevap şu şekilde;
quote:

Başvurunuz Kurumumuzca işleme alınmış olup işletmeciniz ile yazışma yapılması suretiyle mevzuat kapsamında sonuçlandırılmasını müteakip tarafınıza bildirilmek üzere işletmecinize iletilmiştir.
Kurumumuz mevzuatı çerçevesinde tüketici şikâyetleri; şikâyetlerin tasnifi neticesinde şikâyetlerin yoğunlaştığı ve/veya şikâyet konusunun yaygın abone mağduriyetlerine yol açtığının anlaşılması durumunda Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır.
Diğer taraftan; bürokrasinin ve kırtasiyeciliğin azaltılması kapsamında, tüketici şikâyeti başvurularının doğrudan ilgili muhatabı tarafından daha etkin ve hızlı sonuçlandırılması amacıyla sonraki tüketici şikâyeti başvurularınızın, hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuzca izlenebildiği Tüketici Şikâyetleri bölümünden yapılması, sonuç alınmadığı takdirde başvurunuzuhttps://tuketicisikayet.btk.gov.tr adresine yapılması gerekmektedir.
Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabileceği değerlendirilmektedir.



Örnek şikayet metini;
quote:

XXXXXXXX müşteri numarası ile Turkcell Süperonline'dan hizmet almaktayım. Bulunduğum paketime verdiğim taahhüt bittiği için süperonline paketime tek taraflı olarak %251,26 zam yapmaktadır. Enflasyon bile bu şekilde bir rakkam değilken Superonline'ın tek taraflı bu zammı hukuksuzdur ve çıkarcılıktır. İndirimsiz bulunduğum paketin ücreti 119tl iken 299tlye çıkarılmıştır. Müşteri olarak tarifemin değitirilmemesini ve bulunduğum tarifede 119tl üzerinden ücretlendirilmeye devam edilmesi talebimi Superonline isimli firmaya ilettiğim halde böyle bir şeyin mümkün olmadığı bilgisi verilmiştir. İlgili işlemlerin BTK tarafından incelenmesi, gerekiyorse ilgili firmaya yasal yaptırımların uygulanmasını ve tarifemin yaptığımız sözleşmeye ve yasalara uygun ücretten gerekiyorsa makul bir zam ile devamını arz ederim.



< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >

Büyük Türkiye gerçeği. Ekmek gibi su gibi ihtiyaç olan İnternet zevk ürünleri gibi kalkmış inmiyor.
Yoruma Git
mlbozkurt - 2 hafta +191
cimer de çok önemsemiyor kopyala yapıştır bir cevap ile geçiştiriyor
Yoruma Git
ayhann06 - 2 hafta +80
öne çıkardım hocam diğer forumdaki arkadaşlar da bu konuda yardımcı olursa çok iyi olur

ilk zamlar gelmeye başladığında tamam enflasyon var dedik ama altyapı sahipleri ucunu kaç...
Yoruma Git
Yorumun Devamı schipht - 2 hafta +46
Fayda etmez istersen ülkenin yarısı oraya girip şikayet etse veya btk ya etse nafile ?

