E arkadaş gayet nazik bir şekilde sormuş? Ayrıca yani firmadan önceden alınmış ürün için yorum yapılacak yer yoksa konunuzda aldığı tarihi belirtip neden yorum yapamadı arkadaş onu anlamadım? Firmanızdan önceden alınmış bir ürün olsa da ürün sizin satmış olduğunuz bir ürün ve bununla alakalı olumsuz yorum yapılınca neden karalama olarak düşünülüyor bunu anlamadım. O zaman her firma şikayetvar sitesinde kendi başlığı altındaki yazılan şikayetlere hep dava açsın olur mu öyle şey? Garip geldi bana durum, iadenin alınmamasını anlarım ancak yorum silme olayı eski ürünler de olsa o şekilde belirtilip kalabilirdi.
O konu ile ilgili arkadaş ile whatsapp üzerinden şuan iletişime geçtim. Ortada farklı bir durum var sanırım direk benimle böyle bir konuşması bulunmuyor çünkü. Sıkıntı bu belirtilmeden bir yorum yapıldı şuan sattığımız ürüne bunlar kötü sakın almayın vs gibi yorumlar geldi. Konumuzda beğenmeyen kişilerin yorumları da duruyor yeterki satın alınan ürüne yorum yapılsın.
Bizden almadı denilen bir yorum yok bizim şuanda sattığımız ürünleri almadı eskiden satılan 15 - 20 liralık ürünleri satın aldı. Bu ürünün yorumunu 2 ay sonra şuan sattığımız 60 tl lik ürünlerin altına yorum yaptı. Konumuzda olan whatsapp numarası bellidir. O numaraya da bizzat ben bakıyorum sipariş bölümü farklı müşteriyle ilgilenilen bölüm farklıdır donanımhaberdeki konumuza bakarsanız whatsapp numarası hangisi belirtilmiş görüceksiniz zaten.
Satın alınmayan ürünlere yorum yapılması yerine direk benim ile iletişime geçilseydi bu konu buralara taşınmamış olacaktı. Bizim müşterilerimizin tamamı benimle iletişim kurarken ki kurmasına gerek bile kalmıyor kargonuz dağıtımda vs gibi bilgileri de veriyorum. 2 adet ürün görseli var görmüşsünüzdür sitemiz belli siteye girip bakılabilir bu ürünler satışta mı değil mi konumuz mevcut buraya da bakılabilir bu ürünler mevcut mu değil mi.
20 liraya günde 100 kargo çıkartıyoduk şuanda 10 da 1 i kadar çıkartıyoruz kötü yorum olsa da kâr oranı daha fazlaydı. Biz kötü yorumları 1 ay boyunca görüp farklı bir çalışma şekline girdik. Şuanki ürünlere de zaten iyi niyetli olan biri kötü yorum yapamaz ki yapmıyor da. Maksimum eleştiri alıyoruz tester ı çok sarmışsınız görmedik veya kapak zor açıldı gibi
Geçmişte sattığımız ürünler 20 tl lik ürün kalitesindeydi ve o fiyata satıldı. Zaten google a yazın 20 liralık parfümler ile arkadaşın attığı parfüm şişesi bire bir aynıdır.
Müşterilerden geri dönüşü aldık komple ürünleri imha ettik sattığımız kişilerden de özrümüzü diledik. Bu arkadaşla iletişim problemleri oldu bize yazmak yerine satın almadığı ürünlere yaptı. Hepsiburada trendyol gibi pazaryerlerinde aynı mağazanın 2 farklı ürününde birine iyi birine kötü yorum yapılır ama gidip alınmayan ürünün altına yorum yapılmaz sistem buna izin vermez buradaki muhabbette bundan ibaret.
İletişimde eksiklik olduğu için de arkadaşın ücret iadesini yaptık.
Aşağıda atacağım ekran görüntüsünde daha önce bize ulaşıp mağduriyet yaşadığını dahi söylemeyen kendimizin tesbit ettiği ve mağduriyetini giderdiğimiz bir müşterimiz.
bunun dışında bu arkadaşın satın aldığı ürünlerin tamamı ağır kokulu ürünler kara kış kokusu diye tabir edilen ürünler. İnternette ufak bir araştırma yapılsa veya site üzerindeki notalara bakılsa zaten ürünlerin ağır olduğunu görücek. Biz her ürünün her notasını açıklamada belirtiyoruz bu şekilde satış yapıyoruz. Kokuyu beğenmedim diyebilir bunda sorun yok ama gelipte 20 liralık ürünü alıp 60 liralık ürünün altına sakın almayın gibi yorumlar kimse yapamaz. Diğer konuda bu parfümler iyi değil diyen zaten %30 luk bir kesim vardı biz de yorumları dikkate alıp ürünleri yenilemeye gittik 1 tane parfümü üretmemiz için fransadan esansın gelmesini 40 gün bekliyoruz şuanda ki fason üretim yapan bir ton firma var Türkiye'de.
Konunun tamamını okudum, arkadaşın ekran görüntüsünde ara toplam 104 tl yazıyor diye bu ürünlerin fiyatlarını bile doğru düzgün göstermiyorsunuzdan başlayıp birde ürünlerin gerçek fiyatı buradadır diye iskonto ile göstermişsiniz. Site sizin siteniz sipariş ekranı sizin sipariş ekranınız ne diye halen üste çıkmaya çalışıyorsunuz ki ? Ben de sürekli sizin MÜKEMMEL AÇIK PARFÜM konunuzu görüyordum ama gizle butonuna tıkladım artık. Ve sonunda da sizden kaynaklı bir durum olup olmadığını arkadaşın parfümler ağır kokuyor değişim yapabilir miyiz sorusundan sonra aa bir hata yapmışız demek ki diye düşünüp iade etmeniz de çok çok çok garip. Şu forumda her geçen gün acayip işler görmeye devam ediyorum.
cok bilgilendirici bir konu bu konuyu acan arkadaşa da tesekkur ederim. firmanın kurumsallıkla alakalı olmadığını düsünüyorum zira hic bir kurumsal firma böyle yapmaz gizle butonu ilede konunuzu gizlicem bende gerek yok
Teknoloji Haberleri
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Johny Constantine -- 24 Kasım 2021; 12:56:34 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle