Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Adresimde altyapı yok gözüküyor- internetim var altyapı sorgulayınca yok diyor - Port yok diyor
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
40
Cevap 6673
Tıklama 3
Öne Çıkarma
Cevap 6673
Tıklama 3
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Adresimde altyapı yok gözüküyor- internetim var altyapı sorgulayınca yok diyor - Port yok diyor
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Son dönemde çok sık alınan bir hata olduğundan dolayı bu konuda sizleri bilgilendirmek istedim.
1)BİNAMDA ALTYAPI VAR İNTERNETİM VAR AMA BAŞKA İŞLETMECİYE GEÇMEK İSTEDİĞİMDE ALTYAPI SORGULAMA SAYFALARINDA ALTYAPI YOK DİYOR.
Çözüm: Bölgede yeterli sayıda port olmaması/varolan boş portların arızalı olması durumunda veya boşta olan portların çeşitli durumlar için ayrılmış olması (kobi müşterileri, yedek, farklı işletmecilere kiralanmış vb) ilgili bölgeler yeni abonelik satışlarına, nakillere vb. kapatılmaktadır. Problem de bundan kaynaklanmaktadır. Bu sebeple altyapı sorgulaması yapıldığında sonuç üretilemez. Aynı zamanda ilgili binanın NVI sisteminde bilgilerinin doğru olmaması sebebiyle de bu hata ile karşılaşılabilir. Bu konuyla ilgili öncelikle tuketici.btk.gov.tr adresinden kayıt açmalı ve adresinizi yazarak ilgili adresin altyapı sorgulama sayfalarında hata verdiğini paylaşmalısınız. Başvurunuzu altyapı sahibi kim ise (binanızdaki) onu seçerek tamamlamalısınız. NVI sisteminden kaynaklı bir hata ise, bu durumda Cimer üzerinden Nufus Vatandaşlık işlerine yazmalısınız. Örneğin bazı binalarda on daire olduğu halde beş gözükmekte, bazı binaların da kapı no ları ile daire no ları sistemde hatalı olduğu için hatalar alınmaktadır. BBK kodu mutlaka eşleşmelidir, aksi halde hizmet alamamaktasınız. Altyapı sahibi işletmeci ilgili hatayı düzeltemediği taktirde, BTK Tüketici Şikayet sistemi üzerinden ilgili yanıta iki kez itiraz edilmesi durumunda son kararı BTK vermektedir ve başvurunuz "kurum incelemesinde" statüsüne dönüşmektedir. Burada ilgili kararı BTK verecektir. BTK yanıtına rağmen hata düzelmedi ise, söz konusu başvuru ekranını, ekran görüntüleri alarak ve BTK nın yanıtını da özellikle vurgulayarak Kamu denetçiliği Kurumuna başvuru yapmalısınız. Burada ilgili kuruluş olarak Bilgi Teknolojileri Kurumu seçilecektir ve konunun aydınlatılması ve sonuçlandırılması talep edilecektir. https://forum.donanimhaber.com/kamu-denetciligi-kurumu-ombudsmanlik-nedir-nasil-basvurulur-internet-ve-gsm-problemleri--150897738-5
Buna ek olarak, A adresinde oturuyor iseniz ve B adresine nakil başvurusu yaptı iseniz ilgili adreste boş port yoksa hattınız nakil edilemez. PSTN abonesi iseniz ve ilgili adreste sadece yalın port boşsa PSTN nakli olmaz sadece DSL nakli olur. Her ikisi de yoksa hattınız hiçbir şekilde nakil edilemez.
2)BİNAMDA PORT YOK GÖZÜKÜYOR BU SEBEPLE İNTERNET BAĞLATAMIYORUM.
https://forum.donanimhaber.com/turk-telekom-dilekce-ornegi-ornekleri-ve-altyapi-port-fiber-talepleri--140072962-112
3)BBK KODU NEDİR?
Nufus ve Vatandaşlık İşleri Müdürlüğünün Ulusal adres veritabanı uygulaması gereğince, her daireye/işyerine vb. verilmiş özel bir koddur. İnternet aboneliklerinde BBK konu esas alınmaktadır.
4)ALTYAPI SORGULAMA SAYFALARINDA ADRESİMİ BULAMIYORUM, BİLGİLER YANLIŞ GÖZÜKÜYOR.
Bu durumda Cimer üzerinden Nufus Vatandaşllık işleri Müdürlüğüne yönelik olarak, Ulusal adres veritabanı birimine yönelik olarak talebinizi yazacaksınız ve durumun düzelmesini talep edeceksiniz. Bu sürecin ardından BBK kodunuzu öğrenebilirsiniz.
https://adres.nvi.gov.tr/Home
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 5 Ekim 2022; 17:23:42 >