Cimer - Bimer cumhurbaşkanlıgı ve başbakanlık halkla ilişkileri :) BTK ise bizzat eski yönetim ...
Yoruma Git
Yorumun Devamı Mertcanoa - 2 hafta +36
Bu konuya son kez yazıyorum, bakın güzel arkadaşlar, kademeli hız düşüşü 2017'de BTK'nın "2019'a kadar AKN kalkacak" kararından sonra, İSS servis sağlayıcılar...
Yoruma Git
Yorumun Devamı Belo Betty - 2 hafta +33
CİMER NE YAPACAK SANIYORSUNUZ ???? Telekomu özelleştiriyoruz diye Hariri denen adama ikram ettiler...Oda ne varsa satıp savıp paraya çevirip Türk bankalrından bol kredi çekip 20 MİLYAR USD PARAYI KUCAKLADI GİTTİ.....İçi boş enkaz şirketi kredi veren bankaların kucağına bıraktılar....Bankalar o adama kaptırdıkları parayı bir an önce çıkarmak için kümesteki kazlara yani bize hücum ettiler.....Bu işin sebebi ve sorumlusu zaten AKP nin kendisi....Sen git iste sana telekomu veriyorlarmı ?? Yada bana....Yada burada bir arkadaşımıza....??? Bana verin 5 yılda 20 milyar USD ödeyeceğim de.....TEMİNAT NE VERECCEKSİN ???? DİYECEKLER....O adama niye diyen olmadı ??? O adamın arkasında kimler vardı ?? Gizli ortakları kimlerdi ??? Ben bilmiyorum..Allah yedirmesin diyorum.....19 Liralık mütevazi internetimiz 150 Liraya çıktı....Acı gerçek budur...Hala alkışlayanlar varsa uyanın...Uyanın.......Saygılar sunuyorum....
Yoruma Git
Yorumun Devamı taşkafa - 2 hafta +27
iyi olmuş , sırf akpli değiliz diye , yorum yaptık diye , içinde hakaret olmayan mesajlara 1 hafta + 3-5 gün daha ceza veriyorsunuz , ne yazdığımızı bilmesek haklısınız derim :D allahta işinizi rast getirmiyor. hepinize müstehak
Yoruma Git
Yorumun Devamı ozzzy222 - 2 hafta +20
Bundan seneler önce Bulgaristan gibi bir ülkede bizden daha hızlı internet gerçek kotasiz ve 4 katı daha ucuzdu

Gerçi 100tl lik arabadan 180bin TL vergi alan , çocuk b...
Yoruma Git
Yorumun Devamı Brother ToLGa - 2 hafta +9
Geri akn li paket yapamıyor muyuz ya ? Çok söyledim türkiyede akn kalkması güzel olmayacak diye kimse sallamadı . İyi hoş kalktı da paket alamıyoruz ki . 24mbs 150 gb interneti 70 ...
Yoruma Git
Yorumun Devamı Empirewashere - 2 hafta +7

S
smart0201
2 hafta (3282 mesaj)
bende fiber istedim yapmadı cimer den çok şikayet etdim sonuç sıfır




_____________________________

Eski kullanıcı adı: VDSL1

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S
schipht
2 hafta (350 mesaj)
öne çıkardım hocam diğer forumdaki arkadaşlar da bu konuda yardımcı olursa çok iyi olur

ilk zamlar gelmeye başladığında tamam enflasyon var dedik ama altyapı sahipleri ucunu kaçırdı

zamlar konusunda ocak ayından önce daha akk kalkmadan millenicom'dan alper bey büyük bir zam dalgasının geleceğini ve erken davranıp zamlar gelmeden abonelik yapmamızı söylemişti bizlere

öyle de oldu lakin bizim üstüne özellikle durduğumuz konu akk'nin tamamen kalkması idi o yüzden pek fiyatlar konusunu irdeleyemedik
şuan aboneler taahhütlerin bitmesine yaklaşıyor yada yeni bir abonelik yapmak istiyor ama hangi firmadan nasıl bir hizmet alacakları konusunda fikirsizlik var

forum olarak nasıl akk'nin kaldırılması yönünde bir kampanya yürütüldü ise aynı şekilde bu fahiş fiyatlar konusunda da bir şeyler yapılması gerektiğini düşünüyorum


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hümiyettin
gun bu mesajı paylaştı

M
melart
2 hafta (1153 mesaj)
AKN li kullandığınız fiyatı size sınırsız aynı fiyata vermesini beklemek hata evet pahalı ama


Bu mesaja 1 cevap geldi.

