Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
AKK Uygulayan Telekom ve Diğer Servis Sağlayıcılara Hukuki Olarak Tepki Gösterme!
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
28
Cevap 1732
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1732
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
AKK Uygulayan Telekom ve Diğer Servis Sağlayıcılara Hukuki Olarak Tepki Gösterme!
|
https://tuketici.btk.gov.tr/ Adresine, online olarak aşağada yazdığım metindeki şikayette bulundum. Dileyen aynısını yazabilir. Sesimizin daha çok yere duyulması için aşağıda verdiğim mercilere de gönderilmesi faydalı olacaktır. http://bimerapplication.basbakanlik.gov.tr/Forms/pgApplication.aspx http://www.tccb.gov.tr/sayfa/iletisim/cumhurbaskanina_yazin/ http://basvuru.akim.akparti.org.tr/vatandas/default.aspx internetkurulu@ubak.gov.tr Ülkemizdeki internet servis sağlayıcılarının müşterilere sunmuş olduğu internet tarifeleri arasında, en çok kullanılan tarifelerin başında, limitsiz denilen fakat isminin aksine belirli bir kotayla sınırlandırılan ve kota aşımıyla internet bağlantı hızlarının, 8-10 kat aşağıya düşürüldüğü tarifeler yer almaktadır. Söz konusu tarifedeki, 8mbit olarak reklam edilen tarife tamamen aldatmacadan ibarettir, çünkü; hiç indirme (download) yapmayan kullanıcı bile, sadece TTNET'in kendi sunmuş olduğu servisleri düzenli şekilde kullandığı taktirde bu kota çok kısa süre içerisinde dolmaya mahkümdür.Kotanın dolmasıyla beraber hızlar, 10 sene öncenin hızı olan 1mbit gibi komik bir seviyeye çekilmekte ve müşteri madur edilmektedir. Bireysel bir müşterinin, günlük ortalama internet kullanımıyla, aylık ne kadar veri indirim kapasitesine ulaşabileceğini, kısaca hesaplayalım. Söz konusu kullanıcı için yasal film ve müzik indirmek gibi, fazlaca kota harcayan unsurlar hesaba katılmamış ve mümkün olduğunca düşük düzeyde internet kullanımı öngörülmüştür. 1-TTNET'in servisi olan, online TV izleme platformu Tivibu'nun, saniyedeki veri aktarımı 180kb civarında, bu da saatte 632MB yapar. Günde 3 saat tivibu izleyen biri için ayda tivibu için harcanan kota mikarı 3x632=1898=1,85GB/Gün 1 Ay'da ise 30x1,85=55,6 GB/AY 2-TTNET'in Tivibu platformundaki online film izle ve tekrar izle gibi servislerden. Haftada 3 kere film veya program izleyen biri, 1,5 saatlik bir program veya filmin boyutunun ortalama 1GB olduğunu düşünürsek, 1 ay'da harcayacağı kota; 3x1=3 gb/hafta, 1 Ay'da ise 3x4=12 GB/AY 3-TT Müzik vb. servislerden dinlenen bir şarkının ortalama boyutu 5mb'dır. Günde 10 şarkı dinleyen birinin ayda müzik için harcıyacağı kota miktarı; 5x10=50mb/gün , 1 Ay'da ise 1,47 GB 4- Facebook, Youtube, Vimeo gibi sitelerden günde en az 5 video izlense ve her bir hd video süresi 5 DK olsa, 1 HD videonun (1080P değil 720P) boyutu 90mb olarak ölçülmüştür. 5x90=450 mb/gün , 1 Ay'da ise harcanan kota 13,18 GB/AY 5- MSN, SKYPE, YAHOO gibi instant messenger programlarında haftada 2 saat telekonferans yapan birinin harcayacağı kota miktarı, 1 saatlik telekonferans'ın 500MB olduğunu düşünürsek, ayda; 2x500=1000 mb/hafta 1 Ay'da harcanan kota 4x1=4 GB Not: servislerin harcadığı veri miktarları Netlimiter adlı yazılımla ölçülmüş olup, yaklaşık değerleridir. Tüm bu temel kullanımların toplamına bakacak olursak; 86,25GB'lık bir kullanımla karşı karşıya kalıyoruz. Dikkat edilmelidir ki, yukarıdaki 5 madde içerisindeki kullanımlar asgeri düzeyler düşünülerek hesaplanmış ve internet sayfalarında sörf yapmak, mail'leri okumak, online oyunlar oynamak gibi kişiden kişiye değişen kullanımlar hesaplama dışında tutulmuştur. Hesaplama dışında tutulan kullanımlar ile birlikte, standart bireysel bir kullanıcının harcadığı kota miktarı 100GB'ın üstündedir ve kullanımın asgeri düzeyden orta düzeye çıkması ile harcanılan kota 150GB'ı rahatlıkla bulmaktadır. (Bu tahmini değerlere, yasal film ve müzik indirmek gibi çok fazla kota harcayan uygulamalar katılmamıştır.) Dünya ülkeleri arasında, interneti en pahalı fiyatlarla ve en düşük hızlarla kullanan ülkeler sıralamasında başlarda yer almaktayız. Buna rağmen 59TL gibi yüksek bir fiyatla 8mbit limitsiz olarak sunulan fakat kısa bir süre sonra 1mbit'e düşürülen internet paketlerinden halkımız bir an önce kurtarılmalıdır. Söz konusu olan hız düşümünün tamamen kaldırılması ya da üzerinde gerekli düzenlemeler yapılarak, yurtdışındaki örnekleri gibi esnek bir hale getirilmesi ile müşterinin uğradığı mağduriyet ivediyle giderilmelidir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ramanujan20 -- 27 Mart 2012; 0:54:04 >
Bu mesaja 3 cevap geldi.
