Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Turkcell
444 ile başlayan çağrı merkezi numaraları hakkında
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
5
Cevap 12071
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 12071
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
444 ile başlayan çağrı merkezi numaraları hakkında
|
BTK ve Türk Telekom, 444'lü numaralara açıklık getirdi! "Arama tarifelerinde değişiklik yok" Türk Telekom, kendi şebekesinden 444'lü numaralara doğru yapılan arama tarifelerinde herhangi bir değişiklik olmadığını, bu aramaların hala şehir içi tarifeden fiyatlandırıldığını bildirdi. Bu anlamda ücretlendirme yeni bir olay değil! Türk Telekom'dan yapılan yazılı açıklamada 444'lü numaraların, mevzuatta ''ülkenin her yerinden 7 rakam çevrilmesi suretiyle erişilen ve üzerinden çağrı merkezi, bilgi-danışma ve benzeri hizmetlerin sunulduğu numaralar'' olarak tanımlandığı belirtilerek, Türk Telekom tarafından tahsis edilen 444'lü numaraların kullanımına da mevzuat kapsamında devam edildiği ifade edildi. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK), sektördeki karışıklığı gidermek ve tüketici algısında yaşanan karmaşayı ortadan kaldırmak için, işletmecileri mevzuata uygun hareket etmeleri gerektiği (444'lü numaraların 7 haneli olarak aranması) konusunda uyardığına işaret edilen açıklamada, şunlar kaydedildi: ''444'lü numaralara, GSM şebekesi üzerinden erişildiğinde uygulanan tarifeler ve bu numaraların mobil işletmecilerin ilgili paketlerinin içinde yer alıp almaması, GSM işletmecilerinin tamamen kendi tercihleridir. Bahsi geçen BTK bildirimi öncesi ve sonrasında da mobil operatörlerin bu hizmet için Türk Telekom'a ödediği ücret değişmemiştir. Maliyet olarak herhangi bir değişiklik olmadığı halde 444 arama tarifesinde bazı GSM işletmecileri tarafından yapılan değişiklik tamamen ticari tercih doğrultusunda yapılan bir uygulamadır. Nitekim, Türk Telekom şebekesinden 444'lü numaralara doğru yapılan arama tarifelerinde herhangi bir değişiklik olmamıştır. Bu aramalar hala şehir içi tarifeden fiyatlandırılmaktadır.'' BTK: FİYATLANDIRMANIN BİZİMLE BİR ALAKASI YOK Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumundan (BTK), 444'lü numaralara doğru yapılan aramalara ilişkin son dönemde işletmeciler tarafından ücretlendirme uygulamalarında yapılan bazı değişikliklerin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'nun düzenleyici işlemleriyle ilişkilendirilmesinin mümkün olmadığı belirtilerek, bu kapsamda tüketiciler tarafından işletmeci ve tarife tercihi yapılırken, 444'lü numaralara doğru yapılan aramalara ilişkin mevcut ücretlendirme uygulamalarının da dikkate alınması gerektiği bildirildi. BTK'dan yapılan yazılı açıklamada, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun "Tarifelerin Düzenlenmesi" başlıklı 13'üncü maddesi uyarınca işletmecilerin, uygulayacakları tarifeleri ilgili mevzuat ve BTK düzenlemelerine aykırı olmayacak şekilde serbestçe belirleyebildikleri hatırlatıldı. Mobil işletmecilerin BTK ile imzaladıkları imtiyaz sözleşmelerinin ilgili hükümleri kapsamında BTK tarafından belirli aralıklarla belirlenen "Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi (Azami Tarife Çizelgesi)"nde yer alan ilgili azami sınıra aykırı olmamak şartıyla tarifelerini ve tarifelere ilişkin uygulama esaslarını serbestçe belirleyebildikleri kaydedildi. Bu çerçevede bilgi ve danışma hizmetlerine doğru yapılan aramalar için uygulanacak ücretlerin tespiti ve bazı abonelik paketleri kapsamında