M
mlbozkurt
2 hafta (559 mesaj)
Büyük Türkiye gerçeği. Ekmek gibi su gibi ihtiyaç olan İnternet zevk ürünleri gibi kalkmış inmiyor.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

A
ayhann06
2 hafta (955 mesaj)
cimer de çok önemsemiyor kopyala yapıştır bir cevap ile geçiştiriyor




E
Empirewashere
2 hafta (78 mesaj)
Geri akn li paket yapamıyor muyuz ya ? Çok söyledim türkiyede akn kalkması güzel olmayacak diye kimse sallamadı . İyi hoş kalktı da paket alamıyoruz ki . 24mbs 150 gb interneti 70 tl ye alıyordum . Şimdi 90-100 tl falan oldu aynı paketin akn sizi . Fiyat aynı kalsa neyse . 70 liraya 12mbs falan teklif ettiler . Şaka gibi bir durum oluştu . Komşuyla ortak internete girme devri açıldı sanırım .





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 3 cevap geldi.

J
Jlozde
Konu Sahibi

2 hafta (1669 mesaj)
Bu olaya bir çözüm lazım. Yeni gelen aboneye aylık 149₺ fiyata 100mbps full limitsiz verebiliyorsa ve bundan bir şekilde kar ediyorsa 119 gibi bir fiyattan da kar edilebilir. Millenicom 129dan aynı tarifeyi Superonline alt yapısı ile verebiliyor.


Kaldı ki beklentim tarifeyi 119dan vermeleri değil. Usulüne uygun bir zam deseler zaten laf edecek birisi değilim ama 119dan 300 liraya çıkan bir fiyat dünyada yok.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

M
Mertcanoa
2 hafta (534 mesaj)
Fayda etmez istersen ülkenin yarısı oraya girip şikayet etse veya btk ya etse nafile ?

Cimer - Bimer cumhurbaşkanlıgı ve başbakanlık halkla ilişkileri :) BTK ise bizzat eski yönetim sistemin de başbakanın atadıgı düzenledigi kurumdur.

Yeni sistem de cumhurbaşkanı atıyor düzenliyor orayıda... Yani cumhurbaşkanı niye indirim yaptırsın indirim yapacak olsa kendi içinden adam koymaz btk nın başına der ki bizim bu alan da bölümde gelişmemiz lazım onun için bu mevkiye yıllarca sektörde çalışmış dünya geneli araştırmalara katılmış insanlar birbirini seçerek bu kurumun başına birbirlerini getirsin derse ona göre kanun çıkartırsa Btk nın başına geçen adam emir almayacagı için ne yapacak ? Başlayacak daha ucuz daha gelişmiş internet nasıl yaratabiliriz düzenleye biliriz diye..

Türkiye de internet de gelişme indirim isteniyorsa TÜRKİYE de kimin evinde internet varsa a firması b firması c firması herkes gider şubelerine internet çok pahalı biz ülkenizin insanları olarak bu interneti bu şekilde kullanmayız iptal edin derse !! Ve 1 ay boyunca kimse internet kullanmaz 1 ay boyunca da btk - internet servis saglayıcıları para kazanamazsa ne olacak ?

Devletin başı cumhurbaşkanı ödenek çıkartacak iflas etmesinler sonra da halka diyecek ne yapıyorsunuz amk :))) Tamam hadi interneti ucuzlattım kullanın diyecek !!!

En kısa yolunu anlattım TÜM ÜLKENİN örgütlenmesi lazım kısaca !!


Bu mesaja 1 cevap geldi.

B
BrownSquirrel
2 hafta (90 mesaj)
Hocam şirketi savunmak gibi olmasın ama devletin buna karışabileceğini sanmıyorum çünkü özel sektör serbest piyasa neticede. Açık sözlü olmak gerekirse bana göre de öyle. İsteyen istediği fiyata satar yüksek buluyorsanız (ki aşırı yüksek) almayın, iptal ettirin, iptal sebebi olarak da fahiş fiyatları gösterin.

Şurası ise kesin, AKN uygulamasının kalkması ile birlikte artık altyapının sahibinden hizmet alma dönemi geride kalmış gibi görünüyor. Bence altyapı sahibi firmalara başka firmaya hat-kablo-ekipman kiralamak abone toplamaktan daha fazla gelir getiriyor. Telekomdaki ve Superonline'daki astronomik fiyatların sebebini buna bağlıyorum ben. Mantıken Millenicom'un verebildiği bir fiyatı altyapı sahibinin hayli hayli verebilmesi lazım ama kasıtlı vermiyor. Telekom da öyle. Abone almaya gönlü yok ikisinin de. Zaten bu fiyatlara hiçbir ev kullanıcısı bunlara abone olmaz. Bunu kendilerinin bilmemesi imkansız. Artık devir alternatif sağlayıcıların devri bence.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi BrownSquirrel -- 11 Temmuz 2019; 1:19:44 >


Bu mesajda bahsedilenler: @Jlozde

M
MaximillianFoe
2 hafta (381 mesaj)
Şikayetiniz BTK’ya değil BTK üzerinden Superonline’a gidiyor. Kimi kime şikayet ediyorsunuz :DDD





< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


X
x2yk
2 hafta (2131 mesaj)
Çok feci bir artış var, ne yapmak istiyor bu Superonline.




D
dr20mouse
2 hafta (9504 mesaj)
Akn öncesi ve sonrası hala aynı parayı verip aynı hızı alıyorum sizede tavsiyem superonline fiber altyapısına sahipseniz millenicom’a geçin.





< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


C
C.CEMİL
2 hafta (5006 mesaj)
akn kalktı şimdi sınırsız kullanıyorum diye millete ayar verenler vardı
ileride taahhütleri bitince göreceğiz sınırsıza kaç tl. istenecek

tamam akn. falan olmamalı ama bunu kaldırdık büyük başarı demek doğru değil ,üstelik şimdi kota uygulamasını bile geri getirdiler

yıllardır sınırsız deyip sınırlı satılmasına müdahale etmeyenler şimdi mi edecek ?
vermedikleri ,veremedikleri hizmet için dahi her ay para alıyorlar ve kimse seslenemiyor

lakin sözleşmede geçiyor diye hatırlıyorum (ttnet de var diye hatırlıyorum) taahhüt bitiminde indirimsiz olarak faturalandırılacağı ,ben o nedenle yıllardır sözleşme bitimine 1 ay kala uygun bir kampanya tanımlatıyordum

zam gelecek elinizi çabuk tutun sözü de benim için bir şey ifade etmedi ,ocak 2019 itibariyle sorunsuz 16 mbit alırken birden hat gitmeye başladı ve en sonunda 8 mbit tanımladılar ,o dahi sürekli kopma yapıyor bıktığım için superbox aldım ,şimdi eylül ayına kadar 2 tane ayrı firmaya fatura ödüyorum


Bu mesaja 1 cevap geldi.

S
schipht
2 hafta (350 mesaj)
kotalı paketler hep vardı akn kalktıktan sonra gelmedi
akn iyiki de kalktı 50mbps diye alıyorduk 200gb sonra 3 e düşüyordu ne anladım ben bu işten

bana iss nin asıl sattığı 200 gb hızlı internet sonrası 3 mbps ama benden 50 mbps parası alıyordu yıllardır

akn iyi ki de kalktı bizim itiraz ettiğimiz nokta fiyatların enflasyonla doğru orantılı olarak artmadığı


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @C.CEMİL

C
C.CEMİL
2 hafta (5006 mesaj)
işte zaten bende bundan bahsettim ,benim için iyi oldu diyenler kendini düşünüyor
akn. demeyip kota dedikten sonra ne anladık bu işten ?
tamam işte sizden tam kullanım parası istiyor şimdi ,üstelik son dönemde geceleri akn uygulanmıyordu

belli ki sizin tuzunuz kuru biz hiçbir zaman o dediğiniz değerleri görmedik ,14 mbit aldığımız en yüksek hızdı (oda azami) ,şimdi ise 6-7 mbit zar zor görüyorum ,size her şey güzel de bize gelince hayt hoyt mu ? , 6-7 mbit ile zaten ayda ne kadar internet kullanırsın (hiç kesilmezse oda)

bundan sonra bende başkasını düşünmüyorum bana ne fazla ödediğinizden (sen beni düşünmezsen ben seni niye düşüneyim)
biz internet bile alamıyoruz diyoruz ,sen gelmişsin 50 mbps. diye veriyorlar 200 gb.dan sonra 3 e düşüyordu diyorsun ,ben hiçbir zaman 200 gb. internet kullanamadım ,ee o zaman seninle niye aynı parayı ödedim o zaman ?