Metnin aynını gönderiyorum.  |
çok iyi bir yazı olmuş. ben de aynısını yolladım. umarız ttnetin saçma sapan akk'nı kaldırırlar |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Teşekkür ederim. Aşağıda vermiş olduğum mercilere de gönderebilirsiniz. http://bimerapplication.basbakanlik.gov.tr/Forms/pgApplication.aspx http://www.tccb.gov.tr/sayfa/iletisim/cumhurbaskanina_yazin/ http://basvuru.akim.akparti.org.tr/vatandas/default.aspx internetkurulu@ubak.gov.tr |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
@ramanujan20 Bu ttnet'in sizinle yaptığı bir sözleşme var mı? yani superonline'cı arkadaşlar sözleşmemizde AKK maddesi yoksa uygulayamazlar, tüketici hakem heyeti de tüketici lehine sırf bu sebeple verdiği 3 karar var. Mesela benim sözleşmemde isim ve imzam dışında hiçbir halt yazmıyor  Tüketici hakem heyetine bu sebeple de başvuramaz mıyız? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Ben daha çok, Türkiye'de verilen internet hizmetinin limitli olmasına rağmen çok pahalı olması, limitin çok düşük olması, düşürülen hızın çok düşük olması ve çok katı bir şekilde uygulanmasından şikayetçiyim. Eğer tabi sizin sözleşmenizde AKN ile ilgili bir durum yoksa, o şekilde değerlendirebilirsiniz şikayetinizi. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
sizinkinde var mı işte? bende ADSL abonelik sözleşmesi ve 24 ay taahüdname var. Başka bir şey yok. sizin elinizde netlimitsiz için sözleşme varsa buraya gerekli yerleri sansürleyerek koyarmısınız? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ben de telefonla geçtim, 24 aylık sınırsız internet kampanyası adı ile, elimde yazılı bir sözleşme yok bu yüzden. İnternette yazan ise şu; Faydalanmakta olduğunuz kampanyalar aşağıda yer almaktadır. Faydalanmakta olduğunuz kampanya Sınırsız internet kampanyası Kampanyanızın bitiş tarihi 28/05/2013 Kampanya indiriminin bitiş tarihi 28/05/2012 |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Video hakikaten son dönemde izlediğim en baba en dopra en tarafız inceleme-yorumlar var.Paylaşım ve bilgilendirme için teşekkür ederim. TAVSİYE EDERİM TÜM ÜYELERE-ZİYARETÇİLERE.1-2 dk arasında olan kanuşma süperdi zaten hah' tamam dedim video rengini belli etti. |
bende aynı durumdayım. telefonla hiçbişey söylemeden sınırsız internet adı altında satılan internette sınır çıkıyor.. |
emeğine sağlık arkadaşım çok başarılı bir metin olmuş bence tüm kuruluşlara mesajı tüm aile bireyleri adına gönderdim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
8-10 kat ne ki arkadaşım. 16 mbitten 1mbit e düştü hız, can çekişiyorum şu anda.  Orayı düzeltirsek iyi olur. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Şikayetimi gönderdim. Faydası olacağını hiç sanmıyorum, en azından olayın farkında olduğumuzu anlasınlar. |
Herkes kendi bağlantı hızına göre düzenleme yapabilir. Benim bağlantı hızıma göre 8 kat düşüş var. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
İnternet üzerinden yapılan şikayetlere bakmıyorlar bile boşuna uğraşmayın bakmaya da mecbur değiller :D milleti yerinden kalkmamaya o kadar alıştırdılar ki herhangi bişeyde hadi tepki gösterelim mail atalım hesapları yapılıyor işte bu yüzden her konuda kaybediyoruz :) direk gidip ilgili yerlere belgelerle evraklar ile yapılan itirazlara bakılır mecburdurlar :)) yerinden kalkmadan yapılan her türlü protesto tepki boşa bağırmaktır çıkın yüksek bir dağa var gücünüzle bağırın aynı şeydir ne dinleyen olur ne duyan :D sadece kendi sesiniz yankılanır kendiniz duyarsınız  |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-41A94D448 -- 27 Mart 2012; 20:06:11 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Aynı mantıkla yerinden kalksan da birşey elde edemezsin. Şikayet dilekçesini elden verirsin adam 2 dk sonra çöpe atar. Kim nereden bilecek? Ayrıca şu yorumu da oku zahmet olmazsa;
 |
