Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Adsl'den Vdsl'e geçememe sürecim
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
24
Cevap 966
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 966
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Adsl'den Vdsl'e geçememe sürecim
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Altyapını netspeedden sorgula bakalım sonuç ne çıkıyor görelim? Orada port var yazıyor da gecemiyorsanız sorun Türktelekomun iş güzarlığıdır. |
| Telekoma başvuru yaptığımın ertesi günü saha dolabında çalışma yapıldı. Farklı iss lerden kontrol ettiğimde de port gözüküyo ayrıca. Mesele topun telekoma atılıp turknetin kenara çekilmesi.. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
| Merhaba, kullandığınız altyapı yerleşik operatörün ve VDSL geçiş işlemlerinizi bizim ekranlarımızdan değil yerleşik operatör ekranları üzerinden yapıyoruz. Bizim tarafımızda bir problem olsaydı mutlaka sorunu ve kaynağını size bildirerek sürecinizi ilerletirdik fakat anlık olarak daha önce de belirttiğimiz gibi yerleşik operatör VDSL Geçiş ekranlarındaki bir hatadan dolayı VDSL geçişiniz yapılamıyor. Gelişme olması durumunda size bilgi vereceğiz. |
| Yerleşik operatör dediğiniz "Telekom yetkilileriyle" 3 gündür çözülemeyen bu sorunu görüşüp çözüm üretmektense, hata bizle alakalı değil diyerek kenara çekiliyorsunuz. Sorunun kaynağı siz olmayabilirsiniz ancak abonelerinizin çıkarlarını gözeterek çözümün kaynağı olmanız gerekirdi. Şuan benim anladığım yerleşik operatörün keyfine bırakıldık. |
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
| zaten TurkNet kullanırken hep yerleşik operatörün keyfine bırakılıyoruz. Bunu bilerek TurkNet abonesi oldum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Tezkehan
|
Ben hiçbir zaman vdsl port yok diye Turknete kabahat bulmadım. Ama telekom vdsl için port açtıktan sonra turknette bi zahmet geçiş işlemlerini tamamlayabilsin. Kaldı ki telekom ve diğer iss ler arasında efendi köle ilişkisi mi var? Bu kadar mı mahkumlar telekoma. Hiç mi tanıdıkları, iletişime geçebilecekleri kimse olmaz telekomun ilçe müdürlüklerinde. Eğer isteseler birebir ilişkilerle biçok sorunu çözebilirler. Ama bunun için uğraşmak, çabalamak lazım. Çözüm üretileceği yerde mazeretlerin arkasına sığınılıyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Bir yerin sahibi kimse onun borazanı öter, ülkemizdeki altyapının %95inin sahibi TurkTelekom. O yüzden onlar ne istiyorsa o oluyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Tezkehan
| Sorunun çözümü için net uzmanı arkadaşım yerleşik operatör ile görüşmeye devam ediyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Tezkehan
| 24 saat daha geçti. Henüz bir gelişme olmadı. Şimdi siz görüşmelerimiz devam ediyor diyeceksiniz, zahmet etmeyin lütfen. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
|
Bir gelişme yok, görüşmeler hala devam ediyormuş.. Bugün de sonuçlanmazsa farklı iss ler ile yola devam etme kararı alacağım. |
| Siz de Türk Telekom’a geçin hocam kendi müşterileri için herşeyi yaparlar 1 yıl kaldıktan sonra türknete geçi yaparsın en güzeli ve rahatı bu |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
| Taahhüt yapıp kendimi bağlamak istemiyorum. Ayrıca Türk telekomun amacı problem çıkarıp, insanları yıldırıp kendine çekmek değil mi? Henüz teslim olmak istemiyorum :) |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, yaşanan sorunun çözümü için arkadaşlarım yazışma başlatmıştır. Yerleşik operatör ile iletişim halindedir. Bu konuda hiç şüpheniz olmasın. Elimizden geleni yapıyoruz. Konuyu ben de yakından takip ediyorum. Gelişme olması durumunda size bilgi vereceğiz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Tezkehan
| Bi gelişme olması için ne kadar daha beklememiz gerekecek? |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, alınan hatanın giderilmesi için net uzmanı arkadaşım sürekli olarak ekiplere bildirimde bulunarak baskı yapıyor ve gelişme olması durumunda size bilgi vereceğiz. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Tezkehan
| Hatanın çözümü için bu kadar beklemektense aynı adrese nakil ya da mevcut aboneliği iptal edip tekrar abonelik oluşturma gibi alternatiflerle çözüm oluşturulabildiğini öğrendim. Çözüm için sizden daha çok uğraşıyorum galiba.. Abonelerinize 1 aylık kullanımını beklemeden fatura keserken ki hızınızı, abonelerinizin problemlerini çözmek için de kullanmalısınız. |
|
Turknet hala sorunu çözemediği için binamda boş olan (gene bize ait) başka daire için netspeed e abonelik başlattım. Evraklar netspeed e perşembe günü ulaştı, cuma günü bina ankastre kutusuna telekom ekipleri bağlantı bıraktı. Kendi dairemin kablosunu bırakılan yere bağlayınca 50 mbit vdsl almış bulunmaktayım. Şimdi Turknet aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum, belgeleri mail attım. Bakalım iptal süreci ne kadar sürecek.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Merhaba, kontrol ettiğimde henüz sisteme yüklenmemiş görünüyor. Sistemde kayıtlı olan mail adresinizden mi gönderdiniz? |
Bu mesajda bahsedilenler: @Tezkehan
Portun açıldığı ilk gün Turknete başvuruda bulundum tabi. Bugün 3. gün ve hala telekom kaynaklı sistemsel bir sıkıntıdan dolayı işlemleri başlatamadıklarını söylüyorlar.
2 ihtimal var.
1- Ya gerçekten hata var ve 3 gündür çözülemedi.
2- Ya da Telekom bilerek işleri yavaşlatıyor.
Her ihtimalde de yaşadığım mağduriyetle alakalı Turknet'in elinden bir şey gelmiyor. Sanki Telekom kendi altyapısını hayrına kullandırıyor diğer iss lere.
Ben Turknet'e her ay tıkır tıkır ödememi yapıyorum.
Benim hakkımı savunamayacak, mağduriyetimi gideremeyecekse nerde kaldı müşteri memnuniyeti?
Turknet'in Telekom tarafında hiç mi diyalog kurabileceği, sorun çözebileceği bir kanal yok?
Ben ayda en az 2 kere Turknete vdsl için boş port sorgusu yaptırıyodum, talebimin olduğunu bildikleri halde Telekoma kendim gidip port açtırabildim. Bunu Turknet istese yapamaz mıydı?
Şuan yaşadığım geçiş sorunuyla alakalı Telekoma gidip kendi problemimi gene kendim mi çözmem gerekecek?
Bence Turknet istese birçok sorunu çözebilir ama onlar da topu Telekoma atıp sıyrılıyolar işin içinden.
Al birini vur ötekine.
Zaten yukarıda yazdığım şeylerde beni en çok şaşırtan, en anormal iş portun açılabilmesiydi :) port açılmasa bu kadar uğraşmayacaktık :))
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.