lafa geldi mi birlik olalım haklarımızı savunalım dersiniz ama kendinizi kurtardığınız an bizi sallayıp atarsınız (görüldüğü gibi)
işin ilginç kısmı bu tür konularda benim gibi olan kimseyi pek gördüğümüz yok ama superbox konusunda tahminlerin ötesinde talep olduğu görüldü

fiber kullanan mutlu azınlık var forumda ,kötü kablolarla adsl. ye mahkum edilenlerin hakkını kim savunacak ?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @schipht

C
Charmlander
2 hafta (1045 mesaj)
Her zaman sosyal medyaya ayrı bir hat, gezinmeler (sörf) için yedek bir hat ve developerlar için de ekstra bir hat oluşturmalı bence ISS'ler.
Ama nafile tabi ... Şu rantınvekili feodal cimcimelerin upload hızlarını çok merak ediyorum ...Birde kota olaylarını... Hani vatandaşla yan yana gelmeye çalışıyorlar ya ...




S
schipht
2 hafta (350 mesaj)
"üstelik son dönemde geceleri akn uygulanmıyordu" kısım için şunu söyleyeyim;
bu uygulama akn nin kaldırılmasının verilmesi sonucu geçiş sürecinde olan bir uygulama
yani iss ler 'ya biz bu adamlara bir iyilik yapalım da hızları 3 yerine aldıkları yüksek hızlara göre limitleyelim' demediler

yani bunu da sizin 'millete ayar verenler' dediğimiz benimde içinde bulunduğum topluluk internet üzerinde etkinlikler düzenleyerek birilerine sesini duyurdu

bana tuzu kuru demişsiniz ama altyapının iyi olması benim elimde olan bir şey değil ki
ben istemez miyim herkes 100 mbps hatta ilkleri yaşayıp 1 gbps hızları alsın

siz diyorsunuz akk kalktı yoğun kullanımlar başladı bakır alyapı verim düştü
şunu düşünün, her yıl bir önceki yıla göre %30 veri kullanımı artıyor
yani bu bakır altyapıda tıkanıklık eninde sonunda olacaktı
en azından altyapı sahipleri bunu şimdiden görebilirlerse yapacakları altyapı yatırımlarında bunu göz önünde bulundururlar

bende isterim bırakın şehir merkezine altyapı döşemeyi dağın başındaki köye fiber gitmesini
ama altyapı planlamasını kim bilir kimler nasıl neye dayanarak yapıyor

umarım sizde de en kısa sürede bir altyapı iyileşmesi olur


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @C.CEMİL

R
rockcash
2 hafta (140 mesaj)
önce kota, sonra adil kullanım kotası, şimdi de zorunlu zam. soygun aynı sadece adı değişik. bu ülkede bu soyguncuların taktikleri hep aynı ama engel olabilen yok.

internet--> kota, akk, o zaman kol boyu zam
ttnet --> ev telefonu + internet = yalın internet ücreti + internet
banka --> hesap işletim ücreti, kredi kartı aidatı, efendim bu ücreti almazsak zarar ederiz yalanı ve "puanlardan keselim" taktiği
kredi --> dosya masrafı, işlem ücreti, vergi, hayat sigortası
devlet --> ötv, kdv, ötv'nin de kdv'si

say say bitmez..




O
ozzzy222
2 hafta (5400 mesaj)
iyi olmuş , sırf akpli değiliz diye , yorum yaptık diye , içinde hakaret olmayan mesajlara 1 hafta + 3-5 gün daha ceza veriyorsunuz , ne yazdığımızı bilmesek haklısınız derim :D allahta işinizi rast getirmiyor. hepinize müstehak


Bu mesaja 4 cevap geldi.