| konuyu açan arkadaşa teşekkür ederim böyle argümanlar belgeler somut şeyler ile yola çıkarsak amaca ulaşabiliriz diğer akk başlığı cevaplar ile dolmuş taşmış ama boşa kürek çekmekten başka bir şey değil ttnet e sövüp sayacağımıza somut adımlar atalım şikayet sitelerine şikayetlerde çözüm değil ttnetin tek yaptığı sistem mesajları ile cevap vermek telefon ile irtibata geçtiklerinde ise bir kaç kişiyi yıldırmak kolay ve işin arka planını öğrenemiyoruz lakin diğer forumlardaki bu durumdan şikayet edenler ile ortak hareket etsek bir internet sitesi açsak bunun için gerekli masraflar neyse aramızda toplasak ttnetten isteklerimizi belirten bir yazı yayınlayıp imza toplasak bunlarda çözüm olmazsa toplu bir şekilde internet i kapattırsak çözüme ulaşırız emin olun diğer avrupa ülkelerinde böyle bir uygulama olsa halk çoktan sokaklara dökülmüştü biz oturduğumuz yerden kılımızı kıpırdatmıyoruz .boş laflarla adamlar niye karından vazgeçip halkın yararına bir iş yapsın ancak onları ummadıkları bir zarara uğratacağız ki geri adım atsınlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Ülkemizdeki internet servis sağlayıcılarının müşterilere sunmuş olduğu internet tarifeleri arasında, en çok kullanılan tarifelerin başında, limitsiz denilen fakat isminin aksine belirli bir kotayla sınırlandırılan ve kota aşımıyla internet bağlantı hızlarının 8-10 kat aşağıya düşürüldüğü tarifeler yer almaktadır. Bugne kadar nadiren uygulanan bu uygulama geçtiğimiz hafta itibariyle genel olarak uygulanmaya başlanmış ve internet hızlarımızda kabul edilemeyecek düşüşler yaşanmıştır.
İnterneti hem en pahalıya hem de en düşük hızlarla kullanan bir ülke olmamıza rağmen, AKN uygulanan diğer ülkelerdeki uygulama bizdeki kadar katı değildir. Bu uygulamanın yurtdışında ve ülkemizde nasıl uygulandığına dair vermiş olduğum videoyu izlemenizi tavsiye ederim.
http://www.teknoseyir.com/45013/ulke...ercek-altinda/
Konu ile ilgili rahatsızlıklarmızı Tüketici Hakem Heyetine bir dilekçe ile bildirelim, hem hukuki olarak yaptırımı olur. Mesela bize verilen hizmetin pahalı olduğu buna rağmen 50GB gibi bir kullanım sınırı konulduğu ve bu sınırın aşılmasıyla birlikte hızlarımızın bize sunulan hız sınırının 8-10 kat aşağısı olan 1mbit'e düşürüldüğünü. AKN denilen uygulamanın yurtdışındaki emsallerinin bu şekilde olmadığını, yurtdışında AKN aboneliklerinin çok çok düşük fiyatlara kullanıcıya sunulduğu ve bizdeki gibi katı bir şekilde uygulamaya konulmadığını; dolayısıyla ayıplı hizmet sunduklarını... vs.
Bu veya bunun gibi gerekçelerle Tüketici Hakem Heyetine başvurursak, elbet sesimiz duyulacaktır. Örneğin Türk Telekom daha önce ADSL kullanımı için Sabit hat şartı sunuyordu ve bu gereksiz bir uygulama idi. Bu uygulamaya tepkiler geldi, Tüketici Hakem Heyetine başvuranlar oldu ve şu an ADSL için sabit telefon kullanmak zorunda değilsiniz, sırf bu yüzden sabit hattınız varsa kapattırabilirsiniz, bunu bizzat online hizmetlere sordum ve kapattırabileceğimizi söylediler.
Dilekçe formatını ekliyorum arkadaşlar. Lütfen nasıl olsa uğraşan birileri olur, ben uğraşmam falan demeyelim. Kaybedeceğimiz bir şey yok, sesimizi duyuralım hukuki olarak.
(792.12 YTL altında ki alışverişler için)
.......... KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
(792.12 YTL ile 2.067,89 YTL arası alışverişler için)
..........VALİLİĞİ
TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA
ŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi
ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.)
ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan hizmetin ayıplı çıkması
OLAYLAR : Ayıplı hizmete konu olan olay, yaşadığınız hadiseler; net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. (1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.)
Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun
Deliller : Fatura, Garanti Belgesi ve/veya (Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da yazabilirsiniz)
Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi( Buraya yukarıda belirtilen seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. 2005 (tarih)
Ad, Soyad,
............................ imza
Word dosyası olarak dilekçe formatını indirmek isteyenler, aşağıdaki linkten indirebilirler.
http://www.tuketicimerkezi.org/edilekceler/dilekce4.doc
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ramanujan20 -- 26 Mart 2012; 19:09:12 >