sunulan toplu kullanım dakikaları kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceği hususunun işletmecilerin takdirine bağlı olduğu belirtilerek, şu ifadelere yer verildi: "Bu kapsamda, işletmeciler tarafından benimsenen mevcut uygulamalar incelendiğinde işletmecilerin bazı her yöne tarifelerinde 444'lü numaralara doğru yapılan aramaları paket dakikaları dahilinde değerlendirmekte olduğu ve söz konusu aramalar için ayrıca ücretlendirme yapmadığı, diğer bazı tarifelerde ise bahse konu aramaların paket kapsamından hariç tutulduğu, dolayısıyla mezkur aramalar için uygun gördükleri bir ücret üzerinden ücretlendirme yaptıkları görülmektedir. Öte yandan, mobil işletmeciler 444'lü numaralara doğru şebekelerinde başlatılan çağrıların sonlandırılması hizmeti karşılığında toptan seviyede Türk Telekom A.Ş'ye vergiler hariç 4,76 Kr/dk ücret ödemekte olup, tüketicilerden tahsil edilen perakende ücretin geri kalan kısmı, diğer faaliyet giderleri ile söz konusu hizmetin sunumundan elde edilen karı yansıtmaktadır. Bu itibarla, bahse konu tercihin ve 444'lü numaralara doğru yapılan aramalara ilişkin son dönemde işletmeciler tarafından ücretlendirme uygulamalarında yapılan bazı değişikliklerin Kurulumuz düzenleyici işlemleri ile ilişkilendirilmesi mümkün değildir. Bu kapsamda, tüketiciler tarafından işletmeci ve tarife tercihi yapılırken, 444'lü numaralara doğru yapılan aramalara ilişkin mevcut ücretlendirme uygulamalarının da dikkate alınması gerekmektedir." Açıklamada, mobil işletmecilerin 444'lü numaralara doğru şebekelerinde başlatılan çağrıların sonlandırılması hizmeti karşılığında toptan seviyede Türk Telekom A.Ş'ye vergiler hariç ödenikleri 4,76 Kr/dk ücretin, 444'lü numaralara doğru aramalar için StandartHatt abonelerinden alınan perakende ücretin yüzde 72'sine karşılık geldiği bildirildi. kaynak: haberturk |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
444 lü numaraların aranmasında ücreti alanın aslında Operatörler olduğunu 5 gün önce 6 MART'ta yazmıştım.↓ BTK'nın açıklamasına ihtiyacınız yoktu gerçeği öğrenmek için daha önce bu konuda yazdıklarımı takip edebilseydiniz.Ticarette bütün kurnazlıkları ve kurnaz geçinenleri hemen anlarım. Daha önce de dediğim gibi,BTK tüketici lehine bir kurumdur aslında tabi devletin kamunun haklarını korumak şartıyla.Bu mantıkla çalışan BTK aslında tüketiciye kolaylık olsun diye Türkiye'nin her yerinden başına alan kodu koymadan sadece 7 hane tuşlayarak 444 lü numaraların aranabilmesini sağlamak istedi:ve bu değişikliği kafa karıştırarak kullanmak isteyen operatörler ne çarparsak iyidir diye müşteriden ücret almaya çalıştı,sanıyorum ki yakında pes edecekler,çünkü yaptıkları kurnazlığı BTK nın açıklamasıyla tüketici anladı ve operatörlerine e-mail bombardımanına başladılar aynen ben gibi.Ben eleştirinin dozunu kaçırdım hatta,terbiyesizlik ve açgözlülükle suçladım hem Avea 'yı hem de Vodafone yi hemde Trcelli.Çünkü hepsinde aktif olan hattım var,girdim sitelerine verdim kendilerine ait numaramı ve yazdım düşüncelerimi.Onlar bize gçz açtırmıyorsa biz de onlara göz açtırmamalıyız. Buyrun daha önce 6 MART 2011 tarihinde yani 5 gün önce BTK dan önce sizlere BTK nın yazısının aynısını yazdığım bilgilendirme yazılarım:↓
___________________________________________________________________
İddialı olduğum ve ısrarla emin olarak yazdığım bilgilerime sonuna kadar güvenirim,emin olmadıklarım konusunda zaten sizlerden özür dilerim diye yazarım,emin olmadığımı da not düşerim. Lütfenb azıcık vaktinizi ayırın ve kullandığınız operatörün sitesine girip tepki maili-yazısı atınız.Bu şekilde gelecekte Operatörlerin abonelerine karşı fırsatçı-açgözlü çalışmaları yapmadan önce ciddi şekilde düşünmelerini sağlamış oluruz.Kendi kendimize ağlamanın bir faydası yok haksızlık yapana kafa tutmadıkça. Ben kendi kendime karar aldım,1 hafta 444 lü numara aramayacağım mesela. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi OkumadanAlma -- 11 Mart 2011; 4:32:24 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Operatörler birlikte anlaşıp yapmış bir kez bu ücretlendirmeyi. Çıkıp bir tanesinin ben ücret almayacağım demesi zor. Birlikte hareket etmek isteyeceklerdir. Ama olabilir de, bir tanesi bedava yaptımı diğerleri de açılır yavaş yavaş. Ama şu da var ki, bu 444 çağrıları da operatörler için iyi kazanç, vazgeçmek istemezler hani kolay kolay. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Yakında vazgeçerler 444 lü numaraların aranmasından aldıkları ücretten merak etme. Hatta iddiaya girebilirim ilk bombayı herzamanki gibi AVEA'nın patlatacağından. 444 lü numaraların bedava aranacağını ilk duyuran AVEA olacaktır ve diğerleri de mecburen onu takip edeceklerdir.Yıllardır abone lehine avantajlı ücretleri kışkırtan hep AVEA olmuyormu. Yatalım kalkalım heryöne tarifeler konusunda AVEA ya teşekkür edelim,her ne kadar bir ara Heryöne Özgürlük konusunda abonesini üzse de. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
http://ekonomi.haberturk.com/teknoloji/haber/608632-turk-telekom-444lu-numaralara-aciklik-getirdi buradaki yazıda yazıldığına göre telekoma 444 lü numara arandığında dakika başına 4,76 kuruş ödeyen gsm şirketleri aboneden 40 kuruş alıyorlar ve bunu kendi çıkarları için tekelleşerek yaptılar; nasıl göz yumuldu bu duruma anlayamıyorum... 50 tlye dünya kadar konuşma süresi satıyor gsm şirketleri ama 444lü bir numaraya 15 dakikadan az tutmayacak bir görüşme içinde ekstradan en az 6 tl alıyor olacak iş değil... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ademcell -- 11 Mart 2011; 11:22:45 >
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
1. BTK ve /veya hükümete baskı yaparak bu kararın geri çekilmesi.
2. Çağrı merkezlerinin 444 yerine başka bir yolla aranmasının sağlanması. Örneğin 444 0 444 yerine 0262 640 10 20 gibi 444 ile başlamayan bir numarayla aranması.
Sorun için en iyi 1. şekilde yani BTK'nın kararını geri çekmesiyle çözülecektir. Ancak son dönemlerde BTK, TT'nin emir kulu gibi çalıştığını, hükümetin de TT'yi kolladığını düşünecek olursak bu kararın geri çekilmesi zayıf bir ihtimalmiş gibi duruyor.
Geriye 2. seçenek kalıyor. Yani firmaların çağrı merkezlerine alternatif numaralardan erişim sağlamaları. Finansbank bu hizmeti excludive müşteri için 0216 ile başlayan bir hat üzerinden veriyor. Yani bu yapılamaz bir şey değil. Yeter ki bankalar ve diğer firmalar bu şekilde bir erişim yapmayı istesinler. Ben Yapı Kredi bankasına bu şekilde bir mail attım. Firmaların bu adımı atması, bence BTK'nın kararını geri çekmesinden daha yüksek bir ihtimale sahip.
Yapı Kredi'ye atmış olduğu mail aşağıda. Dileyen 4440444 gibi Yapı Krediye özel olan kısımları değiştirerek sık sık kullandığı banka veya diğer firmalara bu maili gönderebilir:
Not: Bu mesajımı tüm mobil operatörler bölümüne göndermek istedim ancak bir bölüm seçmem gerekiyordu. En çok okunan bölüm olduğu için Turkcell bölümünü seçtim. Eğer mümkünse moderatörler bu mailin tüm mobil operatörlerde çıkmasını sağlayabilir mi? Teşekkürler
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.