Hat sahibi kim ise onun adına yazılmalı veya ortada bir abonelik yok ise bu durumda reşit birisi yazmalı |
Hocam az önce Telekom müdürlüğüne dilekçe verdim. Belgeyi tarttı sonra bir yere mail attı. Takip numarası istediğinizi ekledim mail e dedi. Bakalım ne olucak. |
Hayırlı olsun inşallah en kısa sürede yanıt alırsınız hocam. |
@EsatGvm Hocam garantiye almak adına şöyle yapalım. https://forum.donanimhaber.com/btk-tuketici-sikayet-sistemi-nasil-kullanilir-rehber--152027365-5 Bu konunun ilk mesajında Btk sistemine şikayet kaydetmeyi tarif etmiştik. Şikayet girişi kısmından işletmeciyi seçip adresi yazıp devamında talebinizi birkaç cümle ile yazın. Size o sistem üzerinden yanıt geliyor hocam. Bu yanıtı bekleyelim ve üzerine detaylıca konuşuruz hocam |
Kaydı oluşturamazsanız yardımcı olalım hocam sorabilirsiniz yani. ![]() |
Hocam orada gözüken aboneliklerin ne olduğunu bilmiyorsanız; https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet Buradan konuyu özetleyin ve bilgi talep edin. Konu olarak bağlantı/hizmet kalitesi seçebilirsiniz sıkıntı yok hocam zaten ilgili işletmeciye iletilince onlar mesaj içeriğinden de bakıp ilgili birimlere sevkini yapıyorlar. |
Tekrar itiraz edin başvuruyu "kurum incelemesinde" şeklinde gösterecek üstte. |
Tamamdır hocam yanıt gelince paylasın lütfen |
Gelişmeleri aktarırsanız iyi olur hocam, sizin durumunuzda olanlara yol gösterici olur. |
Teşekkür ederim hocam müsait bir zamanda ekleyeceğim 😊 |
İlgili müdürlüğe sorup bilgi alıp sana dönerler hocam. |
Bu yanıta itiraz edebilirsiniz. İtiraz metni kısmına gerekçelerinizi yazın hocam |
Bahsettiğiniz detayı bilmiyordum hocam. Hayırlısı olsun insallah gelecek olan yanıtlara göre yeniden detaylıca konusuruz |
@cracker1718 Tüketici sikayetleri suradan iletiliyor https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi Sorduğunuz suallere de dilim döndüğünce yanıt vermeye calisayim Turk Telekom varlık fonuna bağlı ama özel bir şirket. Btk ya bağlı faaliyet gösteriyor tüm isletmeciler gibi. Turkcell ve Turksat ın da varlık fonunda hisseleri mevcut ama bunlar özel sirketler. Daha detayını @Ö1f1 hocamız aktarabilir. Acık Kapı nın yanıt vermemesi hususu ile ilgili Cimer üzerinden İcisleri Bakanlıgına yönelik sikayet olusturabilirsiniz zira Acık Kapı projesi İcisleri Bakanlıgına baglı. |
Hocam linki yanlıs eklemisim özür diliyorum. Simdi mesajı güncelledim lütfen yeniden bakar mısın? |
Anladım hocam açıklayıcı bir cevap teşekkürler. |
Hocam bu arada açık kapı üzerinden yanıt geldi TT müdürlüğü tarafından. Olumsuz cevap verdiler. < Resime gitmek için tıklayın > |
Hayırlısı olsun, insallah 2025 de değerlendirmeye alınır bölgeniz hocam |
Hocam açık kapı başvurusunu btk ye göndermişlerdi. Şimdi cevap geldi posta ile. Btk şikayetteki metni kopyala yapıştır yapmışlar ![]() |
Bu mesajda bahsedilenler: @EsatGvm