Dediğim gibi 09.00 ile 09.25 arası 5 görüşmem var. En son saçma numaraya attılar. 15 dakika kaybettim orada. Kayıt falan almadılar. Sonra 09.35 de aradım ve kayıt aldılar. Ama 09.33 de kayıt alan arandı düşünün yarım saat sonra aramış benden. benim kaydım saçma nedenlerle geç alındığı için ben aranmadım. Ben işte bu hakkımı savunuyorum. Başka birşey değil yani. Ama ben bu hakkımı savunuyorum diye laf söyleyenler oldu. Niye aramayım hakkımı. Eğer mağduriyet giderilmezse bimere de yazarım THH'de giderim. |
Müşteri hizmetlerinde aldığım bilgi geçen yıl 350 kontenjan vardı banka kesmedi 1000'in üstünde rezervasyon aldık diyorlar. Bu yıl kesin sayı verilmiş 240 kontenjanı geçince kampanyayı sonlandırmışlar. |
Dolar ile alışverişte daha düşük ama diğer para birimleri cinsinden olursa; ilgili para birimini dolara ve sonrasında TL'ye dönüştürünce %4-%5 gibi bir kur farkı oluyor. Eğer otel ve restoran haricinde kullanınca kur farkı ödüyorsunuz. Otel ve Restoran indirimi ile kur farkı yansımamış oluyor. |
Kesinlikle. Puan birikse ne olur, birikmese ne olur? Axess'te birikmiyor da ne oluyor? Marketten alışveriş yapıyorum, akaryakıt alıyorum, kozmetik mağazalarında eşim kullanıyor. Para harcar gibi harcıyorum, bunu da öyle yaparım. Bu arada az önce çağrı merkezi ile yine görüştüm. Israrla "aranmalar devam ediyor" diyorlar. Sonrasında seyahat hattına aktardı, yaklaşık 15 dakika bekledim. Açan yok. Bakalım bizden kimsenin telefonu çalmıyor. Dünden beri telefon ile konuşmuyorum ya kimseyle, bu kadar olur. Kedinin fareyle oynadığı gibi oynuyorlar. |
. |
ne kotası sen kayıt alıyorsan aldıklarını aramak zorundasın,veya hiç kayıt almazsın.devam baskıya arkadaşlar heryerden. |
Ben bu soruyu dün sormuştum. Biz sonuçta VIP hattan bağlanıyoruz, diğerleri nasıl kayıt açacaklar ki dedim. Onlar da açabiliyor çağrı merkezine ulaşarak dediler. Bana saçma geldi. Benim eşimde normal Adios var, onunla da otel alacaktım. Böyle kayıt açamaz diye ona hiç söylemedim bile. World Platinum Kart'lar da bu kampanyadan yararlanabiliyormuş, onu da dün öğrendim hatta. Başka bir Yapı Kredi kartının bu olaydan faydalandığını bilmiyordum. Setur facebook sayfasından şöyle bir mesaj geldi: Değerli Misafirimiz; Tarafımıza ulaşan her türlü temenni ve memnuniyetsizliği eksiklerimizi tamamlamak adına fırsat olarak görmekteyiz, bu bağlamda paylaşımlarınız bizler için son derece önemlidir. Aktarmış olduğunuz geri bildiriminiz gerekli departmanlar ile paylaşılmıştır. Kampanya 240 oda kontenjanı ile sınırlı olduğundan ve duyurulan rezervasyon adedine ulaşıldığından kampanya sona ermiştir. Kampanya ile ilgili her türlü detaylı bilgi için Yapı Kredi Seyahat Hattı’nı arayabilirsiniz. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, Setur olarak güzel bir gün dileriz. Saygılarımızla |
kaydı alınan dışında defalarca arayan var, beklenip bağlanamayan var, onları da mağdur etmemeleri lazım. |
Bu kotu surec yonetimin sonuclarini cok merak ediyorum,bildigim kadari ile ilk kez boyle rezil bir surec yasandi bankanin durusunu cok merak ediyorum |
tavşana tut tazıya kaç. muhattap gene belli değil. mesaja gel. ykb seyahat hattını babam mı işletiyor? setur'dan ykb'ye oradan setur'a hep birlikte müşteriye. |
Cevap için teşekkürler. ![]() |
otel kampanyası gelecek sene yapılmaz diye tahmin ediyorum, yapılsa da faydalanmak tamamen şans işi bu sene gördüğümüz gibi. Gelecek sene en iyisi Aralık ayında erken rezervasyon başladığı gün standart katsayı ile almak. Benim merak ettiğim şu; setur'da Koç grubu çalışanlarına ek indirimler oluyor dönemsel olarak, katsayı kullanımında bu ek indirimli tutar üzerinden puan kullanmak mümkün olabilir mi acaba, daha önce deneyen var mı? |
aranan kimse olmadı sanırım bugün olumlu yada olumsuz, banka tarafından aranan kişiler dönüşleri buraya yaparsa çok güzel olur, |
normalde koçlara cüzi bir indirimi sürekli yapıyor zaten. |
setur kendi sitesinde ne fiyat ilan ediyorsa, onun üzerinden indirimini yapıyor diye biliyorum ek olarak. başka bir deyişle sitede indirimli fiyat varsa onun üstünden; yok normal fiyatsa onun üzerinden koç indirimi yapıyor. ama bunun adios ile puan kullanırken uygulaması nasıl bilmiyorum. koçlardan biri yazsa da öğrensek. |
yanlis anlasilmalar var.alan arkadaslara hayirli olsun.kimsenin birsey dedigi yok.mesele kotu yonetim kotu yonlendirme ve magduriyet.ykb musteri hizmetleri ve setur yoneticileri kampanyayi yonetememistir. sizce o saatlerde o yogunlukta musteri hizmetlerinde baska bir gundem olabilirmiydi?kayit alanlar isine saygili duyarli nir kesimdi.kalanlar ise lakayit odun tiplerdi.aman salla gecsin tavirli kisilere denk geldiyseniz alamadiniz magdur oldunuz. bu surecte yapilabilecek alan almayan herkesin birincisi kontenjan sayisini ve ikicisi de bu kotu kampanya yonetimini sikayet etmesi lazim.bu sene aldim.diye dusunmeyin seneye belki hep o savruk tiplere denk geleceksiniz. bu saatten sonra olumlu donmeleri zor ama sikayet kayidim da aramalarimin hepsinin dinlenmesini talep edecegim ve en azindan isini duzgun yapmayan kisilere gerekli aksiyonun yapilmasini saglayacagim. ayrica kartti da nadasa birakacagim.puan kampanyasi harici de kullanmayacagim. ykb istiyor ki sadece cikar iliskimiz olsun bundan boylr sadece cikarim olursa kullanacagim.yok sundan faydalaniyorum.deyip kartti cuzdan da ilk siraya koymuyacagim. alanlara tekrar hayirli olsun.keyifli tatiller dilerim |
Otel kampanyasından yararlanabilmek için belli bir puana sahip olmak gerekiyordu. Bu miktarda puana sahip kişilerin çoğunlukla forum üyeleri olduğunu düşünüyorum. Oysa ki sadece birkaç kişi rezervasyon yaptırabildiğini söyledi. Bana göre bu durum istatiksel olarak normal değil. Bilinçli bir şekilde bizlere rezervasyon yaptırılmadı gibi geliyor. |
Kampanya harici puan kullanarak otel rezervasyonu yapmak istediğinizde eğerki setur'un sitesinde koç ailem indirimi var gözüküyor ise o indirimi yansıtıyorlar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Quidditch06