8 59 da başladım 9 39 da kaydımı aldılar |
Bende sikayet birakmistim, bgn 444 aranip, kontenjan doldugu icin kayit alamiyoruz kusura bakmayin dediler. Bende yapilan haksizligi anlattim, haklisiniz su anda birsey yapamayiz ama seneye olacak kampanyada mutlaka dikkate alinacaktir vs. dedi. Sikayeti kapattilar. |
insan kime neyi soracağını şaşırıyor. vipline ayrı telden çalıyor, şikayet hattı ayrı. seyahat hattına zaten ulaşabilmek ne mümkün. katsayıyla almak istesen onu bile alamıyoruz şu an |
aynen çorba oldu bütün kampanya bu sene süreci hiç yonetemediler |
Bende 09.00 dan itibaren çok fazla aradım ama kaydımı 09.42 de aldılar. Bu nasıl birşeydir beni aramayacaklar mı şimdi? Kampanya 09.55 gibi kalktı zaten ilandan. |
valla adam eğer yanlış söylemediyse son şanslı kişi sizsiniz dedi ve güldü artık bilemiyorim |
Bu sene saçma sapan iş yaptılar. Ben saat 8.58 de aradım ve saat 9 olduğunda seyahat hattına bağlanmak için 3 e bastım. Tabii kimse açmadı telefonu. Kimseyle görüşemedim. Müşteri temsilcisini de aramak aklıma gelmedi. Anlayacağınız kimseye kayıt bile bırakamadım. Kayıt bırakacak kimseye ulaşamamıştım ki... Her neyse bugün öğleden sonra aradılar ve benim ilk arayanlardan olduğumu hatalarını düzeltmek için istediğim oteli istediğim tarihe alabileceğimi söylediler. Setur aradı. Ben telefondan emin olamadım birilerine sordum bu setur un numarası mı diye. Onay gelince bilgilerimi verdim ve tatili aldım. Beni memnun ettiler ama beni neye göre aradılar bilmiyorum. Banka neye göre arama yapıyor anlamadım. Bu rezilliği umarım çözerler ve mağdur olan herkesi memnun ederler. |
sizin aramanız yani seyahat hattına aktarılmadan önce saat kaçtaydı, ne zaman aradıgınıza değil sizi ne zaman seyahat hattına aktardıklarına bakıyorlar mesela 8.58 de aradım. 9.01 de aktardılar. 36 dakka bekledim. bugün döndüler öğlen gibi Babam yanımdaydı o aradı 8.59 da 9.04 te aktardılar seyahat hattına o da 32 dakka bekledi düştü hattan ama ona olumsuz döndüler. yani sizi ilk müşteri temsilcisi yada hat seyahat hattına kaçta aktardıysa ona göre dönüş yapılıyor. bu da adil değil, ilk hattı arayıp düşmediyse müşteri temsilcisi nasıl bağlanalım dediğim gibi ilk kaçta arama yapmışsınız öğrenebildiniz mi ? yani saat kaça kadar aktarılanları aramışlar ona göre şikayet oluşturalım ? öğrenebilirseniz paylaşır mısınız |
Dediğiniz gibiyse 09.01 de seyahat hattına bağlanamadan hattan düştüm. 09.45 de kaydımı aldılar. Ne arayan var nede soran... |
Nasıl yani bittimi beklıyoruz hala |
Arkadaşlar benim durumumu yazayım fikir olması açısın. 09:00 vipline aradım. Hat düşmedi. 09:05 vipline yine aradım. Sehayat hattına aktardılar. Telefon kapandı. 09:09 bağlandığım temsilci 444 0 738 seturu aramam gerektiğini söyledi. Ki boşa zaman kaybettiğim zamanlar. 09:23 de ismimi aldılar vipline hattından kaydımı aldılar. Yani 9:23 e kadar toplamda 17 kere çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Sonuç bugün aradılar. Kontejan doldu bık bık bık. |
hocam ben ilk seyahat hattına 09.01 de baglandım ama düştüm tabi hattan sanırım onu baz aldılar valla neyi tam baz aldılar anlamak güç:) |
Numara neydi hocam? |
Hocam ben 08.57 gibi aramaya başladım 09.30 kadar fakat beni bekletmeye dahi almadılar direk 2 dakka baglanmayinca kapandı hat denedin 9.30 kadar bugün buna rağmen beni arayıp rezervasyonu yaptırdım |
Setur un numarası 0216 250 ile başlayan |
Şimdi olumlu dönüşler bittimi yani? |
Seyahat hattının müZiği var ya işte onu ne zaman ilk duyduysanız danırkm onu kaale alıyorlar anladıgım kadarıyla 9 ile 9.03 gibi aralıktaki seyahat hattının müziğini arayan herkese döndüler tabiki tepkiler dinmedi 9.04 te aradı babam ve millet 9.05 ve sonrasında düşürebildi nerde bunların hakları? Neden 9.03 neden sadece 200 ek kontenjan? |
Şimdi seyahat hattı ile görüştüm. 240 odaya ilave bugün Yapı Kredi gelen talepler doğrultusunda 200 oda daha vermiş. Az önce onlar da sona ermiş. Biraz bastirirsak bir ihtimal herkesi memnun etmek isteyebilirler (geçen sene olduğu gibi). Ama buna rağmen Adios premium lar vip line a bağlanabildi fakat normal Adios olanların yine hakkı yenecek. Kampanya başında amaçlanan ile sonradan alınan bu talep toplama kararı gerçekten çok saçmaydı. Şiddetle ve esefle bankayı kınıyorum. Benim için Yapı Kredi bugün itibariyle bitmiştir. Krizi iyi yonetemediler ve işi batırdılar. |
O vakit alamayanlar bi dalga şikayet kaydı daha oluşturalım ![]() |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @umutbilisim